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Avion-Plane Cancelaciones KLM: cambios, reembolsos, bonos ✈️ Foro Aviones, Aeropuertos y Líneas Aéreas ✈️ p62 ✈️


Foro de Aviones, Aeropuertos y Líneas Aéreas  Foro de Aviones, Aeropuertos y Líneas Aéreas: Temas sobre vuelos: aviones, aeropuertos, líneas aéreas, vuelos baratos, facturación, reserva de asientos, equipajes y reclamaciones.
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Información sobre cancelaciones de vuelos con KLM: reembolso, bono, cambio de fechas. Derechos de los pasajeros, teléfonos de contacto y trámites. -
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Enlaces Asunto: Re: KLM - Royal Dutch Airlines  Publicado: Responder citando

Anmovasa
Willy Fog

Willy Fog
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08-06-2012

Mensajes: 15236

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carolco Escribió:
harck Escribió:
Alguien sabe si están tomando alguna medida contra el coranovirus, esperemos que no cancelen vuelos, por ahora los únicos son los dirigidos a Italia y China, lo que en España la cosa va por el mismo camino que Italia..tengo un vuelo en semana santa para Amsterdam, debo hacer escala allí.

Ver:

https://blog.klm.com/coronavirus-what-do-i-need-to-be-aware-of/

Gby

Muy interesante leer esto q indicas , gracias !
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Un mundo abierto ...empieza por una mente abierta...
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Enlaces Asunto: Re: KLM - Royal Dutch Airlines  Publicado: Responder citando

Harck
Super Expert

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09-08-2007

Mensajes: 791

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Por ahora están siendo muy flexibles tanto para cambiar fechas como destino con bonos sin gasto alguno, la verdad que un aplauso por ellos.
Ir arriba Por ahora están siendo muy flexibles tanto para cambiar fechas como destino con bonos sin gasto alguno, la verdad que un aplauso por ellos. Harck Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones de viajes por Coronavirus  Publicado: Responder citando

IratxeEowyn
Indiana Jones

Indiana Jones
Registrado:
01-08-2009

Mensajes: 1286

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KLM me ha contestado al tema del reembolso a traves del bono. Me han explicado que si tramito lo del bono y digamos ellos lo tramitan hoy día 23 de marzo de 2020 ese bono seria valido hasta el 23 de marzo de 2021, pero ese bono es para comprar. Es decir que yo tendria hasta el 23 de marzo de 2021 para comprar un vuelo que podria ser para por ejemplo Agosto del 2021.

No se si me he explicado bien, pero lo pongo para aclarar sobre el tema de los vouchers que mucha gente tenia dudas. En el caso de KLM es así.
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Ir arriba KLM me ha contestado al tema del reembolso a traves del bono. Me han explicado que si tramito lo del bono y digamos ellos lo tramitan hoy... IratxeEowyn Leer Mi Diario(5 Diarios de Viajes) Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones de viajes por Coronavirus  Publicado: Responder citando

IratxeEowyn
Indiana Jones

Indiana Jones
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01-08-2009

Mensajes: 1286

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Pues KLM me ha cancelado los vuelos pero no me dice nada de reembolso, me dice que me guardan 6 meses los billetes, eso no me sirve para nada, podría pedirles la devolución o viendo el percal les solicito un voucher para un año si es que me dejan?

Alguien más que haya tratado con KLM estos días?
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Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones de viajes por Coronavirus  Publicado: Responder citando

LARAHC
Experto

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14-06-2015

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IratxeEowyn Escribió:
Pues KLM me ha cancelado los vuelos pero no me dice nada de reembolso, me dice que me guardan 6 meses los billetes, eso no me sirve para nada, podría pedirles la devolución o viendo el percal les solicito un voucher para un año si es que me dejan?

Alguien más que haya tratado con KLM estos días?

Yo he tratado con Air France que es la misma compañía ( imagino que las mismas condiciones) y de devolver dinero nada.
Ya les he puesto reclamación adjuntando copia de la ley de la UE que obliga a las aerolíneas a reembolsar el dinero si cancelan ellas....poco más puedo decirte.
Ir arriba Yo he tratado con Air France que es la misma compañía ( imagino que las mismas condiciones) y de devolver dinero nada. Ya les he puesto... LARAHC Compartir:
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IratxeEowyn
Indiana Jones

Indiana Jones
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01-08-2009

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LARAHC Escribió:
IratxeEowyn Escribió:
Pues KLM me ha cancelado los vuelos pero no me dice nada de reembolso, me dice que me guardan 6 meses los billetes, eso no me sirve para nada, podría pedirles la devolución o viendo el percal les solicito un voucher para un año si es que me dejan?

Alguien más que haya tratado con KLM estos días?

Yo he tratado con Air France que es la misma compañía ( imagino que las mismas condiciones) y de devolver dinero nada.
Ya les he puesto reclamación adjuntando copia de la ley de la UE que obliga a las aerolíneas a reembolsar el dinero si cancelan ellas....poco más puedo decirte.

Les has mandado un email con esa reclamación no? La ley esa que les has adjuntado, puedes pasarme el link de donde encontrarla?
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Ir arriba Les has mandado un email con esa reclamación no? La ley esa que les has adjuntado, puedes pasarme el link de donde encontrarla? IratxeEowyn Leer Mi Diario(5 Diarios de Viajes) Compartir:
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Martucabcn
Indiana Jones

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11-07-2009

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IratxeEowyn Escribió:
LARAHC Escribió:
IratxeEowyn Escribió:
Pues KLM me ha cancelado los vuelos pero no me dice nada de reembolso, me dice que me guardan 6 meses los billetes, eso no me sirve para nada, podría pedirles la devolución o viendo el percal les solicito un voucher para un año si es que me dejan?

Alguien más que haya tratado con KLM estos días?

Yo he tratado con Air France que es la misma compañía ( imagino que las mismas condiciones) y de devolver dinero nada.
Ya les he puesto reclamación adjuntando copia de la ley de la UE que obliga a las aerolíneas a reembolsar el dinero si cancelan ellas....poco más puedo decirte.

Les has mandado un email con esa reclamación no? La ley esa que les has adjuntado, puedes pasarme el link de donde encontrarla?

En este foro mensajes anteriores está la imagen del decreto de la UE
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Vive y deja vivir...
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Carolco
Willy Fog

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23-01-2014

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IratxeEowyn Escribió:
Pues KLM me ha cancelado los vuelos pero no me dice nada de reembolso, me dice que me guardan 6 meses los billetes, eso no me sirve para nada, podría pedirles la devolución o viendo el percal les solicito un voucher para un año si es que me dejan?

Alguien más que haya tratado con KLM estos días?

Recomendamos encarecidamente utilizar las opciones de autoservicio para cambiar su vuelo o solicitar un bono de viaje.

Puede hacerlo hasta el 30 de septiembre de 2020, incluso si su fecha de viaje original ya ha pasado.

De esta manera, puede estar seguro de que puede viajar en una fecha posterior.

Para obtener información detallada y condiciones, desplácese hacia abajo y revise las políticas de cambio de reserva a continuación.

https://www.klm.com/travel/nl_en/prepare_for_travel/up_to_date/flight_update/index.htm

Gby
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"Un hombre ordinario siempre será ordinario, aunque viaje; un hombre de talento superior se cae a pedazos si se mantiene siempre en el mismo lugar"
Wolfgang Amadeus Mozart

* The chief danger in life is that you may take too many precautions. Alfred Adler *

* Así que desata amarras y navega alejándote de los puertos conocidos. Aprovecha los vientos alisios en tus velas. Explora. Sueña.
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Carolco
Willy Fog

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23-01-2014

Mensajes: 23531

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LARAHC Escribió:
IratxeEowyn Escribió:
Pues KLM me ha cancelado los vuelos pero no me dice nada de reembolso, me dice que me guardan 6 meses los billetes, eso no me sirve para nada, podría pedirles la devolución o viendo el percal les solicito un voucher para un año si es que me dejan?

Alguien más que haya tratado con KLM estos días?

Yo he tratado con Air France que es la misma compañía ( imagino que las mismas condiciones) y de devolver dinero nada.
Ya les he puesto reclamación adjuntando copia de la ley de la UE que obliga a las aerolíneas a reembolsar el dinero si cancelan ellas....poco más puedo decirte.

Si compró su boleto directamente desde nuestro sitio web o en una agencia de Air France, puede:

Posponer su viaje

O complete el siguiente formulario en línea para obtener un cupón de viaje.

Este cupón es válido por 1 año en todos los vuelos de Air France, KLM, Delta Air Lines, Virgin Atlantic y Kenya Airways.

Este cupón será re-embolsable después de un año si no se usa.

https://www.airfrance.es/ES/en/common/page_flottante/hp/news-air-traffic-air-france.htm

https://www.airfrance.es/ES/fr/common/page_flottante/hp/infos-trafic-aerien-air-france.htm

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Carolco
Willy Fog

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23-01-2014

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IratxeEowyn Escribió:
LARAHC Escribió:
IratxeEowyn Escribió:
Pues KLM me ha cancelado los vuelos pero no me dice nada de reembolso, me dice que me guardan 6 meses los billetes, eso no me sirve para nada, podría pedirles la devolución o viendo el percal les solicito un voucher para un año si es que me dejan?

Alguien más que haya tratado con KLM estos días?

Yo he tratado con Air France que es la misma compañía ( imagino que las mismas condiciones) y de devolver dinero nada.
Ya les he puesto reclamación adjuntando copia de la ley de la UE que obliga a las aerolíneas a reembolsar el dinero si cancelan ellas....poco más puedo decirte.

Les has mandado un email con esa reclamación no? La ley esa que les has adjuntado, puedes pasarme el link de donde encontrarla?

Cancelaciones de viajes por Coronavirus


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Enlaces Asunto: Re: KLM - Royal Dutch Airlines  Publicado: Responder citando

Rafitafran
Super Expert

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20-08-2017

Mensajes: 544

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Si solicitas un bono y luego el vuelo que compras es de un precio inferior pierdes el dinero restante, te queda para gastar en otros vuelos?
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Enlaces Asunto: Re: KLM - Royal Dutch Airlines  Publicado: Responder citando

CAMSAN
Super Expert

Super Expert
Registrado:
08-12-2009

Mensajes: 681

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rafitafran Escribió:
Si solicitas un bono y luego el vuelo que compras es de un precio inferior pierdes el dinero restante, te queda para gastar en otros vuelos?

Lo que a mi me han dicho es que si utilizas el bono y el vuelo que compras es de un precio inferior tienes otro año para poder gastarte el dinero restante. Yo no lo he comprobado ya que cuando he utilizado un bono el precio de compra fue superior pero esa fue la información que me dieron desde KLM.
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Enlaces Asunto: Re: KLM - Royal Dutch Airlines  Publicado: Responder citando

Novia_Cadaver
Indiana Jones

Indiana Jones
Registrado:
13-07-2010

Mensajes: 2964
Visitar sitio web del autor Perfil de Instagram
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Cómo se puede hacer para conseguir el reembolso en dinero del billete cancelado??

En el tlf no lo cogen, y por la web sólo da opción de reembolso en un bono...
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Mis viajes pinchando en blogs!!

POLINESIA FRANCESA, COSTA ESTE EEUU, JAPON, RIVIERA MAYA, BERLIN, AUSTRALIA, COSTA OESTE EEUU, PRAGA, LONDON

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Enlaces Asunto: Re: KLM - Royal Dutch Airlines  Publicado: Responder citando

Campanilla80
Moderador America

Moderador America
Registrado:
20-03-2012

Mensajes: 15116

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Novia_Cadaver Escribió:
Cómo se puede hacer para conseguir el reembolso en dinero del billete cancelado??

En el tlf no lo cogen, y por la web sólo da opción de reembolso en un bono...

¿Has intentado por redes sociales?
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"No viajamos para escapar de la vida, viajamos para que la vida no se nos escape" (anónimo)
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Enlaces Asunto: Re: KLM - Royal Dutch Airlines  Publicado: Responder citando

LARAHC
Experto

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14-06-2015

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Novia_Cadaver Escribió:
Cómo se puede hacer para conseguir el reembolso en dinero del billete cancelado??

En el tlf no lo cogen, y por la web sólo da opción de reembolso en un bono...

Hola! Es la misma filial q Airfrance y siento decirte que el dinero no lo vas a conseguir por lo menos de momento....yo ya he hablado con ellos varias veces, por las buenas, por las malas....es imposible, no reembolsan. Suerte y si consigues algo pásate por aquí y cuéntanos. Saludos!
Ir arriba Hola! Es la misma filial q Airfrance y siento decirte que el dinero no lo vas a conseguir por lo menos de momento....yo ya he hablado con... LARAHC Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones de viajes por Coronavirus  Publicado: Responder citando

Carmenbcaf
Experto

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Registrado:
17-12-2017

Mensajes: 108

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Hola, yo tenia vuelo con KLM para el 28 de JUnio, España-Amsterdam y Amsterdam-EEUU. Hace un par de días me llega la cancelación del vuelo a Amsterdam pero del de EEUU no me dicen nada, y el billete incluye los dos vuelos. También me extraña que ya lo hayan cancelado con tanta antelación. Me remiten a la web de la compañia que ofrece los bonos. ¿Que haré esperar a que me llegúe la cancelación del segundo vuelo? Y luego cual es el procedimiento para reclamar el dinero?

Gracias,
Ir arriba Hola, yo tenia vuelo con KLM para el 28 de JUnio, España-Amsterdam y Amsterdam-EEUU. Hace un par de días me llega la cancelación del... Carmenbcaf Compartir:
Enlaces Asunto: Re: KLM - Royal Dutch Airlines  Publicado: Responder citando

Rafitafran
Super Expert

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20-08-2017

Mensajes: 544

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Tenia un vuelo Valencia-Tokio con escala en Ámsterdam el 20 de junio. Me acaban de cancelar únicamente el Valencia-Ámsterdam. El resto de vuelos siguen. Ahora que pasara? Me daran alternativa? Con esto ya me dan el bono reembolsable de todo el viaje?
Ir arriba Tenia un vuelo Valencia-Tokio con escala en Ámsterdam el 20 de junio. Me acaban de cancelar únicamente el Valencia-Ámsterdam. El resto de... Rafitafran Leer Mi Diario(1 Diarios de Viajes) Compartir:
Enlaces Asunto: Re: KLM - Royal Dutch Airlines  Publicado: Responder citando

Vecusa
Super Expert

Super Expert
Registrado:
15-06-2012

Mensajes: 871

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CAMSAN Escribió:
rafitafran Escribió:
Si solicitas un bono y luego el vuelo que compras es de un precio inferior pierdes el dinero restante, te queda para gastar en otros vuelos?

Lo que a mi me han dicho es que si utilizas el bono y el vuelo que compras es de un precio inferior tienes otro año para poder gastarte el dinero restante. Yo no lo he comprobado ya que cuando he utilizado un bono el precio de compra fue superior pero esa fue la información que me dieron desde KLM.

Y habiendo sido el precio superior, te ha tocado pagar la diferencia? lo comento porque mi caso es AirFrance y siendo KLM filial... Por saber Sonriente
Ir arriba y habiendo sido el precio superior, te ha tocado pagar la diferencia? lo comento porque mi caso es AirFrance y siendo KLM filial... por... Vecusa Compartir:
Enlaces Asunto: Re: KLM - Royal Dutch Airlines  Publicado: Responder citando

Lmballesteros
Indiana Jones

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08-12-2010

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rafitafran Escribió:
Tenia un vuelo Valencia-Tokio con escala en Ámsterdam el 20 de junio. Me acaban de cancelar únicamente el Valencia-Ámsterdam. El resto de vuelos siguen. Ahora que pasara? Me daran alternativa? Con esto ya me dan el bono reembolsable de todo el viaje?

Podrias hablar con ellos, ya que los vuelos Valencia - Amsterdam no todos estan cancelados, han cancelado gran parte de ellos, por lo que creo que otros días de la semana tendras vuelos.
Habla con atención al cliente para ver como puedes volver a organizarte
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Ir arriba Podrias hablar con ellos, ya que los vuelos Valencia - Amsterdam no todos estan cancelados, han cancelado gran parte de ellos, por lo que... Lmballesteros Leer Mi Diario(6 Diarios de Viajes) Compartir:
Enlaces Asunto: Re: KLM - Royal Dutch Airlines  Publicado: Responder citando

Rafitafran
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lmballesteros Escribió:
rafitafran Escribió:
Tenia un vuelo Valencia-Tokio con escala en Ámsterdam el 20 de junio. Me acaban de cancelar únicamente el Valencia-Ámsterdam. El resto de vuelos siguen. Ahora que pasara? Me daran alternativa? Con esto ya me dan el bono reembolsable de todo el viaje?

Podrias hablar con ellos, ya que los vuelos Valencia - Amsterdam no todos estan cancelados, han cancelado gran parte de ellos, por lo que creo que otros días de la semana tendras vuelos.
Habla con atención al cliente para ver como puedes volver a organizarte


Es un vuelo con escala, no me vale otro día
Ir arriba Es un vuelo con escala, no me vale otro día Rafitafran Leer Mi Diario(1 Diarios de Viajes) Compartir:
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