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Barco-Cruceros-Ferries Costa Magica Capitales del Norte - Crucero por el Báltico.
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SubForos: Báltico - Costa Cruceros - Mágica
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Crucero Capitales del Norte en el buque Costa Magica: Encontrar compañeros, servicios a bordo, excursiones por libre y con agencia, traslados del puerto al centro de las ciudades, instalaciones, fiestas temáticas, clima, vestimenta...Consejos y experiencias de Los Viajeros para un mejor crucero.
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Super Expert

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 Mar 13, 2010 

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Hola compañeros! Vivo en Logroño y trabajo en el Hospital. Efectivamente los de junio lo tenemos negro, pero negro! el asunto del crucero. Si podemos retrasarlo lo haremos. Que se le va a hacer, tiempos mejores vendrán. Ojala tengáis suerte los de agosto.
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Rogerik
Indiana Jones

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 Feb 09, 2009 

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Hola!

Ante todo, espero que vuestra salud sea fantástica y que llevéis el confinamiento de la mejor manera posible.

Dicho ésto, y a pesar que Costa Cruceros ha cancelado sus cruceros hasta finales de abril, veo bastante complicada la posibilidad de realizar mi viaje (a mitad de julio) y tengo algunas dudas:

Los que viajáis en junio, y tenéis que tener pagado en abril la mitad del importe del crucero:

- ya lo habéis hecho o lo váis a hacer a pesar de la situación?
- estamos obligados por el contrato que firmamos?
- habéis llamado para informaros, o tenéis algún tipo de información?
- sí o sí, si se cancela el crucero, tenemos que aceptar el bono por el importe del mismo, para canjearlo por otro crucero para el próximo año, y NO tenemos derecho a la devolución del dinero?

Alguien sabe algo al respecto?

Gracias

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Ellis
Experto

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 Jul 20, 2011 

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Hola,

nosotros tenemos reserva para el del 18 de julio. Si no me equivoco, tenemos que pagar el anticipo (no recuerdo si hay que pagar el 25% o el 50%) el 18 de mayo, esperaremos hasta el último momento a ver cómo va la cosa y si se prevé que se pueda viajar en julio o no, y según eso decidiremos qué hacer.

En nuestro caso la reserva es con agencia física de El Corte Inglés y "solo" hemos pagado 60€ por persona. Aún no hemos contactado con la agencia porque me imagino que, si están trabajando (que no lo sé), estarán saturados con la gente que tenga reservas para abril y mayo.
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Rogerik
Indiana Jones

Indiana Jones
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 Feb 09, 2009 

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Hola, Ellis!

Nosotros también tenemos la reserva para ese día.
Tenemos, como tope, el 18 de mayo para pagar el 50%, y un mes antes de la salida (el 28 de junio) tiene que estar pagado el importe total del crucero.

Nosotros hicimos la reserva directamente con Costa pero, de momento, tampoco hemos contactado con ellos.

Hemos decidido esperar un poco más, a ver cómo va la cosa.... Aunque creo que está súper complicado. (Ojalá y me equivoque).

Yo, sólo preguntaba, a ver si alguien podía aportar algo de información.
Cuando yo sepa algo, lo comunicaré.

Gracias

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Rogerik
Indiana Jones

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Rogerik
Indiana Jones

Indiana Jones
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 Feb 09, 2009 

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Hola!
Acabo de llamar a Costa Cruceros para que me dieran un poco de información sobre cómo está el tema y me han dicho que:
- de momento, los cruceros de junio, en adelante, en principio, saldrán
- que hasta un mes y medio antes de la salida, se puede cancelar, pagando 50€ por persona como gastos de cancelación
- que sí al final la empresa cancelara el crucero, dada la situación.... Qué te dan un pino por el importe de lo que has pagado, para poderlo canjear hasta noviembre de 2.021 (puedes cambiar el recorrido, la fecha....) y NO hay opción a reembolso.
También me ha dicho que hay que esperar un poco porque todavía hay mucha incertidumbre y es un poco pronto para ver qué va a pasar realmente.
Nosotros seguiremos esperando un poco más, a ver qué pasa.....

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Ellis
Experto

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Gracias por la información, nosotros vamos a seguir esperando también, al menos hasta el 18 de mayo que tenemos que pagar el anticipo.
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Rogerik
Indiana Jones

Indiana Jones
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 Feb 09, 2009 

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Ellis, nosotros, igualmente.
Hemos tomado la decisión de esperar hasta mediados de mayo.
A ver qué pasa.

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Rogerik
Indiana Jones

Indiana Jones
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 Feb 09, 2009 

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Hola!
Copió y pego información de la página de Costa Cruceros:

* ¿Cuál es la validez del voucher y en qué salidas se puede utilizar?

El voucher será válido dentro de los 12 meses de su emisión para reservas de cruceros con salidas antes del 30 de noviembre de 2021.

Por lo tanto aunque, ayer, a mí, me dijeron que el bono se puede gastar hasta noviembre, si ellos cancelan un crucero con salida en julio.... Se supone que te harán el bono en esa fecha (lógicamente), por lo que la salida del nuevo crucero (con el bono) tendría que ser antes de julio del próximo año (o eso es lo que yo entiendo)

* ¿El importe del voucher será igual al importe de la cancelación?

No, los gastos de cancelación serán cancelados. El valor del voucher es igual a la cantidad cobrada por Costa.

Por lo tanto, entiendo que al importe total, hay que descontar los 50€/persona que se quedaría Costa en caso de cancelación por nuestra parte

* ¿Tiene que haber un mínimo pagado para tener derecho al voucher?

Siguiendo nuestras condiciones generales de viaje, el voucher se emitirá a condición de que el depósito del 25% se pague al menos 60 días antes de la salida y la reserva esté pagada en su totalidad al menos 30 días antes de la salida.

Por lo tanto, el bono te lo dan si has pagado la totalidad del crucero.

* Y ahora viene un poco de contradicción:
¿El importe del voucher equivale a los pagos que he hecho?

El importe del voucher corresponde exactamente a la cantidad cobrada por Costa, ya sea sólo el anticipo o el importe total de su reserva, junto con un crédito para gastar a bordo en su nuevo crucero de 100€ por persona (200€ por camarote) para cruceros menores o iguales a 7 días, y de 150€ por persona (300€ por camarote) para cruceros de más de 7 días.

Por lo tanto, para disfrutar del bono, se tiene que haber pagado la totalidad del crucero, o no? ( Porque según la respuesta a la pregunta anterior, dada por ellos SÍ, y en esta respuesta, NO)

** RESUMIENDO: llamas y te dicen una cosa, pero a medias (porque te metes en su página web y pone lo mismo, pero con matices)
Lo normal sería que te devolviesen el dinero, o hicieran el bono sin tantos matices (aunque claro, de esa forma ellos perderían).
A ver qué pasa....

_________________

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Loli_47
Dr. Livingstone

Dr. Livingstone
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 Ago 23, 2005 

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rogerik Escribio:
Hola!
Copió y pego información de la página de Costa Cruceros:

* ¿Cuál es la validez del voucher y en qué salidas se puede utilizar?

El voucher será válido dentro de los 12 meses de su emisión para reservas de cruceros con salidas antes del 30 de noviembre de 2021.

Por lo tanto aunque, ayer, a mí, me dijeron que el bono se puede gastar hasta noviembre, si ellos cancelan un crucero con salida en julio.... Se supone que te harán el bono en esa fecha (lógicamente), por lo que la salida del nuevo crucero (con el bono) tendría que ser antes de julio del próximo año (o eso es lo que yo entiendo)

* ¿El importe del voucher será igual al importe de la cancelación?

No, los gastos de cancelación serán cancelados. El valor del voucher es igual a la cantidad cobrada por Costa.

Por lo tanto, entiendo que al importe total, hay que descontar los 50€/persona que se quedaría Costa en caso de cancelación por nuestra parte

* ¿Tiene que haber un mínimo pagado para tener derecho al voucher?

Siguiendo nuestras condiciones generales de viaje, el voucher se emitirá a condición de que el depósito del 25% se pague al menos 60 días antes de la salida y la reserva esté pagada en su totalidad al menos 30 días antes de la salida.

Por lo tanto, el bono te lo dan si has pagado la totalidad del crucero.

* Y ahora viene un poco de contradicción:
¿El importe del voucher equivale a los pagos que he hecho?

El importe del voucher corresponde exactamente a la cantidad cobrada por Costa, ya sea sólo el anticipo o el importe total de su reserva, junto con un crédito para gastar a bordo en su nuevo crucero de 100€ por persona (200€ por camarote) para cruceros menores o iguales a 7 días, y de 150€ por persona (300€ por camarote) para cruceros de más de 7 días.

Por lo tanto, para disfrutar del bono, se tiene que haber pagado la totalidad del crucero, o no? ( Porque según la respuesta a la pregunta anterior, dada por ellos SÍ, y en esta respuesta, NO)

** RESUMIENDO: llamas y te dicen una cosa, pero a medias (porque te metes en su página web y pone lo mismo, pero con matices)
Lo normal sería que te devolviesen el dinero, o hicieran el bono sin tantos matices (aunque claro, de esa forma ellos perderían).
A ver qué pasa....

No sé lo que te han dicho.

Bonos a utilizar con cruceros que terminen antes del 30 noviembre 2021.

Esos bonos no se podrán utilizar en cruceros de alta temporada.

Si no tienes todo pagado bono por la cantidad pagada.

Cruceros cancelados antes 30 abril opción reembolso. Los que pasan de esa fecha bono si o si.

Si tienes seguro con ellos tambien lo reembolsan. O si es cambio de fechas lo cambian

Guiño

_________________
Si algo bueno te pasa...viaja para celebrar.Si algo malo te pasa...viaja para olvidar. Si nada te pasa...viaja para que te pase algo.
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