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Agencias - Touroperadores ¿Es fiable Rumbo.es? Opiniones y Dudas
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Enlaces Asunto: Re: ¿Es fiable Rumbo.es? Opiniones y Dudas  Publicado: Responder citando

ManuelTitos
Silver Traveller

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Registrado:
 Mar 17, 2020 

Mensajes: 22

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Traveller3 Escribio:
ManuelTitos Escribio:
Estoy reclamando a Rumbo
Acabo de hablar con Emirates y aún el billete continua abierto , son unos mentirosos, rumbo no ha pedido nada a Emirates un verdadero desastre.
Rumbo culpa a Emirates y son ellos los que no hacen su faena y mienten.
Yo pienso llegar hasta el final.
Lo hacen tan mal que no ponen ni el importe del bono
A mi me gustaría saber pq no podemos opinar de rumbo en TripAdvisor tendrán miedo de que contemos la verdad.

Si el billete sigue abierto es porque no han cancelado el vuelo Chocado Chocado

Correcto no han llamado a la aerolínea.
Culpan a la aerolínea y no han hablado con ellos
Menos mal que tengo todo registrado
son unos mentirosos la atención malísima, te dan unos correos y los devuelven pero a mí solo me queda denunciar y informar
Yo ya he aprendido nunca más con Rumbo
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Jynallo123
New Traveller

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Registrado:
 Abr 13, 2020 

Mensajes: 1

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Tengo un vuelo el 29 de abril a Nyc en pleno coronavirus.Iberia ya me ha mandado conforme se han cancelado los vuelos y rumbo sigue diciendo a fecha 13 de abril que está todo ok y que por el momento no lo cancelan.
Para colmo su teléfono de atención al cliente es una soberana mier...
Para que te atienda una persona y no una máquina tienes que clicar la opción de contratar checking y la atención al cliente es pésima pésima, no te ayudan y te dicen que es lo que hay y que ya te llamarán ellos.
No hay mail de contacto con lo que les he escrito por privado por Instagram y tampoco contestan.

Estoy muy preocupada e indignada porque viajo con un niño de 4 años pero veo que les da igual.

Nunca he tenido problemas contratando viajes online pero era la primera vez que pongo toda mi confianza en rumbo y está siendo totalmente decepcionante y frustrante.
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Enlaces Asunto: Re: ¿Es fiable Rumbo.es? Opiniones y Dudas  Publicado: Responder citando

ManuelTitos
Silver Traveller

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Registrado:
 Mar 17, 2020 

Mensajes: 22

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Jynallo123 Escribio:
Tengo un vuelo el 29 de abril a Nyc en pleno coronavirus.Iberia ya me ha mandado conforme se han cancelado los vuelos y rumbo sigue diciendo a fecha 13 de abril que está todo ok y que por el momento no lo cancelan.
Para colmo su teléfono de atención al cliente es una soberana mier...
Para que te atienda una persona y no una máquina tienes que clicar la opción de contratar checking y la atención al cliente es pésima pésima, no te ayudan y te dicen que es lo que hay y que ya te llamarán ellos.
No hay mail de contacto con lo que les he escrito por privado por Instagram y tampoco contestan.

Estoy muy preocupada e indignada porque viajo con un niño de 4 años pero veo que les da igual.

Nunca he tenido problemas contratando viajes online pero era la primera vez que pongo toda mi confianza en rumbo y está siendo totalmente decepcionante y frustrante.
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Enlaces Asunto: Re: ¿Es fiable Rumbo.es? Opiniones y Dudas  Publicado: Responder citando

ManuelTitos
Silver Traveller

Silver Traveller
Registrado:
 Mar 17, 2020 

Mensajes: 22

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Hemos creado un grupo por Facebook damnificados por Rumbo para denunciar un abrazo
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Descon
Travel Addict

Travel Addict
Registrado:
 Sep 04, 2008 

Mensajes: 96

Votos: 0 👍
Hola, os explico mi caso, el año pasado reserve un vuelo para viajar a Costa Rica del 9 al 23 de abril con air Canada, el pasado día 4 de abril rumbo me envía un correo diciéndome que han cancelado el vuelo por el covid-19 y si quiero que me devuelvan el dinero con lo que yo les contesto que si que quiero que me devuelvan el dinero, el mismo día 4 me contestan que procederán a mi solicitud. Hoy he recibido un correo en el que cual me informan que tengo tres opciones: la primera un crédito de viaje por el importe del vuelo+10% para gastar en 12 meses y con posibilidad de pedir el dinero en 6 meses; la segunda es un bono por el importe del vuelo y sin opción de devolución del importe; y la tercera opción es si quiero el dinero me devuelven el importe del vuelo - 30€ de gastos de gestión para la devolución, y además que no depende de ellos sino de la compañía aérea y que puede tardar hasta 3 meses en procesar la compañía aérea la devolución y que puede ser que dicha compañía me devuelva el dinero en un bono "que por lo que he leído en internet es lo que esta haciendo Air Canada, no devolver el dinero y hacerte un bono", con lo que ya tendría que denunciar a la compañía aérea si quiero el dinero y no me lo dan.
Al final creo que la primera opción es la mejor, no se que opináis y si hay alguien que le haya pasado algo similar. Gracias.
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Enlaces Asunto: Re: ¿Es fiable Rumbo.es? Opiniones y Dudas  Publicado: Responder citando

ManuelTitos
Silver Traveller

Silver Traveller
Registrado:
 Mar 17, 2020 

Mensajes: 22

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Un desastre la primera y la segunda dónde está el engaño.
Te darán un bono y luego te cobrarán mas por el viaje y listos.
La tercera culpan a la aerolínea o hotel cuando es culpa suya
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Enlaces Asunto: Re: ¿Es fiable Rumbo.es? Opiniones y Dudas  Publicado: Responder citando

Descon
Travel Addict

Travel Addict
Registrado:
 Sep 04, 2008 

Mensajes: 96

Votos: 0 👍
OS PASO LAS 3 OPCIONES QUE ME HAN PASADO:

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El valor de tu reembolso incluye todos los servicios adicionales que añadiste a tu reserva: embarque prioritario, asistencia para facturación online, parking, traslados, etc.

Reembolso por parte de la compañía aérea
Se aplican gastos
Con esta opción de reembolso se aplicarán gastos de tramitación por importe de 30,00 € euros de acuerdo con lo indicado en los Términos y Condiciones.
Reembolso sujeto a los plazos de la aerolínea
Tendrás que esperar a que la compañía aérea tramite tu reembolso para poder recibirlo.
Reembolso retrasado
Dadas las actuales circunstancias, es imposible informarte de cuándo gestionará la compañía aérea tu reembolso; no obstante, creemos que podría tardar al menos 3 meses.
Reembolso estipulado por la aerolínea
El reembolso de tu billete depende de la política sobre Covid-19 adoptada por la compañía aérea. Como agentes de viaje, no podemos procesarlo hasta que la compañía aérea acepte tu solicitud y confirme si el reembolso se hará a través del mismo método de pago utilizado en la reserva, a través de un bono o mediante otra modalidad. Ten en cuenta que antes de su tramitación podrían pasar hasta 3 meses.
Servicios adicionales no reembolsables
No se reembolsarán los servicios adicionales no reembolsables, como por ejemplo, Fullflex, seguros de viajes, etc.
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Enlaces Asunto: Re: ¿Es fiable Rumbo.es? Opiniones y Dudas  Publicado: Responder citando

Descon
Travel Addict

Travel Addict
Registrado:
 Sep 04, 2008 

Mensajes: 96

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ManuelTitos Escribio:
Un desastre la primera y la segunda dónde está el engaño.
Te darán un bono y luego te cobrarán mas por el viaje y listos.
La tercera culpan a la aerolínea o hotel cuando es culpa suya

No se porque me tienen que cobrar más por los vuelos o viajes, yo entiendo que puede buscar a través de su página vuelos u hoteles o viajes y utilizar el crédito de viaje.
La tercera opción ya se que no me devolverá el dinero la compañía aérea porque lo pone en su página que no devuelven sino que te dan un bono de viaje, con lo que si quiero el dinero tendré que denunciar a la compañía y a rumbo
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Enlaces Asunto: Re: ¿Es fiable Rumbo.es? Opiniones y Dudas  Publicado: Responder citando

Martuni
New Traveller

New Traveller
Registrado:
 Jun 13, 2018 

Mensajes: 3

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Me quedo por aquí ya que yo también tengo las 3 opciones y me interesa saber cual es la adecuada!
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Enlaces Asunto: Re: ¿Es fiable Rumbo.es? Opiniones y Dudas  Publicado: Responder citando

ManuelTitos
Silver Traveller

Silver Traveller
Registrado:
 Mar 17, 2020 

Mensajes: 22

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Teniendo los bonos con ellos estás obligado a comprar con ellos.
Entonces pagarás lo que ellos te digan
Mira tú vuelo para Enero del 2021 .
El mío valía 1000 euros más casi un 50% por los 2 billetes de ida y vuelta
Yo tuve que pactar con la aerolínea .
Rumbo no hizo nada y los voy a denunciar
Tenemos un grupo que se llama Damnificados por Rumbo somos ya bastantes y la verdad que está compañía deja mucho que desear.
Yo la primera y la última vez
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