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Gracias por su solicitud de reembolso. Vea a continuación los detalles de su solicitud
Número de reserva de vuelo: XCVUTH
Tipo de reembolso: Todos los clientes y todos los vuelos reservados en esta reserva
Fecha y hora: 20/03/2020 08:10
Una vez aprobada su solicitud de reembolso será procesada en 7 días en la forma original de pago, y saldrá reflejado en su cuenta dentro de los próximos 5-7 días. Un correo electrónico de confirmación será enviado a la dirección indicada en su reserva.
Buno tal y como me comprometí a informar así lo hago, después de varios días intentándolo he podido cursar mi reembolso con RYANAIR, Una pasta ,por cierto , seguire informando hasta que lo devuelvan y seguro que con la que esta cayendo vendra bien el dinero ,por que ahora hace falta para lo básico.
Sólo puedo apoyar ,a las personas que están solicitando que se le reembolsen tanto sus vuelos,como sus entradas y gastos de hoteles y demas .SEÑORES HAY QUE ESTAR A LA ALTURA ¡¡¡¡ POR SI ALGUIEN LO LEE ,SI POLONIA ES UN GRAN PAIS ,QUE ESTOY MAS QUE SEGURO QUE LO ES POR UE LO ELEGI PARA CONOCERLO Y DISFRUTAR DE MIS VACACIONES que ayude como pueda a toda esta gente que por causas de Fuerza mayor ,no puede acudir a las reservas previstas , esto no va de no voy por que no me da la gana ,o no me apetece o no se si voy a ir ....CIVITALIS , ESPABILA¡¡¡¡ Devuelvele el dinero a la gente SOLIDARIDAD , SOLIDARIDAD Y SOLIDARIDAD ....Primero hay que ser HUMANO, lo demas es solo dinero.... Si se puede aliviar se alivia...
Mucha sueryte y cuidaros ,por favor , los unos a los otros y recuerda QUEDATE EN CASA¡¡¡¡
Gracias por compartir la información.
Después de intentar no sé cuántas veces durante varios he desistido.
Cómo has conseguido que no saliera el error de "número de reserva no existe"?
Gracias
No creo que haya conseguido nada , he hecho lo mismo todo el tiempo ,ellos me enviaron un correo ya con el numero de reserva y en ese enlace ya me dio la posibilidad de acceder al reembolso....
Ahora en los días que pone veremos si es verdad que reintegran...
NTERPRETACIÓN DEL REGLAMENTO 261 DE LA UE
Europa ratifica el reembolso de los billetes aéreos cancelados
En caso de cancelaciones, el proveedor del servicio debe reembolsar u ofrecer una alternativa a los pasajeros, señala la comisaria de Transportes
Aesa decía que los pasajeros perderían el dinero de los billetes de los vuelos cancelados por la compañía en cumplimiento de las exigencias de los diversos gobiernos
Temas relacionados:Adina Valean, Covid19
Actualizado 20 marzo, 2020 || Por J. A.
1 Comentario
La Comisión Europea, ante el caos generado por las diferentes interpretaciones hechas por los países europeos del reglamento 261, que determina los derechos de los viajeros, corrige a España y afirma que todo viajero cuyo vuelo haya sido cancelado por la aerolínea, tiene derecho al reembolso completo del billete, aunque no a la indemnización adicional (Los derechos de los pasajeros, cancelados para el Gobierno).
Adina Valean, la comisaria de Transportes, en contra de lo que está indicando el Gobierno español, señala que “ante las cancelaciones masivas que los operadores tienen ante sí, por culpa del Covid 19, la Comisión Europea quiere dar certezas legales sobre cómo aplicar los derechos de los pasajeros. En caso de cancelaciones, el proveedor del servicio debe reembolsar u ofrecer una alternativa a los pasajeros. Si quien cancela el vuelo es el pasajero, el reembolso depende del tipo de billete, y la aerolínea puede ofrecer bonos para uso posterior. Seguimos atentos a la situación y si es necesario volveremos a intervenir.”
Aesa, la organización española que informa de los derechos de los viajeros, estaba informando al público, tanto por escrito como verbalmente, de que ante la situación tan confusa que se está viviendo, el reglamento europeo 261 no se aplicaba y, por lo tanto, los pasajeros perderían el dinero de los billetes de los vuelos cancelados por la compañía en cumplimiento de las exigencias de los diversos gobiernos.
La norma europea se aplica a todas las aerolíneas europeas por sus billetes vendidos en cualquier país y a las extracomunitarias por sus billetes vendidos en Europa. No incluye, por supuesto, billetes vendidos por compañías no europeas en países no europeos, incluso para viajes a Europa.
Esto, sin embargo, no resuelve el problema probable de la quiebra de alguna aerolínea, situación muy verosímil en estos momentos.
Quizas esto ha tenido algo que ver .....
Dr. Livingstone Registrado: 10-01-2009 Mensajes: 6912
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Pues ya las vacaciones de primavera olvidadas, ahora queda recuperar todo lo que se pueda y pensar en el del verano que ese si que sera bueno..
De momento he cancelado arking,hotel y tours de cacovia.
Me queda vuelo qe creo que aun no me han cancelado los de lufthansa para que me devuelvan el dinero ya que el cambio no me interesa.
Por cierto me han devuelto el dinero de los tous en moneda local y al aplicar el cambio en la hora del pago y ahora al reembolso me han dado unos 20e menos por las comisiones de los 8 tours _________________ Mexico, Brasil, Chile, Bolivia, Peru, EEUU, Marruecos, Egipto, Etiopia, Zambia, Zimbabwe, Botswana, Sudafrica, Seychelles, Nueva Zelanda, Islas Cook, Indonesia, Singapur, Malasia, Vietnam, Japon, Camboya, Hong Kong, Emiratos Arabes, Portugal, Francia, Italia, Belgica, Holanda, Alemania, Polonia, Lituania, Austria, República Checa, Hungría, Bulgaria, Turquía, Irlanda, Inglaterra, Suecia
Hola,
Soy nueva en este foro. Yo tengo unos vuelos reservados para abril. Lufthansa me lo ha cancelado pero me da opción solo a cambiar de fechas (mi tarifa era más barata sin opción a cambios).
Sin embargo, yo creo que tengo derecho a reembolso porque:
1)Lufthansa ha cancelado. Hace dos semanas cuando todavía estaban los vuelos, me dijeron que sí cancelaba yo, perdía el dinero. Ahora que ellos lo cancelan, también lo pierdo?
2)no tengo posibilidad de encajar 17 de vacaciones este año en otra fecha.
Les he escrito (sin respuesta).
Les he llamado, imposible.
Dr. Livingstone Registrado: 10-01-2009 Mensajes: 6912
Votos: 0 👍
Pues que ryanair esté devolviendo el dinero y lufthansa no me hace guardarme esa jugarreta de los alemanes para el futuro.... _________________ Mexico, Brasil, Chile, Bolivia, Peru, EEUU, Marruecos, Egipto, Etiopia, Zambia, Zimbabwe, Botswana, Sudafrica, Seychelles, Nueva Zelanda, Islas Cook, Indonesia, Singapur, Malasia, Vietnam, Japon, Camboya, Hong Kong, Emiratos Arabes, Portugal, Francia, Italia, Belgica, Holanda, Alemania, Polonia, Lituania, Austria, República Checa, Hungría, Bulgaria, Turquía, Irlanda, Inglaterra, Suecia
Soy nuevo en este foro.
Os comento que a mí Lufthansa sí me ha devuelto los pasajes que tenía para un viaje este verano. La verdad es que el viaje es en Agosto y me lo cancelaron un poco antes de que saliera el Estado de Alarma, por lo que supongo que seria por algún problema suyo. También me daban la opción de cambiar pero no me pusieron ningún problema al pedir el reembolso.
De momento sigo con todo reservado para un tour de dos semanas (hoteles y coche, visitas guiadas de momento no, me gustar ir por libre y cogeré muy pocas) por toda Polonia a partir del 24 de Agosto (menos los vuelos que son los cancelados), pero como esto siga así no sé si permitirán viajar ni siquiera en verano, porque aunque termine todo esto una temporada supongo que estarán restringidos los viajes internacionales para evitar nuevos brotes
Que se solucione pronto que es un país que no conozco y llevo tres años intentando ir y por una razón u otra no lo consigo
Hola,
Soy nueva en este foro. Yo tengo unos vuelos reservados para abril. Lufthansa me lo ha cancelado pero me da opción solo a cambiar de fechas (mi tarifa era más barata sin opción a cambios).
Sin embargo, yo creo que tengo derecho a reembolso porque:
1)Lufthansa ha cancelado. Hace dos semanas cuando todavía estaban los vuelos, me dijeron que sí cancelaba yo, perdía el dinero. Ahora que ellos lo cancelan, también lo pierdo?
2)no tengo posibilidad de encajar 17 de vacaciones este año en otra fecha.
Les he escrito (sin respuesta).
Les he llamado, imposible.
Qué podemos hacer? Ir a FACUA / OCU?
Muchas gracias por la ayuda!!!
Ruth
.
Yo iria a la Oficina de Consumo de tu Comunidad Autonoma a ver que te dicen. Suerte.
.
Pues que ryanair esté devolviendo el dinero y lufthansa no me hace guardarme esa jugarreta de los alemanes para el futuro....
BUENO RYANAIR , a mi me ha dado el papelito del reembolso , lo que NO HAN HECHO TODAVIA ES DEVOLVERLO¡¡¡¡¡ HACIA TIEMPO que no mirava , soy sanitario y ahora logicamente me preocupaba poco ....EN QUE ESTAN PENSANDO EN RYANAIR???
DEVOLVEDLO Y CUMPLIR CON VUESTRO COMPROMISO.....
Seguire informando....
HOY sabado 4 de Abril ...a que estan jugando...???
Lo mismo. Pedí el reembolso ya hace a Ryanair, y por el momento no he recibido la devolución del dinero. Sin embargo de Booking, Civitatis y de las Minas de Sal la devolución ha sido bastante rápida y dentro de los plazos normales.
Lo mismo. Pedí el reembolso ya hace a Ryanair, y por el momento no he recibido la devolución del dinero. Sin embargo de Booking, Civitatis y de las Minas de Sal la devolución ha sido bastante rápida y dentro de los plazos normales.
A día de hoy seguimos sin respuesta...
No creo que quede otra salida que interponer la correspondiente denuncia ante esta gente, que NO SE EN QUE ESTÁN PENSANDO!!!
VENGA HOMBRE REACCIONAR YA!!!
VAMOS RYANAIR... QUE ESTO SE ACABARÁ...
PERO LA QUE OS VA A CAER VA A SER HISTÓRICA....
DEVOLVED EL DINERO Y CUMPLID LOS COMPROMISOS Y LA LEY
Hago referencia a nuestra reciente correspondencia en relación a su solicitud de reembolso en la reserva XCVUTH.
Como se informó anteriormente, nuestro Equipo de Atención al Cliente está experimentando un gran volumen de solicitudes sin precedentes, debido a la crisis de COVID-19 y estamos priorizando a nuestros clientes más vulnerables. Esto se ha visto agravado por las restricciones del gobierno en viajes de trabajo no esenciales, lo que significa que tenemos menos personal disponible en este periodo. Tenga la seguridad de que su solicitud de reembolso será procesada. Si ha seleccionado nuevas fechas de viaje y prefiere cambiar su reserva, contáctenos
Agradecemos su comprensión en estos momentos.
BUENO, pues me acaba de llegar...
Comprensión toda, por supuesto faltaria más...
Seguiremos pendientes y alerta haber como se resuelve, han tardado 15 días en enviar el mensaje...
Se le dará la Oportunidad debida
Bueno... Ahora envían un bono para cambiarlo por vuelos durante un año dicen....!!!
PERO SI YA HEMOS PEDIDO EL REEMBOLSO HACE UN MES!!!
QUE DEVOLVÁIS EL DINERO!!!
QUE CRUZ.... AL FINAL ZASCA... Ahí compañías que no entienden de oportunidades, luego se quejarán...
Si salimos de esta ya iremos donde podamos se devuelve por activa o por pasiva..
Si? A mí no me ha llegado ningun mensaje al respecto todavía pero si han ofrecido un reembolso a alguna gente, eso no debería poderse echar atrás. Además, en el próximo año dudo muchísimo que viaje por seguridad.
Yo compré mis billetes para el 28/5 para volar con Ryanair. Lo hice a través de eDreams. Lo que me ofrecen es esto:
¿Tu vuelo ha sido cancelado? Esto es lo que tienes que hacer:
(Si tus fechas de viaje han pasado y los vuelos operaron con normalidad, no tengas en cuenta este mensaje).
La posibilidad de viajar se está viendo afectada en todo el mundo y, como resultado, las compañías aéreas están cancelando muchos vuelos. Debido al número creciente de pasajeros que solicitan la devolución de sus reservas, la mayoría de las compañías aéreas han dejado de ofrecer el reembolso del dinero, dando la opción de conseguir cupones y cambios de fechas gratuitos a los pasajeros afectados, en su lugar.
Si la compañía aérea te ofrece cupones de reembolso, como tu agente de viaje, estamos aquí para actuar en tu nombre y obtener tu cupón tan pronto como esté disponible. Para dar tu consentimiento a este servicio adicional, solo tienes que hacer clic en ESTOY DE ACUERDO, a continuación. En cuanto tengamos información, nos pondremos en contacto contigo. Estamos a tu disposición para ayudarte a cambiar las fechas cuando estés listo para hacer nuevos planes de viaje. Ya hemos procesado más de 300,000 solicitudes, para ayudar a los clientes a recuperar el coste de sus reservas.
Ten en cuenta que nuestro equipo está supervisando tu reserva para actuar ante cualquier actualización por parte de la compañía aérea, por lo que no es necesario que te pongas en contacto con nosotros en este momento. Nos pondremos en contacto contigo directamente en cuanto tengamos más información.
Dr. Livingstone Registrado: 10-01-2009 Mensajes: 6912
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A mi también me enviaron lo mismo.
Alguien sabe algo mas exacto?
Si le das a estoy de acuerdo a que te expones?
Se podria cambiar fechas y destino?
Menudo lio... _________________ Mexico, Brasil, Chile, Bolivia, Peru, EEUU, Marruecos, Egipto, Etiopia, Zambia, Zimbabwe, Botswana, Sudafrica, Seychelles, Nueva Zelanda, Islas Cook, Indonesia, Singapur, Malasia, Vietnam, Japon, Camboya, Hong Kong, Emiratos Arabes, Portugal, Francia, Italia, Belgica, Holanda, Alemania, Polonia, Lituania, Austria, República Checa, Hungría, Bulgaria, Turquía, Irlanda, Inglaterra, Suecia
Dr. Livingstone Registrado: 10-01-2009 Mensajes: 6912
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Yo en mi caso es con lufthansa y llevan casi 2 meses sin dar noticias de mi reembolso _________________ Mexico, Brasil, Chile, Bolivia, Peru, EEUU, Marruecos, Egipto, Etiopia, Zambia, Zimbabwe, Botswana, Sudafrica, Seychelles, Nueva Zelanda, Islas Cook, Indonesia, Singapur, Malasia, Vietnam, Japon, Camboya, Hong Kong, Emiratos Arabes, Portugal, Francia, Italia, Belgica, Holanda, Alemania, Polonia, Lituania, Austria, República Checa, Hungría, Bulgaria, Turquía, Irlanda, Inglaterra, Suecia
Polonia anuncia que reabrirá los hoteles y centros comerciales a partir del 4 de mayo.
Las autoridades de Polonia han anunciado este miércoles que los hoteles y centros comerciales del país reabrirán sus puertas a partir del 4 de mayo, pero han instado a sus ciudadanos a mantener unas estrictas medidas de distanciamiento social para evitar la propagación del coronavirus. El primer ministro del país, Mateusz Morawiecki, ha indicado durante una rueda de prensa que se mantendrán algunas restricciones sobre determinados comercios. Así, ha explicado que debe haber unos 15 metros cuadrados de superficie por cada cliente. Sin embargo, los restaurantes, gimnasios y parques de los centros comerciales permanecerán cerrados, según informa el diario local Rzeczpospolita. Los hoteles, por su parte, podrán reabrir si cumplen con las medidas de seguridad (exceptuando las piscinas y gimnasios).
Nosotros tenemos billetes de avión con Lot para agosto, en la web de Lot pone que los vuelos hasta el 31.05 están cancelados y ofrecen opciones para el cambio de los billetes pero claro, hasta agosto aún falta mucho aunque yo no creo que se pueda viajar.
De momento seguiré esperando a ver qué pasa pero este año, no cuento con visitar Polonia _________________ Viajamos en familia, descubrimos el mundo con sus ojos.
Bueno, pues efectivamente Ryanair primero te dice que tu solicitud de reembolso se acepta como puse aquí en este foro y luego te envía un cupón para gastar, hasta el año que viene....
ESTA. GENTE NO PUEDE VOLAR!!! NO SE PUEDE I CUMPLIR LA NORMATIVA DE ESTA MANERA... LAS AUTORIDADES TIENEN QUE ACTUAR DF OFICIO OBLIGARLES A REEMBOLSO ÍNTEGRO O RETIRARLE LA LICENCIA PARA VOLAR
NO HEMOS VOLADO, POR CAUSA AJENA QUE NOS DEVUELVAN EL DINERO LO MIO SON 1000€...PERO ESTO QUE ES??? DONDE ESTÁ EUROPA... ESTO ES EL CACIQUISMO PURO..
NOS HAN ENGAÑADO... NI VOLAMOS NI NOS DEVUELVEN NUESTRO DINERO...
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