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Información sobre cancelaciones de vuelos con Qatar Airways: reembolso, bono, cambio de fechas. Derechos de los pasajeros, teléfonos de contacto y trámites
¿Me puedes decir el número de teléfono al qué llamaste? es el 914183870?
Gracias
Hola..
Yo llevo varios días llamando a este y al acabado en 71, pero nada.
Y al de barcelona tampoco..
Hola,
Sí, es este número. Yo he tenido que intentarlo muchísimas veces hasta que me lo han cogido.
Como me han comentado, el reembolso o el voucher pueden pedirse sin problemas por la web. Recomiendan hacerlo por ahí.
El voucher hay que canjearlo vía telefónica sí o sí, pero es mejor hacerlo cuando anden menos saturados.
Saludos
Gracias.Un apregunta más, abusando de tu amabilidad..
Por lo que entiendo, también se puede pedir el reenbolso?
Es que yo queria ir a tanzania al paso de los ñus por el rio mara, y esto solo se produce una vez al año, y el año que viene , quizas se retrase..
A mi me conviene mas la devolución de la pasta, y cuando sea volveré a reservar...
Te devuelven pues el dinero también?
Gracias.
Buenas,
Pues no estoy seguro... Pero si ellos no cancelan el vuelo sino que decides cancelarlo tu... Creo que solo te dejan cambio de fechas o el bono para viajar durante 1 año.
El caso es que antes sí tenían un listado de países que devolvían el dinero (no estaba España), pero tal y como está ahora la cosa ya no está ese listado. También tenían un código específico para solicitar reembolso que ahora no veo (solo está el del voucher)
Lo mejor que puede pasar es que cancelen el vuelo que ya imagino que tendrán que devolverte la pasta. Y si no pues un poco de paciencia que ya bajarán el nivel de llamadas y podrás hablar con ellos. Son muy amables (cuando lo cogen)
Saludos
Estais seguros que si cancelan el vuelo te devuelven el dinero? A mi me han cambiado los horarios de todos los vuelos que teniamos y el reembolso no es una de las opciones por el momento aunque cierren fronteras y cancelen los vuelos..
Solo me ofrecen cambio de ruta o fechas y un vale por el importe del vuelo a gastar en un año, entiendo que nominativo..
Teniendo en cuenta que mi vuelo es a Katmandú, que es un destino bastante caro que no aceptan españoles, como no devuelvan tengo un problema ya que en mi caso son 4 billetes. No seria fácil de reinvertir en un solo vuelo, porque incluso si me pillase un vuelo de larga distancia, hay pocos destinos donde los vuelos sean tan caros.
En todo caso, a mi me dieron la opción para mi billete... Pero según ellos se quedaba pendiente de aprobación, pero no tengo claro que me vayan a devolver.
_________________ "Un hombre ordinario siempre será ordinario, aunque viaje; un hombre de talento superior se cae a pedazos si se mantiene siempre en el mismo lugar"
Wolfgang Amadeus Mozart
* The chief danger in life is that you may take too many precautions. Alfred Adler *
* Así que desata amarras y navega alejándote de los puertos conocidos. Aprovecha los vientos alisios en tus velas. Explora. Sueña.
A alguien le han dado la opción de reembolso? Yo lo reservé a través de una agencia, he preguntado y están a la espera de saber si Qatar autoriza el reembolso
Flexibilidad para cambiar sus planes de viaje.
Si ya ha reservado o planea reservar un viaje hasta el 30 de septiembre de 2020, le ofrecemos una de las siguientes opciones*:
1. Cambiar la fecha de vuelo gratis
2. Canjear el valor de su billete por un bono de viaje con un 10% adicional del valor del billete
Están liando con ese comunicado. Si vas a la letra pequeña, básicamente hay 2 opciones:
A. Si el vuelo está cancelado:
1. Cambiar la fecha de vuelo gratis
2. Canjear el valor de su billete por un bono de viaje con un 10% adicional del valor del billete
3. Reembolso de su billete
B. Si el vuelo no está cancelado:
1. Solicitar un bono sin % adicional, a utilizar en 1 año desde su emisión (si se solicita hasta 3 días antes de la fecha del vuelo).
2. Solicitar devolución del billete (en este caso se aplicarán los cargos estándar de la tarifa).
Yo tengo un vuelo para mitad de junio. Esperaré a ver si lo cancelan, y si no, solicitaré bono una semana antes.
Yo espero volar con Qatar para el 9 de Agosto a Kuala Lumpur, pero me surge una duda, en caso de que no lo podamos realizar y pida el bono he leído que es para utilizar un año después de su emisión, por lo que entiendo si yo pidiera el bono ahora, lo podría utilizar hasta el 30 de Marzo de 2021 pero no en Agosto del 2021 ¿es así?
El CEO de Qatar Airways, el Sr. Akbar al-Baker, apareció en los titulares el domingo cuando le dijo a Reuters que la aerolínea se estaba quedando sin efectivo.
Emirates y Etihad han suspendido sus operaciones, al igual que las aerolíneas más pequeñas en el Golfo.
Qatar Airways es prácticamente la única aerolínea que aún opera desde su hub en este momento, aunque los no-qataríes no pueden ingresar al país (en-tránsito si).
Enjoy!~
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Yo espero volar con Qatar para el 9 de Agosto a Kuala Lumpur, pero me surge una duda, en caso de que no lo podamos realizar y pida el bono he leído que es para utilizar un año después de su emisión, por lo que entiendo si yo pidiera el bono ahora, lo podría utilizar hasta el 30 de Marzo de 2021 pero no en Agosto del 2021 ¿es así?
Afirmativo!
El *voucher* (bono) se podra utlizar hasta un año desde la fecha de emision.
Si la fecha fuera 30MAR2020, el *voucher* tendra validez hasta 30MAR2021.
Pero, se podra aplicar a cualquier vuelo disponible.
Normalmente unos 11/12 meses desde esa fecha.
Es decir que, y-si-todo vuelve a su cause, se puede utilizar ara vuelos hasta FEB/MAR2022.
Enjoy!
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Deben estar desbordadísimos de solicitudes. Nosotros íbamos 5 amigos divididos en 2 reservas. Para la primera de las reservas (la que está a mi nombre) solicité el voucher hace tiempo y en 2 días tuve respuesta y en 5 ya me enviaron el voucher. Pero para la segunda reserva pedimos el voucher hace ya 9 días (con el ya famoso código COVID1052) y aún ni si quiera han contestado. No hay prisa porque tenemos pensado reservar para Noviembre (a ver si en esa época podemos viajar, sino a tomar por saco toda la economía mundial y el viaje será el menor de los problemas) pero no sé si alguien ha pedido el voucher en las últimas fechas y ha recibido contestación.
Están liando con ese comunicado. Si vas a la letra pequeña, básicamente hay 2 opciones:
A. Si el vuelo está cancelado:
1. Cambiar la fecha de vuelo gratis
2. Canjear el valor de su billete por un bono de viaje con un 10% adicional del valor del billete
3. Reembolso de su billete
B. Si el vuelo no está cancelado:
1. Solicitar un bono sin % adicional, a utilizar en 1 año desde su emisión (si se solicita hasta 3 días antes de la fecha del vuelo).
2. Solicitar devolución del billete (en este caso se aplicarán los cargos estándar de la tarifa).
Yo tengo un vuelo para mitad de junio. Esperaré a ver si lo cancelan, y si no, solicitaré bono una semana antes.
Salu2
Con cuanta antelación cancelan los vuelos? El nuestro es el 9 de abril y evidentemente no vamos a viajar
Están liando con ese comunicado. Si vas a la letra pequeña, básicamente hay 2 opciones:
A. Si el vuelo está cancelado:
1. Cambiar la fecha de vuelo gratis
2. Canjear el valor de su billete por un bono de viaje con un 10% adicional del valor del billete
3. Reembolso de su billete
B. Si el vuelo no está cancelado:
1. Solicitar un bono sin % adicional, a utilizar en 1 año desde su emisión (si se solicita hasta 3 días antes de la fecha del vuelo).
2. Solicitar devolución del billete (en este caso se aplicarán los cargos estándar de la tarifa).
Yo tengo un vuelo para mitad de junio. Esperaré a ver si lo cancelan, y si no, solicitaré bono una semana antes.
Salu2
Con cuanta antelación cancelan los vuelos? El nuestro es el 9 de abril y evidentemente no vamos a viajar
QR aun esta operando algunos vuelos, se puede cancelar hasta 72 horas antes de la partida programada del vuelo!
The airports we are currently serving are:
[Los aeropuertos a los que prestamos servicio actualmente son:]
Africa
Seychelles International Airport (SEZ)
Zanzibar Abeid Amani Karume International Airport (ZNZ)
Americas
Hartsfield–Jackson Atlanta International Airport (ATL)
Boston Logan International Airport (BOS)
Chicago O'Hare International Airport (ORD)
Dallas Fort Worth International Airport (DFW)
John F. Kennedy International Airport (JFK)
Los Angeles International (LAX)
Miami International Airport (MIA)
Montreal Pierre Elliott Trudeau International Airport (YUL)
São Paulo Guarulhos International Airport (GRU)
Washington Dulles International Airport (IAD)
Asia and Pacific
Angeles City Clark International Airport (CRK)
Auckland International Airport (AKL)
Colombo Bandaranaike International Airport (CMB)
Bangkok Suvarnabhumi Airport (BKK)
Brisbane Airport (BNE)
Denpasar International Airport (DPS)
Hanoi Noi Bai International Airport (HAN)
Hong Kong International Airport (HKG)
Jakarta Soekarno-Hatta International Airport (CGK)
Krabi International Airport (KBV)
Kuala Lumpur International Airport (KUL)
Male International Airport (MLE)
Manila Ninoy Aquino International Airport (MNL)
Melbourne Tullamarine Airport (MEL)
Perth Airport (PER)
Phnom Penh International Airport (PNH)
Phuket International Airport (HKT)
Seoul Incheon International Airport (ICN)
Singapore Changi Airport (SIN)
Sydney Kingsford Smith Airport (SYD)
Tan Son Nhat International Airport (SGN)
Tokyo Narita International Airport (NRT)
Yangon International Airport (RGN)
Europe
Amsterdam Airport Schiphol (AMS)
Athens Eleftherios Venizelos International Airport (ATH) Barcelona El Prat Airport (BCN)
Berlin Tegel Airport (TXL)
Birmingham International Airport (BHX)
Brussels Airport (BRU)
Bucharest Henri Coandă International Airport (OTP)
Budapest Ferenc Liszt International Airport (BUD)
Copenhagen Airport (CPH)
Dublin Airport (DUB)
Edinburgh Airport (EDI)
Frankfurt Airport (FRA)
Helsinki Vantaa International Airport (HEL)
Istanbul Atatürk Airport (IST)
London Heathrow Airport (LHR) Madrid-Barajas Airport (MAD)
Manchester International Airport (MAN)
Moscow Domodedovo Airport (DME)
Munich Airport (MUC)
Nice Côte D'Azur Airport (NCE)
Oslo Gardermoen Airport (OSL)
Paris Charles de Gaulle Airport (CDG)
Pulkovo Airport, St Petersburg (LED)
Rome Fiumicino International Airport (FCO)
Stockholm Arlanda Airport (ARN)
Václav Havel Airport Prague (PRG)
Vienna International Airport (VIE)
Zagreb Airport (ZAG)
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Middle East
Tehran Imam Khomeini International Airport (IKA)
Enjoy!
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Wolfgang Amadeus Mozart
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Deben estar desbordadísimos de solicitudes. Nosotros íbamos 5 amigos divididos en 2 reservas. Para la primera de las reservas (la que está a mi nombre) solicité el voucher hace tiempo y en 2 días tuve respuesta y en 5 ya me enviaron el voucher. Pero para la segunda reserva pedimos el voucher hace ya 9 días (con el ya famoso código COVID1052) y aún ni si quiera han contestado. No hay prisa porque tenemos pensado reservar para Noviembre (a ver si en esa época podemos viajar, sino a tomar por saco toda la economía mundial y el viaje será el menor de los problemas) pero no sé si alguien ha pedido el voucher en las últimas fechas y ha recibido contestación.
Saludos!
Probablemente esten mas ocupados en dar el servicio a sus pasajeros ,que es lo mas importante, que en gestionar devoluciones que eso no corre tanta prisa ahora.
Ademas es de las pocas compañias que todavia esta manteniendo algunos vuelos, porque la mayoria ya ha reducido los vuelos a suminisma expresion o a 0.
Eso esta permitiendo a mucha gente volver a casa.
Yo he solicitado la devolución, porque al viajar con niños, no es fácil volver a cuadrar fechas. Mi vuelo era el día 2 de abril a Katmandú.
La vez anterior me extrañó porque no me mandaron confirmación de haber recibido mi petición. Esta vez si me la han mandado.
_________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
Segun lo que he leido, se supone que nos tienen que enviar un presupesto que exactamente van a devolver. Yo hice el traminte hace una semana, pero todavia no tengo nada, solamente el correo con el numero del confirmación.
Algunas companias devolveran dentro de 60 días minimo, no me imagino el maximo.
Están liando con ese comunicado. Si vas a la letra pequeña, básicamente hay 2 opciones:
A. Si el vuelo está cancelado:
1. Cambiar la fecha de vuelo gratis
2. Canjear el valor de su billete por un bono de viaje con un 10% adicional del valor del billete
3. Reembolso de su billete
B. Si el vuelo no está cancelado:
1. Solicitar un bono sin % adicional, a utilizar en 1 año desde su emisión (si se solicita hasta 3 días antes de la fecha del vuelo).
2. Solicitar devolución del billete (en este caso se aplicarán los cargos estándar de la tarifa).
Yo tengo un vuelo para mitad de junio. Esperaré a ver si lo cancelan, y si no, solicitaré bono una semana antes.
Salu2
Con cuanta antelación cancelan los vuelos? El nuestro es el 9 de abril y evidentemente no vamos a viajar
QR aun esta operando algunos vuelos, se puede cancelar hasta 72 horas antes de la partida programada del vuelo!
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Africa
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Zurich Airport (ZRH)
Middle East
Tehran Imam Khomeini International Airport (IKA)
Enjoy!
Puede ser que se cancele con una antelación inferior a esas 72 horas? Es que he mirado el mismo vuelo que nosotros cogeriamos en una semana y aún sigue programado, con menos de esas horas de antelación
Quizás no lo cancelen hasta el último día y así tendríamos que solicitar el bono y ellos no pierden el dinero...
Están liando con ese comunicado. Si vas a la letra pequeña, básicamente hay 2 opciones:
A. Si el vuelo está cancelado:
1. Cambiar la fecha de vuelo gratis
2. Canjear el valor de su billete por un bono de viaje con un 10% adicional del valor del billete
3. Reembolso de su billete
B. Si el vuelo no está cancelado:
1. Solicitar un bono sin % adicional, a utilizar en 1 año desde su emisión (si se solicita hasta 3 días antes de la fecha del vuelo).
2. Solicitar devolución del billete (en este caso se aplicarán los cargos estándar de la tarifa).
Yo tengo un vuelo para mitad de junio. Esperaré a ver si lo cancelan, y si no, solicitaré bono una semana antes.
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[Los aeropuertos a los que prestamos servicio actualmente son:]
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Dallas Fort Worth International Airport (DFW)
John F. Kennedy International Airport (JFK)
Los Angeles International (LAX)
Miami International Airport (MIA)
Montreal Pierre Elliott Trudeau International Airport (YUL)
São Paulo Guarulhos International Airport (GRU)
Washington Dulles International Airport (IAD)
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Auckland International Airport (AKL)
Colombo Bandaranaike International Airport (CMB)
Bangkok Suvarnabhumi Airport (BKK)
Brisbane Airport (BNE)
Denpasar International Airport (DPS)
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Hong Kong International Airport (HKG)
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Kuala Lumpur International Airport (KUL)
Male International Airport (MLE)
Manila Ninoy Aquino International Airport (MNL)
Melbourne Tullamarine Airport (MEL)
Perth Airport (PER)
Phnom Penh International Airport (PNH)
Phuket International Airport (HKT)
Seoul Incheon International Airport (ICN)
Singapore Changi Airport (SIN)
Sydney Kingsford Smith Airport (SYD)
Tan Son Nhat International Airport (SGN)
Tokyo Narita International Airport (NRT)
Yangon International Airport (RGN)
Europe
Amsterdam Airport Schiphol (AMS)
Athens Eleftherios Venizelos International Airport (ATH) Barcelona El Prat Airport (BCN)
Berlin Tegel Airport (TXL)
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Frankfurt Airport (FRA)
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London Heathrow Airport (LHR) Madrid-Barajas Airport (MAD)
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Pulkovo Airport, St Petersburg (LED)
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Puede ser que se cancele con una antelación inferior a esas 72 horas? Es que he mirado el mismo vuelo que nosotros cogeriamos en una semana y aún sigue programado, con menos de esas horas de antelación
Quizás no lo cancelen hasta el último día y así tendríamos que solicitar el bono y ellos no pierden el dinero...
Si ellos cancelan con menos tiempo, tendriais derecho a indemnización (aunque en estas circunstancias ellos alegarian fuerza mayor y o os la pagarían). Todos los vuelos no están cancelados, hay vuelos reprogramados a otras horas. El mio me pidieron reprogramarlo, pero yo dije que prefería la devolución en estas circunstancias.
La situación es un tanto complicada, porque en mi caso el destino ya no acepta españoles.
A mi todavia no me han contestado y mi vuelo es para día 2.
_________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
Ma♫ana esta *cancelado*, pero para el 02APR aparece como operando:
Enjoy!
_________________ "Un hombre ordinario siempre será ordinario, aunque viaje; un hombre de talento superior se cae a pedazos si se mantiene siempre en el mismo lugar"
Wolfgang Amadeus Mozart
* The chief danger in life is that you may take too many precautions. Alfred Adler *
* Así que desata amarras y navega alejándote de los puertos conocidos. Aprovecha los vientos alisios en tus velas. Explora. Sueña.
Ma♫ana esta *cancelado*, pero para el 02APR aparece como operando:
Enjoy!
Buenos días..
Yo, como todos supongo, estoy en unua situación similar, aunque menos apretado, ya que mi vuelo a Kilimnajaro es para el 25 de junio.
Puedes compartir la url de la pagina esta donde se ven los vuelos que vuelan y los cancelados, para que pueda yo también ir haciendo seguimiento de los mios? . Es que no sabia que existia esta pagina, no la habia visto hasta ahora..
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Descripción del Tema: Cancelaciones Qatar Airways: bonos, cambio fecha o reembolso Publicado: Dom, 29-03-2020 19:36
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