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Agencia-Touroperador Mala experiencia con eSKy! ✈️ Foros de Viajes ✈️ p14 ✈️


Foro de Denuncias o Malas Experiencias  Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
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Autor Mensaje
Enlaces Asunto: Re: RECLAMEMOS TODOS JUNTOS A ESKY, CORONAVIRUS  Publicado: Responder citando

LorenaBL
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18-08-2017

Mensajes: 7

Votos: 0 👍
traveller3 Escribió:
Animo y suerte con la reclamación, porque en circunstancias tan especiales como esta, las cosas no suelen funcionar como habitualmente.

Gracias! Ya he recibido algún correo más uniéndose a la causa.
Habrá que ir viendo caso por caso si procede o no reclamar, yo sé que en mi caso lo tengo bastante fácil, además de que el propio Esky, al contestar a mis correos, se contradice porque llevo la razón y me pega lo mismo pero sin reconocer nada, por ejemplo, pego aquí dos de los correos por si a alguien le sirve:

Buenos días,
estimado cliente en respuesta a su mensaje, queremos informarle que la tarifa no es reembolsable. Estas son las normas y políticas de la companía aérea para el billete que compró. Durante la reserva, usted aceptó la siguiente frase: "He leido y acepto condiciones de reserva de eSky.es".
En nuestra pagina web www.esky.es se puede encontrar también una amplia gama de hoteles en todo el mundo a precios atractivos.


Es decir, que ellos lo único que pueden alegar para justificarse son las condiciones del billete concreto que he comprado, el cual, tiene las condiciones que se recogen en la página de Air Europa. Por lo que les envío un correo copiando y pegando la citada información:

Buenos días,vuelvo a copiarles la información de la página de Air Europa:
Air Europa autoriza para sus pasajeros médicos o sanitarios que ejercen en España, A PASAJEROS EN CUARENTENA y a estudiantes en Italia (previa presentación de acreditación):

• Cambio de fecha sin penalización ni diferencia de tarifa hasta el 30 de noviembre. Quedarán excluidos los siguientes periodos: del 03 de abril al 13 de abril, del 30 de abril al 02 de mayo, del 16 de junio al 15 de septiembre y del 09 de octubre al 12 octubre.
• Cambio de ruta permitido a cualquier ruta a Europa o a África hasta el 15 de junio (ida y vuelta incluidas), sin penalización, pagando solamente diferencia de tarifa si la hubiera.
• BONO: Air Europa ofrece la posibilidad de guardar el importe del billete para usarlo como VOUCHER en una compra futura (VÁLIDO PARA CUALQUIER DESTINO OPERADO POR AIR EUROPA).
Este bono tendrá que ser utilizado antes del 31 de diciembre.


Enlace: business.facebook.com/ ...993591952/

Por lo expuesto, y de nuevo, vuelvo a solicitarles el BONO ya que SOY PACIENTE EN CUARENTENA como acredita la documentación que les remití desde el primer momento. Si su agencia de viajes tiene que hacer las gestiones correspondientes con Air Europa para lograr la obtención de ese BONO, sólo será necesario que aporten esa misma documentación para que se realice el cambio y se me otorgue el correspondiente bono.
Por si han perdido tal documentación vuelvo a remitírsela, pues entiendo perfectamente que con la situación actual deben de tener muchísimas solicitudes y reclamaciones. Todos podemos ayudarnos mutuamente y evitar entrar en un proceso que nos haga perder más el tiempo. Espero que podamos solucionarlo lo antes posible.


A lo que me responden:
Buenos días:
Le informamos que debido a la situación especial relacionada con el Coronavirus y a las dificultades para informar sobre los cambios en las fechas de vuelo a las aerolíneas, las compañías aéreas no podrán procesar su solicitud de cambio.
Saludos cordiales


Y se quedan tan panchos!! Le echan la culpa a la aerolínea que sí está haciendo bien las cosas, increíble.
Total, que después de este mensaje vuelta a empezar y de nuevo la misma conversación.

Si hubiera sacado el billete directamente con Air Europa ya tendría el bono, pero no, con esta gente parece que hay que luchar.
Ni siquiera estaba pidiendo la devolución del dinero, sino simplemente que me lo cambiaran de fecha o me dieran un bono, que sólo tienen que gestionarlo con Air Europa y listo para hacer ese cambio, pero nada.

Así que quien esté en esta misma situación por favor que me mande un correo!!! Juntos podemos hacer mucho más, pero quedándonos de brazos cruzados no solucionamos nada y no cambiamos las cosas. Pelea Pelea Pelea
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LorenaBL
New Traveller

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Registrado:
18-08-2017

Mensajes: 7

Votos: 0 👍
Perdón, copio la información de Air Europa:

[i]Buenos días,vuelvo a copiarles la información de la página de Air Europa:
Air Europa autoriza para sus pasajeros médicos o sanitarios que ejercen en España, A PASAJEROS EN CUARENTENA y a estudiantes en Italia (previa presentación de acreditación):

• Cambio de fecha sin penalización ni diferencia de tarifa hasta el 30 de noviembre. Quedarán excluidos los siguientes periodos: del 03 de abril al 13 de abril, del 30 de abril al 02 de mayo, del 16 de junio al 15 de septiembre y del 09 de octubre al 12 octubre.
• Cambio de ruta permitido a cualquier ruta a Europa o a África hasta el 15 de junio (ida y vuelta incluidas), sin penalización, pagando solamente diferencia de tarifa si la hubiera.
• BONO: Air Europa ofrece la posibilidad de guardar el importe del billete para usarlo como VOUCHER en una compra futura (VÁLIDO PARA CUALQUIER DESTINO OPERADO POR AIR EUROPA).
Este bono tendrá que ser utilizado antes del 31 de diciembre.


Enlace: business.facebook.com/ ...993591952/
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Enlaces Asunto: Re: Mala experiencia con eSKy!  Publicado: Responder citando

Jonmadrazo
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Registrado:
12-08-2020

Mensajes: 1

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Empresa polaca
No hace abonos de cancelaciones
Cuidado con ellos si tenéis que reclamar.
Pasan 10 mese y aún espero el abono de un vuelo cancelado.
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Enlaces Asunto: Re: Mala experiencia con eSKy!  Publicado: Responder citando

Cistrans
Travel Addict

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Registrado:
27-03-2011

Mensajes: 40

Votos: 0 👍
Yo estoy igual. En mayo me cancelaron unos vuelos a Perú que tenía para volar en Agosto y aún estoy esperando a que me los devuelvan. Me dijeron que en 28 días me devolverías una parte y ya ha pasado mes y medio. Y encima dicen que la otra parte no le la van a devolver porque corresponden a gastos de gestión de los billetes!!! 600€!!! En fin, que he hecho reclamación en línea europea a ver si sirve de algo. Pero vamos, que son unos [editado moderación]!
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Enlaces Asunto: Re: Mala experiencia con eSKy!  Publicado: Responder citando

Esther8484
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Registrado:
28-10-2020

Mensajes: 1

Votos: 0 👍
Horrible servicio. Llevo 9 meses reclamando la devolución de un vuelo a París. Al principio me daban largas y ahora me dicen que me lo tengo que gestionar yo!!! Me dan una página para reclamar directamente con Ryanair pero para mí sorpresa el billete sigue asignado a su email por lo que es imposible que consiga que me lo devuelvan.

Les mando emails y siempre es lo mismo, que no pueden hacer nada... Pues cobrar si que cobraron!!

Y ahora escribirán un mensaje diciendo que contactaran conmigo... Seguramente para volver a ponerme lo mismo...

Pero digo yo que después de tanto tiempo reclamando lo minimo es que si me lo tengo que gestionar yo ¡Lo pongan a mi nombre! Ni de eso son capaces... Directos a reclamación a la OCU!!!!

Vergüenza de servicio, cero recomendable!
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Enlaces Asunto: Re: Mala experiencia con eSKy!  Publicado: Responder citando

Fibiten
Travel Addict

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Registrado:
19-03-2008

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[editado moderación] por ESKY. No me enviaron confirmación de reserva, ni localizador. Imposible contactar con ellos. Tuve que comprar un nuevo billete. No reserven con esta recua de [editado moderación]
Ir arriba por ESKY. No me enviaron confirmación de reserva, ni localizador. Imposible contactar con ellos. Tuve que comprar un nuevo billete. No... Fibiten Compartir:
Enlaces Asunto: LADRONES. Mala experiencia con eSKy!  Publicado: Responder citando

OSCARARRANZ
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Registrado:
12-05-2014

Mensajes: 3

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Compre un viaje a Budapest en febrero de 2020 y se anuló por la pandemia. Un año y medio después no me han devuelto el dinero. Les he mandado más de 50 msj. Y siempre contestan lo mismo"nos pondremos en contacto".
Son unos [editado moderación].
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Enlaces Asunto: Re: Mala experiencia con eSKy!  Publicado: Responder citando

Tocqueville5
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Registrado:
30-09-2021

Mensajes: 2

Votos: 0 👍
Buenos días, viajeros!

En agosto compré un vuelo con eSky para ir de Madrid a Medellín y me recomendaron pasar por Miami para hacer escala. Cual fue mi sorpresa que cuando llego al mostrador de American Airlines me dicen que no puedo facturar, que aunque tengo todos los documentos para hacer la escala en EEUU, nadie que acceda desde el espacio Schengen puede entrar en EEUU desde el 11/03/2020.

Los de eSky sabían cuando me vendían el vuelo que no podría hacer escala en Miami. Llevo un tiempo pidiéndoles el reembolso y no hay manera.

Se que tienen la empresa en polonia pero ¿alguien sabe si tienen una oficina o domicilio en España para enviarles una cartita? En internet encuentro una tal ESKY S.C.P. De Barcelona pero me da que no son ellos.

Gracias! Guiño
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Enlaces Asunto: Re: Mala experiencia con eSKy!  Publicado: Responder citando

OSCARARRANZ
New Traveller

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Registrado:
12-05-2014

Mensajes: 3

Votos: 0 👍
Son unos (editado moderación), a mi me deben un viaje a Budapest desde mayo de 2020
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