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Acaban de atenderme al teléfono trás 18 min en espera , a la chavala se la escuchaba agotada
Ha confirmado que está realizada la gestión , pero que debido al gran volumen de solicitudes están saturados y les está llevando algo más de tiempo , pero que esté tranquilo , que incluso si llegase la fecha del vuelo ( 10 Abril ) y no hubiera recibido el bono , está tramitado ( ésto ya no me ha gustado )
La idea que yo tengo es usar la cantidad del bono , para cuando se solucione ésto , irme en primera clase y así aliviar todo éste disgusto y recuperar la ilusión
@SERGE_ES a mí el día 18 me dijeron que el reembolso tardaría entre 20 y 30 días (yo creo que serán más). En las circunstancias actuales, con el aluvión de peticiones de reembolso y cambios, no es razonable esperar que sean rápidos gestionando estas cosas. Paciencia.
Y no es necesario abrir hilo nuevo. Ya tenemos uno:
Pues a pesar de mis dudas iniciales sobre el tiempo de espera en estos casos, tengo que decir que hoy ya tengo el dinero del reembolso de los vuelos en mi tarjeta, solo 8 días después de haberlo solicitado telefónicamente y sin tener ningún comprobante escrito del reembolso.
Así que en este caso, solo puedo estar satisfecha con la respuesta de Iberia y desearles lo mejor para el futuro: ojalá esta crisis terrible no hunda las aerolíneas y podamos seguir volando a nuevos destinos.
Indiana Jones Registrado: 31-07-2010 Mensajes: 1108
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Última edición por Forehei el Mie, 15-04-2020 17:44, editado 1 vez
Pues a mi de verguenza total, pedí el bpno el pasado día 16 y aún no me ha llegado, he pedido que me cancelen el bono y me hagan el reembolso hasta 3 veces llamando por telefono. Y me dicen que no pueden, y así estamos sin bono y sin reembolso 12 días después. Una autentica verguenza.
Dr. Livingstone Registrado: 23-08-2005 Mensajes: 8619
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bemata71 Escribió:
Pues a mi de verguenza total, pedí el bpno el pasado día 16 y aún no me ha llegado, he pedido que me cancelen el bono y me hagan el reembolso hasta 3 veces llamando por telefono. Y me dicen que no pueden, y así estamos sin bono y sin reembolso 12 días después. Una autentica verguenza.
Tenia vuelo el día 15. Como ese vuelo salio no han dado reembolso pero si el bono y ya lo tengo en mi poder. _________________ Si algo bueno te pasa...viaja para celebrar.Si algo malo te pasa...viaja para olvidar. Si nada te pasa...viaja para que te pase algo.
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Última edición por Forehei el Mie, 15-04-2020 17:42, editado 1 vez
¿A alguien que volase con Iberia Express le han admitido un reembolso? _________________ "The world is a book and those who do not travel read only one page"
Dr. Livingstone Registrado: 23-08-2005 Mensajes: 8619
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forehei Escribió:
loli_47 Escribió:
bemata71 Escribió:
Pues a mi de verguenza total, pedí el bpno el pasado día 16 y aún no me ha llegado, he pedido que me cancelen el bono y me hagan el reembolso hasta 3 veces llamando por telefono. Y me dicen que no pueden, y así estamos sin bono y sin reembolso 12 días después. Una autentica verguenza.
Tenia vuelo el día 15. Como ese vuelo salio no han dado reembolso pero si el bono y ya lo tengo en mi poder.
Pues la verdad que es un detallazo porque si salió el vuelo ✈️ se podrían haber excusado.
������
Saludos y Salud.
Si se podian haber excusado pero teniamos la alarma y la prohibición de salir de casa que impuso el gobierno . Yo diria que actuaron correctamente.
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Última edición por Forehei el Mie, 15-04-2020 17:43, editado 1 vez
Indiana Jones Registrado: 11-09-2009 Mensajes: 1450
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karmela22 Escribió:
Os cuento mi experiencia, esta mañana he visto en mi reserva mi vuelo de ida cancelado, he llamado y les he dicho que dado que si no voy, no vuelvo, quería el dinero, así claramente, no me han ofrecido el bono, me ha pedido el número de tarjeta y que en 5 días hábiles su departamento de reembolso remitirá el dinero a mi entidad bancaria.
Todavía no me lo creo, seguiré informando para que estéis al día.
Bueno, parte 2, solicité el reembolso el lunes y hoy sábado aparece abonado en mi tarjeta, pero sin el importe del equipaje.
He llamado y me han dicho que no pueden solicitar un segundo reembolso y hay que hacerlo por la web, la de él es diferente a la mía, vamos imposible totalmente.
He vuelto a llamar y la señorita ha dicho que no procede reembolso de asientos y equipaje, ante mi lección de conocimiento de la ley (ninguna x supuesto, pero la que me ha proporcionado el foro) lo ha consultado ó eso ha dicho y efectivamente, procede. Ahora según ella, esperar de 10 a 15 días.
Os contaré la tercera parte, espero que sea la última.
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Última edición por Forehei el Mie, 15-04-2020 17:43, editado 1 vez
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Última edición por Forehei el Mie, 15-04-2020 17:42, editado 1 vez
Solicité desde la web de iberiaexpress la opción de reprogramar el vuelo que tenía mi padre para volar de Berlín a Madrid el pasado 16. Según la página web cumplía las condiciones, pero a los pocos días me contestaron comunicandome que no las cumplía y que no tenía derecho a bono ni a reubicación del vuelo.
Cuando todo esto pase intentaré aclararlo, pero ahora no me merece la pena (el vuelo no llegaba a 35 euros)
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