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Bancos-Money Cancelaciones Air France: bonos, cambio fecha o reembolso
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SubForos: Aerolineas - Cancelaciones - Reembolso - Air France - Skyteam - Tarjetas
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Información sobre cancelaciones de vuelos con Air France: reembolso, bono, cambio de fechas. Derechos de los pasajeros, teléfonos de contacto y trámites
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Martucabcn
Indiana Jones

Indiana Jones
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 Jul 11, 2009 

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KrystianAGP Escribio:
LARAHC Escribio:
Hola! Hoy he recibido el correo de cancelación de vuelo de Air France, he conseguido hablar con ellos para solicitar el reembolso y no hay manera, solo me ofrecen el bono, e insistido pero me dicen que dada la situación excepcional no pueden devolver dinero....
He puesto reclamación en su página, entonces q puedo esperar ahora? El siguiente paso es reclamar a quien? AESA? No sé hasta qué punto pueden agarrarse a eso...agradezco ayuda. Saludos!!!

Hola, y porque no puedes coger el bono? De aqui a un año no vas a coger ningun vuelo??
Saludos

En el post de cancelación de vaijes, el post genérico, hablan de un reglamento de la UE que la aerolineas tienen que cumplir si o si, que es devolución del dinero del billete, están exentas de pagan indemnización pero tienen que devolver el dinero del billete...Si repasas el post ayer alguien colgó una imagen del apartado del reglamento que lo indica, yo de ti le enviaría dicha imagen a la aerolínea.

_________________
Vive y deja vivir...
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LARAHC
Experto

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Mensajes: 107

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KrystianAGP Escribio:
LARAHC Escribio:
Hola! Hoy he recibido el correo de cancelación de vuelo de Air France, he conseguido hablar con ellos para solicitar el reembolso y no hay manera, solo me ofrecen el bono, e insistido pero me dicen que dada la situación excepcional no pueden devolver dinero....
He puesto reclamación en su página, entonces q puedo esperar ahora? El siguiente paso es reclamar a quien? AESA? No sé hasta qué punto pueden agarrarse a eso...agradezco ayuda. Saludos!!!

Hola, y porque no puedes coger el bono? De aqui a un año no vas a coger ningun vuelo??
Saludos

No es que no pueda coger el bono, es que no quiero, probablemente si volaré en un año pero no sé a donde, ni con q compañía ni siquiera se si para cuando podamos volver a viajar quedaran compañías o frecuencias de vuelo para atender demandas de los clientes, por no hablar del precio al que estarán esos billetes.
No me parece justo la verdad.
A la espera de alguien en la misma situación
Saludos!
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Martucabcn
Indiana Jones

Indiana Jones
Registrado:
 Jul 11, 2009 

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LARAHC Escribio:
KrystianAGP Escribio:
LARAHC Escribio:
Hola! Hoy he recibido el correo de cancelación de vuelo de Air France, he conseguido hablar con ellos para solicitar el reembolso y no hay manera, solo me ofrecen el bono, e insistido pero me dicen que dada la situación excepcional no pueden devolver dinero....
He puesto reclamación en su página, entonces q puedo esperar ahora? El siguiente paso es reclamar a quien? AESA? No sé hasta qué punto pueden agarrarse a eso...agradezco ayuda. Saludos!!!

Hola, y porque no puedes coger el bono? De aqui a un año no vas a coger ningun vuelo??
Saludos

No es que no pueda coger el bono, es que no quiero, probablemente si volaré en un año pero no sé a donde, ni con q compañía ni siquiera se si para cuando podamos volver a viajar quedaran compañías o frecuencias de vuelo para atender demandas de los clientes, por no hablar del precio al que estarán esos billetes.
No me parece justo la verdad.
A la espera de alguien en la misma situación
Saludos!

Te acabo de responder arriba.

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LARAHC
Experto

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 Jun 14, 2015 

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martucabcn Escribio:
LARAHC Escribio:
KrystianAGP Escribio:
LARAHC Escribio:
Hola! Hoy he recibido el correo de cancelación de vuelo de Air France, he conseguido hablar con ellos para solicitar el reembolso y no hay manera, solo me ofrecen el bono, e insistido pero me dicen que dada la situación excepcional no pueden devolver dinero....
He puesto reclamación en su página, entonces q puedo esperar ahora? El siguiente paso es reclamar a quien? AESA? No sé hasta qué punto pueden agarrarse a eso...agradezco ayuda. Saludos!!!

Hola, y porque no puedes coger el bono? De aqui a un año no vas a coger ningun vuelo??
Saludos

No es que no pueda coger el bono, es que no quiero, probablemente si volaré en un año pero no sé a donde, ni con q compañía ni siquiera se si para cuando podamos volver a viajar quedaran compañías o frecuencias de vuelo para atender demandas de los clientes, por no hablar del precio al que estarán esos billetes.
No me parece justo la verdad.
A la espera de alguien en la misma situación
Saludos!

Te acabo de responder arriba.

Gracias @martucabcn, lo vi después en el otro hilo, tocará pelear...
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KrystianAGP
Experto

Experto
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 Nov 07, 2014 

Mensajes: 212

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LARAHC Escribio:
KrystianAGP Escribio:
LARAHC Escribio:
Hola! Hoy he recibido el correo de cancelación de vuelo de Air France, he conseguido hablar con ellos para solicitar el reembolso y no hay manera, solo me ofrecen el bono, e insistido pero me dicen que dada la situación excepcional no pueden devolver dinero....
He puesto reclamación en su página, entonces q puedo esperar ahora? El siguiente paso es reclamar a quien? AESA? No sé hasta qué punto pueden agarrarse a eso...agradezco ayuda. Saludos!!!

Hola, y porque no puedes coger el bono? De aqui a un año no vas a coger ningun vuelo??
Saludos

No es que no pueda coger el bono, es que no quiero, probablemente si volaré en un año pero no sé a donde, ni con q compañía ni siquiera se si para cuando podamos volver a viajar quedaran compañías o frecuencias de vuelo para atender demandas de los clientes, por no hablar del precio al que estarán esos billetes.
No me parece justo la verdad.
A la espera de alguien en la misma situación
Saludos!

Pues yo he cogido bono y ya esta.. suelo volar con AF a menudo asi que simplemente pagare con el bono el siguiente viaje.. sea cuando y donde sea..
Un saludo!!
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Crea819
Travel Addict

Travel Addict
Registrado:
 Sep 17, 2018 

Mensajes: 34

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una pregunta, si no se hace uso del bono en el plazo de un año devuelven el importe del bono o se pierde todo?
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Carolco
Willy Fog

Willy Fog
Registrado:
 Ene 23, 2014 

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crea819 Escribio:
una pregunta, si no se hace uso del bono en el plazo de un año devuelven el importe del bono o se pierde todo?

Pierde su validez!

El "voucher" (o bono) se puede utilizar hasta el ultimo dia de su validez!

Y se puede utilizar para vuelos futuros, mas alla del vencimiento del "voucher"

Por-lo-tanto, casi un a►o mas.

Savourer!

_________________
"Un hombre ordinario siempre será ordinario, aunque viaje; un hombre de talento superior se cae a pedazos si se mantiene siempre en el mismo lugar"
Wolfgang Amadeus Mozart

* The chief danger in life is that you may take too many precautions. Alfred Adler *

* Así que desata amarras y navega alejándote de los puertos conocidos. Aprovecha los vientos alisios en tus velas. Explora. Sueña.
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Enlaces Asunto: Re: Air France: Opiniones y Dudas  Publicado: Responder citando

LARAHC
Experto

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 Jun 14, 2015 

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crea819 Escribio:
una pregunta, si no se hace uso del bono en el plazo de un año devuelven el importe del bono o se pierde todo?

En las condiciones pone que será reembolsado en el plazo de un año si no es usado
Edito: solo si te cancelan el vuelo, si cancelas tu no
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LARAHC
Experto

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Registrado:
 Jun 14, 2015 

Mensajes: 107

Votos: 0 👍
Actualizo información, acabo de recibir la respuesta de Air France a la reclamación que puse con fecha 25 de Marzo solicitando el reembolso de mis vuelos cancelados por la aerolínea amparándome en la ley tal tal de la UE tal tal....
La respuesta básicamente ha sido: NO te vamos a devolver dinero, te acabamos de enviar a tu correo los voucher.
Sin mi autorización, sin mi permiso, sin haberlos solicitado y lógicamente sin mi consentimiento por escrito....alucino.
Creo que ya han sido denunciados por Facua, ellos y varias aerolíneas más....a ver cómo acaba esto.
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KrystianAGP
Experto

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Registrado:
 Nov 07, 2014 

Mensajes: 212

Votos: 0 👍
LARAHC Escribio:
Actualizo información, acabo de recibir la respuesta de Air France a la reclamación que puse con fecha 25 de Marzo solicitando el reembolso de mis vuelos cancelados por la aerolínea amparándome en la ley tal tal de la UE tal tal....
La respuesta básicamente ha sido: NO te vamos a devolver dinero, te acabamos de enviar a tu correo los voucher.
Sin mi autorización, sin mi permiso, sin haberlos solicitado y lógicamente sin mi consentimiento por escrito....alucino.
Creo que ya han sido denunciados por Facua, ellos y varias aerolíneas más....a ver cómo acaba esto.

Pues acabara asi que varias companias van a quebrar y el año que viene en vez de volar pa ir de vacas iremos en un bus Muy feliz Muy feliz Muy feliz
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