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Agencias - Touroperadores EDREAMS NO ATIENDE LLAMADAS- RESERVAS CANCELADAS CORONAVIRUS Compartir


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Arimacoblan
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Enlaces Asunto: Re: EDREAMS NO ATIENDE LLAMADAS- RESERVAS CANCELADAS   Compartir Responder citando
Kalo13 Escribio:
Un ROBO no recomiendo esta agencia de viajes a nadie

Me pasa lo mismo Edreams no coge el teléfono , consulto el estado de mi viaje y permanece "activo" cuando la entrada a la India esta totalmente cerrada. No se que hacer. Una vergüenza lo de esta gente!!
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Kalo13
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 Mar 26, 2020 
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Enlaces Asunto: Re: EDREAMS NO ATIENDE LLAMADAS- RESERVAS CANCELADAS   Compartir Responder citando
arimacoblan Escribio:
Kalo13 Escribio:
Un ROBO no recomiendo esta agencia de viajes a nadie

Me pasa lo mismo Edreams no coge el teléfono , consulto el estado de mi viaje y permanece "activo" cuando la entrada a la India esta totalmente cerrada. No se que hacer. Una vergüenza lo de esta gente!!

A mi me ha pasado lo mismo .LLego el día del vuelo y ni caso, cuando no se podía entrar en Madagascar
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Manuel/Viajero2065
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Enlaces Asunto: Re: EDREAMS NO ATIENDE LLAMADAS- RESERVAS CANCELADAS   Compartir Responder citando
El viaje que tenía con Air Europa para el próximo lunes 30 ha sido cancelado (Munich-Tenerife). Lo contraté con eDreams, pero ésta debe ser una de las empresas con peor comportamiento con el cliente. En primer lugar, te argumentan que no les contactes antes de los 7 días. Luego, te envían un correo con un teléfono (934457153) que, después de muchos minutos, lo cortan con la misma excusa (demasiados llamadas por la crisis del coronavirus). Además, te dicen que les llames antes de 48 horas. He llamado, casi 20 veces y siempre obtienes lo mismo. No sirve absolutamente nada (ni internet ni teléfono) con esta "empresa".
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Iaia82
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Enlaces Asunto: Re: EDREAMS NO ATIENDE LLAMADAS- RESERVAS CANCELADAS   Compartir Responder citando
Hola,
yo tenía un problema parecido y al final he llamado al call center italiano (numero: +390238594494) y allí si me han cogido y han dicho que me van a enviar un correo la próxima semana con la confirmación del rembolso. Así que mi sugerencia es intentar llamar a call center de otros paises si sabeis otro idioma
También le pregunté por una dirección email de referencia y es: documents @ contact.edreams.com
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Ixycalella
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Mensajes: 469

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Enlaces Asunto: Re: EDREAMS NO ATIENDE LLAMADAS- RESERVAS CANCELADAS   Compartir Responder citando
Yo después de 4 llamadas de 2 horas cada una y que me cuelguen en los morro, hoy he conseguido que supuestamente me hagan un voucher para Emirates de duración un año. Antes del día de salida de mi vuelo deberia llegarme un email de confirmación.
Emirates ya pone que no hacen reembolsos en su web.

_________________
2010: Egipto 2012: Rivera Maya 2013: Egipto-Liberty of the Seas 2014: Cerdeña-Celebrity Silhouette-Liberty of the Seas 2015: Francia (leran-Carcassonna)-Rivera Maya-Allure of the Seas-Alemania (Goslar) 2016: Tailandia (Khao Lak -Bang Niang-)-Alsacia 2017: Celebrity Equinox-Costa Diadema-Galicia 2018:Pullmantur Sovereign
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GABI007
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Enlaces Asunto: Re: EDREAMS NO ATIENDE LLAMADAS- RESERVAS CANCELADAS   Compartir Responder citando
ixycalella Escribio:
Yo después de 4 llamadas de 2 horas cada una y que me cuelguen en los morro, hoy he conseguido que supuestamente me hagan un voucher para Emirates de duración un año. Antes del día de salida de mi vuelo deberia llegarme un email de confirmación.
Emirates ya pone que no hacen reembolsos en su web.

Emirates te cambia las fechas sin cargo. A nosotros nos ha pasado con unos vuelos a Bali del próximo mes de Mayo.
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Manuel/Viajero2065
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 Oct 14, 2019 
Mensajes: 3

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Enlaces Asunto: Re: EDREAMS NO ATIENDE LLAMADAS- RESERVAS CANCELADAS   Compartir Responder citando
Creo que la siguiente información es muy relevante:
POR LOS DESPIDOS Y SUSPENSIONES DE EMPLEO Y SUELDO

Nueva huelga en el ‘call center’ subcontratado por eDreams
Temas relacionados:CCOO, eDreams, Huelga, IGT Solutions, manifestación, piquete informativo
Actualizado 10 marzo, 2020 || Por R. P.
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Los trabajadores de IGT Solutions, en pie de guerra. Este miércoles tendrá lugar una nueva huelga y manifestación contra “la represión” ejercida por el call center subcontratado por eDreams.

Se convoca en protesta por el despido de 18 personas y la suspensión de empleo y sueldo de otras 22 durante 60 días “por haber ejercido el derecho a huelga el pasado 19 de diciembre de 2019”, informa. Entre los afectados están 13 miembros del comité de empresa.

El sindicato promete “una respuesta contundente” ante lo que considera “un ataque inédito contra la libertad sindical”. De 8.00 a 10.00 horas habrá un piquete informativo en la entrada de la empresa (ubicada en Barcelona), mientras que a las 11.00 arrancará una manifestación hasta la sede de eDreams en la calle Bailén 67.
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