ESTE ES EL MENSAJE DE LA COMPAÑIA AEREA EMIRATOS ARABES ME REMITE AHORA MISMO:
ACTUALIZACIÓN SOBRE EL COVID-19
Hola Jose Manuel: el mundo está literalmente en cuarentena a causa de la epidemia de COVID-19. Nos encontramos ante una situación de crisis sanitaria, social y económica de un alcance y una magnitud sin precedentes a escala mundial.
El 23 de marzo, el gobierno de EAU ordenó la suspensión de todos los vuelos de pasajeros hacia el país en 48 horas para proteger a las comunidades de la propagación del COVID-19. En consecuencia, Emirates suspende todos sus vuelos de pasajeros temporalmente a partir del 25 de marzo de 2020.
Sentimos las molestias y le garantizamos que reanudaremos nuestros servicios en cuanto sea posible. A pesar de ser una época insólita para el sector aeronáutico y la industria del turismo, confiamos en poder volver a darle la bienvenida a bordo de nuestros aviones pronto.
Atentamente,
Adnan Kazim
Director comercial
Línea aérea Emirates
***
Mis billetes aereos son con QATAR AIRWAYS con una escala en DHOA (Capital de Qatar):
Mon, 01 Jun 2020 QR150 Qatar Airways
Madrid (MAD) Terminal Madrid Barajas Apt Confirmed
Doha (DOH) Terminal Doha
***
¿Tendremos suerte y suspenderan también los vuelos?...veremos.
Está muy claro que el trato que la agencia esta dando a los clientes es muy lamentable, y espero que no se tenga que recurrir a las vías legales.
Siguen con la política de captación de nuevos clientes y animando a viajar. Piensan nada más en el corto plazo.
He contestado por privado dando mi opinión, desconfío de algunas opiniones.
Hola 1bucanero, cuatreron… etc ¿Vais a pagar el 45% restante ? Gracias por informarme. Saludos
Hola, os habeís asesorado sobre la posibilidad de ponerles una hoja de reclamaciones? Os habeís informado sobre vuestros derechos? Lo digo, porque no son para nada las mismas circunstancias en ambos países que cuando reservasteis; y aún así, os están exigiendo el próximo pago ya.
Faltando más de 2 meses, y el gobierno chino, si no he entendido mal ha cerrado las fronteras al turismo. Es por si conseguíis, al menos, poder realizar
el resto del pago más tarde, y así ganar tiempo para ver que va sucediendo....
Según Exoticca, el primer pago lo usan para los vuelos, y el segundo para los servicios terrestres.
Hola 1bucanero, cuatreron… etc ¿Vais a pagar el 45% restante ? Gracias por informarme. Saludos
Otra cosilla, en el facebook de Exoticca, en la ultima publicación, un cliente (imagino), ha hecho unos comentarios, que dan que pensar...en uno de ellos aporta una publicidad de Exoticca ofreciendo la devolución del dinero con fecha 2 de marzo. Exoticca le contesta remitiendole a la politica de cancelaciones; y la persona les dice, que la que tienen ahora, no corresponde con la del 2 de marzo.
A mí me genera la duda, no sé si la publicidad es vinculante ó no.
Hola
Les pedimos hoja de reclamaciones,no han contestado
Les pedimos cancelación y reembolso por cambio en las condiciones del viaje no han contestado
Se lo reclamamos por segunda vez no han contestado
Ahora me mandan un correo diciendo que les pague el 40% que les falta y que no me preocupe que si no puedo viajar me dan un bono pa cuando sea ???
Site Admin Registrado: 29-09-2002 Mensajes: 92211
Votos: 0 👍
PAKO60 Escribió:
terrycunit Escribió:
Hola 1bucanero, cuatreron… etc ¿Vais a pagar el 45% restante ? Gracias por informarme. Saludos
Otra cosilla, en el facebook de Exoticca, en la ultima publicación, un cliente (imagino), ha hecho unos comentarios, que dan que pensar...en uno de ellos aporta una publicidad de Exoticca ofreciendo la devolución del dinero con fecha 2 de marzo. Exoticca le contesta remitiendole a la politica de cancelaciones; y la persona les dice, que la que tienen ahora, no corresponde con la del 2 de marzo.
A mí me genera la duda, no sé si la publicidad es vinculante ó no.
La publicidad es vinculante y no pueden cambiar las condiciones de contratación. Deben
Javito-1958 Escribió:
Hola
Les pedimos hoja de reclamaciones,no han contestado
Les pedimos cancelación y reembolso por cambio en las condiciones del viaje no han contestado
Se lo reclamamos por segunda vez no han contestado
Ahora me mandan un correo diciendo que les pague el 40% que les falta y que no me preocupe que si no puedo viajar me dan un bono pa cuando sea ???
Si ellos cancelan (o seguimos en la situación actual) y quieres que te devuelvan tu dinero, estás en tu derecho. Lo del bono es solo si tu quieres.
Lo normal es que la empresa te lo devuelva si tu se lo reclamas. El problema es que es para mayo y no sabemos como estaremos en esas fechas. _________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
Nosotros, sí. Lo tenemos clarísimo. Han cancelado ellos, se les ha pedido el reembolso. No queremos ningún bono ó dinero del monopoly como yo lo llamo. Si no nos lo devuelven dentro del plazo legal que tienen para hacerlo, iniciamos acciones. Tenemos tiempo y paciencia.
Willy Fog Registrado: 20-04-2013 Mensajes: 17505
Votos: 0 👍
PAKO60 Escribió:
terrycunit Escribió:
Hola 1bucanero, cuatreron… etc ¿Vais a pagar el 45% restante ? Gracias por informarme. Saludos
Otra cosilla, en el facebook de Exoticca, en la ultima publicación, un cliente (imagino), ha hecho unos comentarios, que dan que pensar...en uno de ellos aporta una publicidad de Exoticca ofreciendo la devolución del dinero con fecha 2 de marzo. Exoticca le contesta remitiendole a la politica de cancelaciones; y la persona les dice, que la que tienen ahora, no corresponde con la del 2 de marzo.
A mí me genera la duda, no sé si la publicidad es vinculante ó no.
Igual cambian las condiciones y hasta el día 2 tenian unas condiciones y lo contratado después tiene otras.
Dr. Livingstone Registrado: 08-07-2011 Mensajes: 9332
Votos: 0 👍
traveller3 Escribió:
PAKO60 Escribió:
terrycunit Escribió:
Hola 1bucanero, cuatreron… etc ¿Vais a pagar el 45% restante ? Gracias por informarme. Saludos
Otra cosilla, en el facebook de Exoticca, en la ultima publicación, un cliente (imagino), ha hecho unos comentarios, que dan que pensar...en uno de ellos aporta una publicidad de Exoticca ofreciendo la devolución del dinero con fecha 2 de marzo. Exoticca le contesta remitiendole a la politica de cancelaciones; y la persona les dice, que la que tienen ahora, no corresponde con la del 2 de marzo.
A mí me genera la duda, no sé si la publicidad es vinculante ó no.
Igual cambian las condiciones y hasta el día 2 tenian unas condiciones y lo contratado después tiene otras.
Que puede ser perfectamente lo que ha sucedido.
Piensa que no es lo mismo que cancele un 1% de los clientes ( lo habitual) a que lo haga el 99% como ahora. Los proveedores actuan igual.
Willy Fog Registrado: 20-04-2013 Mensajes: 17505
Votos: 0 👍
amon1976 Escribió:
traveller3 Escribió:
PAKO60 Escribió:
terrycunit Escribió:
Hola 1bucanero, cuatreron… etc ¿Vais a pagar el 45% restante ? Gracias por informarme. Saludos
Otra cosilla, en el facebook de Exoticca, en la ultima publicación, un cliente (imagino), ha hecho unos comentarios, que dan que pensar...en uno de ellos aporta una publicidad de Exoticca ofreciendo la devolución del dinero con fecha 2 de marzo. Exoticca le contesta remitiendole a la politica de cancelaciones; y la persona les dice, que la que tienen ahora, no corresponde con la del 2 de marzo.
A mí me genera la duda, no sé si la publicidad es vinculante ó no.
Igual cambian las condiciones y hasta el día 2 tenian unas condiciones y lo contratado después tiene otras.
Que puede ser perfectamente lo que ha sucedido.
Piensa que no es lo mismo que cancele un 1% de los clientes ( lo habitual) a que lo haga el 99% como ahora. Los proveedores actuan igual.
Pero si la publicidad un día decia unas condiciones y días después las cambian, pues a cada uno hay que respetarle lo que habia en las fechas que contrato.
Claro que no es lo mismo que se anule un 1 o que lo haga la mayoria. Si en todas las empresas se anulan casi todos los pedidos, no hay empresa que lo soporte.
Por eso, lo digo, porque parece que están aplicando las nuevas condiciones, a todas las reservas. Incluidas las de ese período, es decir reservas efectuadas antes del 2 de marzo, y la publi que tenían para esas reservas, (que no sé si es vinculante ó no) decía que se les devolvía el dinero. Ahora no, ahora la han sustituido por otra publi, en la cual ya no pone que a esas reservas anteriores se les devuelva el dinero.
Por eso creo, que en el face, le preguntan a Exoticca, que esa publi a qué reservas se refieren.
Willy Fog Registrado: 20-04-2013 Mensajes: 17505
Votos: 0 👍
Javito-1958 Escribió:
Entonces financiamos nosotros a las agencias? Cuando han ganado mucho dinero no se han quejado
No entiendo que la gente se meta en lo que gana un proveedor suyo.
Los clientes financiamos a las empresas. Ellos venden servicios y nosotros los compramos.
Hola 1bucanero, cuatreron… etc ¿Vais a pagar el 45% restante ? Gracias por informarme. Saludos
Otra cosilla, en el facebook de Exoticca, en la ultima publicación, un cliente (imagino), ha hecho unos comentarios, que dan que pensar...en uno de ellos aporta una publicidad de Exoticca ofreciendo la devolución del dinero con fecha 2 de marzo. Exoticca le contesta remitiendole a la politica de cancelaciones; y la persona les dice, que la que tienen ahora, no corresponde con la del 2 de marzo.
A mí me genera la duda, no sé si la publicidad es vinculante ó no.
Igual cambian las condiciones y hasta el día 2 tenian unas condiciones y lo contratado después tiene otras.
Que puede ser perfectamente lo que ha sucedido.
Piensa que no es lo mismo que cancele un 1% de los clientes ( lo habitual) a que lo haga el 99% como ahora. Los proveedores actuan igual.
Piensa que ellos son la empresa, y los responsables de esa publicidad, y saben mejor que nadie, cuando la lanzan,...
Site Admin Registrado: 29-09-2002 Mensajes: 92211
Votos: 0 👍
PAKO60 Escribió:
Por eso, lo digo, porque parece que están aplicando las nuevas condiciones, a todas las reservas. Incluidas las de ese período, es decir reservas efectuadas antes del 2 de marzo, y la publi que tenían para esas reservas, (que no sé si es vinculante ó no) decía que se les devolvía el dinero. Ahora no, ahora la han sustituido por otra publi, en la cual ya no pone que a esas reservas anteriores se les devuelva el dinero.
Por eso creo, que en el face, le preguntan a Exoticca, que esa publi a qué reservas se refieren.
Lo que vale es las condiciones de cuando tu contrataste, no las que tengan ahora. Ningún contrato se puede cambiar a posteriori sin el consentimiento de ambas partes.
En todo caso, si cancelan ellos, la ley obliga a devolver el dinero. Si la salida esta dentro de los días del estado de alarma, también te deberían devolver el dinero. Si el país de destino no acepta españoles o los pone en cuarentena, deberían devolver también.
El bono es solo si tu quieres. Legalmente no se puede obligar a nadie a coger un bono. _________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
Quien siga teniendo reserva en Exoticca, le aconsejo que en su cuenta de la web, descarguen ó hagan capturas de pantalla de todos los datos de la reserva. Es decir, los localizadores de los vuelos, hoteles, etc.
No sé, si le ha pasado a alguien más, pero nosotros confirmamos que nos habían cancelado porque en nuestra cuenta de la web ponía cancelado y lo habían borrado todo.
Hemos hecho otros viajes con ellos hace años y siguen apareciendo todos los datos de la reserva.
Foros de Viajes 
Asunto: 
