Buenos días.
Cómo siempre nuestro agradecimiento a SIMARTOUR por su interés a la hora de solucionar un problema cómo el que se nos ha presentado a todos y del que esperemos salir pronto...
Teníamos reservado con ellos un paquete a Bayahibe para el 2 de mayo, me puse en contacto con el para pedir soluciones ya que veía que iba a ser imposible ir y no ha habido problema alguno, cambio de fechas para octubre, mantengo la señal que le dí en su día y además, por haber hecho el cambio en marzo, me ha aplicado la oferta de cancelación sin gastos antes de 16 días de la fecha de salida.
Llevamos varios años viajando con ellos y ya os digo que no cambiaremos.
Gracias por vuestra profesionalidad y disposición!!
Acabo de llegar de Punta Cana. Este ha sido mi viaje 10 con Simartour y como siempre todo perfecto. Hemos estado en Palladium, se ha notado el bajón de calidad por el covid, pero eso era de esperar.
Agradezco a Mario la paciencia que tiene con los mil mails que le envío antes de cada viaje.
Desde luego recomiendo esta agencia a mis amihos cada vez que van a viajar.
Gracias por todo y hasta las próximas vacaciones!
Hola. Acabo de llegar de Riviera Maya y ha salido todo de maravilla.
El año pasado tuvimos que anular el viaje por motivos de salud y Mario y su agencia nos ayudaron en todo momento a recuperar el dinero. Nos facilitaron muchísimo todos los documentos que tuvimos que entregar a la aseguradora.
Este año por fin hemos ido de viaje y todo ha salido perfecto.
Agradezco a Mario la dedicación y la profesionalidad que me ha demostrado estos dos años. Siempre contestando al momento y aclararando todas la dudas que surgían. Ha sido una suerte encontrar una empresa como la suya.
Buenas,
Nosotros viajamos a Riviera Maya en noviembre con Sirmatour, y únicamente puedo hacer una crítica superpositiva de la atención recibida. Si tuviera que definirlo con tres palabras serían: amabilidad, rapidez y efectividad.
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