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Información sobre cancelaciones de vuelos con Qatar Airways: reembolso, bono, cambio de fechas. Derechos de los pasajeros, teléfonos de contacto y trámites
Yo hablé con ellos ayer por teléfono (pero en inglés) después de 3 semanas intentándolo. Me dijeron que el vuelo a Nepal estaba cancelado. Que entrara en la web , rellenara el formulario de devolución y nos devolverían el dinero sin gastos.
Crucemos los dedos.
Yo tenía un viaje programado para el 13/03, a Filipinas, el mismo día 13/03 es cuando se lió todo y los países empezaron a cerrar fronteras.
El caso es que el día 12 llamé a Qatar, les expliqué mi caso y me dieron que me devolverían el dinero en su totalidad.
No obstante no he recibido ningún mensaje de confirmación ni nada por el estilo, no obstante la reserva está cancelada ya que no aparece en la página web.
A alguien más le ha pasado que no le haya llegado ni siquiera el mensaje de confirmación? Somos un grupo de 5 y a nadie le ha llegado.
Site Admin Registrado: 29-09-2002 Mensajes: 92268
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CarlesSama Escribió:
Buenas!
Yo tenía un viaje programado para el 13/03, a Filipinas, el mismo día 13/03 es cuando se lió todo y los países empezaron a cerrar fronteras.
El caso es que el día 12 llamé a Qatar, les expliqué mi caso y me dieron que me devolverían el dinero en su totalidad.
No obstante no he recibido ningún mensaje de confirmación ni nada por el estilo, no obstante la reserva está cancelada ya que no aparece en la página web.
A alguien más le ha pasado que no le haya llegado ni siquiera el mensaje de confirmación? Somos un grupo de 5 y a nadie le ha llegado.
Muchas gracias.
Teóricamente le debería llegar al que hizo la reserva, si lo hicisteis en grupo. ¿O lo pagasteis por separado? _________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
Yo tenía un viaje programado para el 13/03, a Filipinas, el mismo día 13/03 es cuando se lió todo y los países empezaron a cerrar fronteras.
El caso es que el día 12 llamé a Qatar, les expliqué mi caso y me dieron que me devolverían el dinero en su totalidad.
No obstante no he recibido ningún mensaje de confirmación ni nada por el estilo, no obstante la reserva está cancelada ya que no aparece en la página web.
A alguien más le ha pasado que no le haya llegado ni siquiera el mensaje de confirmación? Somos un grupo de 5 y a nadie le ha llegado.
Muchas gracias.
Teóricamente le debería llegar al que hizo la reserva, si lo hicisteis en grupo. ¿O lo pagasteis por separado?
Lo hicimos por separado, cada uno su billete y a nadie le ha llegado el mensaje ( obviamente hemos mandado uno cada uno)
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CarlesSama Escribió:
spainsun Escribió:
CarlesSama Escribió:
Buenas!
Yo tenía un viaje programado para el 13/03, a Filipinas, el mismo día 13/03 es cuando se lió todo y los países empezaron a cerrar fronteras.
El caso es que el día 12 llamé a Qatar, les expliqué mi caso y me dieron que me devolverían el dinero en su totalidad.
No obstante no he recibido ningún mensaje de confirmación ni nada por el estilo, no obstante la reserva está cancelada ya que no aparece en la página web.
A alguien más le ha pasado que no le haya llegado ni siquiera el mensaje de confirmación? Somos un grupo de 5 y a nadie le ha llegado.
Muchas gracias.
Teóricamente le debería llegar al que hizo la reserva, si lo hicisteis en grupo. ¿O lo pagasteis por separado?
Lo hicimos por separado, cada uno su billete y a nadie le ha llegado el mensaje ( obviamente hemos mandado uno cada uno)
Muchas gracias por responder.
Intenta entrar en tu reserva en la web de Qatar a ver que te dice. A mi me dio la opción de devolución. El problema es que en mi caso fue unos días antes, cuando ellos cancelaron. Mi vuelo era para hoy. _________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
Buenos días
Llevo varios días leyendo este post, me imagino que muchísima gente
Tengo un viaje a Tailandia el día 8 de Abril y aún qtar airways no lo ha cancelado, no dudo que lo hará pero... Y si no?? mi límite para cancelar el vuelo es 3 días antes cierto??
Finalmente han cancelado nuestros vuelos y nos devuelven el dinero
Enhorabuena. Visto lo complicado que lo ponen otras compañias para devolver, ha sido una suerte tener el vuelo con Qatar.
A mi el año pasado me canceló Air India y creo que me devolvieron en junio después de pelearlo durante meses.
Este tipo de cosas son las que hacen que reserves con confianza con una aerolínea o que no quieras volver a oir hablar de ellos.
Finalmente hemos tenido suerte,pero ha habido mucha incertidumbre hasta el final ya que en un principio dijeron que aún cancelando el vuelo no teniamos opción a la devolución.
Esperemos poder volver a viajar pronto!
Buenos días
Llevo varios días leyendo este post, me imagino que muchísima gente
Tengo un viaje a Tailandia el día 8 de Abril y aún qtar airways no lo ha cancelado, no dudo que lo hará pero... Y si no?? mi límite para cancelar el vuelo es 3 días antes cierto??
Alguna opinión sobre que hacer??
Nosotros viajábamos el día 9 y hace unos días nos cancelaron después de unos cuantos cambios de vuelo.
El límite para solicitar el bono es hasta 72 horas antes creo
Finalmente han cancelado nuestros vuelos y nos devuelven el dinero
Enhorabuena. Visto lo complicado que lo ponen otras compañias para devolver, ha sido una suerte tener el vuelo con Qatar.
A mi el año pasado me canceló Air India y creo que me devolvieron en junio después de pelearlo durante meses.
Este tipo de cosas son las que hacen que reserves con confianza con una aerolínea o que no quieras volver a oir hablar de ellos.
Finalmente hemos tenido suerte,pero ha habido mucha incertidumbre hasta el final ya que en un principio dijeron que aún cancelando el vuelo no teniamos opción a la devolución.
Esperemos poder volver a viajar pronto!
Hola CatCar,
¿Cómo habéis conseguido que cedieran y tramitaran el reembolso?
A nosotros nos han cancelado la reserva y nos han emitido el bono válido 1 año directamente sin consultar...
Finalmente han cancelado nuestros vuelos y nos devuelven el dinero
Enhorabuena. Visto lo complicado que lo ponen otras compañias para devolver, ha sido una suerte tener el vuelo con Qatar.
A mi el año pasado me canceló Air India y creo que me devolvieron en junio después de pelearlo durante meses.
Este tipo de cosas son las que hacen que reserves con confianza con una aerolínea o que no quieras volver a oir hablar de ellos.
Finalmente hemos tenido suerte,pero ha habido mucha incertidumbre hasta el final ya que en un principio dijeron que aún cancelando el vuelo no teniamos opción a la devolución.
Esperemos poder volver a viajar pronto!
Hola CatCar,
¿Cómo habéis conseguido que cedieran y tramitaran el reembolso?
A nosotros nos han cancelado la reserva y nos han emitido el bono válido 1 año directamente sin consultar...
Muchas gracias por adelantado.
Saludos!
Nosotros habíamos sacado los vuelos a través de Viajes El Corte Inglés, han sido ellos quienes han estado en contacto con la aerolínea. En cualquier caso la opción de devolución solo nos la han ofrecido en los últimos días si cancelaban el vuelo, en un principio solo ofrecían cambio de fechas o ruta y el bono por un año.
En la web de Qatar está esta opción:
A mí me han enviado un mail hoy diciendo que mi vuelo había sido cancelado (salía mañana día 7).Me dan la opción de cancelar y pedir devolución o el bono. He vuelto a pedir devolución (ya la había pedido antes).
Enjoy! _________________ "Un hombre ordinario siempre será ordinario, aunque viaje; un hombre de talento superior se cae a pedazos si se mantiene siempre en el mismo lugar"
Wolfgang Amadeus Mozart
* The chief danger in life is that you may take too many precautions. Alfred Adler *
* Así que desata amarras y navega alejándote de los puertos conocidos. Aprovecha los vientos alisios en tus velas. Explora. Sueña.
Hola a todos! Tenía pasaje para volar por Qatar desde Buenos Aires hasta Sao Paulo el 17/3. Frente a la situación con el coronavirus pedí el reembolso como bono el 14/3, exactamente 3 días antes. El mail de confirmación del pedido me llegó recién el 15.
Al día de hoy no he recibido ninguna respuesta, intenté comunicarme por mail, por teléfono e ir a la oficina en Argentina antes de que dicten el aislamiento obligatorio, pero no existía más esa oficina.
Veo que muchos de ustedes han recibido el bono, si bien yo escribo desde otro país la empresa es la misma... A alguien más le pasó que no haya tenido respuesta alguna? Cómo lo resolvieron?
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Nomius Escribió:
Hola a todos! Tenía pasaje para volar por Qatar desde Buenos Aires hasta Sao Paulo el 17/3. Frente a la situación con el coronavirus pedí el reembolso como bono el 14/3, exactamente 3 días antes. El mail de confirmación del pedido me llegó recién el 15.
Al día de hoy no he recibido ninguna respuesta, intenté comunicarme por mail, por teléfono e ir a la oficina en Argentina antes de que dicten el aislamiento obligatorio, pero no existía más esa oficina.
Veo que muchos de ustedes han recibido el bono, si bien yo escribo desde otro país la empresa es la misma... A alguien más le pasó que no haya tenido respuesta alguna? Cómo lo resolvieron?
Si se la compraste a Qatar Airways directamente, puedes entrar a tu reserva en su pagina web, ver el estado y gestionarla. De todos modos, suelen mandar un email cuando haces alguna gestión con tu reserva.
Si lo compraste a través de un intermediario, debes contactar con el intermediario. _________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
Indiana Jones Registrado: 05-02-2010 Mensajes: 1349
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Hola.
Volaba con Qatar para Mayo a Vietnam y justo hoy me han cancelado el vuelo y mandado el bono sin pedirlo. Seguramente pida el reembolso.
Mirando lo que dice, entiendo que el bono lo podría canjear durante un año (no se si desde la fecha de emisión del bono o la fecha de compra del billete) y entiendo que podría volar con el bono ya cambiado durante un año más. Entiendo eso, pero el mensaje esta en ingles y puede que traduzca mal.
Exactamente pone
You have up to one year to use the voucher, and can book your travel within a period for up to one further year after.
¿Alguien ha conseguido contactar para confirmar? ¿Saben si el bono es desde la fecha del bono, o desde la fecha de compra?
Gracias _________________ VISITA MI BLOG LOSVIAJESDEMARDANI ¿a qué esperas? Pincha en
Indiana Jones Registrado: 03-08-2010 Mensajes: 2077
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martuxi78 Escribió:
Hola.
Volaba con Qatar para Mayo a Vietnam y justo hoy me han cancelado el vuelo y mandado el bono sin pedirlo. Seguramente pida el reembolso.
Mirando lo que dice, entiendo que el bono lo podría canjear durante un año (no se si desde la fecha de emisión del bono o la fecha de compra del billete) y entiendo que podría volar con el bono ya cambiado durante un año más. Entiendo eso, pero el mensaje esta en ingles y puede que traduzca mal.
Exactamente pone
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¿Alguien ha conseguido contactar para confirmar? ¿Saben si el bono es desde la fecha del bono, o desde la fecha de compra?
Gracias
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Tiene hasta un año para usar el bono, y puede reservar su viaje dentro de un període de hasta un año después.
No pone nada de fechas, la fecha supongo que será la de emisión del bono, y quiere decir, que el bono te sirve para hacer una reserva durante un año y hasta un año mas allá de que se te acabe el año de uso del bono. Supongamos que el bono tiene fecha 01/04/2020, tienes hasta el 31/03/2021 para hacer uso del bono, y la reserva del vuelo podría ser hasta 31/03/2022 _________________
Indiana Jones Registrado: 05-02-2010 Mensajes: 1349
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Miqueso Escribió:
martuxi78 Escribió:
Hola.
Volaba con Qatar para Mayo a Vietnam y justo hoy me han cancelado el vuelo y mandado el bono sin pedirlo. Seguramente pida el reembolso.
Mirando lo que dice, entiendo que el bono lo podría canjear durante un año (no se si desde la fecha de emisión del bono o la fecha de compra del billete) y entiendo que podría volar con el bono ya cambiado durante un año más. Entiendo eso, pero el mensaje esta en ingles y puede que traduzca mal.
Exactamente pone
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¿Alguien ha conseguido contactar para confirmar? ¿Saben si el bono es desde la fecha del bono, o desde la fecha de compra?
Gracias
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Tiene hasta un año para usar el bono, y puede reservar su viaje dentro de un període de hasta un año después.
No pone nada de fechas, la fecha supongo que será la de emisión del bono, y quiere decir, que el bono te sirve para hacer una reserva durante un año y hasta un año mas allá de que se te acabe el año de uso del bono. Supongamos que el bono tiene fecha 01/04/2020, tienes hasta el 31/03/2021 para hacer uso del bono, y la reserva del vuelo podría ser hasta 31/03/2022
Gracias, es lo que entendia _________________ VISITA MI BLOG LOSVIAJESDEMARDANI ¿a qué esperas? Pincha en
Nosotros tenemos reservada la vuelta de las vacaciones de verano desde Nueva Zelanda a España con Qatar el 31/08.
El problema que veo es que salimos a primeros de Agosto para allí con otra compañía y ya tengo más dudas de que podamos ir o que nos interese ir si hay restricciones allí.
Por lo que entiendo de lo publicado en su web, indican que si el vuelo no ha sido cancelado todavía se aplicarán penalizaciones si pides la devolución. ¿Alguien sabe las penalizaciones que pueden ser? Tenemos tarifa turista saver.
Yo me esperaría que faltara menos pero me da miedo que dejen de ofrecer la opción del bono/devolución.
Hola a todos,
Creo que estamos en esta misma situación casi todos, a mi me salia el vuelo para Vietnam mañana, hace 22 días hice primera la solicitud de reembolso, hace 10 días hice otra, nadie se ha puesto en contacto con migo para ofrecerme nada de nada
.
Alguien conoce a alguien que se la ofrecido o reembolsado el importe de su billete.
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