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Avion-Plane Cancelaciones Emirates: bonos, cambio de fecha o reembolso ✈️ Foro Aviones, Aeropuertos y Líneas Aéreas ✈️ p57 ✈️


Foro de Aviones, Aeropuertos y Líneas Aéreas  Foro de Aviones, Aeropuertos y Líneas Aéreas: Temas sobre vuelos: aviones, aeropuertos, líneas aéreas, vuelos baratos, facturación, reserva de asientos, equipajes y reclamaciones.
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Información sobre cancelaciones de vuelos con Emirates: reembolso, bono, cambio de fechas. Derechos de los pasajeros, teléfonos de contacto y trámites
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Txatorra
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01-04-2020

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ixycalella Escribió:
txatorra Escribió:
Hola!

Leo que varios de vosotros habéis hablado directamente con eDreams para solucionar las cancelaciones. Sin embargo, yo he llamado varias veces y la llamada se corta automáticamente después de introducir mi numero de reserva, ya que dice que solo pueden atender llamadas con fecha de vuelo inferior a 5 días.

¿A que numero habéis llamado?¿Como habéis conseguido hablar con un operador?

Gracias Sonriente

Con mucha paciencia y también tienen en cuenta lo de los días que quedan para la salida del vuelo.
Los números son 93 4457153 y 91 2158077
Cuando consigas hablar con ellos intenta que te lo solucione el mismo que te atiende. Cuando te pasan con otro operador se corta.
Y llama a las 9 en punto de la mañana si puedes

Muchas gracias Aplauso
Ir arriba Txatorra escribió: Muchas gracias Txatorra Compartir:
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Rosoll
Super Expert

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24-07-2008

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dificilisima Escribió:
Cuando hablé con ellos me dijeron que 760 días, pero no veo clara la situación y prefiero esperar a mayo para ver mi vuelo cancelado.
También he leído que si no "puedes" viajar en un año te reembolsan el dinero.

@dificilisima, para cuando tenias tu vuelo? yo lo tengo para agosto.. Y la verdad es que también me gustaría recuperar el dinero.
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Dificilisima
Dr. Livingstone

Dr. Livingstone
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19-09-2007

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28 de junio salimos de madrid. Paciencia hasta primeros de mayo. Si me dejan entrar en Malasia y volver a España sin cuarentenas, yo vuelo...

Si no es así quiero mi dinero. Los vuelos no están cancelados. Ofrecen voucher o cambiarlos si quieres. Yo espero y me estoy comiendo las uñas hasta los codos.
Ir arriba 28 de junio salimos de madrid. Paciencia hasta primeros de mayo. Si me dejan entrar en Malasia y volver a España sin cuarentenas, yo... Dificilisima Compartir:
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Ixycalella
Super Expert

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13-04-2012

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isisdenis Escribió:
@carcaro

Buenas.
Yo cojo el bono, porque yo no creo que en julio pueda viajar. Además me han anulado 1 de las escalas de la vuelta a España, por cierre de fronteras y no había otra opción de cambio hasta finales de octubre (el resto de meses todo cancelado). Te contesto a tus preguntas.

1. El bono lo pedí por teléfono a EDreams.

2. El bono es un mail donde pone...." nos ponemos en contacto contigo con relación a la cancelación de tu vuelo la aerolínea ha autorizado dejar el billete abierto por 760 días a partir de la fecha de emisión del billete.". Cuando quieras volver a contratar unos vuelos tienes que contactar con eDreams y decirles que tienes un billete abierto con la aerolínea.

3. Literalmente pone como te he puesto antes que son 760 días a partir de la fecha de que se emitió el billete.

Saludos

Hola buenos días. Cuanto te ha tardado en llegar el bono desde que te mandaron el email dónde lo solicitas?
A mi me llegó un email donde te enlaza a la web de Edreams y te pide que les des permiso para solicitar el bono.
Luego me llegó otro email diciendo que la compañía no acepta reembolsos, cosa que ya sabía, y que les llamara. Llamé y decían que pulsara 1 para que pidieran el bono.
Ahora llamo y directamente me dice que pulse 1 para pedir un cupón y que ya contactarán.
_________________
2010: Egipto 2012: Rivera Maya 2013: Egipto-Liberty of the Seas 2014: Cerdeña-Celebrity Silhouette-Liberty of the Seas 2015: Francia (leran-Carcassonna)-Rivera Maya-Allure of the Seas-Alemania (Goslar) 2016: Tailandia (Khao Lak -Bang Niang-)-Alsacia 2017: Celebrity Equinox-Costa Diadema-Galicia 2018:Pullmantur Sovereign
Ir arriba Hola buenos días. Cuanto te ha tardado en llegar el bono desde que te mandaron el email dónde lo solicitas? A mi me llegó un email donde... Ixycalella Leer Mi Diario(1 Diarios de Viajes) Compartir:
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Isisdenis
Experto

Experto
Registrado:
19-02-2007

Mensajes: 122

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Ixycalella Escribió:
isisdenis Escribió:
@carcaro

Buenas.
Yo cojo el bono, porque yo no creo que en julio pueda viajar. Además me han anulado 1 de las escalas de la vuelta a España, por cierre de fronteras y no había otra opción de cambio hasta finales de octubre (el resto de meses todo cancelado). Te contesto a tus preguntas.

1. El bono lo pedí por teléfono a EDreams.

2. El bono es un mail donde pone...." nos ponemos en contacto contigo con relación a la cancelación de tu vuelo la aerolínea ha autorizado dejar el billete abierto por 760 días a partir de la fecha de emisión del billete.". Cuando quieras volver a contratar unos vuelos tienes que contactar con eDreams y decirles que tienes un billete abierto con la aerolínea.

3. Literalmente pone como te he puesto antes que son 760 días a partir de la fecha de que se emitió el billete.

Saludos

Hola buenos días. Cuanto te ha tardado en llegar el bono desde que te mandaron el email dónde lo solicitas?
A mi me llegó un email donde te enlaza a la web de Edreams y te pide que les des permiso para solicitar el bono.
Luego me llegó otro email diciendo que la compañía no acepta reembolsos, cosa que ya sabía, y que les llamara. Llamé y decían que pulsara 1 para que pidieran el bono.
Ahora llamo y directamente me dice que pulse 1 para pedir un cupón y que ya contactarán.

Buenas, el bono me lo mandaron inmediatamente a mi mail. Mejor que lo pidas por teléfono. Saludos.
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Ixycalella
Super Expert

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13-04-2012

Mensajes: 595

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isisdenis Escribió:
Ixycalella Escribió:
isisdenis Escribió:
@carcaro

Buenas.
Yo cojo el bono, porque yo no creo que en julio pueda viajar. Además me han anulado 1 de las escalas de la vuelta a España, por cierre de fronteras y no había otra opción de cambio hasta finales de octubre (el resto de meses todo cancelado). Te contesto a tus preguntas.

1. El bono lo pedí por teléfono a EDreams.

2. El bono es un mail donde pone...." nos ponemos en contacto contigo con relación a la cancelación de tu vuelo la aerolínea ha autorizado dejar el billete abierto por 760 días a partir de la fecha de emisión del billete.". Cuando quieras volver a contratar unos vuelos tienes que contactar con eDreams y decirles que tienes un billete abierto con la aerolínea.

3. Literalmente pone como te he puesto antes que son 760 días a partir de la fecha de que se emitió el billete.

Saludos

Hola buenos días. Cuanto te ha tardado en llegar el bono desde que te mandaron el email dónde lo solicitas?
A mi me llegó un email donde te enlaza a la web de Edreams y te pide que les des permiso para solicitar el bono.
Luego me llegó otro email diciendo que la compañía no acepta reembolsos, cosa que ya sabía, y que les llamara. Llamé y decían que pulsara 1 para que pidieran el bono.
Ahora llamo y directamente me dice que pulse 1 para pedir un cupón y que ya contactarán.

Buenas, el bono me lo mandaron inmediatamente a mi mail. Mejor que lo pidas por teléfono. Saludos.

Bueno por fin he conseguido el bono.
Lo que me han mandado es un email que pone que es billete sin utilizar y que tengo un año desde la fecha de compra.
En fin me parece a mi que hacen lo que les da la gana según quien te atienda, porque la primera que me a atendido me ha dicho que son dos años y el que me ha hecho el bono decía que uno.
Tengo claro que nunca más reservo con un intermediario.
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Carcaro
Willy Fog

Willy Fog
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21-06-2009

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ixycalella Escribió:
isisdenis Escribió:
Ixycalella Escribió:
isisdenis Escribió:
@carcaro

Buenas.
Yo cojo el bono, porque yo no creo que en julio pueda viajar. Además me han anulado 1 de las escalas de la vuelta a España, por cierre de fronteras y no había otra opción de cambio hasta finales de octubre (el resto de meses todo cancelado). Te contesto a tus preguntas.

1. El bono lo pedí por teléfono a EDreams.

2. El bono es un mail donde pone...." nos ponemos en contacto contigo con relación a la cancelación de tu vuelo la aerolínea ha autorizado dejar el billete abierto por 760 días a partir de la fecha de emisión del billete.". Cuando quieras volver a contratar unos vuelos tienes que contactar con eDreams y decirles que tienes un billete abierto con la aerolínea.

3. Literalmente pone como te he puesto antes que son 760 días a partir de la fecha de que se emitió el billete.

Saludos

Hola buenos días. Cuanto te ha tardado en llegar el bono desde que te mandaron el email dónde lo solicitas?
A mi me llegó un email donde te enlaza a la web de Edreams y te pide que les des permiso para solicitar el bono.
Luego me llegó otro email diciendo que la compañía no acepta reembolsos, cosa que ya sabía, y que les llamara. Llamé y decían que pulsara 1 para que pidieran el bono.
Ahora llamo y directamente me dice que pulse 1 para pedir un cupón y que ya contactarán.

Buenas, el bono me lo mandaron inmediatamente a mi mail. Mejor que lo pidas por teléfono. Saludos.

Bueno por fin he conseguido el bono.
Lo que me han mandado es un email que pone que es billete sin utilizar y que tengo un año desde la fecha de compra.
En fin me parece a mi que hacen lo que les da la gana según quien te atienda, porque la primera que me a atendido me ha dicho que son dos años y el que me ha hecho el bono decía que uno.
Tengo claro que nunca más reservo con un intermediario.

Pues sí, desespera realmente.
Esa sensación de que quién te coja el tlf te dará una solución u otra., una validez del bono u otra... En fin, ya me llegará a mí, ya me llegará. Sigo esperando para Julio. Yo también tengo claro que nunca compraré con intermediario... Yo pensaba que edreams era una empresa online muy fuerte, con mucho crédito, y por eso compré
Deja tu opinión y experiencia en el foro de edreams, que nos lean @ixycalella
Ir arriba Pues sí, desespera realmente. Esa sensación de que quién te coja el tlf te dará una solución u otra., una validez del bono u otra... En... Carcaro Compartir:
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Lalu23
Indiana Jones

Indiana Jones
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23-08-2011

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Os cuento mi situación, cuando compré mis vuelos cogí el seguro que ofrece emirates en la misma compra. Me he quedado sin trabajo como consecuencia del covid 19. Creéis que el seguro me cubriría la cancelación del viaje en el caso de que se pueda viajar sin problema en verano?
_________________
Viajar es la única cosa que se puede comprar que te hace más rico.
Ir arriba Os cuento mi situación, cuando compré mis vuelos cogí el seguro que ofrece emirates en la misma compra. Me he quedado sin trabajo como... Lalu23 Leer Mi Diario(4 Diarios de Viajes) Compartir:
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Ixycalella
Super Expert

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13-04-2012

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lalu23 Escribió:
Os cuento mi situación, cuando compré mis vuelos cogí el seguro que ofrece emirates en la misma compra. Me he quedado sin trabajo como consecuencia del covid 19. Creéis que el seguro me cubriría la cancelación del viaje en el caso de que se pueda viajar sin problema en verano?

En teoría los seguros cubren si te despiden del trabajo. Consulta con la aseguradora
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Brigantina
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lalu23 Escribió:
Os cuento mi situación, cuando compré mis vuelos cogí el seguro que ofrece emirates en la misma compra. Me he quedado sin trabajo como consecuencia del covid 19. Creéis que el seguro me cubriría la cancelación del viaje en el caso de que se pueda viajar sin problema en verano?

Algunos seguros los cubren y otros no, tienes que consultar el detalle del articulado de la póliza a ver qué causas de cancelación contempla.

Un saludo.
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DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA


Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
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Carcaro
Willy Fog

Willy Fog
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Brigantina Escribió:
lalu23 Escribió:
Os cuento mi situación, cuando compré mis vuelos cogí el seguro que ofrece emirates en la misma compra. Me he quedado sin trabajo como consecuencia del covid 19. Creéis que el seguro me cubriría la cancelación del viaje en el caso de que se pueda viajar sin problema en verano?

Algunos seguros los cubren y otros no, tienes que consultar el detalle del articulado de la póliza a ver qué causas de cancelación contempla.

Un saludo.

Correcto, debes consultar la póliza de ese seguro en concreto.
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Dificilisima
Dr. Livingstone

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Y si pides el voucher y no te lo gastas en un único vuelo? qué pasa con el resto, se pierde o puedes pagar parcialmente otro si no te llega? No me convence nada esto. Lo único es que en su web ya pone que si no lo gastas en un año puedes pedir el reembolso.
Ir arriba Y si pides el voucher y no te lo gastas en un único vuelo? qué pasa con el resto, se pierde o puedes pagar parcialmente otro si no te... Dificilisima Compartir:
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Rosoll
Super Expert

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24-07-2008

Mensajes: 732

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A mi tampoco me convence el tema del voucher... Pero creo que Emirates está funcionando no todo lo bien que esperabamos de esta compañía. Acabo de hablar con una forera, a la que le han movido un vuelo de día... Con lo cual, yo le dije genial!! así te tienen que cancelar y te devuelven el dinero...
Pues no!!! si cancela le soplan 300€ por cada pasajero y luego le dan o bien la opción de un vale por el importe y poder volar donde quiera en un año pagando la diferencia si es el caso o bien la opción de hacer el mismo vuelo en un plazo de dos años sin pagar nada y si en dos años no lo utiliza, devolverle el dinero.
Esto sin intermediarios, hablando directamente con la compañía.

Muy mal Emirates, muy mal....

dificilisima Escribió:
y si pides el voucher y no te lo gastas en un único vuelo? qué pasa con el resto, se pierde o puedes pagar parcialmente otro si no te llega? No me convence nada esto. Lo único es que en su web ya pone que si no lo gastas en un año puedes pedir el reembolso.

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Ir arriba A mi tampoco me convence el tema del voucher... pero creo que Emirates está funcionando no todo lo bien que esperabamos de esta compañía... Rosoll Leer Mi Diario(6 Diarios de Viajes) Compartir:
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Lalu23
Indiana Jones

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A mí esta mañana también me han mandado un correo diciendome que uno de los vuelos me los cambiaban de día, esto me supone que tendría que coger una noche más de hotel. Se puede reclamar esto? No me interesa volver un día más tarde, ¿Qué puedo hacer?
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Halved
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lalu23 Escribió:
A mí esta mañana también me han mandado un correo diciendome que uno de los vuelos me los cambiaban de día, esto me supone que tendría que coger una noche más de hotel. Se puede reclamar esto? No me interesa volver un día más tarde, ¿Qué puedo hacer?

A mi llamando por teléfono me ofrecian otro cambio de horario "menos malo" que el que me han mandado por correo. Les he dicho que igualmente no estaba interesada porque me trastocaba todo.

Como bien dice Rosoll, lo que están ofreciendo es reembolso con penalización (muy alta), bono para gastar en un año en cualquier destino a elegir o bono para dos años a la misma ruta conservando el precio pagado anteriormente.

Si en un año no has gastado el bono te reembolsan el dinero. (Con esto hay que tener cuidado porque no especifican si íntegro o quedándose con una parte).
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Rosoll
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Estaba pensando que podíamos intentar una reclamación conjunta o a través de una asociación de consumidores...aunque como no es europea pues no se...
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Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones Emirates: bonos, cambio de fecha o  Publicado: Responder citando

Rosoll
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Pues nada... Que a mi también me modifican el vuelo de ida... Y me dejan una escala en Dubai de 27 horas, ademas llego a Johannesburgo sin tiempo de pillar el vuelo para CT. No he hablado con ellos, ya os contaré las opciones que me dan.
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Dificilisima
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Me modifican el vuelo y me hacen hacer dos noches en dubai, así que les llamaré y pediré el reembolso.
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Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones Emirates: bonos, cambio de fecha o  Publicado: Responder citando

Lalu23
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rosoll Escribió:
Pues nada... Que a mi también me modifican el vuelo de ida... Y me dejan una escala en Dubai de 27 horas, ademas llego a Johannesburgo sin tiempo de pillar el vuelo para CT. No he hablado con ellos, ya os contaré las opciones que me dan.

Yo tampoco he hablado con ellos, yo creo que están reduciendo el número de vuelos porque saben que va a bajar la demanda y están recolocando a la gente.
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Danillo
Travel Addict

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Buenas a todos,

Yo vuelo con Emirates a Vietnam vía Dubai el día 3 de Julio y me acaban de cambiar el vuelo del de las 22:05 al de las 15:20 del mismo día, entiendo que es por la bajada de demanda y que están reubicando a la gente, el problema es que me va a resultar imposible poder coger ese vuelo porque ese mismo día trabajo y no me puedo pedir más días en Julio en el trabajo que los que tengo ya cogidos. ¿Sabéis si por este cambio por su parte tengo derecho a reembolso o acogerme al bono que ofrecen para cambio de fechas como los vuelos anteriores al 30 de junio?
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