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Alertas-Alerts Cancelación de viaje a Italia por el Coronavirus
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Preguntas sobre Cancelación de viajes, vuelos o cruceros a Italia. ¿Puedo cancelar? ¿Me cubrirá algún seguro?
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Brigantina
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 May 09, 2009 

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@Maguco

Hay un hilo específico donde puedes encontrar experiencias de otros foreros e información actualizada respecto a cancelaciones o cambios con Ryanair:

Cancelaciones Ryanair: cambios, reembolsos, bonos.


Si tu intención es no viajar debes esperar a que la aerolínea cancele el vuelo para pedir el reembolso. Eso sí, si las circunstancias cambian y tu vuelo opera, no tendrías derecho a reembolso.

Un saludo.

_________________
DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA


Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
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Baco
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 Jun 27, 2007 

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Hola a todos,
Contraté un hotel a través de Tui Spain en Roma del 16 al 18 marzo y otro a través de Hoteles.com en Florencia, del 18 al 23 marzo, en ambos casos sin cancelación gratuita, la hice en el 2019 y nadie se esperaba que fuera a pasar esto.
Antes de que se decretara el Estado de Alarma me puse en contacto con ambas plataformas para que me reembolsaran el dinero, dada la fuerza mayor existente, en ambos casos se negaron, alegando que los hoteles no devolvían el dinero y ni siquiera permitían flexibiliar otras fechas.
He seguido insistiendo a través de mail y más a raiz de la declaración del Estado de Alarma y de ver que otras plataformas como Booking sí devuelven las no reemolsables, no sé qué más hacer, ya no responden a los correos y por teléfono es imposible contactar con ellos, además cada día supongo que se les irá acumulando las reclamaciones.
¿qué puedo hacer antes de tener que ir a juicio? Ya no sé cómo actuar.
Muchas gracias por anticipado.
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Amon1976
Dr. Livingstone

Dr. Livingstone
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 Jul 08, 2011 

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Depende de la voluntad del hotel. Son simples intermediarios. Muy arriesgado, contratar reservas no reembolsables con tantos meses.
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Brigantina
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 May 09, 2009 

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Baco Escribio:
Hola a todos,
Contraté un hotel a través de Tui Spain en Roma del 16 al 18 marzo y otro a través de Hoteles.com en Florencia, del 18 al 23 marzo, en ambos casos sin cancelación gratuita, la hice en el 2019 y nadie se esperaba que fuera a pasar esto.
Antes de que se decretara el Estado de Alarma me puse en contacto con ambas plataformas para que me reembolsaran el dinero, dada la fuerza mayor existente, en ambos casos se negaron, alegando que los hoteles no devolvían el dinero y ni siquiera permitían flexibiliar otras fechas.
He seguido insistiendo a través de mail y más a raiz de la declaración del Estado de Alarma y de ver que otras plataformas como Booking sí devuelven las no reemolsables, no sé qué más hacer, ya no responden a los correos y por teléfono es imposible contactar con ellos, además cada día supongo que se les irá acumulando las reclamaciones.
¿qué puedo hacer antes de tener que ir a juicio? Ya no sé cómo actuar.
Muchas gracias por anticipado.

Hola Baco, puedes intentarlo a través del Centro Europeo del Consumidor, a ver si hay suerte

www.cec-msssi.es/CEC/w... /index.htm

Un saludo.

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DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA


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Enrique Jardiel Poncela
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Baco
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Gracias Amon1976, lo sé, la verdad es que no pensé que iba a haber problemas, nadie podía imaginar que iba a haber una pandemia mundial.
Gracias Brigantina, voy a mandarles un correo electrónico a ver si me pueden aconsejar como hacer la reclamación, no se pierde nada.
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Desastreanimal
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Travel Addict
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 Ago 30, 2010 

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Hola, veo que el Coliseo no devuelve dinero sino que te dan una especie de vale que dura 1 año... Alguien ha conseguido que le devuelvan el dinero??? No entiendo esta medida y no sé hasta qué punto es legal.
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Lestat7
Silver Traveller

Silver Traveller
Registrado:
 Mar 01, 2020 

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desastreanimal Escribio:
Hola, veo que el Coliseo no devuelve dinero sino que te dan una especie de vale que dura 1 año... Alguien ha conseguido que le devuelvan el dinero??? No entiendo esta medida y no sé hasta qué punto es legal.


Me puedes indicar dónde lo ves???? Yo he escrito mails a las direcciones disponibles en internet, sin respuesta.
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Desastreanimal
Travel Addict

Travel Addict
Registrado:
 Ago 30, 2010 

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lestat7 Escribio:
desastreanimal Escribio:
Hola, veo que el Coliseo no devuelve dinero sino que te dan una especie de vale que dura 1 año... Alguien ha conseguido que le devuelvan el dinero??? No entiendo esta medida y no sé hasta qué punto es legal.


Me puedes indicar dónde lo ves???? Yo he escrito mails a las direcciones disponibles en internet, sin respuesta.

Aquí:

Coopculture Voucher

Y menos mal que lo he visto, porque dan de plazo hasta el 30 de abril... si se te pasa la fecha, según ellos mala suerte...
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Lestat7
Silver Traveller

Silver Traveller
Registrado:
 Mar 01, 2020 

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desastreanimal Escribio:
lestat7 Escribio:
desastreanimal Escribio:
Hola, veo que el Coliseo no devuelve dinero sino que te dan una especie de vale que dura 1 año... Alguien ha conseguido que le devuelvan el dinero??? No entiendo esta medida y no sé hasta qué punto es legal.


Me puedes indicar dónde lo ves???? Yo he escrito mails a las direcciones disponibles en internet, sin respuesta.

Aquí:

Coopculture Voucher

Y menos mal que lo he visto, porque dan de plazo hasta el 30 de abril... si se te pasa la fecha, según ellos mala suerte...

Gracias. Les acabo de escribir planteando lo siguiente: Y si yo no voy a Italia en un año, qué pasa?

En España, por ejemplo, las agencias tienen que darte un bono de un año por los servicios que no te han prestado y si al año no lo gastas te tienen que devolver el dinero. Por ley. Si me entero de algo me comprometo a contártelo por aquí. Si hicieses lo mismo, te estaré muy agradecida. Saludos.
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Enlaces Asunto: Re: Cancelación de viaje a Italia por el Coronavirus  Publicado: Responder citando

Desastreanimal
Travel Addict

Travel Addict
Registrado:
 Ago 30, 2010 

Mensajes: 38

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lestat7 Escribio:
desastreanimal Escribio:
lestat7 Escribio:
desastreanimal Escribio:
Hola, veo que el Coliseo no devuelve dinero sino que te dan una especie de vale que dura 1 año... Alguien ha conseguido que le devuelvan el dinero??? No entiendo esta medida y no sé hasta qué punto es legal.


Me puedes indicar dónde lo ves???? Yo he escrito mails a las direcciones disponibles en internet, sin respuesta.

Aquí:

Coopculture Voucher

Y menos mal que lo he visto, porque dan de plazo hasta el 30 de abril... si se te pasa la fecha, según ellos mala suerte...

Gracias. Les acabo de escribir planteando lo siguiente: Y si yo no voy a Italia en un año, qué pasa?

En España, por ejemplo, las agencias tienen que darte un bono de un año por los servicios que no te han prestado y si al año no lo gastas te tienen que devolver el dinero. Por ley. Si me entero de algo me comprometo a contártelo por aquí. Si hicieses lo mismo, te estaré muy agradecida. Saludos.

Claro, por supuesto, yo te aviso con lo que sea. También les mandé un mail comentándoles lo mismo, tb soy de España y no sé cómo estarán las cosas de aquí en adelante para volver... una faena la verdad. A ver qué nos dicen...
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