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Nosotros teniamos dos reservas con Costa Mágica para viajar el 13 de junio por las Capitales Bálticas, el día 24 de Marzo decidimos cancelar nuestro crucero , nos pusimos en contacto con nuestra agencia de viajes Simartour @dawsi y hoy 9 de Abril hemos recibido por transferencia inmediata el reembolso total del viaje y sin gastos de cancelación ..
Hola pues Ami el corte inglés no me da esa opción me dice que hay que esperar que si cancelo ya pagaría 1100e de los vuelos a Venecia y los 60 del depósito , no lo entiendo
Es con Royal Caribbean salida 8 de agosto
A mi El Corte Inglés no me daba la opción del reembolso ni cuando ya se anuló mi crucero. Tuve que ir a la web de Royal Caribbean y solicitar la devolución del dinero allí porque El Corte Inglés ni se había enterado. Solamente me ofrecían el bono.
Muy mala gestión han tenido conmigo. Era la primera vez que contratábamos con ellos, pero dudo que vuelva a hacerlo. _________________ 2023: Egipto, Croacia y Mostar, Vetnam
2022: República Dominicana, Rodas, Córdoba, Marrakech
2021: Fuerteventura, Bolonia, Burgos y Ribera del Duero
2020: Dubrovnik y Kotor. Mallorca
2019: Zanzíbar, Cucero por Grecia, Malta e Italia
2018: Tailandia, Islandia, Bérgamo y Brescia
Nosotros teniamos dos reservas con Costa Mágica para viajar el 13 de junio por las Capitales Bálticas, el día 24 de Marzo decidimos cancelar nuestro crucero , nos pusimos en contacto con nuestra agencia de viajes Simartour @dawsi y hoy 9 de Abril hemos recibido por transferencia inmediata el reembolso total del viaje y sin gastos de cancelación ..
Hola pues Ami el corte inglés no me da esa opción me dice que hay que esperar que si cancelo ya pagaría 1100e de los vuelos a Venecia y los no60 del depósito , no lo entiendo
Es con Royal Caribbean salida 8 de agosto[/qu
Gracias por vuestras opiniones lo tendré en cuenta haber si podemos hacer la cancelación sin tener que cojer ningún bono para otro año
A mi El Corte Inglés no me daba la opción del reembolso ni cuando ya se anuló mi crucero. Tuve que ir a la web de Royal Caribbean y solicitar la devolución del dinero allí porque El Corte Inglés ni se había enterado. Solamente me ofrecían el bono.
Muy mala gestión han tenido conmigo. Era la primera vez que contratábamos con ellos, pero dudo que vuelva a hacerlo.
Pues tendremos que tener paciencia y mirarlo con positividad ,mas vale perder 50 que 100 , en mi caso el hotel de NY que lo tengo pagado sin cancelación mediante ECI se me fastidiará y el vuelo de NY a Barcelona también , esto me enseñará a entender que siempre puede haber una incidencia y no coger hoteles y vuelos sin cancelación con tanto tiempo ,la salud y el bienestar lo primero y si no podemos este...autraño será .
Dr. Livingstone Registrado: 06-03-2011 Mensajes: 8819
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Celestyal Cruises: cruceros suspendidos hasta el 29 de junio
10 DE ABRIL DE 2020
Atenas - La compañía Celestyal Cruises ha decidido extender la suspensión de sus cruceros hasta el 29 de junio de 2020. Los cruceros se reanudarán en esa fecha con la salida de Atenas del barco " Iconic Aegean " y su itinerario de cuatro noches desde Atenas.
Leslie Peden, directora comercial de Celestyal Cruises, dijo: “Entendemos los inconvenientes que causará nuestra decisión y nos disculpamos con nuestros huéspedes a partir de ahora. Sin embargo, como estoy seguro de que entenderán, hemos tomado estas medidas para el bienestar tanto de nuestros clientes como de nuestro equipo. En estos tiempos difíciles, Celestyal Cruises hará todo lo posible para apoyar a sus huéspedes, empleados y socios y estamos seguros de su apoyo mutuo . Cuando llegue el momento, esperamos dar la bienvenida a nuestros huéspedes a bordo nuevamente ”.
Los pasajeros de cruceros tendrán hasta finales de diciembre de 2021 para canjear su crédito del 120% para un crucero futuro para cualquiera de los itinerarios de Celestyal Cruises en 2020, 2021 y 2022. Los pasajeros que no hayan utilizado su crédito recibirán automáticamente un reembolso igual al importe original pagado a Celestyal al vencimiento del comprobante, en diciembre de 2021.
"Para reducir las molestias tanto como sea posible, Celestyal enviará automáticamente el bono de crucero directamente a los clientes o su agente de viajes , y no habrá necesidad de llamar al centro de llamadas de la aerolínea".
Dr. Livingstone Registrado: 06-03-2011 Mensajes: 8819
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A mi me cancelaron un crucero por avería hace unos cuantos años. Lo cogí con el corte inglés y sin ningún problema, el chico de la agencia me llamó en todo momento y al día siguiente tenía ingresado el dinero. Estuve en una plataforma de afectados y algunas agencias tardaron hasta seis meses en pagar. Al año siguiente volví a coger el mismo crucero con el mismo chico del Corte inglés, intento compensarme y hablo con la compañía y consiguió que estando allí de un camarote normal, me cambiasen a una suite. He tenido varios percances en algunos viajes y siempre me lo han resuelto sin ningún problema. A mi desde luego hasta hoy me ha ido estupendamente con el corte inglés
Dr. Livingstone Registrado: 06-03-2011 Mensajes: 8819
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Costa Diadema, 329 marinos positivos en la primera prueba
09 DE ABRIL DE 2020
Piombino - " La prueba serológica para Covid-19 se realizó en todos los miembros del equipo de Costa Diadema: de las 1,255 pruebas, 329 fueron positivas". En las pruebas, ahora tendrá que seguir el hisopo para verificar si realmente hay infecciones por Covid-19. Para informarlo, el alcalde de Piombino, Francesco Ferrari, especifica que la cifra incluye a los 5 pacientes hospitalizados en los primeros días cuando el barco estaba en el puerto de Piombino. "En comparación con los pronósticos iniciales, el tiempo para completar las operaciones de aterrizaje de los miembros de la tripulación se ha alargado, tanto por la cantidad de sujetos que dieron positivo para el análisis de sangre como por las dificultades encontradas por la Farnesina para organizar la repatriación de los extranjeros a su propia cuenta. Países de origen ".
Alrededor de mil personas siguen a bordo del Diadema , se esperan otros desembarcos en los próximos días. "La decisión de que ASL lleve a cabo los hisopos para los más de 300 positivos es preocupante ahora", agrega el alcalde, "correría el riesgo de retrasar, si no poner en peligro, la actividad que los médicos y las enfermeras están llevando a cabo en general". Val di Cornia sobre la ejecución de los tampones de los habitantes relativos y, aún más delicada, la investigación epidemiológica y la reconstrucción de los contactos de sujetos positivos ". Para Ferrari, "sería preferible, y esta es nuestra sugerencia, que las pruebas fueran realizadas por las Oficinas de Salud Marítima y por Costa Crociere".
Buenos días,
La CDC a publicado hoy la ampliación de la prohibición de navegar:
Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades en Estados Unidos
Así el CDC ampliaban su orden de ‘no navegar‘ para barcos de cruceros
Esta orden permanecerá vigente hasta que alguna de las causas para la suspensión suceda. Estas causas serían la declaración de la secretaria de salud y servicios humanos que COVID-19 NO constituye una emergencia de salud pública, que el director de los CDC rescinde o modifica la orden en función de la situación de la salud pública específica u otras consideraciones , o que hayan transcurridos 100 días desde la publicación de la orden en el Registro Federal. Estos cien días concluirían el 10 de julio de este año.
En breve las compañías ampliaran las fechas de cancelación de cruceros esto era previsible.
Hola,
Tengo una duda, mi crucero sale el 2 de julio y por supuesto no está anulado, yo lo puedo anular hasta el 2 de mayo que perdería 50 euros por persona (somos 6) y el seguro.
Si no anulo y me lo anulan?? Me hacen un bono De lo pagado Para dentro de un año??? O me obligan a pagar todos a fecha 2 de julio y luego me hacen el bono???
Voy con costa. _________________ 1999 Orlando, 2001 Costa Este EEUU, 2003 Natal (Brasil), 2004 Orlando-Miami-Punta Cana, 2008 Costa Rica y Riviera Maya, 2009 Thailandia, 2011 Roma, 2012 Cuba.
Hola,
Tengo una duda, mi crucero sale el 2 de julio y por supuesto no está anulado, yo lo puedo anular hasta el 2 de mayo que perdería 50 euros por persona (somos 6) y el seguro.
Si no anulo y me lo anulan?? Me hacen un bono De lo pagado Para dentro de un año??? O me obligan a pagar todos a fecha 2 de julio y luego me hacen el bono???
Voy con costa.
Te dejo el enlace al hilo de cancelaciones de Costa Cruceros, por si quieres plantear allí tu caso:
_________________ Si algo bueno te pasa...viaja para celebrar.Si algo malo te pasa...viaja para olvidar. Si nada te pasa...viaja para que te pase algo.
Dr. Livingstone Registrado: 23-08-2005 Mensajes: 8619
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Con cruceros o sin ellos
FELICES PASCUAS
_________________ Si algo bueno te pasa...viaja para celebrar.Si algo malo te pasa...viaja para olvidar. Si nada te pasa...viaja para que te pase algo.
Cruceros no podran navegar dentro de los próximos 100 días en aguas de EE. UU. Por pedidos de CDC
Los Centros para el Control de Enfermedades (CDC) en los EE. UU. Han emitido una orden que restringe la navegación dentro y fuera de los puertos de los EE. UU. (y vias navegables) durante 100 días después de la publicación en el registro nacional.
Esto significa esencialmente que hasta agosto no habrá tráfico comercial de cruceros que involucre puertos estadounidenses, al menos ninguno que incluya pasajeros.
Gby _________________ "Un hombre ordinario siempre será ordinario, aunque viaje; un hombre de talento superior se cae a pedazos si se mantiene siempre en el mismo lugar"
Wolfgang Amadeus Mozart
* The chief danger in life is that you may take too many precautions. Alfred Adler *
* Así que desata amarras y navega alejándote de los puertos conocidos. Aprovecha los vientos alisios en tus velas. Explora. Sueña.
100 barcos y 80,000 miembros de la tripulación todavía están atrapados en el mar en o cerca de los puertos de EE. UU.
Al menos 20 de estos barcos en aguas de EE. UU. Han conocido o sospechado casos de Covid-19
Gby _________________ "Un hombre ordinario siempre será ordinario, aunque viaje; un hombre de talento superior se cae a pedazos si se mantiene siempre en el mismo lugar"
Wolfgang Amadeus Mozart
* The chief danger in life is that you may take too many precautions. Alfred Adler *
* Así que desata amarras y navega alejándote de los puertos conocidos. Aprovecha los vientos alisios en tus velas. Explora. Sueña.
Dr. Livingstone Registrado: 23-08-2005 Mensajes: 8619
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Aqui esta la ley facilitada para cancelaciones oficial del ministerio de consumo
Buenos días
De conformidad con la normativa aplicable, con carácter especial como consecuencia de la situación en la que nos encontramos, y siguiendo las pautas proporcionadas por el Ministerio de Consumo, en caso de que se produzca la cancelación de un contrato de viaje distinto a al transporte aéreo o ferroviario, si el viajero no puede llevar a cabo el viaje como consecuencia de las medidas decretadas por el estado de alarma o la compañía haya suspendido el mismo por tal motivo, tendrá derecho a resolver el contrato de transporte sin penalización en el plazo de 14 días a contar desde la finalización del estado de alarma y sus prórrogas.
El transportista podrá ofrecerle una alternativa de viaje y, si en el transcurso de 60 días desde la cancelación del viaje no ha habido acuerdo entre las partes sobre la alternativa ofrecida, se reembolsarán al viajero los importes abonados en la misma forma en la que se efectuó el pago. No obstante, la empresa podrá descontar los gastos originados por el reembolso, que deberán estar convenientemente desglosados y que, en ningún caso, podrán suponer una penalización para el usuario.
Deben respetarse los siguientes plazos:
A) El consumidor tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la finalización del estado de alarma para solicitar al empresario la resolución del contrato, cuando no exista tal posibilidad material de ejercer el derecho durante el estado de alarma.
B) Recibida por el empresario la solicitud de resolución del contrato, este puede ofrecer al consumidor otras alternativas que pueden suponer una modificación o novación del contrato.
C) Transcurridos 60 días sin que las partes hayan llegado a un acuerdo sobre la propuesta del empresario, éste dispondrá de catorce días naturales para proceder al reembolso del importe pagado.
En el supuesto de que el consumidor se dirija al empresario antes de la finalización del estado de alarma, el plazo de 60 días para alcanzar el acuerdo entre las partes empezaría a correr, puesto que la Disposición Adicional Cuarta del Real Decreto 463/2020 opera únicamente respecto de la prescripción del plazo para el ejercicio del derecho, pero no suspende la posibilidad de ejercitar derechos.
En cuanto a la posibilidad de reclamación, debe tenerse en cuenta que las Administraciones públicas (comunidades autónomas) solo podrán empezar a tramitar las reclamaciones presentadas por los consumidores una vez agotados los plazos allí establecidos, y una vez que hubiese dejado de tener vigencia la Disposición Adicional Tercera del Real Decreto 463/2020, por la cual se encuentran suspendidos los plazos administrativos.
Para mayor comprensión, se incluye copia del artículo 36 del Real Decreto-ley11/2020, de 31 de marzo, por el que se adoptan medidas urgentes complementarias en el ámbito social y económico para hacer frente al Covid-19, establece lo siguiente:
Real Decreto-ley 11/2020, de 31 de marzo, por el que se adoptan medidas urgentes complementarias en el ámbito social y económico para hacer frente al Covid-19
Artículo 36. Derecho de resolución de determinados contratos sin penalización por parte de los consumidores y usuarios.
1. Si como consecuencia de las medidas adoptadas durante la vigencia del estado de alarma los contratos suscritos por los consumidores y usuarios, ya sean de compraventa de bienes o de prestación de servicios, incluidos los de tracto sucesivo, resultasen de imposible cumplimiento, el consumidor y usuario tendrán derecho a resolver el contrato durante un plazo de 14 días. La pretensión de resolución sólo podrá ser estimada cuando no quepa obtener de la propuesta o propuestas de revisión ofrecidas por cada una de las partes, sobre la base de la buena fe, una solución que restaure la reciprocidad de intereses del contrato. Las propuestas de revisión podrán abarcar, entre otras, el ofrecimiento de bonos o vales sustitutorios al reembolso. A estos efectos, se entenderá que no cabe obtener propuesta de revisión cuando haya transcurrido un periodo de 60 días desde la imposible ejecución del contrato sin que haya acuerdo entre las partes sobre la propuesta de revisión.
2. En los supuestos en los que el cumplimiento del contrato resulte imposible de acuerdo con el apartado anterior, el empresario estará obligado a devolver las sumas abonadas por el consumidor o usuario, salvo gastos incurridos debidamente desglosados y facilitados al consumidor, en la misma forma en que se realizó el pago en un plazo máximo de 14 días, salvo aceptación expresa de condiciones distintas por parte del consumidor y usuario.
3. Respecto de los contratos de prestación de servicios de tracto sucesivo, la empresa prestadora de servicios podrá ofrecer opciones de recuperación del servicio a posteriori y sólo si el consumidor no pudiera o no aceptara dicha recuperación entonces se procedería a la devolución de los importes ya abonados en la parte correspondiente al periodo del servicio no prestado por dicha causa o, bajo la aceptación del consumidor, a minorar la cuantía que resulte de las futuras cuotas a imputar por la prestación del servicio. Asimismo, la empresa prestadora de servicios se abstendrá de presentar a cobro nuevas mensualidades hasta que el servicio pueda prestarse con normalidad, sin que ello dé lugar a la rescisión del contrato, salvo por la voluntad de ambas partes.
4. En el supuesto de que se trate de contratos de viaje combinado, que hayan sido cancelados con motivo del COVID19, el organizador o, en su caso el minorista, podrán entregar al consumidor o usuario un bono para ser utilizado dentro de un año desde la finalización de la vigencia del estado de alarma y sus prórrogas, por una cuantía igual al reembolso que hubiera correspondido. Transcurrido el periodo de validez del bono sin haber sido utilizado, el consumidor podrá solicitar el reembolso completo de cualquier pago realizado. En cualquier caso, el eventual ofrecimiento de un bono sustitutorio temporal deberá contar con el suficiente respaldo financiero que garantice su ejecución.
No obstante lo anterior, el organizador, o en su caso el minorista, deberán proceder a efectuar el reembolso a los consumidores y usuarios en el supuesto de que estos solicitaran la resolución del contrato, de conformidad con lo previsto en el apartado 2 del artículo 160 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, siempre que los proveedores de servicios incluidos en el contrato de viaje combinado hubieran procedido a la devolución total del importe correspondiente a sus servicios. Si solo algunos de los proveedores de servicios del viaje combinado efectuaran la devolución al organizador o, en su caso, al minorista, o la cuantía devuelta por cada uno de ellos fuera parcial, el consumidor o usuario tendrá derecho al reembolso parcial correspondiente a las devoluciones efectuadas, siendo descontado del importe del bono entregado por la resolución del contrato.
El organizador o, en su caso, el minorista, procederán a efectuar los reembolsos citados anteriormente en un plazo no superior a 60 días desde la fecha de la resolución del contrato o desde aquella en que los proveedores de servicios hubieran procedido a su devolución.
Un saludo _________________ Si algo bueno te pasa...viaja para celebrar.Si algo malo te pasa...viaja para olvidar. Si nada te pasa...viaja para que te pase algo.
Indiana Jones Registrado: 16-02-2007 Mensajes: 1793
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Royal Caribbean ha extendido la suspensión de todos sus cruceros hasta el 11 de junio, excepto los de Alaska y Canadá que siguen suspendidos hasta el 1 de julio. A ver cuando se pronuncian las demás compañías. Yo espero a msc que tengo el crucero el día 7 de junio y por ahora han cancelado hasta el 30 de mayo. A ver cuando hacen la “extensión” _________________ VISITA MI WEB DE NUESTROS VIAJES POR LIBRE (FOTOS Y RELATO DETALLADO): http://sites.google.com/site/diariosviaje
Royal Caribbean ha extendido la suspensión de todos sus cruceros hasta el 11 de junio, excepto los de Alaska y Canadá que siguen suspendidos hasta el 1 de julio. A ver cuando se pronuncian las demás compañías. Yo espero a msc que tengo el crucero el día 7 de junio y por ahora han cancelado hasta el 30 de mayo. A ver cuando hacen la “extensión”
Y más que cancelarán, la temporada por Europa no creo que empiece, ningún puerto querrá un crucero lleno de gente, como mínimo este año
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