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Alertas-Alerts-Seguridad Cancelaciones Ryanair: reembolsos, cambios, bonos ✈️ Foro Aviones, Aeropuertos y Líneas Aéreas ✈️ p42 ✈️


Foro de Aviones, Aeropuertos y Líneas Aéreas  Foro de Aviones, Aeropuertos y Líneas Aéreas: Temas sobre vuelos: aviones, aeropuertos, líneas aéreas, vuelos baratos, facturación, reserva de asientos, equipajes y reclamaciones.
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Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones Ryanair: cambios, reembolsos, bonos.  Publicado: Responder citando

Saintgeorge
Super Expert

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16-08-2009

Mensajes: 915

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Buenas, yo había solicitado el reembolso de mis vuelos el 24 de marzo. Acabo de recibir un mail donde me ofrecen un bono por el valor del vuelo o el reembolso. Hago click en enlace del reembolso y me mandan a la pagina de ryanair y allí no veo en ningun sitio donde puedo solicitar el reembolso. ¿Me podeis ayudar?, gracias
Ir arriba Buenas, yo había solicitado el reembolso de mis vuelos el 24 de marzo. Acabo de recibir un mail donde me ofrecen un bono por el valor del... Saintgeorge Leer Mi Diario(1 Diarios de Viajes) Compartir:
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TCRAMOS
Travel Addict

Travel Addict
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10-06-2019

Mensajes: 81

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Kiedis Escribió:
TCRAMOS Escribió:
estoy dudando en pedir al banco que retrocedan el cargo por servicio no realizado

En teoría eso es de dudosa legalidad y en el mejor de los casos te expones a que ryanair te vete como viajero. Si eso no te importa...adelante.

En el banco me dicen que se puede solicitar a visa, ya que se contempla en caso de no recibir el servicio o el servicio o bien no sea como se preste debidamente, puede solicitarse retroceso en caso de que el proveedor no responda
Ir arriba En el banco me dicen que se puede solicitar a visa, ya que se contempla en caso de no recibir el servicio o el servicio o bien no sea... TCRAMOS Compartir:
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Saintgeorge
Super Expert

Super Expert
Registrado:
16-08-2009

Mensajes: 915

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He rellenado el formulario que señala Hasuka
Ir arriba He rellenado el formulario que señala Hasuka Saintgeorge Leer Mi Diario(1 Diarios de Viajes) Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones Ryanair: cambios, reembolsos, bonos.  Publicado: Responder citando

TCRAMOS
Travel Addict

Travel Addict
Registrado:
10-06-2019

Mensajes: 81

Votos: 0 👍
Hasuka Escribió:
TCRAMOS Escribió:
Hasuka Escribió:
Buenas tardes,

Recibido exactamente el mismo mail. Primero pedí el reembolso, muy bien. Mail de cortesía avisando que iban a tardar. Y hoy me mandan directamente el bono. Cuando haces click donde se supone que tienes que decir que no lo quieres y quieres el reembolso, no hay opción para reclamarlo.

El teléfono que habéis indicado por arriba, comunica continuamente.

¿El link que os han facilitado para seguir reclamando el reembolso es este?: contactform.ryanair.com/index.php

¿u otro distinto?

Muchas gracias!!



Ese enlace es el que utilice yo, y me llego un email con un número de caso

Dear Customer

Thank you for your e-mail which we will respond to as soon as possible.


Your query has been registered under No: 6715938.
If your query relates to a refund request, please be advised that we are currently working through the backlog due to COVID 19.
Thank you for your patience and understanding in this matter.

Yours sincerely,

The Customer Service Team

For and on Behalf of
Ryanair DAC

Hola,

Sí era ese link por el que os preguntaba, y que es el confirmado. He hablado con un chico de Ryanair, que la verdad no me ha intentado convencer de nada. También es cierto que le he empezado diciendo que imaginaba que le llamaba por lo mismo que las anteriores llamadas por las que estaba en cola, y me ha confirmado que, efectivamente, así era.

Me ha enviado ese mismo link (parece distinto, pero lleva al mismo lugar). En concreto, me ha dado este: onlineform.ryanair.com/es/es

Ahora bien, Y AQUÍ VIENE MI CONTRIBUCIÓN, me ha dicho que la gente lo está haciendo mal.

Hay que seleccionar la opción "OTRO", en motivo del contacto.

Me ha dicho que la gente está poniendo la primera opción (reembolso por Covid, aun ya habiendo sido solicitado antes) o la opción reembolsos y tal. Y entonces llegan mails automáticos que NO son, y les están colapsando las lineas por hacerlo mal.

Me han dicho que marque la opción "OTRO":

"Elija en el desplegable la última opción "Otros" y pulse "Continuar"

Cumplimente el formulario con los datos de su reserva".

Es "otro", en singular.

Y exacto, llega un mail, como comentaban antes, con un número de expediente. Lo siguiente, esperar.

Si alguien tiene novedades, por favor, avisémonos por aquí!

Gracias!!

Si, tanto uno como otro llevan al mismo sitio, yo en mi caso en el contactform.ryanair.com/index.php tal y como aparece rellene todo y recibir via email un número de caso
Ir arriba si, tanto uno como otro llevan al mismo sitio, yo en mi caso en el tal y como aparece rellene todo y recibir via email un número de caso TCRAMOS Compartir:
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MartyMcFly
Travel Addict

Travel Addict
Registrado:
22-05-2007

Mensajes: 94

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Hola. Mismo caso, hace tiempo recibí un mail con la cancelación del vuelo (era para el 9 de Abril). Solicité el reembolso y a esperar. Y ahora mail con el bono. Ya les he escrito en el enlace que habéis puesto, para rechazar el bono y solicitar el reembolso. A esperar toca.
Ir arriba Hola. Mismo caso, hace tiempo recibí un mail con la cancelación del vuelo (era para el 9 de Abril). Solicité el reembolso y a esperar. Y... MartyMcFly Compartir:
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Kiedis
Travel Addict

Travel Addict
Registrado:
09-05-2017

Mensajes: 65

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Me acaban de enviar un bono más.
Ir arriba Me acaban de enviar un bono más. Kiedis Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones Ryanair: cambios, reembolsos, bonos.  Publicado: Responder citando

Macari19
Travel Addict

Travel Addict
Registrado:
27-04-2016

Mensajes: 46

Votos: 0 👍
Buenas tardes. Acabo de recibir un bono, tras reclamar el importe de mis vuelos el 24 de marzo, pero con el descuento del seguro que pagué de 4 personas 57 eu. ¿ Pero el importe del seguro se pierde y no se hacen cargo de nada?
Que decepción
Ir arriba Buenas tardes. Acabo de recibir un bono, tras reclamar el importe de mis vuelos el 24 de marzo, pero con el descuento del seguro que... Macari19 Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones Ryanair: cambios, reembolsos, bonos.  Publicado: Responder citando

Saintgeorge
Super Expert

Super Expert
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16-08-2009

Mensajes: 915

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Macari19 Escribió:
Buenas tardes. Acabo de recibir un bono, tras reclamar el importe de mis vuelos el 24 de marzo, pero con el descuento del seguro que pagué de 4 personas 57 eu. ¿ Pero el importe del seguro se pierde y no se hacen cargo de nada?
Que decepción

Yo también tenía seguro y me lo han descontado
Ir arriba Yo también tenía seguro y me lo han descontado Saintgeorge Leer Mi Diario(1 Diarios de Viajes) Compartir:
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TCRAMOS
Travel Addict

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Registrado:
10-06-2019

Mensajes: 81

Votos: 0 👍
macari19 Escribió:
Buenas tardes. Acabo de recibir un bono, tras reclamar el importe de mis vuelos el 24 de marzo, pero con el descuento del seguro que pagué de 4 personas 57 eu. ¿ Pero el importe del seguro se pierde y no se hacen cargo de nada?
Que decepción


Los seguros no devuelven nada, eso seria ya otro debate
Ir arriba los seguros no devuelven nada, eso seria ya otro debate TCRAMOS Compartir:
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Michi_ast
Indiana Jones

Indiana Jones
Registrado:
20-09-2016

Mensajes: 1094

Votos: 0 👍
macari19 Escribió:
Buenas tardes. Acabo de recibir un bono, tras reclamar el importe de mis vuelos el 24 de marzo, pero con el descuento del seguro que pagué de 4 personas 57 eu. ¿ Pero el importe del seguro se pierde y no se hacen cargo de nada?
Que decepción

Tu vuelo era el 24 de marzo, o hiciste la reclamación ese día? Yo ese día también hice una, y no me ha llegado nada
_________________
2015 Riviera Maya, 2016 Budapest y Bratislava, 2017 Verona - Padova - Venecia - Bolonia - Milán - Lago Como - Bérgamo, | Oporto - Guimaraes, 2018 Barcelona - Split - Dubrovnik - Kotor - Mostar - Sarajevo - Budapest, | Burdeos - Biarritz, 2019 Roma | Cracovia - Rzeszow | Santorini, 2020 Menorca | París, 2021 Menorca | Budapest - Viena - Praga - La Puglia, 2022 Flandes - Amsterdam - Berlín -
Ir arriba Tu vuelo era el 24 de marzo, o hiciste la reclamación ese día? Yo ese día también hice una, y no me ha llegado nada Michi_ast Leer Mi Diario(3 Diarios de Viajes) 1 Fotos Compartir:
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Macari19
Travel Addict

Travel Addict
Registrado:
27-04-2016

Mensajes: 46

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Mis vuelos eran el 9 y 13 Abril, la reclamación la hice el 24 marzo y hoy he recibido el cupón.
Mi duda es que si somos cuatro viajeros y no podemos coincidir ¿¿¿ el bono lo puedo gastar sola ??
No sé que hacer
Ir arriba Mis vuelos eran el 9 y 13 Abril, la reclamación la hice el 24 marzo y hoy he recibido el cupón. Mi duda es que si somos cuatro viajeros y... Macari19 Compartir:
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Castro87
Silver Traveller

Silver Traveller
Registrado:
02-02-2013

Mensajes: 15

Votos: 0 👍
Hasuka Escribió:
TCRAMOS Escribió:
Hasuka Escribió:
Buenas tardes,

Recibido exactamente el mismo mail. Primero pedí el reembolso, muy bien. Mail de cortesía avisando que iban a tardar. Y hoy me mandan directamente el bono. Cuando haces click donde se supone que tienes que decir que no lo quieres y quieres el reembolso, no hay opción para reclamarlo.

El teléfono que habéis indicado por arriba, comunica continuamente.

¿El link que os han facilitado para seguir reclamando el reembolso es este?: contactform.ryanair.com/index.php

¿u otro distinto?

Muchas gracias!!



Ese enlace es el que utilice yo, y me llego un email con un número de caso

Dear Customer

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Thank you for your patience and understanding in this matter.

Yours sincerely,

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For and on Behalf of
Ryanair DAC

Hola,

Sí era ese link por el que os preguntaba, y que es el confirmado. He hablado con un chico de Ryanair, que la verdad no me ha intentado convencer de nada. También es cierto que le he empezado diciendo que imaginaba que le llamaba por lo mismo que las anteriores llamadas por las que estaba en cola, y me ha confirmado que, efectivamente, así era.

Me ha enviado ese mismo link (parece distinto, pero lleva al mismo lugar). En concreto, me ha dado este: onlineform.ryanair.com/es/es

Ahora bien, Y AQUÍ VIENE MI CONTRIBUCIÓN, me ha dicho que la gente lo está haciendo mal.

Hay que seleccionar la opción "OTRO", en motivo del contacto.

Me ha dicho que la gente está poniendo la primera opción (reembolso por Covid, aun ya habiendo sido solicitado antes) o la opción reembolsos y tal. Y entonces llegan mails automáticos que NO son, y les están colapsando las lineas por hacerlo mal.

Me han dicho que marque la opción "OTRO":

"Elija en el desplegable la última opción "Otros" y pulse "Continuar"

Cumplimente el formulario con los datos de su reserva".

Es "otro", en singular.

Y exacto, llega un mail, como comentaban antes, con un número de expediente. Lo siguiente, esperar.

Si alguien tiene novedades, por favor, avisémonos por aquí!

Gracias!!

Les acabo de rellenar el formulario poniendo en asunto otro y solicitando un reembolso en el mismo modo de pago para todos los pasajeros de la reserva.
También envié el formulario de reembolso el 24 y hoy he recibido la solicitud de bono que obviamente no quiero.

Gracias!
Ir arriba Les acabo de rellenar el formulario poniendo en asunto otro y solicitando un reembolso en el mismo modo de pago para todos los pasajeros... Castro87 Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones Ryanair: cambios, reembolsos, bonos.  Publicado: Responder citando

Hasuka
Travel Addict

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16-07-2007

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Votos: 0 👍
macari19 Escribió:
Mis vuelos eran el 9 y 13 Abril, la reclamación la hice el 24 marzo y hoy he recibido el cupón.
Mi duda es que si somos cuatro viajeros y no podemos coincidir ¿¿¿ el bono lo puedo gastar sola ??
No sé que hacer

En mi caso, los vuelos eran el 8 y el 13. Y reclamé el reembolso el día 21/3.
Ayer 20/4 fue cuando me enviaron el bono.

Yo creo que lo del bono es un proceder de hace 4-5 días.... Porque la gente en general parece que los lleva recibiendo estos 4-5 días últimos.

Al final nos lo devolverán (espero), solo falta saber cuánto tiempo tardarán...
Ir arriba En mi caso, los vuelos eran el 8 y el 13. Y reclamé el reembolso el día 213. Ayer 204 fue cuando me enviaron el bono. Yo creo que lo del... Hasuka Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones Ryanair: cambios, reembolsos, bonos.  Publicado: Responder citando

Michi_ast
Indiana Jones

Indiana Jones
Registrado:
20-09-2016

Mensajes: 1094

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Y algún caso de alguien que no lo haya recibido? No sé si es bueno o malo...
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Ir arriba Y algún caso de alguien que no lo haya recibido? No sé si es bueno o malo... Michi_ast Leer Mi Diario(3 Diarios de Viajes) 1 Fotos Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones Ryanair: cambios, reembolsos, bonos.  Publicado: Responder citando

Traveller3
Willy Fog

Willy Fog
Registrado:
20-04-2013

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Hasuka Escribió:
macari19 Escribió:
Mis vuelos eran el 9 y 13 Abril, la reclamación la hice el 24 marzo y hoy he recibido el cupón.
Mi duda es que si somos cuatro viajeros y no podemos coincidir ¿¿¿ el bono lo puedo gastar sola ??
No sé que hacer

En mi caso, los vuelos eran el 8 y el 13. Y reclamé el reembolso el día 21/3.
Ayer 20/4 fue cuando me enviaron el bono.

Yo creo que lo del bono es un proceder de hace 4-5 días.... Porque la gente en general parece que los lleva recibiendo estos 4-5 días últimos.

Al final nos lo devolverán (espero), solo falta saber cuánto tiempo tardarán...

Todos los que solicitasteis reembolso y habeis recibido bono, daros por reembolsados.
Si no quereis el bono, comunicarselo expresamente a la compañia, porque ella con el bono ya da por zanjado el tema.
Ir arriba Todos los que solicitasteis reembolso y habeis recibido bono, daros por reembolsados. Si no quereis el bono, comunicarselo expresamente a... Traveller3 209 Fotos Compartir:
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Davidesi
Experto

Experto
Registrado:
03-05-2006

Mensajes: 156

Votos: 0 👍
Acabo de recibir un par de cupones de Ryanair.
Me dicen que si no deseo aceptar el bono, que haga click en un enlace que me lleva a una página genérica www.ryanair.com/ ...nd-voucher
En esa página hay un apartado referente a recibir dinero en vez del bono:
Can I receive a cash refund instead of voucher?
You can request a cash refund however bear in mind we will place your request in the cash refund queue until the COVID-19 emergency has passed.
We highly recommend using the refund voucher as these are readily available and you can book flights on all Ryanair Group airlines in over 200
Destinations in Europe and the Middle East.

Pero no dicen cómo solicitarlo. ¿Alguien ha solicitado el dinero? ¿Cómo?
_________________
Travel is the only thing you buy that makes you richer
Ir arriba Acabo de recibir un par de cupones de Ryanair. Me dicen que si no deseo aceptar el bono, que haga click en un enlace que me lleva a una... Davidesi Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones Ryanair: cambios, reembolsos, bonos.  Publicado: Responder citando

Castro87
Silver Traveller

Silver Traveller
Registrado:
02-02-2013

Mensajes: 15

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davidesi Escribió:
Acabo de recibir un par de cupones de Ryanair.
Me dicen que si no deseo aceptar el bono, que haga click en un enlace que me lleva a una página genérica www.ryanair.com/ ...nd-voucher
En esa página hay un apartado referente a recibir dinero en vez del bono:
Can I receive a cash refund instead of voucher?
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Destinations in Europe and the Middle East.

Pero no dicen cómo solicitarlo. ¿Alguien ha solicitado el dinero? ¿Cómo?
Lo tienes 3 mensajes más arriba.
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Davidesi
Experto

Experto
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03-05-2006

Mensajes: 156

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Castro87 Escribió:
davidesi Escribió:
Acabo de recibir un par de cupones de Ryanair.
Me dicen que si no deseo aceptar el bono, que haga click en un enlace que me lleva a una página genérica www.ryanair.com/ ...nd-voucher
En esa página hay un apartado referente a recibir dinero en vez del bono:
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Destinations in Europe and the Middle East.

Pero no dicen cómo solicitarlo. ¿Alguien ha solicitado el dinero? ¿Cómo?
Lo tienes 3 mensajes más arriba.
Muchas gracias, y siento no haberlo leído antes.
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Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones Ryanair: cambios, reembolsos, bonos.  Publicado: Responder citando

Achyta
Super Expert

Super Expert
Registrado:
03-01-2011

Mensajes: 615

Votos: 0 👍
Yo no he conseguido ponerme en contacto vía chat, estuve toda la tarde en espera... Viendo que va a ser complicado ponerme en contacto con ellos me he releído las condiciones del bono y si no he entendido mal tiene validez de 1 año para utilizarlo pero eso no quiere decir que el viaje tenga que ser dentro de ese plazo, no? Me explico:el mio caduca el 17 de Abril de 2021, pero yo puedo comprar un billete para Octubre de 2021,verdad? He entendido bien? Gracias!
Ir arriba Yo no he conseguido ponerme en contacto vía chat, estuve toda la tarde en espera... Viendo que va a ser complicado ponerme en contacto... Achyta Compartir:
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Hasuka
Travel Addict

Travel Addict
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16-07-2007

Mensajes: 30

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achyta Escribió:
Yo no he conseguido ponerme en contacto vía chat, estuve toda la tarde en espera... Viendo que va a ser complicado ponerme en contacto con ellos me he releído las condiciones del bono y si no he entendido mal tiene validez de 1 año para utilizarlo pero eso no quiere decir que el viaje tenga que ser dentro de ese plazo, no? Me explico:el mio caduca el 17 de Abril de 2021, pero yo puedo comprar un billete para Octubre de 2021,verdad? He entendido bien? Gracias!

Sí exacto, es así. De hecho, es lo que me hizo plantearme si quedármelo o no... Porque realmente es tiempo por delante... Pero como no se sabe cómo acabará la cosa. Pero sí, lo explicaban así.

Sds.
Ir arriba Sí exacto, es así. De hecho, es lo que me hizo plantearme si quedármelo o no... porque realmente es tiempo por delante... pero como no se... Hasuka Compartir:
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