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Alertas-Alerts-Seguridad Cancelaciones Ryanair: reembolsos, cambios, bonos ✈️ Foro Aviones, Aeropuertos y Líneas Aéreas ✈️ p97 ✈️


Foro de Aviones, Aeropuertos y Líneas Aéreas  Foro de Aviones, Aeropuertos y Líneas Aéreas: Temas sobre vuelos: aviones, aeropuertos, líneas aéreas, vuelos baratos, facturación, reserva de asientos, equipajes y reclamaciones.
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Charls1972
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tritina2010 Escribió:
TCRAMOS Escribió:
a mi también me ha llegado

Es decir hay que aceptarlo si o si, y al año si no se utiliza es cuando hacen reembolso?
Yo estoy en la misma duda, si hay q aceptarlo si o si o que

Hola, yo estoy en el mismo caso, no sé si hay que aceptar el Bono para esperar que pasado ese año me devuelvan el dinero.....
Ir arriba Hola, yo estoy en el mismo caso, no sé si hay que aceptar el Bono para esperar que pasado ese año me devuelvan el dinero..... Charls1972 Compartir:
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Madriastur
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Leyéndoos supongo que a mi en breve me llegará el mismo mensaje, estoy alucinando...

Los que vais más adelantados, qué vais a hacer ahora? Reclamar a AESA o por otra vía?

Yo tengo un problema y es que los dos primeros vuelos que tengo reclamados no son ni origen ni destino España (son Portugal-Azores). Así que no tengo claro cómo reclamar estos dos billetes...alguien está en un caso similar?
Ir arriba Leyéndoos supongo que a mi en breve me llegará el mismo mensaje, estoy alucinando... Los que vais más adelantados, qué vais a hacer... Madriastur Compartir:
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Sag704
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madriastur Escribió:
Leyéndoos supongo que a mi en breve me llegará el mismo mensaje, estoy alucinando...

Los que vais más adelantados, qué vais a hacer ahora? Reclamar a AESA o por otra vía?

Yo tengo un problema y es que los dos primeros vuelos que tengo reclamados no son ni origen ni destino España (son Portugal-Azores). Así que no tengo claro cómo reclamar estos dos billetes...alguien está en un caso similar?


Hola

Sí, yo tengo dos vuelos con origen en Manchester, debes reclamar en el país de origen del vuelo. Te comparto el link de la página de AESA de las entidades que son como ella en otros países.
ec.europa.eu/ ...bodies.pdf

De uno de los vuelos ya he empezado la reclamación, pero tengo que esperar dos meses desde la reclamación a la compañía. El de Ryanair haré lo mismo, en cuanto pasen los dos meses.

Un saludo
Ir arriba Hola. Sí, yo tengo dos vuelos con origen en Manchester, debes reclamar en el país de origen del vuelo. Te comparto el link de la página... Sag704 Compartir:
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Madriastur
Travel Addict

Travel Addict
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12-05-2018

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Sag704 Escribió:
madriastur Escribió:
Leyéndoos supongo que a mi en breve me llegará el mismo mensaje, estoy alucinando...

Los que vais más adelantados, qué vais a hacer ahora? Reclamar a AESA o por otra vía?

Yo tengo un problema y es que los dos primeros vuelos que tengo reclamados no son ni origen ni destino España (son Portugal-Azores). Así que no tengo claro cómo reclamar estos dos billetes...alguien está en un caso similar?


Hola

Sí, yo tengo dos vuelos con origen en Manchester, debes reclamar en el país de origen del vuelo. Te comparto el link de la página de AESA de las entidades que son como ella en otros países.
ec.europa.eu/ ...bodies.pdf

De uno de los vuelos ya he empezado la reclamación, pero tengo que esperar dos meses desde la reclamación a la compañía. El de Ryanair haré lo mismo, en cuanto pasen los dos meses.

Un saludo

Muchas gracias por la info Amistad
Ir arriba Madriastur escribió: Muchas gracias por la info Madriastur Compartir:
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Haltec
Experto

Experto
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02-09-2014

Mensajes: 122

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Hasuka Escribió:
haltec Escribió:
A mí también me ha llegado un nuevo correo diciendome que puedo usar el bono en un año y que si no, me devolverán el dinero al año.

Entiendo que si hago el proceso de escribir en esta página que habéis puesto ( contactform.ryanair.com/ ) me lo devolverán antes, no?

Hola!

Este mail diciendo que el bono lo tienes que usar en un año y, si no, después del año te devuelven el dinero, ¿lo recibes tras 1) haber pedido el reembolso inicial y 2) haber vuelto a pedir el reembolso rechazando el bono?

Gracias!

Este mensaje viene después de: Al cancelarse el vuelo solicitamos el reembolso, después recibimos un par de mensajes de ryanair diciéndonos que paciencia que estaban colapsados con el tema de la pandemia y después un mensaje diciéndonos que nos daban un bono. Osea que es como el 5º mensaje que nos envía ryanair.
Ir arriba Este mensaje viene después de: Al cancelarse el vuelo solicitamos el reembolso, después recibimos un par de mensajes de ryanair... Haltec Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones Ryanair: cambios, reembolsos, bonos.  Publicado: Responder citando

DondeEstáRally
Experto

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31-03-2020

Mensajes: 155
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haltec Escribió:
Hasuka Escribió:
haltec Escribió:
A mí también me ha llegado un nuevo correo diciendome que puedo usar el bono en un año y que si no, me devolverán el dinero al año.

Entiendo que si hago el proceso de escribir en esta página que habéis puesto ( contactform.ryanair.com/ ) me lo devolverán antes, no?

Hola!

Este mail diciendo que el bono lo tienes que usar en un año y, si no, después del año te devuelven el dinero, ¿lo recibes tras 1) haber pedido el reembolso inicial y 2) haber vuelto a pedir el reembolso rechazando el bono?

Gracias!

Este mensaje viene después de: Al cancelarse el vuelo solicitamos el reembolso, después recibimos un par de mensajes de ryanair diciéndonos que paciencia que estaban colapsados con el tema de la pandemia y después un mensaje diciéndonos que nos daban un bono. Osea que es como el 5º mensaje que nos envía ryanair.

Cuánto tiempo ay para aceptar el bono si no queremos arriesgarnos?
Porque yo eso de que nos devuelvan dentro de un año, si no usamos bono, no lo veo muy claro..
Tendríamos que aceptarlo y si no usamos no pasaría nada porque nos devolverían el dinero?, muy raro no?
_________________
www.dondeestarally.es
Ir arriba Cuánto tiempo ay para aceptar el bono si no queremos arriesgarnos? Porque yo eso de que nos devuelvan dentro de un año, si no usamos... DondeEstáRally Compartir:
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Traveller3
Willy Fog

Willy Fog
Registrado:
20-04-2013

Mensajes: 17471
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Como aclaración, lo que hace la empresa dando bonos en lugar de devolver el dinero es simplemente financiandose a interes 0.
Y los prestamistas son los propios clientes.Estos le dejan al dinero a la empresa y esta a cambio les vende que hasta dentro de un año, la empresa te da el servicio.
En pocas palabras, los "bonistas" estan financiando a la irlandesa a interes 0..... Y como toda inversion tiene su riesgo....
Ir arriba Como aclaracion, lo que hace la empresa dando bonos en lugar de devolver el dinero es simplemente financiandose a interes 0. Y los... Traveller3 209 Fotos Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones Ryanair: cambios, reembolsos, bonos.  Publicado: Responder citando

McKalu
New Traveller

New Traveller
Registrado:
29-04-2020

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Yo he decidido abrir reclamación en AESA y en la OCU. A mí lo que ocurrió fue lo siguiente me cancelaron 2 vuelos Valencia-Budapest i/v con Ryanair. A mediados de marzo me enviaron email donde, a traves de un formulario, me facilitaban el poder solicitar el reembolso. Posteriormente recibí 2 correos en el que se comunicaba que este reembolso sufriría retrasos ya que el personal de la compañía estaba teletrabajando. Y ayer día 28 de Abril y unos días antes he recibido email donde casi te obligan a que cambies el importe de los vuelos por un bono a canjear en un año. Yo, como quiero recibir reembolso, he vuelto a solicitar el reembolso y he iniciado reclamaciones en AESA y OCU.
Ir arriba Yo he decidido abrir reclamación en AESA y en la OCU. A mí lo que ocurrió fue lo siguiente me cancelaron 2 vuelos Valencia-Budapest iv... McKalu Compartir:
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Enky
Experto

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04-09-2009

Mensajes: 148

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Castro87 Escribió:
He hablado esta mañana por el chat de ryanair y me han dicho que tramitaban que me devolvieran el dinero. Por si acaso he hecho capturas de pantalla con todo el chat, el nombre de la chica y ella diciéndome claramente que se me reembolsará el dinero en la misma forma de pago.

A mi me dijeron lo mismo por el chat, que en 28 días tendría el dinero en la misma forms de pago y un mes después me han vuelto a mandar el dichoso bono
Ir arriba A mi me dijeron lo mismo por el chat, que en 28 días tendría el dinero en la misma forms de pago y un mes después me han vuelto a mandar... Enky Compartir:
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TCRAMOS
Travel Addict

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10-06-2019

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Sag704 Escribió:
tritina2010 Escribió:
TCRAMOS Escribió:
a mi también me ha llegado

Es decir hay que aceptarlo si o si, y al año si no se utiliza es cuando hacen reembolso?
Yo estoy en la misma duda, si hay q aceptarlo si o si o que

Yo me niego a aceptarlo y más en una aerolínea que no se sabe si la van a rescatar, seguiré reclamando por otra vía.



El problema es el tiempo que puede transcurrir desde que se reclame por la via que sea hasta tener solución
Ir arriba El problema es el tiempo que puede transcurrir desde que se reclame por la via que sea hasta tener solución TCRAMOS Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones Ryanair: cambios, reembolsos, bonos.  Publicado: Responder citando

Sag704
Travel Addict

Travel Addict
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TCRAMOS Escribió:
Sag704 Escribió:
tritina2010 Escribió:
TCRAMOS Escribió:
a mi también me ha llegado

Es decir hay que aceptarlo si o si, y al año si no se utiliza es cuando hacen reembolso?
Yo estoy en la misma duda, si hay q aceptarlo si o si o que

Yo me niego a aceptarlo y más en una aerolínea que no se sabe si la van a rescatar, seguiré reclamando por otra vía.



El problema es el tiempo que puede transcurrir desde que se reclame por la via que sea hasta tener solución

Ya, pero si coges el bono y no lo usas de momento ya es 1 año seguro para que te devuelvan. En principio según dice AESA al tratarse de un contrato es válido 5 años.
Ir arriba Ya, pero si coges el bono y no lo usas de momento ya es 1 año seguro para que te devuelvan. En principio según dice AESA al tratarse de... Sag704 Compartir:
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Luchino
Indiana Jones

Indiana Jones
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Sag704 Escribió:
TCRAMOS Escribió:
Sag704 Escribió:
tritina2010 Escribió:
TCRAMOS Escribió:
a mi también me ha llegado

Es decir hay que aceptarlo si o si, y al año si no se utiliza es cuando hacen reembolso?
Yo estoy en la misma duda, si hay q aceptarlo si o si o que

Yo me niego a aceptarlo y más en una aerolínea que no se sabe si la van a rescatar, seguiré reclamando por otra vía.



El problema es el tiempo que puede transcurrir desde que se reclame por la via que sea hasta tener solución

Ya, pero si coges el bono y no lo usas de momento ya es 1 año seguro para que te devuelvan. En principio según dice AESA al tratarse de un contrato es válido 5 años.


Me interesa, por favor, ¿ podrías aclarar esto un poco más ?
_________________
Diarios de Amsterdam/ Alsacia/ S. Petersburgo/ Siena/ Londres/ / Sicilia/ valle del Mosela+Heidelberg/ Ruta romantica y Munich/ Ciudades imperiales/ De Split a Dubrovnik pasando por Mostar/ Holanda, algo más que Amsterdam / Valle del Rin medio / Rincones de Baviera / Kiev / Explorando Cracovia / Al Norte de Amsterdam / Norte de Alemania / Bretaña; clica en blogs.
Ir arriba Me interesa, por favor, ¿ podrías aclarar esto un poco más ? Luchino Leer Mi Diario(31 Diarios de Viajes) 3 Fotos Compartir:
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TCRAMOS
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10-06-2019

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Sag704 Escribió:
TCRAMOS Escribió:
Sag704 Escribió:
tritina2010 Escribió:
TCRAMOS Escribió:
a mi también me ha llegado

Es decir hay que aceptarlo si o si, y al año si no se utiliza es cuando hacen reembolso?
Yo estoy en la misma duda, si hay q aceptarlo si o si o que

Yo me niego a aceptarlo y más en una aerolínea que no se sabe si la van a rescatar, seguiré reclamando por otra vía.



El problema es el tiempo que puede transcurrir desde que se reclame por la via que sea hasta tener solución

Ya, pero si coges el bono y no lo usas de momento ya es 1 año seguro para que te devuelvan. En principio según dice AESA al tratarse de un contrato es válido 5 años.



No entiendo lo de los 5 años

No tengo claro que aesa resuelva en el sentido que sea, antes de un año
Por eso me cuestiono coger el bono, en definitiva seria el mismo plazo de espera
Ir arriba no entiendo lo de los 5 años. No tengo claro que aesa resuelva en el sentido que sea, antes de un año. Por eso me cuestiono coger el... TCRAMOS Compartir:
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Carrio
Willy Fog

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Michael O'Leary has pledged that any Ryanair customer who wants a refund can have one, but it could take up to 6 months due to the backlog.

Aluflipante...
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Ir arriba Michael O Leary has pledged that any Ryanair customer who wants a refund can have one, but it could take up to 6 months due to the... Carrio Compartir:
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TCRAMOS
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carrio Escribió:
Michael O'Leary has pledged that any Ryanair customer who wants a refund can have one, but it could take up to 6 months due to the backlog.

Aluflipante...

Es decir o esperamos seis meses o aceptamos bono y a esperar un año
Si fuese cierto de los seis meses ahora mismo firmaba
Ir arriba es decir o esperamos seis meses o aceptamos bono y a esperar un año. si fuese cierto de los seis meses ahora mismo firmaba TCRAMOS Compartir:
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Maguco
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17-06-2010

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Hola a todos,buenas tardes. Teníamos un vuelo Madrid-Pisa,con fecha de ida el 21 de mayo y vuelta el 27 de mayo. Hoy curioseando en la web de Ryanair he visto que el vuelo estaba cancelado,he seguido el enlace para solicitar el reembolso y todo bien hasta que he querido imprimir,ahí ya no he podido seguir adelante. De todas formas he echo una captura de pantalla. Inmediatamente después de solicitar el reembolso me ha llegado un mensaje al movil para que consultara mi email en referencia a la cancelación de mi vuelo.Bueno,pues a lo que voy,ahora estoy preocupada por no haber solicitado la devolución a través del email, si no a través de la pagina web. Creéis que tendrá importancia?,o lo solicitaré de nuevo a través del email?.Un saludo a todos,espero haberme explicado.

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Cancelaciones Ryanair: reembolsos, cambios, bonos
Cancelaciones Ryanair: reembolsos, cambios, bonos
Ir arriba Hola a todos,buenas tardes. Teníamos un vuelo Madrid-Pisa,con fecha de ida el 21 de mayo y vuelta el 27 de mayo. Hoy curioseando en la... Maguco Compartir:
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Luchino
Indiana Jones

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21-05-2006

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Maguco, no creo que tenga importancia. YO lo he solicitado a través del mail ( que te lleva a su web, obviamente ), y he visto que la solicitud es exactamente igual a la tuya.
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Ir arriba Maguco, no creo que tenga importancia. YO lo he solicitado a través del mail ( que te lleva a su web, obviamente ), y he visto que la... Luchino Leer Mi Diario(31 Diarios de Viajes) 3 Fotos Compartir:
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Maguco
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17-06-2010

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luchino Escribió:
Maguco, no creo que tenga importancia. YO lo he solicitado a través del mail ( que te lleva a su web, obviamente ), y he visto que la solicitud es exactamente igual a la tuya.

Gracias Luchino, lo que me preocupó es que al no estar operativa la opción impresión,no tengo ningún número de referencia,ni código de seguimiento,ni nada. A ti te dió esa opción ?. Espero que tengas suerte (a todos). Gracias otra vez y un saludo.
Ir arriba Gracias Luchino, lo que me preocupó es que al no estar operativa la opción impresión,no tengo ningún número de referencia,ni código de... Maguco Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones Ryanair: cambios, reembolsos, bonos.  Publicado: Responder citando

Luchino
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maguco Escribió:
luchino Escribió:
Maguco, no creo que tenga importancia. YO lo he solicitado a través del mail ( que te lleva a su web, obviamente ), y he visto que la solicitud es exactamente igual a la tuya.

Gracias Luchino, lo que me preocupó es que al no estar operativa la opción impresión,no tengo ningún número de referencia,ni código de seguimiento,ni nada. A ti te dió esa opción ?. Espero que tengas suerte (a todos). Gracias otra vez y un saludo.

Sí, yo pude imprimirlo, de todas formas, con la captura de pantalla hay suficiente para acreditar que lo has solicitado.

Si miras las paginas anteriores de este hilo verás que esto es sólo el principio: luego nos llegará la opción del bono ( creo que yo lo voy a pedir, hay otros destinos que me interesan ), y por lo que sé están mareando la perdiz para que aceptemos el bono.

O sea, que todo esto puede llevar varios meses - también hay que decir que es comprensible la cantidad de reclamaciones que deben tener, que ralentizará mucho la tramitación - hasta que se consiga el reembolso.
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Ir arriba Sí, yo pude imprimirlo, de todas formas, con la captura de pantalla hay suficiente para acreditar que lo has solicitado. Si miras las... Luchino Leer Mi Diario(31 Diarios de Viajes) 3 Fotos Compartir:
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Maguco
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luchino Escribió:
maguco Escribió:
luchino Escribió:
Maguco, no creo que tenga importancia. YO lo he solicitado a través del mail ( que te lleva a su web, obviamente ), y he visto que la solicitud es exactamente igual a la tuya.

Gracias Luchino, lo que me preocupó es que al no estar operativa la opción impresión,no tengo ningún número de referencia,ni código de seguimiento,ni nada. A ti te dió esa opción ?. Espero que tengas suerte (a todos). Gracias otra vez y un saludo.

Sí, yo pude imprimirlo, de todas formas, con la captura de pantalla hay suficiente para acreditar que lo has solicitado.

Si miras las paginas anteriores de este hilo verás que esto es sólo el principio: luego nos llegará la opción del bono ( creo que yo lo voy a pedir, hay otros destinos que me interesan ), y por lo que sé están mareando la perdiz para que aceptemos el bono.

O sea, que todo esto puede llevar varios meses - también hay que decir que es comprensible la cantidad de reclamaciones que deben tener, que ralentizará mucho la tramitación - hasta que se consiga el reembolso.

Muchas gracias,me dejas mas tranquila.Un saludo
Ir arriba Muchas gracias,me dejas mas tranquila.Un saludo Maguco Compartir:
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