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Avion-Plane Cancelaciones Turkish: bonos, cambio de fecha o reembolso ✈️ Foro Aviones, Aeropuertos y Líneas Aéreas ✈️ p51 ✈️


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Información sobre cancelaciones de vuelos con Turskish Airlines: reembolso, bono, cambio de fechas. Derechos de los pasajeros, teléfonos de contacto y trámites
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Abraham82
Indiana Jones

Indiana Jones
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08-05-2011

Mensajes: 1586

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Gracias, de momento esperaré a ver si cancelan el vuelo, es para agosto, si no pues solicitaremos el bono abierto.
Ir arriba Gracias, de momento esperaré a ver si cancelan el vuelo, es para agosto, si no pues solicitaremos el bono abierto. Abraham82 Compartir:
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Jj70
Experto

Experto
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13-01-2016

Mensajes: 173

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sobogo Escribió:
Abraham82 Escribió:
Hola, ¿el cambio es posible para todos los billetes o solo para los vuelos que están cancelados? Muchas gracias.

Es para todos los vuelos. Si es cancelación, tienes derecho al reembolso, pero si no quieres esperar, puedes optar ya al boleto abierto o cambio de fechas

Yo tengo el vuelo para octubre y creo que haré lo mismo, esperar a que me lo cancelen y si no solicitar bono abierto.
Una pregunta... El vuelo de ida lo tengo sin derecho a reembolso pero el vuelo de vuelta lo tengo con derecho a reembolso.... Me darían igualmente el bono abierto?
Ir arriba Yo tengo el vuelo para octubre y creo que haré lo mismo, esperar a que me lo cancelen y si no solicitar bono abierto. Una pregunta... El... Jj70 Compartir:
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Asanovik
Silver Traveller

Silver Traveller
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06-02-2020

Mensajes: 21

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Alguno de los que solicitaron el reembolso por cancelación de vuelo ha recibido ya el ingreso en su tarjeta? Cuando hice la solicitud me dijeron que 45 días...tengo email de confirmación, pero ya han pasado los 45 días y nada de nada.
Ir arriba Alguno de los que solicitaron el reembolso por cancelación de vuelo ha recibido ya el ingreso en su tarjeta? Cuando hice la solicitud me... Asanovik Compartir:
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Rubens85
Travel Addict

Travel Addict
Registrado:
14-04-2012

Mensajes: 28

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Asanovik Escribió:
Alguno de los que solicitaron el reembolso por cancelación de vuelo ha recibido ya el ingreso en su tarjeta? Cuando hice la solicitud me dijeron que 45 días...tengo email de confirmación, pero ya han pasado los 45 días y nada de nada.

Buenas.

Yo recibí un correo indicando el reembolso, la cantidad que tenían que vender ingresarme y en el
Número de
Tarjeta correspondiente... A mi me
Dijeron que tardarían mínimo 2
Meses...
Ir arriba Buenas. Yo recibí un correo indicando el reembolso, la cantidad que tenían que vender ingresarme y en el. Número de. Tarjeta... Rubens85 Compartir:
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Asanovik
Silver Traveller

Silver Traveller
Registrado:
06-02-2020

Mensajes: 21

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rubens85 Escribió:
Asanovik Escribió:
Alguno de los que solicitaron el reembolso por cancelación de vuelo ha recibido ya el ingreso en su tarjeta? Cuando hice la solicitud me dijeron que 45 días...tengo email de confirmación, pero ya han pasado los 45 días y nada de nada.

Buenas.

Yo recibí un correo indicando el reembolso, la cantidad que tenían que vender ingresarme y en el
Número de
Tarjeta correspondiente... A mi me
Dijeron que tardarían mínimo 2
Meses...

Bueno...esperemos que cumplan con lo prometido yo también tengo el email con el importe a reembolsar y el número de tarjeta donde me lo reembolsan. Pero me suena que cuando lo tramité me ponían 45 días. Si son 60, pues 60...me da igual, pero como ahora veo que no ofrecen reembolso, me mosquea el tema.
Ir arriba Bueno...esperemos que cumplan con lo prometido yo también tengo el email con el importe a reembolsar y el número de tarjeta donde me lo... Asanovik Compartir:
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Jj70
Experto

Experto
Registrado:
13-01-2016

Mensajes: 173

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.
Ir arriba Jj70 escribió: . Jj70 Compartir:
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Burriac
Super Expert

Super Expert
Registrado:
26-04-2007

Mensajes: 439

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Según última actualización a día de hoy, vuelos internacionales suspendidos hasta el 1/Junio/20 y los domésticos hasta el 28/Mayo/20.
Están alargando los plazos a cuentagotas.
Ir arriba Según última actualización a día de hoy, vuelos internacionales suspendidos hasta el 1Junio20 y los domésticos hasta el 28Mayo20. Están... Burriac Compartir:
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Jj70
Experto

Experto
Registrado:
13-01-2016

Mensajes: 173

Votos: 0 👍
Burriac Escribió:
Según última actualización a día de hoy, vuelos internacionales suspendidos hasta el 1/Junio/20 y los domésticos hasta el 28/Mayo/20.
Están alargando los plazos a cuentagotas.

Ya te digo!!!
Ir arriba Jj70 escribió: Ya te digo!!! Jj70 Compartir:
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Nurianuroal
Silver Traveller

Silver Traveller
Registrado:
10-02-2020

Mensajes: 10

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Asanovik Escribió:
Alguno de los que solicitaron el reembolso por cancelación de vuelo ha recibido ya el ingreso en su tarjeta? Cuando hice la solicitud me dijeron que 45 días...tengo email de confirmación, pero ya han pasado los 45 días y nada de nada.

Nuestro vuelo era para el 21 de abril y lo cancelé el día 7 de abril. Tengo un correo confirmando que me lo ingresarán el la tarjeta con la que pagué, esto fue el 7 de abril y no he recibido nada todavía. Alguien ha recibido el reembolso? Gracias!
Ir arriba Nuestro vuelo era para el 21 de abril y lo cancelé el día 7 de abril. Tengo un correo confirmando que me lo ingresarán el la tarjeta con... Nurianuroal Compartir:
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Lmballesteros
Indiana Jones

Indiana Jones
Registrado:
08-12-2010

Mensajes: 3134

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Burriac Escribió:
Según última actualización a día de hoy, vuelos internacionales suspendidos hasta el 1/Junio/20 y los domésticos hasta el 28/Mayo/20.
Están alargando los plazos a cuentagotas.

Veremos cuando reestablecen los vuelos y la frecuencia semanal, parece que Turkish va poco a poco
_________________
http://www.viajerototal.com/
youtube.com/c/Viajerototalplus
www.facebook.com/viajerototal
twitter.com/viajero_total
Ir arriba Veremos cuando reestablecen los vuelos y la frecuencia semanal, parece que Turkish va poco a poco Lmballesteros Leer Mi Diario(6 Diarios de Viajes) Compartir:
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Pantu46
Travel Addict

Travel Addict
Registrado:
14-05-2016

Mensajes: 76

Votos: 0 👍
Buenas tardes.. Ultima actualización.. Vuelos internacionales suspendidos hasta el 10 de Junio.
En mi caso El vuelo lo tenia para ida el 6 de Junio y Vuelta el 10 de Junio. He recibido un correo pero solo referente al vuelo de ida. Mi idea es pedir el reembolso.. Algun amigo a hecho la tramitación telefonica de cancelación para pedir el reembolso o mejor directamente por la web.. ¿ Cuel era el numero de telefono para que te atiendan en Español ?
Muchas Gracias..

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Cancelaciones Turkish: bonos, cambio de fecha o reembolso
Cancelaciones Turkish: bonos, cambio de fecha o reembolso
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Heimdallr
Travel Addict

Travel Addict
Registrado:
06-10-2016

Mensajes: 74

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Yo salía el 6 de junio con destino a Bali, y me acaba de llegar un mensaje de Turkish Airlines en el que me avisan de que mi vuelo ha sufrido un cambio inesperado. Han anulado hasta el día 10 de junio todos los vuelos internacionales, tal y como ha informado Pantu46. Me piden que me ponga en contacto con el call center, pero comunica continuamente. He entrado en un enlace en el que puedes solicitar varias modalidades de compensación, incluida la devolución del importe pagado, pero esta última opción está inaccesible y dice lo siguiente: "De acuerdo con las decisiones tomadas por las Autoridades de Aviación Civil, su reembolso puede hacerse después de que los vuelos vuelvan a la normalidad. Le recomendamos encarecidamente que presente su solicitud después de que los vuelos vuelvan a la normalidad o revise las otras opciones ventajosas ofrecidas y cree su solicitud ahora."

Os dejo el enlace para que le podáis echar un vistazo:

https://www.turkishairlines.com/es-es/any-questions/customer-relations/corona-related-request/
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Burriac
Super Expert

Super Expert
Registrado:
26-04-2007

Mensajes: 439

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Pantu46 Escribió:
Buenas tardes.. Ultima actualización.. Vuelos internacionales suspendidos hasta el 10 de Junio.
En mi caso El vuelo lo tenia para ida el 6 de Junio y Vuelta el 10 de Junio. He recibido un correo pero solo referente al vuelo de ida. Mi idea es pedir el reembolso.. Algun amigo a hecho la tramitación telefonica de cancelación para pedir el reembolso o mejor directamente por la web.. ¿ Cuel era el numero de telefono para que te atiendan en Español ?
Muchas Gracias..

El teléfono del Call Center de Turkish para atención en español es +34913754189
Yo tenía vuelo para el 6 de Junio también y el fin de semana pasado pedí un bono para poder volar hasta el 31/12/21. Estoy esperando su confirmación (daban 7 días de demora en la respuesta). Lo hice en su página web que es donde compré los billetes en Febrero.
No me fío del reembolso, porque deben ser muchos millones de euros lo que tendrían que devolver. A ver si el próximo año podemos viajar.
Ir arriba El teléfono del Call Center de Turkish para atención en español es +34913754189. Yo tenía vuelo para el 6 de Junio también y el fin de... Burriac Compartir:
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Jj70
Experto

Experto
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13-01-2016

Mensajes: 173

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lmballesteros Escribió:
Burriac Escribió:
Según última actualización a día de hoy, vuelos internacionales suspendidos hasta el 1/Junio/20 y los domésticos hasta el 28/Mayo/20.
Están alargando los plazos a cuentagotas.

Veremos cuando reestablecen los vuelos y la frecuencia semanal, parece que Turkish va poco a poco

Parece que van muy despacio!!!.

www.hispanatolia.com/ ...1-de-junio
Ir arriba parece que van muy despacio!!!. Jj70 Compartir:
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Lmballesteros
Indiana Jones

Indiana Jones
Registrado:
08-12-2010

Mensajes: 3134

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Pantu46 Escribió:
Buenas tardes.. Ultima actualización.. Vuelos internacionales suspendidos hasta el 10 de Junio.
En mi caso El vuelo lo tenia para ida el 6 de Junio y Vuelta el 10 de Junio. He recibido un correo pero solo referente al vuelo de ida. Mi idea es pedir el reembolso.. Algun amigo a hecho la tramitación telefonica de cancelación para pedir el reembolso o mejor directamente por la web.. ¿ Cuel era el numero de telefono para que te atiendan en Español ?
Muchas Gracias..

Hola.
Hace unas semanas contacte con ellos de forma muy rápida, a través de la oficina de mi aeropuerto (en mi caso aeropuerto de Valencia)
Busqué dentro de aena, aeropuerto de Valencia y luego busqué aerolínea Turkish,
Mandé email ( info.vlc @ thy.com ) y me solucionaron todo.

Quizás de esta forma, vía email, podrán ayudarte mas rápido.
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Heimdallr
Travel Addict

Travel Addict
Registrado:
06-10-2016

Mensajes: 74

Votos: 0 👍
Yo he mandado la solicitud de reembolso por medio de un sistema de formulario que tienen en su página web, pero te contestan con un correo genérico que no atiende a lo solicitado, remitiéndote a un enlace en el que puedes efectuar la transacción deseada. En ese enlace la opción de reembolso del importe está desactivada, mientras que las otras sí que funcionan, siendo éstas más beneficiosas para la compañía. He escrito al correo electrónico de Madrid (madsales@thy.com) y su respuesta es que ellos están solo para agencias de viajes y que llame al call center. El call center siempre suelta el mismo mensaje en inglés "sorry, all the lines are currently busy. Please, call again later". Habré llamado del orden de 30 veces y no hay forma de contactar con ellos. ¿Me dejo algo o hay alguna forma más de contacto que me podáis dar? Gracias.
Ir arriba Yo he mandado la solicitud de reembolso por medio de un sistema de formulario que tienen en su página web, pero te contestan con un... Heimdallr Compartir:
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Heimdallr
Travel Addict

Travel Addict
Registrado:
06-10-2016

Mensajes: 74

Votos: 0 👍
Heimdallr Escribió:
Yo he mandado la solicitud de reembolso por medio de un sistema de formulario que tienen en su página web, pero te contestan con un correo genérico que no atiende a lo solicitado, remitiéndote a un enlace en el que puedes efectuar la transacción deseada. En ese enlace la opción de reembolso del importe está desactivada, mientras que las otras sí que funcionan, siendo éstas más beneficiosas para la compañía. He escrito al correo electrónico de Madrid (madsales@thy.com) y su respuesta es que ellos están solo para agencias de viajes y que llame al call center. El call center siempre suelta el mismo mensaje en inglés "sorry, all the lines are currently busy. Please, call again later". Habré llamado del orden de 30 veces y no hay forma de contactar con ellos. ¿Me dejo algo o hay alguna forma más de contacto que me podáis dar? Gracias.

Al fin pude contactar con Turkish por medio del call center y solicitar la devolución del importe. Me han mandado un SMS y un email de confirmación de reembolso por cada uno de los billetes emitidos. En el plazo máximo de 60 días desde la cancelación del vuelo recibiré el reembolso en mi tarjeta de crédito.
Ir arriba Al fin pude contactar con Turkish por medio del call center y solicitar la devolución del importe. Me han mandado un SMS y un email de... Heimdallr Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones Turkish: bonos, cambio de fecha o  Publicado: Responder citando

Jj70
Experto

Experto
Registrado:
13-01-2016

Mensajes: 173

Votos: 0 👍
Heimdallr Escribió:
Heimdallr Escribió:
Yo he mandado la solicitud de reembolso por medio de un sistema de formulario que tienen en su página web, pero te contestan con un correo genérico que no atiende a lo solicitado, remitiéndote a un enlace en el que puedes efectuar la transacción deseada. En ese enlace la opción de reembolso del importe está desactivada, mientras que las otras sí que funcionan, siendo éstas más beneficiosas para la compañía. He escrito al correo electrónico de Madrid (madsales@thy.com) y su respuesta es que ellos están solo para agencias de viajes y que llame al call center. El call center siempre suelta el mismo mensaje en inglés "sorry, all the lines are currently busy. Please, call again later". Habré llamado del orden de 30 veces y no hay forma de contactar con ellos. ¿Me dejo algo o hay alguna forma más de contacto que me podáis dar? Gracias.

Al fin pude contactar con Turkish por medio del call center y solicitar la devolución del importe. Me han mandado un SMS y un email de confirmación de reembolso por cada uno de los billetes emitidos. En el plazo máximo de 60 días desde la cancelación del vuelo recibiré el reembolso en mi tarjeta de crédito.

����
Ir arriba Jj70 escribió: ���� Jj70 Compartir:
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Elena45
Super Expert

Super Expert
Registrado:
22-05-2011

Mensajes: 327

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Yo llamé al 913754189 me atendieron muy bien en castellano y no tuve que esperar nada para cogerme la llamada, a ver si tienes suerte
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Miay5
New Traveller

New Traveller
Registrado:
09-01-2020

Mensajes: 7

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Habéis avanzado algo con el reembolso a través de edreams.A mi me parece en edreams solicitud de reembolso Hecha, pero desde Turquísh airlines me han dicho por teléfono que no figura ninguna petición....
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