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Avion-Plane Cancelaciones Lufthansa: bonos, cambio de fecha o reembolso ✈️ Foro Aviones, Aeropuertos y Líneas Aéreas ✈️ p15 ✈️


Foro de Aviones, Aeropuertos y Líneas Aéreas  Foro de Aviones, Aeropuertos y Líneas Aéreas: Temas sobre vuelos: aviones, aeropuertos, líneas aéreas, vuelos baratos, facturación, reserva de asientos, equipajes y reclamaciones.
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Información sobre cancelaciones de vuelos con Lufthansa: reembolso, bono, cambio de fechas. Derechos de los pasajeros, teléfonos de contacto y trámites
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VALENCIANA35
Indiana Jones

Indiana Jones
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ilse Escribió:
El domingo me dijeron en atención al cliente que ya estaban haciendo los reembolsos. Por supuesto, que llevaría tiempo porque tienen muchísimos para hacer y que estaban con los del mes de marzo. A ver...

Ojalá! Yo soy de marzo. Ya os diré. Si alguien le abona Lufhtansa que avise. Ojos que se mueven
Ir arriba Ojalá! Yo soy de marzo. Ya os diré. Si alguien le abona Lufhtansa que avise. VALENCIANA35 Leer Mi Diario(1 Diarios de Viajes) Compartir:
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VALENCIANA35
Indiana Jones

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14-02-2011

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ilse Escribió:
El domingo me dijeron en atención al cliente que ya estaban haciendo los reembolsos. Por supuesto, que llevaría tiempo porque tienen muchísimos para hacer y que estaban con los del mes de marzo. A ver...

Ojalá! Yo soy de marzo. Ya os diré. Si alguien le abona Lufhtansa que avise. Ojos que se mueven
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Aritz306
Dr. Livingstone

Dr. Livingstone
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10-01-2009

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Yo tenía el vuelo en abril.
Me tocará esperar más..
_________________
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Ir arriba Yo tenía el vuelo en abril. Me tocará esperar más.. Aritz306 Compartir:
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VALENCIANA35
Indiana Jones

Indiana Jones
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Acabo de recibir un mail de Lufthansa, me ha sorprendido. En él ponen mi código de reserva ( Bien! por lo menos no se ha perdido! y me recuerdan todas las opciones que tengo para cambiar el billete rebooking ( que está cancelado desde el 6 de marzo) luego me dicen que en el caso de no querer cambio de billete y siga queriendo el reembolso que no haga nada y que debido a la situación llegará con retraso. Todo esto en inglés. Por lo menos me he quedado tranquila que mi número de reserva sigue existiendo y són conscientes que se sigue esperando.
_________________
Estambul, Roma, Bolonia, Londres, Edimburgo, Berlin, Bolivia, EEUU.
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Monana.banana
Travel Addict

Travel Addict
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27-08-2018

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VALENCIANA35 Escribió:
Acabo de recibir un mail de Lufthansa, me ha sorprendido. En él ponen mi código de reserva ( Bien! por lo menos no se ha perdido! y me recuerdan todas las opciones que tengo para cambiar el billete rebooking ( que está cancelado desde el 6 de marzo) luego me dicen que en el caso de no querer cambio de billete y siga queriendo el reembolso que no haga nada y que debido a la situación llegará con retraso. Todo esto en inglés. Por lo menos me he quedado tranquila que mi número de reserva sigue existiendo y són conscientes que se sigue esperando.

A mi lo mismo. Pero a mi PayPal ya me devolvio el dinero.
No entiendo nada.
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VALENCIANA35
Indiana Jones

Indiana Jones
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14-02-2011

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monana.banana Escribió:
VALENCIANA35 Escribió:
Acabo de recibir un mail de Lufthansa, me ha sorprendido. En él ponen mi código de reserva ( Bien! por lo menos no se ha perdido! y me recuerdan todas las opciones que tengo para cambiar el billete rebooking ( que está cancelado desde el 6 de marzo) luego me dicen que en el caso de no querer cambio de billete y siga queriendo el reembolso que no haga nada y que debido a la situación llegará con retraso. Todo esto en inglés. Por lo menos me he quedado tranquila que mi número de reserva sigue existiendo y són conscientes que se sigue esperando.

A mi lo mismo. Pero a mi PayPal ya me devolvio el dinero.
No entiendo nada.

El que te devolvió el dinero fue PayPal, no lufthansa que les seguirá constando tu reembolso. Imagino que luego ellos se lo reclamarán. O no. Te imaginas que te lo abonan 2 veces? Chocado Muy feliz Muy feliz
Ir arriba El que te devolvió el dinero fue PayPal, no lufthansa que les seguirá constando tu reembolso. imagino que luego ellos se lo reclamarán. O... VALENCIANA35 Leer Mi Diario(1 Diarios de Viajes) Compartir:
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Rumbero74
Silver Traveller

Silver Traveller
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08-02-2014

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VALENCIANA35 Escribió:


El que te devolvió el dinero fue PayPal, no lufthansa que les seguirá constando tu reembolso. Imagino que luego ellos se lo reclamarán. O no. Te imaginas que te lo abonan 2 veces? Chocado Muy feliz Muy feliz

En el foro Flyertalks, en un hilo similar a este nuestro, un forero contaba que a él después de recuperar el dinero de sus billetes de avión mediante un chargeback, tiempo después la compañía aérea le reembolso esos mismos billetes de nuevo. El no dijo nada y se quedó con el dinero. Decía que se lo tomaba como una compensación por el mal trago que tuvo.
La mayoría de foreros se lo recriminaba por no ser honesto. Y no haber devuelto ese segundo reembolso.
Ir arriba En el foro Flyertalks, en un hilo similar a este nuestro, un forero contaba que a él después de recuperar el dinero de sus billetes de... Rumbero74 Compartir:
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Monana.banana
Travel Addict

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27-08-2018

Mensajes: 69

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Tal y como anda Lufthansa no creo que esten como para cometer este tipo de errores pero bueno, si pasa, tomaría las medias oportunas.
Ir arriba Tal y como anda Lufthansa no creo que esten como para cometer este tipo de errores pero bueno, si pasa, tomaría las medias oportunas. Monana.banana Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones Lufthansa: bonos, cambio de fecha o  Publicado: Mensaje destacado Responder citando

Mariargm
Super Expert

Super Expert
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15-11-2012

Mensajes: 874

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Acabo de ver en la web de Lufthansa,que han ampliado el periodo para la reserva del nuevo vuelo en caso de elegir un voucher.Si antes finalizaba en abril de 2021,ahora llega hasta el día 31 de diciembre de 2021.Pienso que es una buena noticia para los que como yo,teníamos vuelos a USA en agosto ya que nos cubre todo el verano de 2021.
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Mikelco
Travel Addict

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09-02-2019

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Con cuanto tiempo avisan para reembolso ?
Yo tengo el vuelo el 8 de julio Frankfur a Singapur y todavia no se nada.
Ir arriba Con cuanto tiempo avisan para reembolso ? Yo tengo el vuelo el 8 de julio Frankfur a Singapur y todavia no se nada. Mikelco Compartir:
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VALENCIANA35
Indiana Jones

Indiana Jones
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14-02-2011

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Mikelco Escribió:
Con cuanto tiempo avisan para reembolso ?
Yo tengo el vuelo el 8 de julio Frankfur a Singapur y todavia no se nada.

Debes asegurarte primero el estado de tu vuelo. Habla con la compañia porque en julio se supone que ya se podria volar, por lo que no tendrian porqué abonarte nada. Nosotros hablamos de vuelos cancelados desde marzo. Amistad
Ir arriba Debes asegurarte primero el estado de tu vuelo. Habla con la compañia porque en julio se supone que ya se podria volar, por lo que no... VALENCIANA35 Leer Mi Diario(1 Diarios de Viajes) Compartir:
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Lucrecia1789
Indiana Jones

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VALENCIANA35 Escribió:
Mikelco Escribió:
Con cuanto tiempo avisan para reembolso ?
Yo tengo el vuelo el 8 de julio Frankfur a Singapur y todavia no se nada.

Debes asegurarte primero el estado de tu vuelo. Habla con la compañia porque en julio se supone que ya se podria volar, por lo que no tendrian porqué abonarte nada. Nosotros hablamos de vuelos cancelados desde marzo. Amistad

Yo vuelo con ellos el 13 de agosto y está operativo.....me mandan correos de ampliación de vuelos etc...pero nada de cambios ni de Estados es bcn-sfco
Ir arriba Yo vuelo con ellos el 13 de agosto y está operativo.....me mandan correos de ampliación de vuelos etc...pero nada de cambios ni de... Lucrecia1789 Leer Mi Diario(1 Diarios de Viajes) 183 Fotos Compartir:
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Monana.banana
Travel Addict

Travel Addict
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27-08-2018

Mensajes: 69

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Me llego un pedazo de email anoche de Lufthansa en perfecto aleman pero que ni con Google Translate se entiende lo que dice:

"
Ihre Erstattungsanfrage


Sehr geehrte Kundin,
Sehr geehrter Kunde,

Oben genanntes Dokument wurde uns zur Erstattung eingereicht. Nach Überprüfung der Tarifbedingungen ergab sich für dieses Dokument kein Erstattungswert.
Grundsätzlich sind Steuern und Gebühren von ungenutzten Tickets (auch Teilstrecken) immer erstattbar. Eine Neuberechnung unter Berücksichtigung der bereits genutzten Coupons (Teilstrecken) für das oben genannte Ticket hat jedoch ergeben, dass der tarifarische Wert des genutzten Teils des Tickets höher ist als der Betrag der Steuern und Gebühren für die ungenutzten Coupons (Teilstrecken) der Reise. Ihr Einverständnis vorausgesetzt, haben wir den niedrigeren Erstattungswert der Steuern und Gebühren mit der höheren Tarifdifferenz verrechnet und verzichten zu Ihren Gunsten auf eine Nachbelastung.
Antworten auf häufige Fragen in Bezug auf Erstattungen finden Sie auch auf lufthansa.com.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder an Bord eines Lufthansa Fluges begrüßen zu dürfen."

....
Traducción:

"Su solicitud de reembolso


Estimado cliente,
Querido cliente,

El documento anterior nos fue presentado para su reembolso. Después de revisar las condiciones de la tarifa, no se determinó ningún valor de reembolso para este documento.
En principio, los impuestos y las tasas sobre los billetes no utilizados (incluidas las rutas parciales) son siempre reembolsables. Sin embargo, un nuevo cálculo que tiene en cuenta los cupones (tramos) ya utilizados para el mencionado billete ha demostrado que el valor de la tarifa de la parte utilizada del billete es superior al importe de los impuestos y tasas de los cupones (tramos) no utilizados del viaje. Con sujeción a su acuerdo, hemos compensado el menor valor de reembolso de los impuestos y tasas con la diferencia de tarifa más alta y renunciamos a cualquier cargo posterior a su favor.
También encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes sobre reembolsos en lufthansa.com.
Estaremos encantados de recibirle de nuevo a bordo de un vuelo de Lufthansa pronto."

Lo unico que he entendido es que no quieren hacerme el reembolso, creo. ¿?
Ir arriba Me llego un pedazo de email anoche de Lufthansa en perfecto aleman pero que ni con Google Translate se entiende lo que dice: Ihre... Monana.banana Compartir:
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VALENCIANA35
Indiana Jones

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14-02-2011

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monana.banana Escribió:
Me llego un pedazo de email anoche de Lufthansa en perfecto aleman pero que ni con Google Translate se entiende lo que dice:

"
Ihre Erstattungsanfrage


Sehr geehrte Kundin,
Sehr geehrter Kunde,

Oben genanntes Dokument wurde uns zur Erstattung eingereicht. Nach Überprüfung der Tarifbedingungen ergab sich für dieses Dokument kein Erstattungswert.
Grundsätzlich sind Steuern und Gebühren von ungenutzten Tickets (auch Teilstrecken) immer erstattbar. Eine Neuberechnung unter Berücksichtigung der bereits genutzten Coupons (Teilstrecken) für das oben genannte Ticket hat jedoch ergeben, dass der tarifarische Wert des genutzten Teils des Tickets höher ist als der Betrag der Steuern und Gebühren für die ungenutzten Coupons (Teilstrecken) der Reise. Ihr Einverständnis vorausgesetzt, haben wir den niedrigeren Erstattungswert der Steuern und Gebühren mit der höheren Tarifdifferenz verrechnet und verzichten zu Ihren Gunsten auf eine Nachbelastung.
Antworten auf häufige Fragen in Bezug auf Erstattungen finden Sie auch auf lufthansa.com.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder an Bord eines Lufthansa Fluges begrüßen zu dürfen."

....
Traducción:

"Su solicitud de reembolso


Estimado cliente,
Querido cliente,

El documento anterior nos fue presentado para su reembolso. Después de revisar las condiciones de la tarifa, no se determinó ningún valor de reembolso para este documento.
En principio, los impuestos y las tasas sobre los billetes no utilizados (incluidas las rutas parciales) son siempre reembolsables. Sin embargo, un nuevo cálculo que tiene en cuenta los cupones (tramos) ya utilizados para el mencionado billete ha demostrado que el valor de la tarifa de la parte utilizada del billete es superior al importe de los impuestos y tasas de los cupones (tramos) no utilizados del viaje. Con sujeción a su acuerdo, hemos compensado el menor valor de reembolso de los impuestos y tasas con la diferencia de tarifa más alta y renunciamos a cualquier cargo posterior a su favor.
También encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes sobre reembolsos en lufthansa.com.
Estaremos encantados de recibirle de nuevo a bordo de un vuelo de Lufthansa pronto."

Lo unico que he entendido es que no quieren hacerme el reembolso, creo. ¿?

La leche �. Púes éso parece. De dónde a dónde eran los billetes? Yo de ti llamaba al centro de atención al cliente para que te lo aclaren. Se supone que se reembolsa todo el billete. Ahora están separando impuestos y tramos? No entiendo nada. Confundido
Ir arriba La leche �. Púes éso parece. De dónde a dónde eran los billetes? Yo de ti llamaba al centro de atención al cliente para que te lo... VALENCIANA35 Leer Mi Diario(1 Diarios de Viajes) Compartir:
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Monana.banana
Travel Addict

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VALENCIANA35 Escribió:
monana.banana Escribió:
Me llego un pedazo de email anoche de Lufthansa en perfecto aleman pero que ni con Google Translate se entiende lo que dice:

"
Ihre Erstattungsanfrage


Sehr geehrte Kundin,
Sehr geehrter Kunde,

Oben genanntes Dokument wurde uns zur Erstattung eingereicht. Nach Überprüfung der Tarifbedingungen ergab sich für dieses Dokument kein Erstattungswert.
Grundsätzlich sind Steuern und Gebühren von ungenutzten Tickets (auch Teilstrecken) immer erstattbar. Eine Neuberechnung unter Berücksichtigung der bereits genutzten Coupons (Teilstrecken) für das oben genannte Ticket hat jedoch ergeben, dass der tarifarische Wert des genutzten Teils des Tickets höher ist als der Betrag der Steuern und Gebühren für die ungenutzten Coupons (Teilstrecken) der Reise. Ihr Einverständnis vorausgesetzt, haben wir den niedrigeren Erstattungswert der Steuern und Gebühren mit der höheren Tarifdifferenz verrechnet und verzichten zu Ihren Gunsten auf eine Nachbelastung.
Antworten auf häufige Fragen in Bezug auf Erstattungen finden Sie auch auf lufthansa.com.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder an Bord eines Lufthansa Fluges begrüßen zu dürfen."

....
Traducción:

"Su solicitud de reembolso


Estimado cliente,
Querido cliente,

El documento anterior nos fue presentado para su reembolso. Después de revisar las condiciones de la tarifa, no se determinó ningún valor de reembolso para este documento.
En principio, los impuestos y las tasas sobre los billetes no utilizados (incluidas las rutas parciales) son siempre reembolsables. Sin embargo, un nuevo cálculo que tiene en cuenta los cupones (tramos) ya utilizados para el mencionado billete ha demostrado que el valor de la tarifa de la parte utilizada del billete es superior al importe de los impuestos y tasas de los cupones (tramos) no utilizados del viaje. Con sujeción a su acuerdo, hemos compensado el menor valor de reembolso de los impuestos y tasas con la diferencia de tarifa más alta y renunciamos a cualquier cargo posterior a su favor.
También encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes sobre reembolsos en lufthansa.com.
Estaremos encantados de recibirle de nuevo a bordo de un vuelo de Lufthansa pronto."

Lo unico que he entendido es que no quieren hacerme el reembolso, creo. ¿?

La leche �. Púes éso parece. De dónde a dónde eran los billetes? Yo de ti llamaba al centro de atención al cliente para que te lo aclaren. Se supone que se reembolsa todo el billete. Ahora están separando impuestos y tramos? No entiendo nada. Confundido

Yo tenia ida y vuelta el 3 y 13 de Abril de Bilbao a Munich.
Ahora llamare a ver que me cuentan.
Ir arriba Yo tenia ida y vuelta el 3 y 13 de Abril de Bilbao a Munich. Ahora llamare a ver que me cuentan. Monana.banana Compartir:
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Monana.banana
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Travel Addict
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27-08-2018

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He llamado y la verdad que no tienen mucha idea de que puede ser ese email.
A mi me da igual realmente porque ya me devolvio la pasta PayPal. Pero me da miedo que me quiten otra vez el dinero o vete tu a saber.
En fin..
Ir arriba He llamado y la verdad que no tienen mucha idea de que puede ser ese email. A mi me da igual realmente porque ya me devolvio la pasta... Monana.banana Compartir:
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Lucrecia1789
Indiana Jones

Indiana Jones
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29-01-2019

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mariargm Escribió:
Acabo de ver en la web de Lufthansa,que han ampliado el periodo para la reserva del nuevo vuelo en caso de elegir un voucher.Si antes finalizaba en abril de 2021,ahora llega hasta el día 31 de diciembre de 2021.Pienso que es una buena noticia para los que como yo,teníamos vuelos a USA en agosto ya que nos cubre todo el verano de 2021.

Y porque en la app me pone a mí que si elijo voucher tengo que reservar antes del 31 de agosto de 2020 donde pone que el voucher vale hasta diciembre de 2021???...yo no puedo solicitarlo o es que es solo si el vuelo ya no está operativo....mis vuelos so (aún operativos) del 13 al 30 de agosto. Me aclaras qué pasos seguir???@mariargm???
Ir arriba Y porque en la app me pone a mí que si elijo voucher tengo que reservar antes del 31 de agosto de 2020 donde pone que el voucher vale... Lucrecia1789 Leer Mi Diario(1 Diarios de Viajes) 183 Fotos Compartir:
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Mariargm
Super Expert

Super Expert
Registrado:
15-11-2012

Mensajes: 874

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www.lufthansa.com/ ...nformation
Yo aquí lo veo perfectamente explicado
Edito:
Si clicas en “tengo una reserva de antes del 15 de mayo” se abre el desplegable que viene todo explicado
Ir arriba Yo aquí lo veo perfectamente explicado. Edito: Si clicas en “tengo una reserva de antes del 15 de mayo” se abre el desplegable que viene... Mariargm Compartir:
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Rumbero74
Silver Traveller

Silver Traveller
Registrado:
08-02-2014

Mensajes: 20

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mariargm Escribió:
www.lufthansa.com/ ...nformation
Yo aquí lo veo perfectamente explicado
Edito:
Si clicas en “tengo una reserva de antes del 15 de mayo” se abre el desplegable que viene todo explicado

Me hace mucha gracia que si te han cancelado el vuelo, la opción del reembolso no aparece ni por asomo. Menudos caraduras!!!
Ir arriba Me hace mucha gracia que si te han cancelado el vuelo, la opción del reembolso no aparece ni por asomo. Menudos caraduras!!! Rumbero74 Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones Lufthansa: bonos, cambio de fecha o  Publicado: Responder citando

Lucrecia1789
Indiana Jones

Indiana Jones
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29-01-2019

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rumbero74 Escribió:
mariargm Escribió:
www.lufthansa.com/ ...nformation
Yo aquí lo veo perfectamente explicado
Edito:
Si clicas en “tengo una reserva de antes del 15 de mayo” se abre el desplegable que viene todo explicado

Me hace mucha gracia que si te han cancelado el vuelo, la opción del reembolso no aparece ni por asomo. Menudos caraduras!!!

Vale.,pensaba que era tengo una reserva para volar antes del 15 de mayo y como volaba en agosto...no valia grqcias
Ir arriba Vale.,pensaba que era tengo una reserva para volar antes del 15 de mayo y como volaba en agosto...no valia grqcias Lucrecia1789 Leer Mi Diario(1 Diarios de Viajes) 183 Fotos Compartir:
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