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Salud-Health Coronavirus en Colombia y cancelación de viajes
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SubForos: Colombia - Sanidad
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Enlaces Asunto: Re: Coronavirus en Colombia y cancelación de viajes  Publicado: Responder citando

Anais85
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 Abr 03, 2009 

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JonPar Escribió:
Anais, ¿a qué teléfono llamaste de IBERIA?

En el de Atención al cliente, no hay forma de hablar con nadie... es un robot y te da respuestas roboticas... así no hay maneras

el 913894357 suele ir bien( sobre todo a primera hora de la mañana
Ir arriba el 913894357 suele ir bien( sobre todo a primera hora de la mañana Anais85 Leer Mi Diario(1 Diarios de Viajes) Compartir:
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Fedriket
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 Jul 18, 2008 

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anais85 Escribió:
JonPar Escribió:
anais85 Escribió:
JonPar Escribió:
Nosotros tenemos billetes para Bogotá el 28 de agosto, he visto que el vuelo ya no aparece en la página de IBERIA, de hecho parece que Colombia no va a admitir vuelos internacionales hasta el 1 de septiembre.

Nadie se ha puesto en contacto con nosotros, ¿debo llamar? ¿lo debo dar ya por cancelado o debe esperar alguna comunicación "oficial"?

yo tengo vuelo a Bogotá con Iberia el 20 de agosto,les llamé y me confirmaron que no tenían vuelos programados hasta el 1 de septiembre( de hecho clmo dices han desaparecido y no se pueden comprar hasta septiembre) pero que no cancelarían hasta más adelante. así que a esperar a que cancelen(que cancelan seguro vamos).
Es surrealista que sepan que no van a volar y se esperen a cancelar,supongo que esperan un milagro que no se va a producir

Gracias, Anais, pero entonces es seguro que cancelarán y, si es así, seguro que reembolsarán el dinero y no un bono. Lo digo porque, si ya doy por perdido el viaje, me gustaría reservar a otro sitio, ya que son las fechas de vacaciones son las que son, antes de que los vuelos suban más de precio... ¿te dan algo por escrito como que es SEGURO que cancelan? Lo digo por no coger otro vuelo a otro sitio y encontrarme que al final pierdo uno... y el de Colombia son 1.500 euros (3 billetes)

no te dan nada,te informan de que con casi total seguridad no se volará pero TODAVÍA no cancelan.(de hecho probablemente cancelen el mismo agosto)
Yo he establecido un plan B europeo y relativamente barato de cancelar, porque he asumido que a Colombia no se va a poder volar
Ya con Iberia cancele Guatemala en abril ,me avisaron/cancelaron dos días antes( y un mes antes ya asumí también que no volaría) y pedí reembolso(que me tiene que llegar)

Resumen:si te tienes que esperar a la cancelación "oficial"te vas a quedar sin margen para reservar otro plan alternativo.

_________________
2009 Republica Dominicana - 2010 Roma, Pisa - 2011 Ibiza, Formentera - 2012 Italia - 2013 Tailandia, Camboya - 2014 Malta, Indonesia, Malasia - 2015 Marruecos, Myanmar, Mallorca, Laos, Siem Reap, Langkawi - 2016 Paris, India, Nepal, Holanda, Singapur, Indonesia - 2017 Oporto, Belgica, Filipinas, Norte Tailandia, Londres, Sri lanka - 2018 Bulgaria, Rumania, Grecia, Kenia, Honduras, El Salvador -
Ir arriba Fedriket escribió: Fedriket Compartir:
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Fedriket
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 Jul 18, 2008 

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anais85 Escribió:
JonPar Escribió:
anais85 Escribió:
JonPar Escribió:
Nosotros tenemos billetes para Bogotá el 28 de agosto, he visto que el vuelo ya no aparece en la página de IBERIA, de hecho parece que Colombia no va a admitir vuelos internacionales hasta el 1 de septiembre.

Nadie se ha puesto en contacto con nosotros, ¿debo llamar? ¿lo debo dar ya por cancelado o debe esperar alguna comunicación "oficial"?

yo tengo vuelo a Bogotá con Iberia el 20 de agosto,les llamé y me confirmaron que no tenían vuelos programados hasta el 1 de septiembre( de hecho clmo dices han desaparecido y no se pueden comprar hasta septiembre) pero que no cancelarían hasta más adelante. así que a esperar a que cancelen(que cancelan seguro vamos).
Es surrealista que sepan que no van a volar y se esperen a cancelar,supongo que esperan un milagro que no se va a producir

Gracias, Anais, pero entonces es seguro que cancelarán y, si es así, seguro que reembolsarán el dinero y no un bono. Lo digo porque, si ya doy por perdido el viaje, me gustaría reservar a otro sitio, ya que son las fechas de vacaciones son las que son, antes de que los vuelos suban más de precio... ¿te dan algo por escrito como que es SEGURO que cancelan? Lo digo por no coger otro vuelo a otro sitio y encontrarme que al final pierdo uno... y el de Colombia son 1.500 euros (3 billetes)

no te dan nada,te informan de que con casi total seguridad no se volará pero TODAVÍA no cancelan.(de hecho probablemente cancelen el mismo agosto)
Yo he establecido un plan B europeo y relativamente barato de cancelar, porque he asumido que a Colombia no se va a poder volar
Ya con Iberia cancele Guatemala en abril ,me avisaron/cancelaron dos días antes( y un mes antes ya asumí también que no volaría) y pedí reembolso(que me tiene que llegar)

Resumen:si te tienes que esperar a la cancelación "oficial"te vas a quedar sin margen para reservar otro plan alternativo.

Yo también iba a Guatemala en abril y me paso lo mismo....
Para verano me cogí un plan B a Europa pero también me lo acaban de cancelar... siempre nos quedaran las canarias...
El de Colombia para no fallar me lo pillé en Diciembre.... esperemos que este mas calmada la cosa....
_________________
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Zaiby
Super Expert

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Registrado:
 Ene 29, 2009 

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Hola a todos,

Tras unos meses de batalla con Avianca y EasyFly por fin he conseguido que me devuelvan el importe de mis vuelos internos en Colombia, que fueron cancelados. Yo viajaba en Abril, inicié todo el proceso a finales de marzo y me lo acaban de devolver (unos 3 meses en total). Os dejo la información del proceso, por si alguien está en la misma situación y no sabe cómo reclamarlo.

1) Me puse en contacto con ambas compañías. Para EasyFly abrí un CUC y para Avianca un BOGWE. Vamos, reclamaciones en su sitio web.
2) Me ofrecieron bonos. Dije que no los quería. Me los enviaron igual.
3) Abrí un proceso de mediación en la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia (www.sic.gov.co/). Lo podéis abrir con el pasaporte, poniendo solo los números porque si ponéis las letras no lo coge.
4) Tuve un chat de mediación con las compañías. Nuevamente se negaron a pagar y me ofrecieron el bono.
5) Paralelamente, reclamé a mi banco ambos cargos, aportando toda esta información, para que quedara constancia.
6) Con la transcripción del chat de mediación y las correspondientes reclamaciones, puse una demanda nuevamente a través del SIC. Está todo muy bien indicado en la web.
7) Finalmente el SIC me dio la razón y las empresas tuvieron 10 días para pagarme, con eso, mi banco reclamó el pago y ya tengo el dinero.

Para reclamar me basé en el RAC (Reglamento Aeronáutico Colombiano) punto 3.10.2.13.1.

3.10.2.13.1. Cancelación, interrupción o demora
De conformidad con lo dispuesto por el artículo 1882 del Código de Comercio, cuando el
viaje no pueda iniciarse en las condiciones estipuladas o se retrase su iniciación por causa
de fuerza mayor o por razones meteorológicas que afecten su seguridad, el transportador
quedará liberado de responsabilidad devolviendo el precio del billete. El pasajero podrá en
tales casos, exigir la devolución inmediata del precio total sin que haya lugar a penalidad
alguna.


Espero que os sirva de ayuda.

Saludos
_________________
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Gasolines
Willy Fog

Willy Fog
Registrado:
 Ago 15, 2007 

Mensajes: 12971

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Bogotá vuelve a cuarentena estricta y por turnos ante crecimiento de casos de coronavirus

La Alcaldía de Bogotá decretó este viernes la alerta naranja en la capital colombiana y una cuarentena estricta por barrios en períodos de 14 días a partir del próximo lunes a raíz del creciente número de contagios y muertes por coronavirus en la ciudad, principal foco de la pandemia en el país, informa Efe.

La alcaldesa Claudia López anunció en una rueda de prensa junto al ministro de Salud, Fernando Ruiz, que la ciudad entra en "alerta naranja con una cuarentena estricta no para aplazar, sino para pasar el pico de contagios", que prevé se dará en agosto, "sin que colapse el sistema hospitalario".

Bogotá tiene 42.347 casos, que equivalen a una tercera parte de los 133.973 contagios confirmados en el país, y 959 fallecidos.
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