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Agencia-Touroperador Edreams No Atiende Llamadas -Reservas Canceladas Coronavirus
Foro de Denuncias o Malas Experiencias  Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
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Enlaces Asunto: Re: Edreams No Atiende Llamadas -Reservas Canceladas  Publicado: Responder citando

Amon1976
Dr. Livingstone

Dr. Livingstone
Registrado:
Jul 08, 2011

Mensajes: 9215

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beleza Escribió:
amon1976 Escribió:
beleza Escribió:
Hola,

Tengo para agosto contratado con edreams vuelo a la Habana (con evelop) y regreso desde cancun (con air wamos).

Mi duda es si no cancelan los vuelos, podre pedir el cambio de fechas? El tema es que por la situación no me da confianza volar en agosto y me gustaria posponer a navidades.

Creéis que edreams me dará la opción de hacer esto? Viendo que es imposible contactar con ellos que tendré que esperar hasta 7 días antes del vuelo y estar con la incertidumbre?

Gracias!

Con Cuba tengo mis dudas pero con Mexico se reanudan ya los vuelos en julio y las fronteras estan ya abiertas. En cuanto al cambio de fechas, dependerá de tu tarifa contratada.

Las tarifas son las normales... Imaginate que el vuelo de cuba sale pero el de cancun no puede. Que pasaria entonces, me darian la opcion de cambiar los dos vuelos Edremas??

Gracias!

Si un vuelo no sale, te daran la opción de cambiar fechas, reembolso o volar con otra compañía. Esas decisiones las toma la compañía aérea. Edreams solo es un intermediario.
Ir arriba Si un vuelo no sale, te daran la opción de cambiar fechas, reembolso o volar con otra compañía. Esas decisiones las toma la compañía aérea. Edreams... Amon1976 Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Edreams No Atiende Llamadas -Reservas Canceladas  Publicado: Responder citando

Malvagon
Travel Addict

Travel Addict
Registrado:
Abr 22, 2014

Mensajes: 49

Votos: 0 👍
Buenas tardes.
mi vuelo a EEUU se canceló en abril por la compañía ( lo compré en octubre), me lo comunicó un mes antes de que lo hiciese eDREAMS. mes y medio después y a través del chat de la web conseguí hablar con un agente (siempre he solicitado la devolución del dinero, he escrito varios mail solicitandolo, ya que la ley me ampara) el caso es que me dice que me mandarían un mail en tres días dandome una solución, pasa una semana y en el chat vuelvo a solicitar el dinero, y me dan largas, eso si consigo que me manden un mail, en el que dejen por escrito que he solicitado la devolución. Ya viendo que no iba a conseguir nada, llamé a mi tarjeta de crédito y con los mails, les han pedido el dinero por un cargo indevido por servicio no prestado, ya que no han cumplido su parte, y en dos días tengoya el dinero en mi cuenta.
Aquí dejo mi experiencia por si a alguien le ayuda.
Ir arriba Buenas tardes. mi vuelo a EEUU se canceló en abril por la compañía ( lo compré en octubre), me lo comunicó un mes antes de que lo hiciese eDREAMS... Malvagon Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Edreams No Atiende Llamadas -Reservas Canceladas  Publicado: Responder citando

Kai1
Indiana Jones

Indiana Jones
Registrado:
Ago 04, 2010

Mensajes: 1841

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Malvagon Escribió:
Buenas tardes.
mi vuelo a EEUU se canceló en abril por la compañía ( lo compré en octubre), me lo comunicó un mes antes de que lo hiciese eDREAMS. mes y medio después y a través del chat de la web conseguí hablar con un agente (siempre he solicitado la devolución del dinero, he escrito varios mail solicitandolo, ya que la ley me ampara) el caso es que me dice que me mandarían un mail en tres días dandome una solución, pasa una semana y en el chat vuelvo a solicitar el dinero, y me dan largas, eso si consigo que me manden un mail, en el que dejen por escrito que he solicitado la devolución. Ya viendo que no iba a conseguir nada, llamé a mi tarjeta de crédito y con los mails, les han pedido el dinero por un cargo indevido por servicio no prestado, ya que no han cumplido su parte, y en dos días tengoya el dinero en mi cuenta.
Aquí dejo mi experiencia por si a alguien le ayuda.

¿Qué tarjeta de crédito tienes? Mi pregunta es porque yo me he puesto en contacto con mi banco pero de momento me dan largas
Saludos
Ir arriba ¿Qué tarjeta de crédito tienes? Mi pregunta es porque yo me he puesto en contacto con mi banco pero de momento me dan largas. Saludos Kai1 Leer Mi Diario(5 Diarios de Viajes) Compartir:
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CarlosAlacant
New Traveller

New Traveller
Registrado:
Jun 09, 2020

Mensajes: 1

Votos: 0 👍
Lo de eDreams es una auténtica verguenza, con falta de ética y artimañas dignas de e**(AutoEdit)**a en toda regla. Primero te captan con descuentos y en letra muy pequeña te indican que si no cancelas "la suscripción" te cobrarán automáticamente 54,99€ con tu tarjeta. Después hacen lo siguiente:

1. Te mandan una notificación un mes antes que nada tiene que ver con el asunto y en letra pequeñísima al final te notifican que te van a cobrar la suscripción salvo que la anules.
2. Como tienen tu tarjeta hacen el cargo sobre la misma, sabiendo ellos que ya no tienes posibilidad de reclamarles.
3. Si intentas contactar con ellos, te salen un montón de mensajes automáticos que no te llevan a ningún sitio.
4. Si intentas anular la suscripción te mandan a teléfonos que ya no existen (2 concretamente), otro que solo sale un robot para gestionar reservas y no te lleva a ningún sitio y dos teléfonos más de pago, que te hacen esperar un montón y tampoco te llevan a ningún sitio para seguir sacándote dinero.

En mi opinión, este tipo de empresas está enmarcada en las que utilizan las prácticas más despiadadas y carentes de ética del mercado. Son gente que tiene un historial enorme de reclamaciones y malas práxis, que aprovechan todos los huecos legales para sacarte dinero y dificultar al máximo tu derecho de desestimiento. Tened mucho cuidado con ellos y no os apuntéis nunca al servicio prime.
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Efebei
Super Expert

Super Expert
Registrado:
Jun 02, 2017

Mensajes: 453

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Me faltan 6 días para que salgan nuestros vuelos a Tailandia, este vuelo ya está cancelado, tengo 3 reservas con Edreams, me mandan correos para que les autorice a solicitar un cupón en mi nombre. En su web entras en gestionar la reserva y te dice prácticamente lo mismo, " reembolso a través de cupones o cambio de fecha. No hay manera de solicitar un reembolso en dinero.
Por teléfono es imposible contactar con ellos, y no hay ni un correo electrónico para pedirles el reembolso.
En última instancia iré al banco a ver si cuadra lo de la devolución por servicio no prestado.
Alguna otra sugerencia?
Gracias, un saludo.
_________________
ITALIA - GRECIA - ESTADOS UNIDOS - LIBERIA - COSTA DE MARFIL - EGIPTO - FRANCIA - MÉXICO - BÉLGICA - HOLANDA - INGLATERRA - CHINA - INDIA - ARGENTINA - JORDANIA - TURQUÍA - BRASIL - PERÚ - ISLANDIA.
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Traveller3
Willy Fog

Willy Fog
Registrado:
Abr 20, 2013

Mensajes: 14371
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Seria interesante que los que hayan tenido experiencia en cancelacion de vuelos con esta empresa como intermediaria, informasen si , finalmente, han conseguido reembolsos o en su caso, en que ha quedado la reclamacion.
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Carcaro
Willy Fog

Willy Fog
Registrado:
Jun 21, 2009

Mensajes: 13407

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Y no te cogen el teléfono? ... Ufff... El mío es el 12 de Julio y tenía la esperanza de que me cogieran el teléfono los días previos...
Empieza a hacer pantallazos. También por Facebook... Ve guardando email...
Todo para reclamar as la banco y también a Consumo.
Ir arriba Y no te cogen el teléfono? ... Ufff... El mío es el 12 de Julio y tenía la esperanza de que me cogieran el teléfono los días previos... Empieza a... Carcaro Compartir:
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Efebei
Super Expert

Super Expert
Registrado:
Jun 02, 2017

Mensajes: 453

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Hoy por fin y después de una hora me han cogido el teléfono de e-dreams (934457153).
Les he dicho que quiero el reembolso de las tres reservas y en teoría me lo ha solicitado a las diferentes compañías aéreas, me han dicho que en el plazo de una semana recibiré un correo como que se ha solicitado el reembolso.
Pues nada a esperar. Cuando lo reciba os digo algo.
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Carcaro
Willy Fog

Willy Fog
Registrado:
Jun 21, 2009

Mensajes: 13407

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efebei Escribió:
Hoy por fin y después de una hora me han cogido el teléfono de e-dreams (934457153).
Les he dicho que quiero el reembolso de las tres reservas y en teoría me lo ha solicitado a las diferentes compañías aéreas, me han dicho que en el plazo de una semana recibiré un correo como que se ha solicitado el reembolso.
Pues nada a esperar. Cuando lo reciba os digo algo.

@efebei

¿pero cuando llamas a este número te pide el número de reserva de 10 dígitos, no? ¿y qué pasa luego... en espera? porque a mí me cuelgan al ser el primer vuelo el 12 de julio.
Ir arriba @efebei. ¿pero cuando llamas a este número te pide el número de reserva de 10 dígitos, no? ¿y qué pasa luego... en espera? porque a mí me cuelgan... Carcaro Compartir:
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Carcaro
Willy Fog

Willy Fog
Registrado:
Jun 21, 2009

Mensajes: 13407

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carcaro Escribió:
efebei Escribió:
Hoy por fin y después de una hora me han cogido el teléfono de e-dreams (934457153).
Les he dicho que quiero el reembolso de las tres reservas y en teoría me lo ha solicitado a las diferentes compañías aéreas, me han dicho que en el plazo de una semana recibiré un correo como que se ha solicitado el reembolso.
Pues nada a esperar. Cuando lo reciba os digo algo.

@efebel

¿pero cuando llamas a este número te pide el número de reserva de 10 dígitos, no? ¿y qué pasa luego... en espera? porque a mí me cuelgan al ser el primer vuelo el 12 de julio.
Ir arriba Carcaro escribió: Carcaro Compartir:
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