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Hemos conseguido que MSC acepte el reembolso, tanto de nuestra reserva como la de nuestros amigos.
Ha sido un esfuerzo muy duro, reclamando a tres bandas y reiteradamente muchas veces. Casi 2 meses y medio de dolor de cabeza, 3 meses hasta el día de cobro, si es que llega.
De todas formas, ya he perdido la confianza y no cantaré victoria hasta que el dinero esté en mi cuenta.
Ahora soy yo el que decidirá libremente cuando hacer el crucero.
Un saludo
Cuando lo tengas en tu cuenta nos cuentas como hicieste la negociación para que la imitemos. Yo lo tengo reclamado en el Centro Europeo del Consumidor. Ya veremos.
Hola,
Martiina muchas gracias.
Javiesi2 no te preocupes que si no me despisto te informaré puntual, aunque ya te adelanto que básicamente ha sido mantenerse firmes, insistir, insistir e insistir, en todo momento y ante cualquier comunicación por escrito dejar claro que nuestra primera opción era el reembolso del dinero, argumentar una y otra vez la mala práctica abusiva de MSC, y todo esto con la suerte de que la agencia trasladaba sistemáticamente, incluso a veces sin pedirlo, todo a la naviera.
Cuando leo las condiciones sin preocupaciones de Royal, o ahora mismo en otra naviera de río por casualidad en un email de publicidad, Viking River "Risk Free Guarantee", garantía sin riesgo, me pongo de mal humor con MSC, porque aun con sus defectillos, a nosotros era la naviera que más nos gustaba por relación calidad precio, y ahora vamos a tardar en recuperar la confianza con ellos.
Un saludo
Hola a todos, Eso es lo mas normal del mundo que las navieras sean consecuente y gestionen este tema de forma profesional y mirando al futuro. Yo también tenia depositada mi confianza en MSC y haber hecho con ellos 7 cruceros. Ahora mi nivel ORO, MSC lo ha tirado por la borda junto a la confianza que les tenia.
Hemos conseguido que MSC acepte el reembolso, tanto de nuestra reserva como la de nuestros amigos.
Ha sido un esfuerzo muy duro, reclamando a tres bandas y reiteradamente muchas veces. Casi 2 meses y medio de dolor de cabeza, 3 meses hasta el día de cobro, si es que llega.
De todas formas, ya he perdido la confianza y no cantaré victoria hasta que el dinero esté en mi cuenta.
Ahora soy yo el que decidirá libremente cuando hacer el crucero.
Un saludo
Vicente me alegro muchisimo que hayan aceptado el reembolso. Te lo has currado de lo lindo. Mucha suerte para todos los que esteis con este mismo problema, incluida mi hija.
Yo trataría de cambiarlos para el año que viene, parece que Royal ofrece el cambio sin pagar más Este año es muy difícil viajar fuera de España con confianza, aunque lo permitan
Yo si puedo trataré de cambiar mi trasatlántico de noviembre, a ver qué me dice la agencia el lunes
Nos quedaremos por España, que también está muy bien
Yo trataría de cambiarlos para el año que viene, parece que Royal ofrece el cambio sin pagar más Este año es muy difícil viajar fuera de España con confianza, aunque lo permitan
Yo si puedo trataré de cambiar mi trasatlántico de noviembre, a ver qué me dice la agencia el lunes
Nos quedaremos por España, que también está muy bien
Saludos
Ángeles
Hola Angeles. Efectivamente Royal esta ofreciendo a sus clientes unas buenas condiciones en estos momentos de mucha incertidumbre, en no saber que es lo que pasará con los cruceros ya reservados y en los nuevas reservas. Yo no he navegado nunca con Royal pero si con Celebrity y creo las marcas globales de la compañia Azamara, Celebrity, Royal Caribbean y Silversea quieren que sus clientes se sientan con confianza ofreciendo con claridad y sin engaños unas buenas condiciones, no como estan haciendo otras como MSC CRUCEROS que estan engañando a sus clientes diciendo una cosa y en la pagina web publicando otras. Por esos digo yo que las navieras Premium, son premium para todo.
Hola,
Yo tengo un crucero para los fiordos el 22 agosto 2020. Que pensáis, saldrá en agosto los cruceros con costa cruceros o los terminarán anulando.
Hola Mikmo. Creo que esto no lo saben ni las navieras. Las navieras estan poniendo fechas a sus proximas salidas, pero saber ciertamente que puedan salir es algo incierto pues vá a depender de muchos factores que habrá que ir viendo día a día y semana a semana como vá evolucionando la pandemia y rezando para que no haya ningun rebrote y que llegue cuanto antes la vacuna.
Yo trataría de cambiarlos para el año que viene, parece que Royal ofrece el cambio sin pagar más Este año es muy difícil viajar fuera de España con confianza, aunque lo permitan
Yo si puedo trataré de cambiar mi trasatlántico de noviembre, a ver qué me dice la agencia el lunes
Nos quedaremos por España, que también está muy bien
Saludos
Ángeles
Hola Angeles. Efectivamente Royal esta ofreciendo a sus clientes unas buenas condiciones en estos momentos de mucha incertidumbre, en no saber que es lo que pasará con los cruceros ya reservados y en los nuevas reservas. Yo no he navegado nunca con Royal pero si con Celebrity y creo las marcas globales de la compañia Azamara, Celebrity, Royal Caribbean y Silversea quieren que sus clientes se sientan con confianza ofreciendo con claridad y sin engaños unas buenas condiciones, no como estan haciendo otras como MSC CRUCEROS que estan engañando a sus clientes diciendo una cosa y en la pagina web publicando otras. Por esos digo yo que las navieras Premium, son premium para todo.
Ya está cambiado sin gastos y eso que teníamos los vuelos también, pero nos lo cambian para el año sin gastos, lo cogimos con la naviera y esa es la ventaja, la desventaja es que salía más caro, ahora vemos que mereció la pena
Saludos
Ángeles
Moderador de Zona Registrado: 09-08-2009 Mensajes: 31156
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Celestyal Cruises amplía su suspensión de operaciones al 30 de julio
Celestyal Cruises, operador griego de cruceros, ha tomado la difícil decisión de extender la suspensión de sus operaciones hasta el 30 de julio.
Los motivos obedecen a las restricciones gubernamentales y a los cierres temporales de los puertos dentro de la región en la que opera la compañía de cruceros.
El gobierno griego ha anunciado recientemente la apertura gradual de la temporada turística en el país durante las próximas semanas con la reposición de los vuelos internacionales desde otros países el próximo mes de julio.
www.expreso.info/ ...0_de_julio _________________ El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
Vistas las sanciones que les puede caer encima a todos los que están realizando prácticas desleales en perjuicio de los consumidores, a ver si se lo piensan un poco. Yo haré todo lo que esté en mis manos legalmente para que le pueda caer un buen puro a MIRAMAR CRUCEROS por sinvergüenzas y de paso a MSC CRUCEROS por prácticas abusivas y engañar al consumidor.
Han vuelto a subir los precios para el mes de Agosto esto quiere decir que se supone que navegaran, en breves días veremos si se reanuda los cruceros. Pero todo tiene pinta de que si entre las cancelaciones y cambios de los pasajeros los barcos navegaran con menos publico y casi seguro que en Agosto habra cruceros.
Yo también creo que en Agosto habrá cruceros, en julio gradualmente se abren todas las fronteras internacionales, por lo que en agosto estarán todas abiertas.
Como hay gente que tiene miedo en la agencia de viajes me han dicho que las navieras esperan este año ir con el 50 0 60 por ciento de ocupación, que es suficiente para poder mantener las medidas de seguridad necesarias.
Sigo pensando que si cualquier bar, restaurante u hotel, teatro, gimnacio, etc de España o cualquier otro país están siendo perfectamente capaces de hacerlo, que los cruceros probablemente lo harán mejor.
Habrá que esperar, yo la primera de mis reservas la tengo en noviembre, pero no descarto reservar algún crucero antes si empiezan y todo va bien.
Que haya suerte.
Moderador de Zona Registrado: 09-08-2009 Mensajes: 31156
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En agosto Carnival reanudará cruceros en Norteamérica
La compañía informó de que espera reanudar los cruceros en ocho barcos desde Miami, Puerto Cañaveral y Galveston el 1 de agosto, mientras las operaciones en el resto de los mercados norteamericanos y australianos seguirán suspendidas hasta finales de ese mes.
www.expreso.info/ ...rteamerica _________________ El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
Dr. Livingstone Registrado: 06-03-2011 Mensajes: 8819
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Filtros de aire para uso médico y capacidad reducida: los cruceros NCL se reiniciarán así
02 Junio 2020
Miami - Norwegian Cruise Line ha anunciado el contenido de los protocolos contra el contagio que se adoptarán en los barcos de su flota. Es la primera compañía en hacer esto . En esencia, se trata de seis medidas introducidas para cumplir con las normas sobre seguridad de los pasajeros y la tripulación. Aquí están:
Protocolos de detección avanzados
Todos los invitados y la tripulación se someterán a controles de salud exhaustivos antes de abordar. Habrá controles de temperatura (sin contacto físico) y monitoreo continuo de los huéspedes y la gente de mar durante todo el viaje.
Nuevos sistemas de filtración de aire
La compañía ha ordenado la instalación de filtros de aire médicos, H13 HEPA, que eliminan el 99.95% de los patógenos en el aire para garantizar que el aire a bordo esté limpio y la seguridad.
Mayores medidas de higiene
Todos los barcos serán limpiados y desinfectados a fondo antes de cada viaje de acuerdo con los protocolos de la compañía, que se han desarrollado en colaboración con el Programa de Recuperación de Barcos de los Centros para el Control de Enfermedades. El programa de prevención también prevé la desinfección continua de áreas públicas y puntos de contacto de "alto tráfico": ascensores, pasillos, lugares de reunión.
Distancia social responsable
Se reducirá la capacidad de los huéspedes a bordo y en las áreas públicas. Además, se favorecerán los procedimientos escalonados de embarque y check-in. Todas las actividades tradicionales a bordo estarán disponibles, aunque se gestionen a capacidad reducida y, en algunos casos, "ligeramente modificadas" para garantizar un distanciamiento social seguro. Se tomarán "todas las precauciones necesarias" y se seguirán las "pautas de salud pública" aplicables en un barco para garantizar la salud y la seguridad de las personas.
Recursos médicos mejorados
Los centros médicos a bordo estarán completamente equipados con los últimos kits de prueba y suministros médicos. Se fortalecerán los equipos de médicos a bordo y se presentará la figura del funcionario de salud pública en cada barco.
Seguridad mejorada de barco a costa
NCL trabajará con destinos en tierra para garantizar que las medidas de seguridad se extiendan a lo largo del itinerario del barco. Los barcos se detendrán "solo en puertos de escala seguros y abiertos a cualquier cambio de itinerario".
Dr. Livingstone Registrado: 06-03-2011 Mensajes: 8819
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TUI Cruises ofrecerá solo cruceros alemanes de tres y cuatro días
02 DE JUNIO DE 2020
Hamburgo: en una carta enviada a los miembros de la tripulación de su flota, TUI Cruises declaró explícitamente que la compañía se está preparando para regresar a la actividad con cruceros en Alemania a bordo de los barcos Mein Schiff 4 y Mein Schiff 6.
Serían cruceros cortos, de 3 o 4 días: incluso si no se menciona el puerto de origen, es plausible que sea Hamburgo. Según los rumores, la compañía se está preparando para embarcar no más de mil pasajeros de cruceros. Se espera que los cruceros "solo alemanes" permanezcan operativos hasta que finalice la emergencia Covid-19.
Pues da mucha rabia todo lo que resta pasando con las agencias de viajes yo cancele antes de que se cancelara el crucero y 240 euros que perdí
Porque no veía claro salir de vacaciones con la pandemia
Pero ahora han confirmado que Royal Caribbean saldrá el 8 de agosto desde Venecia que ese era el crucero que teníamos contratado.
En fin un comulo de despropósitos