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Salud-Health Seguros de viajes Iati: dudas y opiniones
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Enlaces Asunto: Re: Seguros de viajes Iati: dudas y opiniones  Publicado: Responder citando

Studioworks123
Travel Addict

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Registrado:
 May 31, 2008 

Mensajes: 27

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Hola podrías confirmar que te han devuelto el dinero o que tengan confirmado que te lo van a devolver? Estoy en tu mismo caso.

Me acaban de cancelar el vuelo para julio.

Ichan Escribió:
¡Hola a todos!

Tenía un viaje programado para Semana Santa que, obviamente se canceló. Tenía contratado el seguro Iati Familia+anulación. Debido a que tenía anulación di por hecho que no me devolverían el dinero pero vi esto (en un pdf descargable de FAQs) cuando entré en la web de Iati y rebusqué a ver si había algún resquicio de devolución del dinero:
---
9. ¿Mi viaje fue cancelado, puedo pedir el reembolso del valor pagado por el seguro?
Las pólizas se pueden cancelar antes del inicio del viaje y dicha cancelación conlleva unos gastos de gestión del 10% del valor del seguro, con un mínimo de 15€ y un máximo de 50€. Nuestra política de cancelación puedes consultarla en este link en el nº7.
No obstante, dada la situación delicada por la pandemia, y de forma excepcional, ofrecemos la modificación de fechas de viaje sin coste, siempre que la tarifa de las nuevas fechas de viaje sea la misma que la de la póliza actual (misma duración y cobertura). Para solicitar la modificación de fechas, por favor, envía un email a info @ iatiseguros.com con el asunto: MODIFICACIÓN PÓLIZA Nº (nº de póliza) informando sobre las nuevas fechas.
En caso que no tengas nueva fecha del viaje y quieras cancelar el seguro, por favor, envía un email a info @ iatiseguros.com con el asunto: DEVOLUCIÓN PÓLIZA Nº (nº de póliza) y tu consentimiento respecto a la política de cancelación.
---

Deciros que envié el correo que pedían y me devolvieron el importe salvo el 10% que, en mi caso eran unos 18€. Pedí devolución porque, lamentablemente, no sé cuándo volveremos a viajar...

Espero que os sirva de ayuda!
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Studioworks123
Travel Addict

Travel Addict
Registrado:
 May 31, 2008 

Mensajes: 27

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buenos días.. tras mucho leer es curioso que precisamente los que hemos contratado un seguro
medico con políza de cancelación de viaje, no nos devuelven el dinero, y los que solo han contratado
seguro médico, si hay devolución.

véase apartado 7:
www.iatiseguros.com/aviso-legal/

Alguien ha iniciado una reclamación formal ante algún organismo, puede dar un poco de luz
de cuales son los pasos.

A través del ministerio de consumo se pude iniciar los trámites
consumidorescovid19.go... do/seguros
aqui encontramos mas información:
www.ocu.org/comunidad/... vid19#clht



yo no quiero un vale.. yo quiero mi dinero, y si es preciso perder ese 10% estoy dispuesto a aceptarlo,
pero un vale no! lo siento. Papelitos ya tienen mis libretas.. quiero dinero por que así es como yo pagué.
Ir arriba Buenos días.. tras mucho leer es curioso que precisamente los que hemos contratado un seguro. medico con políza de cancelación de viaje, no nos... Studioworks123 Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Seguros de viajes Iati: dudas y opiniones  Publicado: Responder citando

Oconee
Indiana Jones

Indiana Jones
Registrado:
 Ene 26, 2008 

Mensajes: 1573

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studioworks123 Escribió:
buenos días.. tras mucho leer es curioso que precisamente los que hemos contratado un seguro
medico con políza de cancelación de viaje, no nos devuelven el dinero, y los que solo han contratado
seguro médico, si hay devolución.

véase apartado 7:
www.iatiseguros.com/aviso-legal/

Alguien ha iniciado una reclamación formal ante algún organismo, puede dar un poco de luz
de cuales son los pasos.

A través del ministerio de consumo se pude iniciar los trámites
consumidorescovid19.go... do/seguros
aqui encontramos mas información:
www.ocu.org/comunidad/... vid19#clht



yo no quiero un vale.. yo quiero mi dinero, y si es preciso perder ese 10% estoy dispuesto a aceptarlo,
pero un vale no! lo siento. Papelitos ya tienen mis libretas.. quiero dinero por que así es como yo pagué.

Gracias. Yo también voy a intentar conseguir reembolso.
Ir arriba Gracias. Yo también voy a intentar conseguir reembolso. Oconee Compartir:
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Brigantina
Moderador de Zona

Moderador de Zona
Registrado:
 May 09, 2009 

Mensajes: 29612
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Pues yo sigo esperando desde el último correo que les envíe hace casi dos semanas en el que les dije que me reservasen la póliza visto que el reembolso no es posible, a que se dignen a contestar (le pedí que por favor contestasen confirmándolo).

Es la primera vez que contraté con ellos y de momento no me está gustando para nada su atención al cliente.
_________________
DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA


Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
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Brigantina
Moderador de Zona

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Registrado:
 May 09, 2009 

Mensajes: 29612
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Paso a actualizar el tema, esta mañana ante la falta de noticias les vuelvo a enviar un correo, y hace un rato me han contestado. Dicen que el día 28 me enviaron un correo, lo dejaremos en la duda ya que no lo recibí, pero si ellos lo dicen pues...

Las concidiones son que no hay fecha límite para decidir las nuevas fechas, se puede modificar el destino y la duración del viaje, y uando tenga hecha la reserva del nuevo viaje me tengo que poner en contacto con ellos por correo indicando el número de la póliza.

Ahora a esperar poder utilizarla lo más pronto posible Riendo Riendo Riendo

Un saludo.
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DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA


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Enrique Jardiel Poncela
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Javiky13
Indiana Jones

Indiana Jones
Registrado:
 Feb 27, 2012 

Mensajes: 4264

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Hoy he tenido mi respuesta, me guardan el seguro sin fecha límite para otro viaje....por lo menos el mal menor. Vamos que me han dicho como a los demás. En este 2020 no lo voy a usar...en 2021, ya veremos.

Por cierto, han sido bastante rápidos. Ayer mande un correo preguntando, hoy me respondieron y me dijeron como hacer para guardar la póliza. Les mande otro correo y al poco me contestaron diciendo que ya estaba todo
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Airam2103
Super Expert

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Registrado:
 Dic 12, 2009 

Mensajes: 808

Votos: 0 👍
Hola!! Hoy he llamado a Iati, para preguntar, si hay alguna actualización en sus pólizas, con respecto al Covid-19.

Me han dicho que a nivel sanitario, te cubre cualquier asistencia medica que necesites para con el virus e incluso si en el pais de destino por cualquier motivo te tienen que hacer el Test, ellos cubren los gastos.

Con respeto a las cuarentenas, si sacas la poliza estrella premium, te cubre 10 dias de hotel y gastos de estancia.

Bueno.... Espero que podamos pronto sacarnos la póliza, y no utilizarla a ser posible Muy feliz

Amistad
_________________
19: Tailandia-Alsacia18: Nueva Y-17: Costa Oeste EEUU-13:Punta Cana-11:Londres-10:Costa Oeste EEUU
07: Florencia, Pisa, Siena, Asis, Praga
06: Lagos Di carda, Venecia, Lagos Di como, Bergamo-Amsterdam-05:Roma-03:Paris- 95: NY. 89 Londres
94:Paises Bajos-95:Nueva York-89 Londres
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Enlaces Asunto: Re: Seguros de viajes Iati: dudas y opiniones  Publicado: Responder citando

Alexa_
Silver Traveller

Silver Traveller
Registrado:
 Jul 27, 2010 

Mensajes: 21

Votos: 1 👍
Yo estoy descontenta con Iati. No pido que me abonen ningún gasto derivado del viaje que ya no puedo hacer, pero me gustaría que me devolvieran los más de 200 euros del seguro con anulación que contraté. Con más de tres meses de preaviso y un seguro que no voy a disfrutar y que ellos no van a tener que proporcionar ningún servicio... sería un detalle. Creo que son circunstancias excepcionales y que, al igual que hoteles etc., están devolviendo el dinero a pesar de ser reservas no reembolsables, Iati podría hacer lo mismo. Este año no voy a viajar, al año que viene no sé qué situación económica o laboral voy a tener. Tener un seguro en el limbo esperando a ver si lo voy a poder usar...
Yo me pensaré muy mucho volver a coger un seguro con ellos y desde luego no lo recomendaría, a pesar de no incumplir el contrato, me parece que no han estado a la altura.
Ir arriba Yo estoy descontenta con Iati. No pido que me abonen ningún gasto derivado del viaje que ya no puedo hacer, pero me gustaría que me devolvieran los... Alexa_ Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Seguros de viajes Iati: dudas y opiniones  Publicado: Responder citando

Airam2103
Super Expert

Super Expert
Registrado:
 Dic 12, 2009 

Mensajes: 808

Votos: 0 👍
Alexa_ Escribió:
Yo estoy descontenta con Iati. No pido que me abonen ningún gasto derivado del viaje que ya no puedo hacer, pero me gustaría que me devolvieran los más de 200 euros del seguro con anulación que contraté. Con más de tres meses de preaviso y un seguro que no voy a disfrutar y que ellos no van a tener que proporcionar ningún servicio... sería un detalle. Creo que son circunstancias excepcionales y que, al igual que hoteles etc., están devolviendo el dinero a pesar de ser reservas no reembolsables, Iati podría hacer lo mismo. Este año no voy a viajar, al año que viene no sé qué situación económica o laboral voy a tener. Tener un seguro en el limbo esperando a ver si lo voy a poder usar...
Yo me pensaré muy mucho volver a coger un seguro con ellos y desde luego no lo recomendaría, a pesar de no incumplir el contrato, me parece que no han estado a la altura.

Entiendo perfectamente tu malestar,... Yo que tú, insistiría un poco mas con ellos para que te devuelvan el dinero (menos el 10% dr gastos de gestión)
A mi me lo han devuelto y a algún otro forero.

De todas maneras, si no te hicieran el reembolso, esa póliza la puede utilizar cualquier otra persona que vaya a viajar y quiera contratar un seguro.

Espero tengas suerte y te lo devuelvan.

Amistad
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Enlaces Asunto: Re: Seguros de viajes Iati: dudas y opiniones  Publicado: Responder citando

Abraham82
Indiana Jones

Indiana Jones
Registrado:
 May 08, 2011 

Mensajes: 1048

Votos: 1 👍
Buenas, pues lo mismo que han comentado anteriormente. Al haber contratado el seguro con cancelación de vuelo pues no es posible el reembolso ya que la cobertura comienza en el momento de la contratación. Al menos me han confirmado un bono sin caducidad para el mismo número días a cualquier destino. Supongo que lo utilizaré para el verano del 2021.(espero)
Ir arriba Buenas, pues lo mismo que han comentado anteriormente. Al haber contratado el seguro con cancelación de vuelo pues no es posible el reembolso ya... Abraham82 Compartir:
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