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Avion-Plane Cancelaciones Turkish: bonos, cambio de fecha o reembolso
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Información sobre cancelaciones de vuelos con Turskish Airlines: reembolso, bono, cambio de fechas. Derechos de los pasajeros, teléfonos de contacto y trámites
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MERINO69
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 Mar 16, 2020 

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Votos: 0 👍
shark2213 Escribió:
cescteruel Escribió:
adrivazgar Escribió:
Buenos días.

Hace escasamente 5 minutos a me he puesto en contacto con el call center español de Turkish Airlines.

Mi pareja y yo tenemos billetes para julio y la chica me ha recomendado esperar, pues actualmente esos vuelos siguen vigentes y si queremos cancelar nos penalizarán. Pero también me ha dicho que posiblemente, y tal como están las cosas, esos vuelos se suspenderán.

Así que aquí estamos... con 800 euros en billetes retenidos. Aunque también tengo la esperanza de que se solucionará.

Un saludo.

Para que fechas de julio tienes? Nosotros el 30 de julio es decir ya casi agosto.

Correo electrónico mejor. Yo por tlf no conseguí nada. Por correo me confirmaron que a partir del 20 de Junio empiezan devoluciones. En mi caso 1.700 € retenidos.

Hola
Lo de el 20 junio que empiezan las devoluciones para todos o es para tu caso en concreto??
Mi caso cancelaron el vuelo de ida mediados mayo y vuelta finales mayo cojo el reembolso pero ya me advirtieron que podía tardar mas de 80 días.En un e-mail me ponen que procedemos a el reembolso esperando que lo reciba lo antes posible eso fue a fecha 28-04-2020
Al parecer tienen 7 días para hacerlo efectivo yo si me aseguran que lo cobro el 20 no tengo ningún problema para esperar pero ya estoy pensado en llevarlo a consumidores y a AESA porque en que se tramita la reclamación pues tarda un tiempo
Tengo unos vuelos internos en Vietnam y no se que hacer pero parado no me voy a quedar
Un saludo
Ir arriba Hola. Lo de el 20 junio que empiezan las devoluciones para todos o es para tu caso en concreto?? Mi caso cancelaron el vuelo de ida mediados mayo y... MERINO69 Compartir:
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MERINO69
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MERINO69 Escribió:
shark2213 Escribió:
cescteruel Escribió:
adrivazgar Escribió:
Buenos días.

Hace escasamente 5 minutos a me he puesto en contacto con el call center español de Turkish Airlines.

Mi pareja y yo tenemos billetes para julio y la chica me ha recomendado esperar, pues actualmente esos vuelos siguen vigentes y si queremos cancelar nos penalizarán. Pero también me ha dicho que posiblemente, y tal como están las cosas, esos vuelos se suspenderán.

Así que aquí estamos... con 800 euros en billetes retenidos. Aunque también tengo la esperanza de que se solucionará.

Un saludo.

Para que fechas de julio tienes? Nosotros el 30 de julio es decir ya casi agosto.

Correo electrónico mejor. Yo por tlf no conseguí nada. Por correo me confirmaron que a partir del 20 de Junio empiezan devoluciones. En mi caso 1.700 € retenidos.

Hola
Lo de el 20 junio que empiezan las devoluciones para todos o es para tu caso en concreto??
Mi caso cancelaron el vuelo de ida mediados mayo y vuelta finales mayo cojo el reembolso pero ya me advirtieron que podía tardar mas de 80 días.En un e-mail me ponen que procedemos a el reembolso esperando que lo reciba lo antes posible eso fue a fecha 28-04-2020
Al parecer tienen 7 días para hacerlo efectivo yo si me aseguran que lo cobro el 20 no tengo ningún problema para esperar pero ya estoy pensado en llevarlo a consumidores y a AESA porque en que se tramita la reclamación pues tarda un tiempo
Tengo unos vuelos internos en Vietnam y no se que hacer pero parado no me voy a quedar
Un saludo
Hola
Vamos a tener suerte con esta compañía yo repetiré con ellos si puedo.La putada que en esta sociedad si otra compañía nos oferta un precio menor pues en esta sociedad de consumo pues ya sabemos lo que esta claro que a igualdad de condiciones no me lo juego
En consumidores me dijeron de denunciarlo si no te pagaban en 7 días lo iba a hacer pero mande un e-mail a airturkish y me confirmaron el reembolso el día 28 abril y me dicen que pueden tardar hasta hasta 80-90 días y me manda el billete una series de números que al parecer son los reembolsos de los vuelos
Necesito el dinero pero el trato y rapidez de esta compañía pues voy a darles un margen de tiempo
Y siempre tienes la duda hasta que no lo metan en la cuenta
Con los vuelos de Vietnam ya creo que no va tener tanta suerte
Un saludo a todos
Ir arriba Hola. Vamos a tener suerte con esta compañía yo repetiré con ellos si puedo.La putada que en esta sociedad si otra compañía nos oferta un precio... MERINO69 Compartir:
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Pantu46
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 May 14, 2016 

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Buenas tardes amigos...Despues de unos dias de espera recibo un correo de Turkish en relacion con la solicitud a boleto abierto...
Pues en el email me dicen textualmente...Que han atendido mi solicitud de cambio a boleto abierto y que han cancelado mis billetes ( citan la numeracion del mismo mia y de mi mujer ) y mis vuelos..a continuacion me indican que cuando desee volver a volar con ellos y siempre que sea antes del 31/12/2021 me ponga en contacto en el call center con ellos...sin mas

Me pondre en contacto con ellos esta vez por el call center para que me sean mas explicitos y me digan los pasos a seguir el dia que decida volver a contratar un vuelo, ya que la contratacion la hize via web y la siguiente hare lo mismo..

comentaré proximas noticias en cuanto contacte con ellos

Saludos
Ir arriba Buenas tardes amigos...Despues de unos dias de espera recibo un correo de Turkish en relacion con la solicitud a boleto abierto... Pues en el email... Pantu46 Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones Turkish: bonos, cambio de fecha o  Publicado: Responder citando

MERINO69
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 Mar 16, 2020 

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Pantu46 Escribió:
Buenas tardes amigos...Despues de unos dias de espera recibo un correo de Turkish en relacion con la solicitud a boleto abierto...
Pues en el email me dicen textualmente...Que han atendido mi solicitud de cambio a boleto abierto y que han cancelado mis billetes ( citan la numeracion del mismo mia y de mi mujer ) y mis vuelos..a continuacion me indican que cuando desee volver a volar con ellos y siempre que sea antes del 31/12/2021 me ponga en contacto en el call center con ellos...sin mas

Me pondre en contacto con ellos esta vez por el call center para que me sean mas explicitos y me digan los pasos a seguir el dia que decida volver a contratar un vuelo, ya que la contratacion la hize via web y la siguiente hare lo mismo..

comentaré proximas noticias en cuanto contacte con ellos

Saludos

Hola
Lo lógico es que estés dado de alta en su web y que tengas un usuario y contraseña
Métete con tu nombre y usuario y seguramente tengas el bono
Si no es así mandales un e-mail madsales @ thy.com
o llamales 913754189 yo mandaba un e-mail y llamaba el e-mail tarda en responder unos dos días
Un saludo
Ir arriba Hola. Lo lógico es que estés dado de alta en su web y que tengas un usuario y contraseña. Métete con tu nombre y usuario y seguramente tengas el... MERINO69 Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones Turkish: bonos, cambio de fecha o  Publicado: Responder citando

Pantu46
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 May 14, 2016 

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MERINO69 Escribió:
Pantu46 Escribió:
Buenas tardes amigos...Despues de unos dias de espera recibo un correo de Turkish en relacion con la solicitud a boleto abierto...
Pues en el email me dicen textualmente...Que han atendido mi solicitud de cambio a boleto abierto y que han cancelado mis billetes ( citan la numeracion del mismo mia y de mi mujer ) y mis vuelos..a continuacion me indican que cuando desee volver a volar con ellos y siempre que sea antes del 31/12/2021 me ponga en contacto en el call center con ellos...sin mas

Me pondre en contacto con ellos esta vez por el call center para que me sean mas explicitos y me digan los pasos a seguir el dia que decida volver a contratar un vuelo, ya que la contratacion la hize via web y la siguiente hare lo mismo..

comentaré proximas noticias en cuanto contacte con ellos

Saludos

Hola
Lo lógico es que estés dado de alta en su web y que tengas un usuario y contraseña
Métete con tu nombre y usuario y seguramente tengas el bono
Si no es así mandales un e-mail madsales @ thy.com
o llamales 913754189 yo mandaba un e-mail y llamaba el e-mail tarda en responder unos dos días
Un saludo

Buenas tardes Merino69 en su tiempo me registre pero hay errores tecnicos en el formulario que me impiden el acceso para establecer nueva contraseña o numero de miembro...un verdadesro lio..
Siguiendo tus indicaciones he puesto un email pero en la zona de peticiones en su web diciendoles que me llamen por telefono y me expliquen los de ponerme en contactos con ellos....intentare contactar co ellos telefonicamente pero pienso que deberiamos tener un documento fisico que atestiguara lo del boleto abierto...creo yo
Ir arriba Buenas tardes Merino69 en su tiempo me registre pero hay errores tecnicos en el formulario que me impiden el acceso para establecer nueva... Pantu46 Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones Turkish: bonos, cambio de fecha o  Publicado: Responder citando

Sobogo
Indiana Jones

Indiana Jones
Registrado:
 Oct 27, 2008 

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Pantu46 Escribió:
Buenas tardes amigos...Despues de unos dias de espera recibo un correo de Turkish en relacion con la solicitud a boleto abierto...
Pues en el email me dicen textualmente...Que han atendido mi solicitud de cambio a boleto abierto y que han cancelado mis billetes ( citan la numeracion del mismo mia y de mi mujer ) y mis vuelos..a continuacion me indican que cuando desee volver a volar con ellos y siempre que sea antes del 31/12/2021 me ponga en contacto en el call center con ellos...sin mas

Me pondre en contacto con ellos esta vez por el call center para que me sean mas explicitos y me digan los pasos a seguir el dia que decida volver a contratar un vuelo, ya que la contratacion la hize via web y la siguiente hare lo mismo..

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Saludos

Muchas gracias por la info, yo casi seguro que tambien optare por el billete abierto, y así me aseguro de no pagar ni un euro más para el verano que viene, pero de momento sigo a la espera de que muevan ficha, mi vuelo es para el 1 de Agosto a Singapur...o a ver como avanza todo para cambiar el vuelo por Maldivas en Diciembre, pero la verdad es que ahora mismo hasta esa opcion me da miedo.
Coincio contigo en que lo logico es que tengas algo más "oficial" pero bueno siempre tienes el mail, y quedate tranquilo que son bastante serios
_________________
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2019: Selva Negra, Malta, Navarra, Puerto Rico, Disneyworld, Valle del Mosela y Dubai
Ir arriba Muchas gracias por la info, yo casi seguro que tambien optare por el billete abierto, y así me aseguro de no pagar ni un euro más para el verano... Sobogo Leer Mi Diario(3 Diarios de Viajes) 7 Fotos Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones Turkish: bonos, cambio de fecha o  Publicado: Responder citando

Velazquez1974
Silver Traveller

Silver Traveller
Registrado:
 Ago 01, 2013 

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sobogo Escribió:
Pantu46 Escribió:
Buenas tardes amigos...Despues de unos dias de espera recibo un correo de Turkish en relacion con la solicitud a boleto abierto...
Pues en el email me dicen textualmente...Que han atendido mi solicitud de cambio a boleto abierto y que han cancelado mis billetes ( citan la numeracion del mismo mia y de mi mujer ) y mis vuelos..a continuacion me indican que cuando desee volver a volar con ellos y siempre que sea antes del 31/12/2021 me ponga en contacto en el call center con ellos...sin mas

Me pondre en contacto con ellos esta vez por el call center para que me sean mas explicitos y me digan los pasos a seguir el dia que decida volver a contratar un vuelo, ya que la contratacion la hize via web y la siguiente hare lo mismo..

comentaré proximas noticias en cuanto contacte con ellos

Saludos

Muchas gracias por la info, yo casi seguro que tambien optare por el billete abierto, y así me aseguro de no pagar ni un euro más para el verano que viene, pero de momento sigo a la espera de que muevan ficha, mi vuelo es para el 1 de Agosto a Singapur...o a ver como avanza todo para cambiar el vuelo por Maldivas en Diciembre, pero la verdad es que ahora mismo hasta esa opcion me da miedo.
Coincio contigo en que lo logico es que tengas algo más "oficial" pero bueno siempre tienes el mail, y quedate tranquilo que son bastante serios

Perdona pero no entiendo muy bien , yo viajo el 31 de Julio a Singapur , crees que nos cancelaran el vuelo ? si no lo cancelan imagino que no nos ofrecerán ni el dinero ni el cambio de fechas
Ir arriba Perdona pero no entiendo muy bien , yo viajo el 31 de Julio a Singapur , crees que nos cancelaran el vuelo ? si no lo cancelan imagino que no nos... Velazquez1974 Compartir:
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Sobogo
Indiana Jones

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Registrado:
 Oct 27, 2008 

Mensajes: 3018

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Hola @Velazquez1974 , te comento que si entras en la web de Turkish y si ya no quieres viajar, tienes varias opciones, una es cambiar las fechas y/o destino,otra es dejar el billetes abiertos para cuando quieras volver a viajar, cambiar por millas etc. Eso aunque aun no se haya cancelado el vuelo.

Según dicen los vuelos internacionales empiezan el 1 de Agosto, al menos eso me comentaron ayer en otra compañía que llame para otro vuelo, pero vamos que no hay nada oficial todavía.

En la web los tienes cancelados hasta el 10 de Junio e imagino que ampliaran y lo harán poco a poco. Si se cancela si que puedes optar al reembolso seguro, pero para eso toca esperar
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Ir arriba Hola @Velazquez1974 , te comento que si entras en la web de Turkish y si ya no quieres viajar, tienes varias opciones, una es cambiar las fechas yo... Sobogo Leer Mi Diario(3 Diarios de Viajes) 7 Fotos Compartir:
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Abraham82
Indiana Jones

Indiana Jones
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 May 08, 2011 

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sobogo Escribió:
Hola @Velazquez1974 , te comento que si entras en la web de Turkish y si ya no quieres viajar, tienes varias opciones, una es cambiar las fechas y/o destino,otra es dejar el billetes abiertos para cuando quieras volver a viajar, cambiar por millas etc. Eso aunque aun no se haya cancelado el vuelo.

Según dicen los vuelos internacionales empiezan el 1 de Agosto, al menos eso me comentaron ayer en otra compañía que llame para otro vuelo, pero vamos que no hay nada oficial todavía.

En la web los tienes cancelados hasta el 10 de Junio e imagino que ampliaran y lo harán poco a poco. Si se cancela si que puedes optar al reembolso seguro, pero para eso toca esperar

Hola sobogo, perdona pero ¿en qué apartado aparece lo de dejar los billetes abiertos? A mí únicamente me aparece, cambiar vuelo, añadir bebé y cancelar el vuelo. Mi vuelo sale el 8 de agosto y con la situacón actual y una niña pequeña preferimos postponer el viaje.
Muchas gracias.
Ir arriba Hola sobogo, perdona pero ¿en qué apartado aparece lo de dejar los billetes abiertos? A mí únicamente me aparece, cambiar vuelo, añadir bebé y... Abraham82 Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones Turkish: bonos, cambio de fecha o  Publicado: Responder citando

Sobogo
Indiana Jones

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Registrado:
 Oct 27, 2008 

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Hola @Abraham82, si te metes en la web de Turkish, arriba hay unas pestañas con varias opciones, clica en “Zero change fee” y ahí lo explica muy bien.
Normal, nosotros igual, no merece la pena hacer un viaje así en esta situación que difícilmente se arreglara en 2 meses, en nuestro caso menos aun que saldríamos el 1 de Agosto
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Ir arriba Hola @Abraham82, si te metes en la web de Turkish, arriba hay unas pestañas con varias opciones, clica en “Zero change fee” y ahí lo explica muy... Sobogo Leer Mi Diario(3 Diarios de Viajes) 7 Fotos Compartir:
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