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Avion-Plane Cancelaciones Lufthansa: bonos, cambio de fecha o reembolso
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Información sobre cancelaciones de vuelos con Lufthansa: reembolso, bono, cambio de fechas. Derechos de los pasajeros, teléfonos de contacto y trámites
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Lucrecia1789
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 Ene 29, 2019 

Mensajes: 349

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mariargm Escribió:
Acabo de ver en la web de Lufthansa,que han ampliado el periodo para la reserva del nuevo vuelo en caso de elegir un voucher.Si antes finalizaba en abril de 2021,ahora llega hasta el día 31 de diciembre de 2021.Pienso que es una buena noticia para los que como yo,teníamos vuelos a USA en agosto ya que nos cubre todo el verano de 2021.

Y porque en la app me pone a mí que si elijo voucher tengo que reservar antes del 31 de agosto de 2020 donde pone que el voucher vale hasta diciembre de 2021???...yo no puedo solicitarlo o es que es solo si el vuelo ya no está operativo....mis vuelos so (aún operativos) del 13 al 30 de agosto. Me aclaras qué pasos seguir???@mariargm???
Ir arriba Y porque en la app me pone a mí que si elijo voucher tengo que reservar antes del 31 de agosto de 2020 donde pone que el voucher vale hasta... Lucrecia1789 Compartir:
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Mariargm
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 Nov 15, 2012 

Mensajes: 461

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www.lufthansa.com/es/e... nformation
Yo aquí lo veo perfectamente explicado
Edito:
Si clicas en “tengo una reserva de antes del 15 de mayo” se abre el desplegable que viene todo explicado
Ir arriba Yo aquí lo veo perfectamente explicado. Edito: Si clicas en “tengo una reserva de antes del 15 de mayo” se abre el desplegable que viene todo... Mariargm Compartir:
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Rumbero74
Silver Traveller

Silver Traveller
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 Feb 08, 2014 

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mariargm Escribió:
www.lufthansa.com/es/e... nformation
Yo aquí lo veo perfectamente explicado
Edito:
Si clicas en “tengo una reserva de antes del 15 de mayo” se abre el desplegable que viene todo explicado

Me hace mucha gracia que si te han cancelado el vuelo, la opción del reembolso no aparece ni por asomo. Menudos caraduras!!!
Ir arriba Me hace mucha gracia que si te han cancelado el vuelo, la opción del reembolso no aparece ni por asomo. Menudos caraduras!!! Rumbero74 Compartir:
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Lucrecia1789
Super Expert

Super Expert
Registrado:
 Ene 29, 2019 

Mensajes: 349

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rumbero74 Escribió:
mariargm Escribió:
www.lufthansa.com/es/e... nformation
Yo aquí lo veo perfectamente explicado
Edito:
Si clicas en “tengo una reserva de antes del 15 de mayo” se abre el desplegable que viene todo explicado

Me hace mucha gracia que si te han cancelado el vuelo, la opción del reembolso no aparece ni por asomo. Menudos caraduras!!!

Vale.,pensaba que era tengo una reserva para volar antes del 15 de mayo y como volaba en agosto...no valia grqcias
Ir arriba Vale.,pensaba que era tengo una reserva para volar antes del 15 de mayo y como volaba en agosto...no valia grqcias Lucrecia1789 Compartir:
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Aritz306
Dr. Livingstone

Dr. Livingstone
Registrado:
 Ene 10, 2009 

Mensajes: 6887

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yo hoy tmb he recibido un email que en 2 semanas me reembolsan los billetes
haber si es verdad
_________________
Mexico, Brasil, Chile, Bolivia, Peru, EEUU, Marruecos, Egipto, Etiopia, Zambia, Zimbabwe, Botswana, Sudafrica, Seychelles, Nueva Zelanda, Islas Cook, Indonesia, Singapur, Malasia, Vietnam, Japon, Camboya, Hong Kong, Emiratos Arabes, Portugal, Francia, Italia, Belgica, Holanda, Alemania, Polonia, Lituania, Austria, República Checa, Hungría, Bulgaria, Turquía, Irlanda, Inglaterra, Suecia
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VALENCIANA35
Indiana Jones

Indiana Jones
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 Feb 14, 2011 

Mensajes: 1087

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aritz306 Escribió:
yo hoy tmb he recibido un email que en 2 semanas me reembolsan los billetes
haber si es verdad

El mio estaba en inglés, pero no recuerdo nada que pusiera 2 semanas. Mientras empiecen a pagar, todos contentos Muy feliz Muy feliz
Ir arriba El mio estaba en inglés, pero no recuerdo nada que pusiera 2 semanas. Mientras empiecen a pagar, todos contentos VALENCIANA35 Compartir:
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Silver Traveller

Silver Traveller
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 Jun 07, 2012 

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Ostras, veo que algunos habéis recibido los mails conforme os realizarán los reembolso.

Nosotros teníamos un vuelo el 22 de Marzo desde Helsinki a Barcelona con escala en Munich. Nos cancelaron el vuelo de Helsinki a Munich por lo que tuvimos que cancelar el vuelo de Munich a Barcelona porque no teníamos forma de llegar. Al final tuvimos que comprar otro vuelo (con Norwegian) de Helsinki a Barcelona el día 19 de marzo.

Llamamos para reclamar el reembolso pero a día de hoy no tenemos ningún mail y cuando llamo me dicen que el proceso de reembolso esta activo pero no saben cuanto tardarán.

Me da miedo que luego no nos reembolsen porque no lo hayamos solicitado?
_________________
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Ir arriba Ostras, veo que algunos habéis recibido los mails conforme os realizarán los reembolso. Nosotros teníamos un vuelo el 22 de Marzo desde Helsinki a... Adolfin Compartir:
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VALENCIANA35
Indiana Jones

Indiana Jones
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 Feb 14, 2011 

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A amigos míos Ryanair les ha mandado un mail hoy avisándoles que de 5 a 7 días le ingresaban el reembolso de sus vuelos cancelados en abril. En serio? Los míos desde marzo y nada, se supone que Lufhtansa es una compañía seria y con respaldo. Y hasta una low cost va a abonar antes. Increíble.
Ir arriba A amigos míos Ryanair les ha mandado un mail hoy avisándoles que de 5 a 7 días le ingresaban el reembolso de sus vuelos cancelados en abril. En... VALENCIANA35 Compartir:
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Rumbero74
Silver Traveller

Silver Traveller
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 Feb 08, 2014 

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Adolfin Escribió:
Ostras, veo que algunos habéis recibido los mails conforme os realizarán los reembolso.

Nosotros teníamos un vuelo el 22 de Marzo desde Helsinki a Barcelona con escala en Munich. Nos cancelaron el vuelo de Helsinki a Munich por lo que tuvimos que cancelar el vuelo de Munich a Barcelona porque no teníamos forma de llegar. Al final tuvimos que comprar otro vuelo (con Norwegian) de Helsinki a Barcelona el día 19 de marzo.

Llamamos para reclamar el reembolso pero a día de hoy no tenemos ningún mail y cuando llamo me dicen que el proceso de reembolso esta activo pero no saben cuanto tardarán.

Me da miedo que luego no nos reembolsen porque no lo hayamos solicitado?

Puedes enviar un mail exponiendo lo ocurrido y casi seguro te contestarán y te asignarán un número de indicencia. Si tienes pantallazos los adjuntas.
Tras solicitar mi reembolso por teléfono y no verlo claro, así lo hice y poco después me llegó el mail que te comento.

customer.relations @ lufthansa.com

Suerte.
Ir arriba Puedes enviar un mail exponiendo lo ocurrido y casi seguro te contestarán y te asignarán un número de indicencia. Si tienes pantallazos los... Rumbero74 Compartir:
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Rumbero74
Silver Traveller

Silver Traveller
Registrado:
 Feb 08, 2014 

Mensajes: 17

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VALENCIANA35 Escribió:
A amigos míos Ryanair les ha mandado un mail hoy avisándoles que de 5 a 7 días le ingresaban el reembolso de sus vuelos cancelados en abril. En serio? Los míos desde marzo y nada, se supone que Lufhtansa es una compañía seria y con respaldo. Y hasta una low cost va a abonar antes. Increíble.

De momento, solo veo mucha promesa y pocos reembolsos. Unos mensajes atrás alguien decía que en 2 semanas Lufthansa le reembolsaría el dinero. Creo que hoy termina la segunda semana, a ver si ocurre el milagro.
Ir arriba De momento, solo veo mucha promesa y pocos reembolsos. Unos mensajes atrás alguien decía que en 2 semanas Lufthansa le reembolsaría el dinero. Creo... Rumbero74 Compartir:
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