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Agencias - Touroperadores Atrápalo: Opiniones y Dudas sobre el Buscador y Agencia
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Enlaces Asunto: Re: Atrápalo: Opiniones y Dudas sobre el Buscador y Agencia  Publicado: Responder citando

IBIZA_78
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 Sep 17, 2010 

Mensajes: 142
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Votos: 0 👍
IBIZA_78 Escribió:
IBIZA_78 Escribió:
He gestionado una reclamacion via Ocu y han respondido :

Apreciado/a Abogados:
Hemos recibido tu petición y hemos generado un ticket con tu solicitud.
Debido a la situación de excepción que estamos viviendo los tiempos de respuesta están siendo más altos de lo habitual.
Estamos gestionando las peticiones por fecha de inicio de reserva dando prioridad a las reservas con fechas inmediatas. Pero no te preocupes pues llegaremos a gestionar todas las reservas y no importa cuando hagamos los cambios y/o cancelaciones pues la política a aplicar será la misma independientemente de cuando se gestione.
Desde Atrápalo, a pesar de la situación, hemos montado y reforzado nuestro equipo de atención al cliente y estamos haciendo un sobre esfuerzo para poder atender todas las peticiones.
Lo estamos consiguiendo pero te pedimos y agradecemos tu paciencia y comprensión.
Podrás ver el estado del ticket y añadir comentarios a través de este link.

a la espera pues.



NOVEDADES :

Buenas tardes XXXXX

Agradecemos su respuesta.

Debido al COVID-19, nos encontramos ante una situación de fuerza mayor y por ello, se han tomado medidas extraordinarias que no estaban previstas. Por un lado, para ayudar a nuestros clientes a que puedan reinvertir ese saldo en una reserva de ocio tal y como habían previsto y, por otro, para ayudar a salvar al turismo.

No obstante, tal y como nos solicita, le informamos que los Vales ya han sido cancelados y el reembolso del importe se realizará a su tarjeta. Dicho reembolso será efectuado en un plazo aproximado de 60 días.

Una vez esté todo gestionado, le informaremos.




Todo esto a fuerza de reclamar via OCU ya que los emails enviados por mi se han reido de ellos .

A dia de hoy ni un centimo me han devuelto , publicidad negativa para ellos , hay otros foros que he puesto mi reclamacion y el daño se va a notar , ya que con vayan perdiendo dinero solo por leerme .


EDITADO :

sin noticias de mi dinero , pues a la espera de mi reembolso .

19/06/2020

que se puede esperar de una empresa o negocio asi ?
_________________
2010 - Andalucia - 3 capitales (Torremolinos)
2010 - Tenerife - Puerto de la cruz
2011 - Cartagena - La union - Elche - Benidorm - Cullera
2011 - Salou - Port Aventura - Tarragona - Zaragoza (Fiestas del Pilar)
2012 - Albacete - Toledo - Madrid - Roquetas De Mar
2013 - Benidorm - Valencia (Fallas)
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Enlaces Asunto: Re: Atrápalo: Opiniones y Dudas sobre el Buscador y Agencia  Publicado: Responder citando

IBIZA_78
Experto

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DINERO REEMBOLSADO :

Jueves 25/06/2020
Anul. Atrapalo Com +50,01€

Nunca mas les comprare nada mas .
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