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Hola, priero decir que no se si este en el hilo correcto para poner el mensaje y que me ayudéis pero no he encontrado uno específico de Level y como pertenece a iberia he pensado que podría encajar aquí. Así que a ver si podéis ayudarme.
Me han cancelado el vuelo de Level (comprado en la página level) pero en el correo que me han enviado y en su página solo da opción a bono. Para llmar solo encuentro un número de pago. ¿Sabéis cómo reclamar el reembolso del dinero? ¿Alguien en la misma situación y que haya conseguido reembolso? Gracias.
Dr. Livingstone Registrado: 01-08-2008 Mensajes: 7075
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vaneviajerita Escribió:
Hola, priero decir que no se si este en el hilo correcto para poner el mensaje y que me ayudéis pero no he encontrado uno específico de Level y como pertenece a iberia he pensado que podría encajar aquí. Así que a ver si podéis ayudarme.
Me han cancelado el vuelo de Level (comprado en la página level) pero en el correo que me han enviado y en su página solo da opción a bono. Para llmar solo encuentro un número de pago. ¿Sabéis cómo reclamar el reembolso del dinero? ¿Alguien en la misma situación y que haya conseguido reembolso? Gracias.
Puedes probar con el número que dan un par de páginas atrás: 919046342
Si te lees las últimas páginas verás otras experiencias similares a la tuya y te serán de ayuda, ya que así sabrás lo que te van a ofrecer seguramente cuando hables con ellos.
Hola, priero decir que no se si este en el hilo correcto para poner el mensaje y que me ayudéis pero no he encontrado uno específico de Level y como pertenece a iberia he pensado que podría encajar aquí. Así que a ver si podéis ayudarme.
Me han cancelado el vuelo de Level (comprado en la página level) pero en el correo que me han enviado y en su página solo da opción a bono. Para llmar solo encuentro un número de pago. ¿Sabéis cómo reclamar el reembolso del dinero? ¿Alguien en la misma situación y que haya conseguido reembolso? Gracias.
Indiana Jones Registrado: 17-02-2015 Mensajes: 1028
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Hola!
Llevo un tiempo monitorizando mis vuelos a EEUU comprados con Iberia. Mi sorpresa es que el Asturias-Madrid del sábado 05/09 no aparece, de hecho, no hay ningun vuelo para los sábados, al menos en septiembre... Pero de momento no me han enviado ningún email de cambio o cancelación... _________________ Hasta el infinito y más allá!!!
Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33246
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azumi Escribió:
Hola!
Llevo un tiempo monitorizando mis vuelos a EEUU comprados con Iberia. Mi sorpresa es que el Asturias-Madrid del sábado 05/09 no aparece, de hecho, no hay ningun vuelo para los sábados, al menos en septiembre... Pero de momento no me han enviado ningún email de cambio o cancelación...
Falta mucho todavía como para que te comuniquen la cancelación (suponiendo que finalmente no opere el vuelo).
Las aerolíneas están reprogramando vuelos y ante la incertidumbre respecto a la apertura de fronteras y a la demanda de billetes van poco a poco.ñ _________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
A mi me ha llegado el mail hoy, tenía reserva con iberia Express para volar a Mallorca la segunda quincena de Julio. Los vuelos han sido cancelados, aparte del bono, ofrecen reembolso que sólo se puede gestionar por tlf y cambio de vuelo en horario y fecha gratuito pero con unas limitaciones en fechas imposibles, que se les ve la jugada de lejos, están intentando sacar dinero como sea. El tlf es el de atención al cliente de iberia Express. Vergonzoso todo. Yo he solicitado el bono porque me he acojonado con lo del reembolso, y me ha salido un mns que estará disponible en un plazo de mínimo 7 días, tela.
A mi me ha pasado igual pero con un vuelo a Cagliari. En la web donde me aparece como cancelado me la da opción de bono, cambio de fecha u "otras gestiones" que es lo que he seleccionado porque yo quiero mi dinero. Me sale entonces un mensaje diciendo que ya se pondrán en contacto conmigo desde Atención al Cliente.
¿Alguien está reclamando también el coste del alojamiento? Entiendo que durante el estado de alarma los vuelos se cancelaban por causas excepcionales pero ¿ahora qué causas pueden alegar para no hacerse cargo de todo?
Willy Fog Registrado: 20-04-2013 Mensajes: 17519
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isamates Escribió:
yahizza7 Escribió:
A mi me ha llegado el mail hoy, tenía reserva con iberia Express para volar a Mallorca la segunda quincena de Julio. Los vuelos han sido cancelados, aparte del bono, ofrecen reembolso que sólo se puede gestionar por tlf y cambio de vuelo en horario y fecha gratuito pero con unas limitaciones en fechas imposibles, que se les ve la jugada de lejos, están intentando sacar dinero como sea. El tlf es el de atención al cliente de iberia Express. Vergonzoso todo. Yo he solicitado el bono porque me he acojonado con lo del reembolso, y me ha salido un mns que estará disponible en un plazo de mínimo 7 días, tela.
A mi me ha pasado igual pero con un vuelo a Cagliari. En la web donde me aparece como cancelado me la da opción de bono, cambio de fecha u "otras gestiones" que es lo que he seleccionado porque yo quiero mi dinero. Me sale entonces un mensaje diciendo que ya se pondrán en contacto conmigo desde Atención al Cliente.
¿Alguien está reclamando también el coste del alojamiento? Entiendo que durante el estado de alarma los vuelos se cancelaban por causas excepcionales pero ¿ahora qué causas pueden alegar para no hacerse cargo de todo?
Si fuese todo en un paquete no habria problema, ya que te cancelarian el paquete entero, pero como no parece que sea el caso, Iberia no tiene nada que ver con el alojamiento.
A mi me ha llegado el mail hoy, tenía reserva con iberia Express para volar a Mallorca la segunda quincena de Julio. Los vuelos han sido cancelados, aparte del bono, ofrecen reembolso que sólo se puede gestionar por tlf y cambio de vuelo en horario y fecha gratuito pero con unas limitaciones en fechas imposibles, que se les ve la jugada de lejos, están intentando sacar dinero como sea. El tlf es el de atención al cliente de iberia Express. Vergonzoso todo. Yo he solicitado el bono porque me he acojonado con lo del reembolso, y me ha salido un mns que estará disponible en un plazo de mínimo 7 días, tela.
A mi me ha pasado igual pero con un vuelo a Cagliari. En la web donde me aparece como cancelado me la da opción de bono, cambio de fecha u "otras gestiones" que es lo que he seleccionado porque yo quiero mi dinero. Me sale entonces un mensaje diciendo que ya se pondrán en contacto conmigo desde Atención al Cliente.
¿Alguien está reclamando también el coste del alojamiento? Entiendo que durante el estado de alarma los vuelos se cancelaban por causas excepcionales pero ¿ahora qué causas pueden alegar para no hacerse cargo de todo?
Si fuese todo en un paquete no habria problema, ya que te cancelarian el paquete entero, pero como no parece que sea el caso, Iberia no tiene nada que ver con el alojamiento.
Me lo temía! Gracias!
Lo intentaré con el seguro de la tarjeta de crédito a ver si por ahí recupero lo del hotel.
Con el hotel, no corras, cuando tengas lo del avión solucionado si te reembolsan entonces justifica que no puedes volar y te será más fácil pedir el dinero del hotel _________________ Viajar es un gran placer.
Cuidemos nuestra maravillosa tierra.
Willy Fog Registrado: 20-04-2013 Mensajes: 17519
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dagolu Escribió:
Con el hotel, no corras, cuando tengas lo del avión solucionado si te reembolsan entonces justifica que no puedes volar y te será más fácil pedir el dinero del hotel
La compañia aerea no tiene nada que ver con el hotel. No se hasta que punto le puedes exigir que te reembolse un gasto en el que ella no ha tenido nada que ver. Al destino se puede llegar en otro medio o con otra compañia.
Con el hotel, no corras, cuando tengas lo del avión solucionado si te reembolsan entonces justifica que no puedes volar y te será más fácil pedir el dinero del hotel
La compañia aerea no tiene nada que ver con el hotel. No se hasta que punto le puedes exigir que te reembolse un gasto en el que ella no ha tenido nada que ver. Al destino se puede llegar en otro medio o con otra compañia.
Evidentemente, pero yo me refiero a cancelanción por le covid-19.
Si te cancelan el vuelo porque no te dejan volar, es una justificación.
En Booking, para devolverte reservas sin cancelación, te pedian la confirmación de la cancelación de tu vuelo.
Saludos _________________ Viajar es un gran placer.
Cuidemos nuestra maravillosa tierra.
Willy Fog Registrado: 20-04-2013 Mensajes: 17519
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dagolu Escribió:
traveller3 Escribió:
dagolu Escribió:
Con el hotel, no corras, cuando tengas lo del avión solucionado si te reembolsan entonces justifica que no puedes volar y te será más fácil pedir el dinero del hotel
La compañia aerea no tiene nada que ver con el hotel. No se hasta que punto le puedes exigir que te reembolse un gasto en el que ella no ha tenido nada que ver. Al destino se puede llegar en otro medio o con otra compañia.
Evidentemente, pero yo me refiero a cancelanción por le covid-19.
Si te cancelan el vuelo porque no te dejan volar, es una justificación.
En Booking, para devolverte reservas sin cancelación, te pedian la confirmación de la cancelación de tu vuelo.
Saludos
Al final todo esto es probar y a ver que pasa. Ahora hay muchos alijamientos que aceptan la cancelación , aunque no fuese cancelable sin coste.
El hotel no tiene la culpa de que te cancelen el vuelo, y si en esas fecha se puede volar ya , pues menos aun para aceptar la cancelación... Otra cosa es que de buena fe lo acepte....
Con el hotel, no corras, cuando tengas lo del avión solucionado si te reembolsan entonces justifica que no puedes volar y te será más fácil pedir el dinero del hotel
La compañia aerea no tiene nada que ver con el hotel. No se hasta que punto le puedes exigir que te reembolse un gasto en el que ella no ha tenido nada que ver. Al destino se puede llegar en otro medio o con otra compañia.
Evidentemente, pero yo me refiero a cancelanción por le covid-19.
Si te cancelan el vuelo porque no te dejan volar, es una justificación.
En Booking, para devolverte reservas sin cancelación, te pedian la confirmación de la cancelación de tu vuelo.
Saludos
Al final todo esto es probar y a ver que pasa. Ahora hay muchos alijamientos que aceptan la cancelación , aunque no fuese cancelable sin coste.
El hotel no tiene la culpa de que te cancelen el vuelo, y si en esas fecha se puede volar ya , pues menos aun para aceptar la cancelación... Otra cosa es que de buena fe lo acepte....
Todo dependera por el motivo por el cual te cancelan el vuelo.
Si es porque no te dejan entra en el pais...., no es culpa tuya _________________ Viajar es un gran placer.
Cuidemos nuestra maravillosa tierra.
Tengo un vuelo Madrid-Cefalonia el 23 de agosto con vuelta el 30. El vuelo ya no aparece disponible para su venta, ni ese ni ninguno a ese destino ni en julio ni en agosto. En mi reserva aparece como confirmado, y llamé a Iberia y me dijeron que el vuelo sigue programado, pero claro...al no aparecer ya en la web como disponible...
Pensáis que está cancelado o ya me lo hubieran comunicado? Quizá podrían estar esperando a ver si Grecia nos abría sus fronteras para ponerlo de nuevo a la venta? (yo lo compré en mayo...y a la semana, desapareció)
No sé qué hacer, porque me permiten coger bono si así lo decido aunque el vuelo finalmente saliese, y si estuviese cancelado me gustaria poder coger con tiempo otro plan y que no se me suba demasiado de precio
Tengo un vuelo Madrid-Cefalonia el 23 de agosto con vuelta el 30. El vuelo ya no aparece disponible para su venta, ni ese ni ninguno a ese destino ni en julio ni en agosto. En mi reserva aparece como confirmado, y llamé a Iberia y me dijeron que el vuelo sigue programado, pero claro...al no aparecer ya en la web como disponible...
Pensáis que está cancelado o ya me lo hubieran comunicado? Quizá podrían estar esperando a ver si Grecia nos abría sus fronteras para ponerlo de nuevo a la venta? (yo lo compré en mayo...y a la semana, desapareció)
No sé qué hacer, porque me permiten coger bono si así lo decido aunque el vuelo finalmente saliese, y si estuviese cancelado me gustaria poder coger con tiempo otro plan y que no se me suba demasiado de precio
Qué lio...
Mil gracias, viajeros...y ánimo!
A mi me pasa exactamente lo mismo con un vuelo a Islandia. No aparece a la venta pero sin embargo está "confirmado". Por teléfono me dijeron que eso lo hacen porque van recibiendo continuamente nueva información y puede que vayan abriendo rutas nuevas. Y que la cancelación se comunicaba entre un mes y una semana antes del vuelo.
Aún así me da en la nariz que eso significa que lo van a cancelar casi seguro, porque aunque reabran la ruta no han vendido billetes... Nosotros personalmente, hemos decidido esperar a la cancelación para pedir reembolso y mientras tanto reservar algo con cancelación gratuita en la península para tener un plan B. De todos modos mantenemos una minúscula esperanza _________________ "Siempre hay algo nuevo que descubrir"
Ya lo explique más arriba, me parece, yo tengo vuelos en agosto para Estados Unidos, la compañía dice que no volará hasta septiembre, pero me aparecen confirmados.
Me ofrecen un bono y si quiero reembolso tengo que esperar a que cancelen.
Así que a esperar.....
Saludos _________________ Viajar es un gran placer.
Cuidemos nuestra maravillosa tierra.
Los que habéis solicitado reembolso y os han dicho que sí, si entráis en la web de Iberia con vuestro código de reserva, os aparece?
A mi me han dicho que me reembolsaban pero ahora no me encuentra ya la reserva. Me han dicho que la referencia del reembolso era el mismo código de la reserva.
Hola!
Yo tenía vuelos cancelados para el 12 y 29 de Junio. SOlicité el reembolso el 8 de Mayo pues me llegó el correo de que se habían cancelado los vuelos.
Me dijeron que el reembolso se efectuaría en unso 20-30 días. Estamos a 15 de Junio y sigo esperando...
Y no, no me aparece nada cuando busco el iberia el número de reserva, ni desde mis vuelos con Iberia Plus..
Dr. Livingstone Registrado: 14-06-2007 Mensajes: 6446
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Laura030893 Escribió:
oconee Escribió:
Los que habéis solicitado reembolso y os han dicho que sí, si entráis en la web de Iberia con vuestro código de reserva, os aparece?
A mi me han dicho que me reembolsaban pero ahora no me encuentra ya la reserva. Me han dicho que la referencia del reembolso era el mismo código de la reserva.
Hola!
Yo tenía vuelos cancelados para el 12 y 29 de Junio. SOlicité el reembolso el 8 de Mayo pues me llegó el correo de que se habían cancelado los vuelos.
Me dijeron que el reembolso se efectuaría en unso 20-30 días. Estamos a 15 de Junio y sigo esperando...
Y no, no me aparece nada cuando busco el iberia el número de reserva, ni desde mis vuelos con Iberia Plus..
Yo volvería a llamarlos, a ver que pasa con la devolución.
A mi no me cancelaron el vuelo, aunque en mi reserva existía, en la página web de Iberia no estaba por ninguna parte, esperaba la cancelación de mis vuelos que son a finales de junio y de repente me llego un correo con un cambio de horario que aproveché para cancelar la reserva y pedir el reembolso, me dijeron que tardaban 30/40 días, en mi caso fue una semana, cancelé el 29 de mayo y el 5 de junio tenía el dinero, así que por mi parte fenomenal.
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