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Bancos-Money Cancelaciones Air Asia: bonos, cambio fecha o reembolso
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SubForos: Aerolineas - Air Asia - Tarjetas - Reembolso - Cancelaciones
Página 17 de 18 - Tema con 176 Mensajes y 11069 Lecturas
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Información sobre cancelaciones de vuelos con Air Asia: reembolso, bono, cambio de fechas. Derechos de los pasajeros, teléfonos de contacto y trámites
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Lalu23
Indiana Jones

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Qué suerte, yo sigo esperando a que me respondan al email que la chica del chat envió para que revirtieran el bono y me dieran el dinero
_________________
Viajar es la única cosa que se puede comprar que te hace más rico.
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Lalu23
Indiana Jones

Indiana Jones
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 Ago 23, 2011 

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Novedades, han habilitado un whatsapp, que funciona igual que ava pero que te transmiten al agente, me parece más util porque te indica las personas que te van quedando delante de tí.

El número es +60 11-35165078
_________________
Viajar es la única cosa que se puede comprar que te hace más rico.
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Efebei
Super Expert

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 Jun 02, 2017 

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Gracias @Lalu23
_________________
ITALIA - GRECIA - USA - LIBERIA - COSTA DE MARFIL - EGIPTO - FRANCIA - MÉXICO - BÉLGICA - HOLANDA - INGLATERRA - CHINA - INDIA - ARGENTINA - JORDANIA - TURQUÍA - BRASIL - PERÚ.
Ir arriba Efebei escribió: Gracias @Lalu23 Efebei Compartir:
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Lalu23
Indiana Jones

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 Ago 23, 2011 

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"efebei" Escribió:
Gracias @Lalu23

Actualizo y tras esperar casi una hora en el ordenador he contactado con el whatsapp y me han atendido antes que con el ordenador. He empezado teniendo 160 personas delante mía pero va bajando muy rápido. Además con la ventaja de que la conversación se queda grabada en el móvil. Si tienes emails, conversaciones previas podéis hacer capturas de pantalla y las podéis ir adjuntando en la conversación. Por el WhatsApp se puede contactar todos los días de la semana.
_________________
Viajar es la única cosa que se puede comprar que te hace más rico.
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MERINO69
Travel Addict

Travel Addict
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 Mar 16, 2020 

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Hola
Yo lo estoy llevando por el banco
Le he tenido que poner las pilas porque la habían dejado apartado
Deben de tener saturación de reclamaciones
Me han dicho que si te hacen el reembolso provisional pues prácticamente es firme porque la aerolínea no pude alegar que te ha dado el servicio
Mandé un e-mail a Airasia y recibí su acuso de e-mail yo ponía que no quería el bono el banco le das una semana y luego procede a darlo trámite
Igual les voy escribir para ver qué solo dan el bono y mandar captura al banco
Os aconsejo que lo mandéis la reclamación al banco tenéis de plazo hasta 4 meses de la fecha del vuelo cancelado
Y sino mandar un e-mail a la agencia de aviación del país del vuelo de ida y el del vuelta
Por ejemplo un vuelo bangkok-Siem Reap
Podéis hacer reclamación a la oficina de aviación de Tailandia y la de Camboya
La página web buscarlas en Google hay una página de Wikipedia que te da las direcciones webs de todas las agencias de aviación de los distintos países
Pasar de AVa y del chat no vais a conseguir nada pero bueno tb pone contactar cada 15 días y haber si os aparece la virgen
Un saludo
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MERINO69
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Hola
Yo lo estoy llevando por el banco
Le he tenido que poner las pilas porque la habían dejado apartado
Deben de tener saturación de reclamaciones
Me han dicho que si te hacen el reembolso provisional pues prácticamente es firme porque la aerolínea no pude alegar que te ha dado el servicio
Mandé un e-mail a Airasia y recibí su acuso de e-mail yo ponía que no quería el bono el banco le das una semana y luego procede a darlo trámite
Igual les voy escribir para ver qué solo dan el bono y mandar captura al banco
Os aconsejo que lo mandéis la reclamación al banco tenéis de plazo hasta 4 meses de la fecha del vuelo cancelado
Y sino mandar un e-mail a la agencia de aviación del país del vuelo de ida y el del vuelta
Por ejemplo un vuelo bangkok-Siem Reap
Podéis hacer reclamación a la oficina de aviación de Tailandia y la de Camboya
La página web buscarlas en Google hay una página de Wikipedia que te da las direcciones webs de todas las agencias de aviación de los distintos países
Pasar de AVa y del chat no vais a conseguir nada pero bueno tb pone contactar cada 15 días y haber si os aparece la virgen
Un saludo
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Lalu23
Indiana Jones

Indiana Jones
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 Ago 23, 2011 

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Gracias, iré el lunes a mi banco y preguntaré para reclamar, lo pagué con MasterCard, la verdad, nunca he tenido que reclamar nada igual, hay veces que las propias tarjetas tienen un seguro que cubren cosas de viajes pero no estoy segura si me cubre o no.

Supongo que habrá que llevar los emails donde te dicen que te devuelven el dinero, el email de confirmación de la compra de los vuelos...
_________________
Viajar es la única cosa que se puede comprar que te hace más rico.
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MERINO69
Travel Addict

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"lalu23" Escribió:
Gracias, iré el lunes a mi banco y preguntaré para reclamar, lo pagué con MasterCard, la verdad, nunca he tenido que reclamar nada igual, hay veces que las propias tarjetas tienen un seguro que cubren cosas de viajes pero no estoy segura si me cubre o no.

Supongo que habrá que llevar los emails donde te dicen que te devuelven el dinero, el email de confirmación de la compra de los vuelos...

Hola
Tu haz la reclamación si o si aunque el banco te diga lo contrario algunos son muy jetas
Aquí tienes el formulario de OPENBANK PARA QUE TE HAGAS UNA IDEA
Cada banco tiene uno distinto
www.openbank.es/assets... rjetas.pdf

En FORO DE VIAJEROS EN EL TEMA CANCELACIONES DE VIETJET
www.losviajeros.com/in... p;start=10
LEETELE LAS 5 PAGINAS LOS COMENTARIOS DE LA GENTE
AQUI TIENE UNA RESPUESTA DE MARTUXI78 en su respuesta envia unmodelo para hacer la reclamación

En la reclamación debes aportar EL FORMULARIO DE RECLAMACIONES DE TARJETA DE TU BANCO y LUEGO LAS alegaciones Martuxi78 te hace un esquema
Debes aportar billetes cancelación del vuelo y lo mas importante TODAS LAS COMUNICACIONES CON LA AEROLINEA PIDIENDO EL REEMBOLSO Y NO DANDOTELO
También puedes hacerlo por CONSUMO DE TU CIUDAD en mi caso BURGOS
www.aytoburgos.es/tram... te-la-omic
Hazlo en la oficina de consumo de tu ciudad
Si tienes algún conocido en el banco que te ayuden de todas formas las dos formas se hacen TODO POR E-MAIL mandas formularios y alegaciones por adjuntos ES LABORIOSO PERO HACES EL ESCRITO LO GUARDAS Y TE VALE PARA CONSUMO Y TARJETA MODIFICAS PARA CADA CASO Y YA ESTA
Yo mi escrito me supuso 7 horas porque tuve que ver como pasar los correos con las aerolíneas a pdf PARA LUEGO MANDARLOS COMO ADJUNTOS
Un saludo
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Lalu23
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 Ago 23, 2011 

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Ok muchas gracias, esta semana lo voy a hacer, mi hermana ha trabajado en bancos voy a ver si ella me puede decir cómo reclamarlo y si ha tenido casos de reclamar a mastercard
_________________
Viajar es la única cosa que se puede comprar que te hace más rico.
Ir arriba Ok muchas gracias, esta semana lo voy a hacer, mi hermana ha trabajado en bancos voy a ver si ella me puede decir cómo reclamarlo y si ha tenido... Lalu23 Leer Mi Diario(4 Diarios de Viajes) Compartir:
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MERINO69
Travel Addict

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"lalu23" Escribió:
Gracias, iré el lunes a mi banco y preguntaré para reclamar, lo pagué con MasterCard, la verdad, nunca he tenido que reclamar nada igual, hay veces que las propias tarjetas tienen un seguro que cubren cosas de viajes pero no estoy segura si me cubre o no.

Supongo que habrá que llevar los emails donde te dicen que te devuelven el dinero, el email de confirmación de la compra de los vuelos...

Hola
Nose si te han dado un bono o no de todas formas manda un e-mail a estas direcciónes
airasia_privacycompliance @ airasia.com
airasiasupport @ airasia.com
En el e-mail en ingles solicita el reembolso y no quieres bono te mandaran un acuso de recibo
El banco quiere pruebas que has solicitado el reembolso

Yo mande algo así


Openbank (Unidad Central de Fraudes)
Reclamación de Operaciones Visa / Mastercard

Datos Titular y Tarjeta:
NOMBRE DEL TITULAR : xxx
NUMERO DE TARJETA : xxx
Detalle de las operaciones en disputa
Fecha Operación 9 ENERO 2020

Nombre comercio AIRASIA

Importe (moneda original) 3076000 VND

Importe en Euros 119,66+3,58=123,24

Estimados señores,
Como titular de la tarjeta indicada, reclamo, por el motivo descrito a continuación, el importe que ha sido cargado en mi cuenta.

No he recibido los servicios correspondientes a la operación reclamada. La fecha prevista para la recepción era el 27 mayo 2020

COMENTARIOS:

Quisiera realizar una reclamación de Cargos no reconocidos a una aerolínea
La reclamación corresponde a una transacción producida el 09/01/2020 por el comercio AIRASIA de 119,66+3,58 (Comisión de divisas)=123,24 euros .Adjunto Formulario de cargos rellenada y firmada (DOC 0,DOC 1)
El pasado 09/01/2020 compre unos billetes de avión con la compañía de AIRASIA con Nº de reserva xxxxx a nombre de xxx. Un vuelo de Hanoi a Bangkok a fecha 27 mayo 2020 (Adjunto DOC 2 )



A fecha 18/04/2020 ME CANCELAN EL VUELO (DOC 3)
Me pongo en contacto con ellos con e-mail y contacto por chat con ellos mediante su aplicación de chat llamada AVA a fecha 26 abril 2020 y me dicen que reembolsan el dinero del billete Número de caso xxxxx • 26/04/2020 marcándose el caso como asignado a fecha 5 mayo 2020 el caso marca Bajo investigación me dan hasta 3 meses para el reembolso (DOC 4 Y DOC 5))

Airasia en su términos de contrato de viaje en el punto 9.2 C (Documento 7) dice lo siguiente





9.2 Cancellation, Changes of Schedules: At any time after a booking has been made changes, cancellations, diversions,


postponements, reschedules and/or delays of any flight may occur due to circumstances beyond our control or for reasons of

safety or commercial reasons. In the event of such flight cancellation, we shall at our discretion, either:

a. carry you at the earliest opportunity on another of our scheduled services on which space is available without additional

charge and, where necessary, extend the validity of your booking; or

b. retain the value of your fare in a credit account for your future travel if you choose to travel at another time, provided that

you must re-book within ninety (90) days therefrom.

c. refund the value to your bank account or credit or debit card if you choose not to proceed with your trip due to a flight

cancellation and/or rescheduling that occurs three (3) hours or more before or after the original scheduled departure
SOLICITO:

Que a través de ustedes se reclame un formulario de cargos no reconocidos a la empresa AIRASIA por la cantidad de 123,24 euros por no haber realizado todavía el reembolso de la transacción cuando lleva desde el 26 abril de 2020 aprobada y todavía no se realizado la transacción.
Adjunto documentos
Ruego que me mantengan informado de la situación
Un saludo

AÑADI EN OTROS E-MAILS LO SIGUIENTE

AIRASIA

Me pongo en contacto con AIRASIA en contacto por chat
Me pongo en contacto con AIRASIA mediante su aplicación de chat llamada AVA a fecha 26 abril 2020 y me dicen que reembolsan el dinero del billete
que puede tardar 2-3 meses Número de caso xxxxx • 26/04/2020 marcándose el caso como asignado (DOCUMENTO 1)
-A fecha 5 mayo 2020 el caso marca Bajo investigación (DOCUMENTO 2)
-A fecha 7 julio veo por la web que el caso esta cerrado (DOCUMENTO 3)
-A fecha 12 julio 2020 veo que han metido un bono canjeable hasta 3 julio 2020 y la fecha de operación fue el 3 de julio 2020 (DOCUMENTO 4)

Yo pedí el reembolso me le concedieron y ahora después de más de 2 meses me cargan un bono que no voy a utiliza r porque no tengo previsto viajar con ellos
Esta táctica se la han hecho a varias personas como así consta en el FORO DE VIAJEROS en el tema de CANCELACIONES DE AIRASIA después de confirmarles el reembolso y decirles que puede tardar de 2 a 3 meses a los 2 meses sin previo aviso le meten un bono

En la página web de AIRASIA no sale ningún e-mail de contacto como deja claro esta web que te explica como contactar con AIRASIA (DOCUMENTO 5)
Yo pido el reembolso por el chat AVA Y al concederme el reembolso pues yo me fio de la palabra del asesor del chat y me desentiendo del tema
En el foro viajeros vienen 2 e-mails para contactar con ellos que responden y en esta página web viene uno (DOCUMENTO 6)

Hoy les he escrito a los dos e-mails diciendo que quiero el reembolso y no el bono (DOCUMENTO 7)

Y HE RECIBIDO LA CONFIRMACION DE RECIBI DE MI E-MAIL POR PARTE DE AIRASIA (DOCUMENTO 8)



Haber yo te recomiendo que mandes hoy un e-mail solicitando el reembolso sino tienes la conversaciones de ava en lo que solicitas el reembolso
Yo mande el e-mail el 15 de julio y el banco me dice que les dan a la aerolínea una semana de rigor para contestar no hace falta la respuesta simplemente mandas el acuso de recibo que lo han recibido
Con otras aerolíneas es mas sencillo
Espero que te hayas hecho una idea aproximada si tienes dudas me dices
Un saludo
Ir arriba Hola. Nose si te han dado un bono o no de todas formas manda un e-mail a estas direcciónes. airasia_privacycompliance@airasia.com... MERINO69 Compartir:
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