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Cómo recuperar tu dinero de una cancelación de vuelo con Air Europa (Reembolso). Otras opciones como bono y cambio de fechas. Derechos de los pasajeros, teléfonos de contacto y trámites.
Buenas noches a todos. He recibido ya el reembolso de los billetes que compré para viajar en marzo por el valor de 1216 euros, aún falta que me ingresen 80 euros que pagué por los asientos pero por lo menos he recibido una gran parte del dinero.
Espero que pronto os suceda lo mismo y recibaís la cantidad que os deben.
Un saludo.
Qué alivio que vayan llegando los reembolsos. Aceptaste el bono y después reclamaste?
Yo puse reclamación y al ver que no me respondían, cogí el bono porque los vuelos no eran para mí.
Y no sé si la reclamación sigue su curso o al aceptar el bono la han desestimado _________________ Next:
2021:Fuertev.2019:G.Canaria. 2018:Seychelles. 2017:BALI.2016:Azores.2015:Thai. 2014:C.Gata, Valencia. 2013:Gomera+Tfe, Grecia(Jónicas).2012:Maldivas, Galicia, Lisboa. 2011:Cuba,Grecia(Cycladas). 2010:Lanzarote, Roma,Noruega, P.Cana, Córdoba.2009:Thai, Egipto. 2008:Maldivas, Venecia, Granada. 2007:R.Maya, Benasque, Fuerte. 2006:Maldivas, París, La Palma. OTR:Madeira,Andorra,Asturias
Super Expert Registrado: 15-06-2007 Mensajes: 956
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PAYI, no acepté el vale ya que desde el primer momento dije que quería la devolución. Al ver que tardaban hice reclamación en su página web y en AESA.
Espero que tengas suerte ¡.
Indiana Jones Registrado: 08-04-2013 Mensajes: 2505
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Pensé que no iba a llegar el día de decir esto: reembolso a la buchaca
Eso sí, han tardado lo suyo. Y, por supuesto, ni intereses de demora (están obligados por ley al reembolso íntegro de los billetes en siete días tras la cancelación) ni una ensamaida para endulzar el "refund day", efeméride que voy a celebrar a partir de ahora todos los años
Así que los que aún estéis esperando el reembolso no desesperéis porque todo llega... Tarde, pero llega.
Indiana Jones Registrado: 08-04-2013 Mensajes: 2505
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Por cierto, en mi última conversación telefónica me aseguraron que el tiempo máximo de reembolso, una vez que estuviera gestionado (importante: gestionado no significa reclamado), era de seis semanas. Si en ese plazo no me llegaba la pasta, me recomendaban volver a llamar por teléfono o enviar un correo a relacionesconclientes@air-europa.com. Evidentemente, hice ambas cosas porque a las seis semanas solo había recibido un correo en el que me decían que sí, que por fin me iban a devolver el dinero... A su debido tiempo. De la ensaimada sigo sin saber nada. Les di la fecha de mi cumpleaños por si tienen un detalle
Última edición por Diletante el Sab, 25-07-2020 18:05, editado 1 vez
Hola a todos !! Me acaba de llegar tras mucho esperar un correo de Logitravel ofreciéndome el famoso bono con los 1809 euros de los vuelos cancelados. Por aquí estuvimos hablandolo un tiempo pero soy incapaz de encontrar algún mensaje donde ponga el artículo que nos ampara y por el cual están obligados a hacer reembolso por cancelación, quiero hacer un buen escrito reclamandolo pero no encuentro lo de los artículos y demás,¿por favor alguien sabe que artículo era o donde lo puedo encontrar o alguien que me pueda echar un super cable para que me quede bien redactado? Mil gracias a todos de verdad, un saludo!
Mira todos los mensajes desde el mes de marzo. Cuando empezaron las cancelaciones. Yo creo q es a finales de marzo donde se comenta. Siento no ser mas precisa.
Mira todos los mensajes desde el mes de marzo. Cuando empezaron las cancelaciones. Yo creo q es a finales de marzo donde se comenta. Siento no ser mas precisa.
Muchas gracias Rope39,estoy buscando pero jope no encuentro lo que es un escrito Del BOE con la ley así un poco resumido para poder copiarlo...seguiré buscando...mil gracias
Hola a todos !! Me acaba de llegar tras mucho esperar un correo de Logitravel ofreciéndome el famoso bono con los 1809 euros de los vuelos cancelados. Por aquí estuvimos hablandolo un tiempo pero soy incapaz de encontrar algún mensaje donde ponga el artículo que nos ampara y por el cual están obligados a hacer reembolso por cancelación, quiero hacer un buen escrito reclamandolo pero no encuentro lo de los artículos y demás,¿por favor alguien sabe que artículo era o donde lo puedo encontrar o alguien que me pueda echar un super cable para que me quede bien redactado? Mil gracias a todos de verdad, un saludo!
No acepto el vale por los vuelos cancelados, por lo que solicito el reembolso de los mismos amparándome en los artículos 8.1 a) y 7.3 del Reglamento Europeo 261/2004. _________________ Next:
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Hola a todos !! Me acaba de llegar tras mucho esperar un correo de Logitravel ofreciéndome el famoso bono con los 1809 euros de los vuelos cancelados. Por aquí estuvimos hablandolo un tiempo pero soy incapaz de encontrar algún mensaje donde ponga el artículo que nos ampara y por el cual están obligados a hacer reembolso por cancelación, quiero hacer un buen escrito reclamandolo pero no encuentro lo de los artículos y demás,¿por favor alguien sabe que artículo era o donde lo puedo encontrar o alguien que me pueda echar un super cable para que me quede bien redactado? Mil gracias a todos de verdad, un saludo!
No acepto el vale por los vuelos cancelados, por lo que solicito el reembolso de los mismos amparándome en los artículos 8.1 a) y 7.3 del Reglamento Europeo 261/2004.
Hola Payi, muchísimas gracias por tu ayuda de veras, ya hice el escrito y justo puse algo muy similar, lo busqué en google y leí y leí y copie la ley que pones y aparte adjunté un par de fotos en las que ponía cosas similares en las que tenemos total derecho al reembolso, a ver que me contestan y cuando porque no he sido capaz de hablar con ellos en un par de meses llamando...ya os contaré. Tenéis algún caso similar al mio ?? Gracias de nuevo muy amable
ESTO LES ESCRIBÍ.....
Los que habéis recibido el reembolso, os mandaron un email de que os habían hecho la transferencia?
Alguien ha pagado y recibido el reembolso a través de Paypal?
Lo preguntaría directamente a Aireuropa pero están las líneas aparentemente saturadas y tras unos 20 minutos suelo colgar. Llevo varios días intentándolo.
Indiana Jones Registrado: 08-04-2013 Mensajes: 2505
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Mallrats Escribió:
Los que habéis recibido el reembolso, os mandaron un email de que os habían hecho la transferencia
En mi caso, no. Lo único que recibí poco antes del reembolso fue un correo del departamento de relaciones con el cliente en el que indicaban que se había iniciado la gestión del mismo, sin especificar fecha de pago.
La verdad es que llevo unas 8 llamadas en diferentes días y tras 15 ó 20 minutos suelo colgar porque siguen "todos los agentes ocupados y regístrese en SUMA para los que de verdad vuelan un mundo de ventajas y tal"
La mejor hora es a primera de la tarde. Yo he llamado el jueves 2 veces sobre esa hora y tardaron unos 10 o 15 minutos .Llana cuando no tengas prisa, con paciencia. Yo llamo, me pongo a leer con el altavoz hasta que me atuendan y al final bien
Hola a todos !! Me acaba de llegar tras mucho esperar un correo de Logitravel ofreciéndome el famoso bono con los 1809 euros de los vuelos cancelados. Por aquí estuvimos hablandolo un tiempo pero soy incapaz de encontrar algún mensaje donde ponga el artículo que nos ampara y por el cual están obligados a hacer reembolso por cancelación, quiero hacer un buen escrito reclamandolo pero no encuentro lo de los artículos y demás,¿por favor alguien sabe que artículo era o donde lo puedo encontrar o alguien que me pueda echar un super cable para que me quede bien redactado? Mil gracias a todos de verdad, un saludo!
Yo les escribi (a Air Europa) directamente así y conseguí que me mandasen un correo conforme me reembolsan (copio y pego):
Buenos días:
En la respuesta que me ustedes me aportan no se contempla el REEMBOLSO por cancelación que dictamina la Ley y la Ley es muy clara al respecto: Reglamento (CE) nº 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 11 de febrero de 2004, donde se expone que: en caso de cancelación de un vuelo, el pasajero tendrá derecho al reembolso en siete días del coste íntegro del billete al precio al que se compró.
Por lo que pongo en su conocimiento que he interpuesto varias reclamaciones en su contra. La primera a AESA (documento adjunto) y la segunda al emisor de la Tarjeta de Crédito con la que he pagado los billetes para que procedan a retroceder el importe pagado por servicios no prestados por parte de los vendedores de dichos servicios (en este caso ustedes, Air Europa), pues como consumidor estoy protegida por la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios en la compra de un bien o en la contratación de servicios, ya ustedes NO ME HAN PRESTADO EL SERVICIO CONTRATADO.
El siguiente paso, en caso de que ustedes no procedan de forma inmediata a dicho REEMBOLSO, será poner una denuncia a través de la OCU ya que soy afiliada, y dado que la Ley me ampara pongo en su conocimiento que estoy dispuesta a llegar a los Juzgados, solicitando de esta manera también compensación por daños y perjuicios e intereses de demora.
Espero su respuesta y solución a mi problema en el plazo más breve posible. Un saludo. _________________ 2010:Ruta Italia.2011:París,Atenas,Mykonos,Santorini,ruta Italia.2012:Roma,Florencia,Mallorca,Sevilla,Córdoba.2013:París,Gran Canaria,Roma.2014:Praga,Viena,Budapest,Roma.2015:Gran Canaria,Florencia,Roma.2016:Lisboa,Sintra,Múnich,Venecia,Gran Canaria,Roma.2017:Praga,Varsovia,Cracovia,Edimburgo,Myanmar,Bangkok ,Maldivas.2018:RM,Camboya,Maldivas.2019:RM,India,Maldivas.2020:Maldivas (esperemos!)
Indiana Jones Registrado: 28-04-2009 Mensajes: 1258
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patriciamv Escribió:
Sarita0909 Escribió:
Hola a todos !! Me acaba de llegar tras mucho esperar un correo de Logitravel ofreciéndome el famoso bono con los 1809 euros de los vuelos cancelados. Por aquí estuvimos hablandolo un tiempo pero soy incapaz de encontrar algún mensaje donde ponga el artículo que nos ampara y por el cual están obligados a hacer reembolso por cancelación, quiero hacer un buen escrito reclamandolo pero no encuentro lo de los artículos y demás,¿por favor alguien sabe que artículo era o donde lo puedo encontrar o alguien que me pueda echar un super cable para que me quede bien redactado? Mil gracias a todos de verdad, un saludo!
Yo les escribi (a Air Europa) directamente así y conseguí que me mandasen un correo conforme me reembolsan (copio y pego):
Buenos días:
En la respuesta que me ustedes me aportan no se contempla el REEMBOLSO por cancelación que dictamina la Ley y la Ley es muy clara al respecto: Reglamento (CE) nº 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 11 de febrero de 2004, donde se expone que: en caso de cancelación de un vuelo, el pasajero tendrá derecho al reembolso en siete días del coste íntegro del billete al precio al que se compró.
Por lo que pongo en su conocimiento que he interpuesto varias reclamaciones en su contra. La primera a AESA (documento adjunto) y la segunda al emisor de la Tarjeta de Crédito con la que he pagado los billetes para que procedan a retroceder el importe pagado por servicios no prestados por parte de los vendedores de dichos servicios (en este caso ustedes, Air Europa), pues como consumidor estoy protegida por la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios en la compra de un bien o en la contratación de servicios, ya ustedes NO ME HAN PRESTADO EL SERVICIO CONTRATADO.
El siguiente paso, en caso de que ustedes no procedan de forma inmediata a dicho REEMBOLSO, será poner una denuncia a través de la OCU ya que soy afiliada, y dado que la Ley me ampara pongo en su conocimiento que estoy dispuesta a llegar a los Juzgados, solicitando de esta manera también compensación por daños y perjuicios e intereses de demora.
Espero su respuesta y solución a mi problema en el plazo más breve posible. Un saludo.
¿Y cuánto han tardado en devolverte el dinero y contestarte? _________________ Argentina 08, Punta Cana 09, Tunez 10, Riviera Maya 11, Mallorca 12, Fuerteventura 13, Bruselas 13, Punta Cana 14, Riviera Maya 15, Punta Cana 15, Argentina 16, Londres 17, Punta Cana 18, Gran Canaria 18, Tailandia 18, Lanzarote 19, Lanzarote 21, Gran Canaria 23, Lanzarote 23
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Yo les escribi (a Air Europa) directamente así y conseguí que me mandasen un correo conforme me reembolsan (copio y pego):
Buenos días:
En la respuesta que me ustedes me aportan no se contempla el REEMBOLSO por cancelación que dictamina la Ley y la Ley es muy clara al respecto: Reglamento (CE) nº 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 11 de febrero de 2004, donde se expone que: en caso de cancelación de un vuelo, el pasajero tendrá derecho al reembolso en siete días del coste íntegro del billete al precio al que se compró.
Por lo que pongo en su conocimiento que he interpuesto varias reclamaciones en su contra. La primera a AESA (documento adjunto) y la segunda al emisor de la Tarjeta de Crédito con la que he pagado los billetes para que procedan a retroceder el importe pagado por servicios no prestados por parte de los vendedores de dichos servicios (en este caso ustedes, Air Europa), pues como consumidor estoy protegida por la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios en la compra de un bien o en la contratación de servicios, ya ustedes NO ME HAN PRESTADO EL SERVICIO CONTRATADO.
El siguiente paso, en caso de que ustedes no procedan de forma inmediata a dicho REEMBOLSO, será poner una denuncia a través de la OCU ya que soy afiliada, y dado que la Ley me ampara pongo en su conocimiento que estoy dispuesta a llegar a los Juzgados, solicitando de esta manera también compensación por daños y perjuicios e intereses de demora.
Espero su respuesta y solución a mi problema en el plazo más breve posible. Un saludo.
¿Y cuánto han tardado en devolverte el dinero y contestarte?
A mi aún no me han devuelto, me comentan que están tardando unos 3 meses, yevo 2 esperando... Pero por lo que he leido, están devolviendo a los que lo reclamaron en mayo. _________________ 2010:Ruta Italia.2011:París,Atenas,Mykonos,Santorini,ruta Italia.2012:Roma,Florencia,Mallorca,Sevilla,Córdoba.2013:París,Gran Canaria,Roma.2014:Praga,Viena,Budapest,Roma.2015:Gran Canaria,Florencia,Roma.2016:Lisboa,Sintra,Múnich,Venecia,Gran Canaria,Roma.2017:Praga,Varsovia,Cracovia,Edimburgo,Myanmar,Bangkok ,Maldivas.2018:RM,Camboya,Maldivas.2019:RM,India,Maldivas.2020:Maldivas (esperemos!)
Indiana Jones Registrado: 28-04-2009 Mensajes: 1258
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patriciamv Escribió:
JAX100po Escribió:
patriciamv Escribió:
Sarita0909 Escribió:
Hola a todos !! Me acaba de llegar tras mucho esperar un correo de Logitravel ofreciéndome el famoso bono con los 1809 euros de los vuelos cancelados. Por aquí estuvimos hablandolo un tiempo pero soy incapaz de encontrar algún mensaje donde ponga el artículo que nos ampara y por el cual están obligados a hacer reembolso por cancelación, quiero hacer un buen escrito reclamandolo pero no encuentro lo de los artículos y demás,¿por favor alguien sabe que artículo era o donde lo puedo encontrar o alguien que me pueda echar un super cable para que me quede bien redactado? Mil gracias a todos de verdad, un saludo!
Yo les escribi (a Air Europa) directamente así y conseguí que me mandasen un correo conforme me reembolsan (copio y pego):
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En la respuesta que me ustedes me aportan no se contempla el REEMBOLSO por cancelación que dictamina la Ley y la Ley es muy clara al respecto: Reglamento (CE) nº 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 11 de febrero de 2004, donde se expone que: en caso de cancelación de un vuelo, el pasajero tendrá derecho al reembolso en siete días del coste íntegro del billete al precio al que se compró.
Por lo que pongo en su conocimiento que he interpuesto varias reclamaciones en su contra. La primera a AESA (documento adjunto) y la segunda al emisor de la Tarjeta de Crédito con la que he pagado los billetes para que procedan a retroceder el importe pagado por servicios no prestados por parte de los vendedores de dichos servicios (en este caso ustedes, Air Europa), pues como consumidor estoy protegida por la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios en la compra de un bien o en la contratación de servicios, ya ustedes NO ME HAN PRESTADO EL SERVICIO CONTRATADO.
El siguiente paso, en caso de que ustedes no procedan de forma inmediata a dicho REEMBOLSO, será poner una denuncia a través de la OCU ya que soy afiliada, y dado que la Ley me ampara pongo en su conocimiento que estoy dispuesta a llegar a los Juzgados, solicitando de esta manera también compensación por daños y perjuicios e intereses de demora.
Espero su respuesta y solución a mi problema en el plazo más breve posible. Un saludo.
¿Y cuánto han tardado en devolverte el dinero y contestarte?
A mi aún no me han devuelto, me comentan que están tardando unos 3 meses, yevo 2 esperando... Pero por lo que he leido, están devolviendo a los que lo reclamaron en mayo.
A nosotros empezaron con el de dos a seis semanas, en la siguiente llamada ocho, y si ahora dicen 12... Vete tú a saber.
Lo nuestro (es de mi hermano) son 750€ aproximadamente, que a veces me dan ganas de presentarme en casa de Javier Hidalgo Y decirle 4 cosas (sé dónde vive porque he trabajado en su casa y he hablado con él en persona). _________________ Argentina 08, Punta Cana 09, Tunez 10, Riviera Maya 11, Mallorca 12, Fuerteventura 13, Bruselas 13, Punta Cana 14, Riviera Maya 15, Punta Cana 15, Argentina 16, Londres 17, Punta Cana 18, Gran Canaria 18, Tailandia 18, Lanzarote 19, Lanzarote 21, Gran Canaria 23, Lanzarote 23
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No acepto el vale por los vuelos cancelados, por lo que solicito el reembolso de los mismos amparándome en los artículos 8.1 a) y 7.3 del Reglamento Europeo 261/2004.
Hola Payi, muchísimas gracias por tu ayuda de veras, ya hice el escrito y justo puse algo muy similar, lo busqué en google y leí y leí y copie la ley que pones y aparte adjunté un par de fotos en las que ponía cosas similares en las que tenemos total derecho al reembolso, a ver que me contestan y cuando porque no he sido capaz de hablar con ellos en un par de meses llamando...ya os contaré. Tenéis algún caso similar al mio ?? Gracias de nuevo muy amable
ESTO LES ESCRIBÍ.....
De nada, en mi caso al no ser los vuelos para mí, acepté el vale.
La reclamación la puse un mes antes via e-mail y web.
Después de aceptar el vale me llegó un email que iban a valorar la reclamación pero han pasado 3 meses y no he vuelto a saber.
Yo pensé que aunque aceptara el vale la reclamación de reembolso seguiría su curso, pero se ve que no
Mucha suerte y a ver si te reembolsan _________________ Next:
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