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Agencias - Touroperadores Edreams: dudas, opiniones, fiabilidad
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Enlaces Asunto: Re: Edreams: dudas, opiniones, fiabilidad  Publicado: Responder citando

Lucrecia1789
Super Expert

Super Expert
Registrado:
 Ene 29, 2019 

Mensajes: 396

Votos: 0 👍
"traveller3" Escribió:
"Lucrecia1789" Escribió:
"pacoesme" Escribió:
"candido06" Escribió:
Hola viajeros Aplausos ,

Estoy pensando en hacer algunas reservas de hoteles en sudeste asiático y he visto que salen buenas ofertas en edreams, teneis información fiable de como funcionan???

Salu2.

candido

No hagas nada con Edreams, si tienes algun problema NUNCA te devolveran el dinero. La gestion de reclamaciones y consultas cuando tienes problemas, no te llevan a ningun sitio con ellos. Son e**(AutoEdit)**a.

No lo hagas jamás con ellos ....los precios son un anzuelo, luego te cobran su comisión de mantenimiento y además te enganchan para hacerte prime y eso es otra cuota inamovible. No te será fácil recuperar el dinero no son fiables.

Ellos cobra comision de gestion, la de mantenimeinto sera en otros sitios jejejeje Amistad Amistad
Ya en serio , antes de confirmar la compra con esta pagina, merece mucho la pena hacer la prueba en otras webs, porque ellos suelen cobra gastos de gestion que encarecen mucho el precio final .

Perdón lo acabo de mirar y lo que cobran es cargo por mediación....
Ir arriba Perdón lo acabo de mirar y lo que cobran es cargo por mediación.... Lucrecia1789 Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Edreams: dudas, opiniones, fiabilidad  Publicado: Responder citando

Ecalatravass
Travel Addict

Travel Addict
Registrado:
 Mar 20, 2012 

Mensajes: 30
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Votos: 0 👍
Hola buenas tardes.

Estuve escribiendo hace unos meses pero he estado desconectado.
Resumiendo, somos 4 amigos con billetes para Madrid - Miami fecha 12-26 agosto. Desde el 6 de abril tengo en marcha la reclamación del dinero vía APP, ya que no había forma de hablar con esta gentuza por tlf hasta 7 días vista de tu vuelo.
Las fechas de vuelo han cambiao varias veces hasta que quedaron en 11-30 agosto, flipante...

Bueno, llegado ese momento llamamos los 4 como locos y cuando conseguimos hablar con ellos, decirles con buenas palabras lo sinvergüenzas que son y lo mal que tratan al cliente. Aparte del tema COVID, me inventé que teníamos un evento el 27 en España y nos era imposible volver el 30.
Dato importante tb, mi vuelo no ha sido cancelado, lo han movido mil veces de fecha pero si va a salir (de hecho la ida ya estará en el aire).

Total, la señorita acaba mandándome un email con un enlace donde me dice que tengo que exponer los motivos por los cuáles exijo el reembolso de nuestro dinero.

Ahora tengo 2 cuestiones.

1- por donde les tiro más, por el TEMA COVID o por el tema de cambio de fechas?? (para exigir el reembolso me refiero). En teoría un cambio tan radical de fechas debería ser motivo suficiente...

2- me voy a poner a redactar el correo para mandarles, he estado leyendo sobre la ley europea que nos ampara en este caso, sabéis si hay por la Red algún formato tipo para rellenar con mis datos para reclamar? No se si me explico. Tengo entendido que la ley en cuestión es - - > "Directrices interpretativas sobre los Reglamentos de la UE en materia de derechos de los pasajeros en el contexto de la situación cambiante con motivo de la COVID-19
(2020/C 89 I/01)"

Qué situación más desesperante, son unos mafiosos en toda regla. Ánimo y suerte a todos.

Saludos y gracias.
_________________
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Kai1
Indiana Jones

Indiana Jones
Registrado:
 Ago 04, 2010 

Mensajes: 1841

Votos: 0 👍
Hola
¿Alguien ha conseguido la devolución del dinero de vuelos que han sido cancelados?
Yo conseguí hablar con ellos por junio más o menos y me dijeron que esperara. Ahora estoy tratando de ponerme en contacto por teléfono pero imposible.
¿Tenéis algún email que sea efectivo?
Gracias
Ir arriba Hola. ¿Alguien ha conseguido la devolución del dinero de vuelos que han sido cancelados? Yo conseguí hablar con ellos por junio más o menos y me... Kai1 Leer Mi Diario(5 Diarios de Viajes) Compartir:
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Marisorgin
Super Expert

Super Expert
Registrado:
 May 21, 2007 

Mensajes: 448
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Votos: 0 👍
Nunca más reservaré nada con edreams por su nefasta atención al cliente y su forma de actuar ante el problemón del COVID.
Entiendo que ha sido difícil para todos y la demora de todos los trámites pero una compañía seria debe dar SIEMPRE la cara y edreams no lo ha hecho.

Para que no todo sea negativo, debo comentar que la semana pasada me devolvieron los vuelos contratados para mayo que reservé en el mes de febrero. Sé a ciencia cierta que Latam ha reembolsado los vuelos hace meses pero al menos, me han devuelto el dinero.
No perdais la esperanza .
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Kai1
Indiana Jones

Indiana Jones
Registrado:
 Ago 04, 2010 

Mensajes: 1841

Votos: 0 👍
"Marisorgin" Escribió:
Nunca más reservaré nada con edreams por su nefasta atención al cliente y su forma de actuar ante el problemón del COVID.
Entiendo que ha sido difícil para todos y la demora de todos los trámites pero una compañía seria debe dar SIEMPRE la cara y edreams no lo ha hecho.

Para que no todo sea negativo, debo comentar que la semana pasada me devolvieron los vuelos contratados para mayo que reservé en el mes de febrero. Sé a ciencia cierta que Latam ha reembolsado los vuelos hace meses pero al menos, me han devuelto el dinero.
No perdais la esperanza .

Hola
Los vuelos que te han devuelto el dinero eran de Latam y comprados con Edreams? Mi pregunta es porque mi situación es esa pero en junio me dijeron que esperara, he chateado con un "robot" de Edreams porque me es imposible hablar con ellos y el "robot" me respone: "Tu reembolso fue originalmente solicitado el 2 de julio de 2020. Estamos recibiendo un gran volumen de llamadas debido a las extraordinarias circunstancias actuales, y a las aerolíneas les está llevando más tiempo de lo habitual (de 3 a 6 meses) para procesar reembolsos"
Ir arriba Hola. Los vuelos que te han devuelto el dinero eran de Latam y comprados con Edreams? Mi pregunta es porque mi situación es esa pero en junio me... Kai1 Leer Mi Diario(5 Diarios de Viajes) Compartir:
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Marisorgin
Super Expert

Super Expert
Registrado:
 May 21, 2007 

Mensajes: 448
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Votos: 0 👍
Exacto. De LATAM comprados a través de edreams
Ir arriba Exacto. De LATAM comprados a través de edreams Marisorgin Leer Mi Diario(1 Diarios de Viajes) 21 Fotos Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Edreams: dudas, opiniones, fiabilidad  Publicado: Responder citando

Llau
Silver Traveller

Silver Traveller
Registrado:
 Abr 12, 2018 

Mensajes: 22

Votos: 0 👍
"Kai1" Escribió:
Hola
¿Alguien ha conseguido la devolución del dinero de vuelos que han sido cancelados?
Yo conseguí hablar con ellos por junio más o menos y me dijeron que esperara. Ahora estoy tratando de ponerme en contacto por teléfono pero imposible.
¿Tenéis algún email que sea efectivo?
Gracias

hola! nosotros ya hemos recibimos el reembolso. Eran 4 billetes de avion con Lufthansa, bilbao-singapur para el 23/07. El 8 de julio hicimos la solicitud de reembolso por tfno (30 min de espera) a EDREAMS y el martes 25 de agosto teníamos el dinero en la cta. Al mes de hacer la solicitud llame por segunda vez (90 min de espera) para preguntar cómo estaba el tema y me dijeron que en trámite, que lo normal seria entre 30 y 90 días para recibir el dinero.
Suerte a todos!!
Ir arriba hola! nosotros ya hemos recibimos el reembolso. Eran 4 billetes de avion con Lufthansa, bilbao-singapur para el 2307. El 8 de julio hicimos la... Llau Compartir:
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Kai1
Indiana Jones

Indiana Jones
Registrado:
 Ago 04, 2010 

Mensajes: 1841

Votos: 0 👍
"Llau" Escribió:
"Kai1" Escribió:
Hola
¿Alguien ha conseguido la devolución del dinero de vuelos que han sido cancelados?
Yo conseguí hablar con ellos por junio más o menos y me dijeron que esperara. Ahora estoy tratando de ponerme en contacto por teléfono pero imposible.
¿Tenéis algún email que sea efectivo?
Gracias

hola! nosotros ya hemos recibimos el reembolso. Eran 4 billetes de avion con Lufthansa, bilbao-singapur para el 23/07. El 8 de julio hicimos la solicitud de reembolso por tfno (30 min de espera) a EDREAMS y el martes 25 de agosto teníamos el dinero en la cta. Al mes de hacer la solicitud llame por segunda vez (90 min de espera) para preguntar cómo estaba el tema y me dijeron que en trámite, que lo normal seria entre 30 y 90 días para recibir el dinero.
Suerte a todos!!

Pues sí, va a hacer falta suerte porque ahora dicen entre 60 y 180 días de espera
Ir arriba Pues sí, va a hacer falta suerte porque ahora dicen entre 60 y 180 días de espera Kai1 Leer Mi Diario(5 Diarios de Viajes) Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Edreams: dudas, opiniones, fiabilidad  Publicado: Responder citando

JaumeUG
Travel Addict

Travel Addict
Registrado:
 Jun 11, 2019 

Mensajes: 28

Votos: 0 👍
Buenas,

El pasado 3 de septiembre tenía un vuelo Atenas-Barcelona que fue cancelado, el día siguiente Vueling me confirmó el reembolso de la cantidad después de rechazar el bono que me ofrecían... Desde entonces ha comenzado la pesadilla con edreams. Envié la confirmación al mail que me dijeron y no he obtenido ninguna respuesta. He intentado contactar por todos los medios posibles y ni una respuesta... Es frustrante saber que se han quedado tu dinero y que no hay forma humana de que te lo devuelvan...

No sé que me recomendáis...
Ir arriba Buenas, El pasado 3 de septiembre tenía un vuelo Atenas-Barcelona que fue cancelado, el día siguiente Vueling me confirmó el reembolso de la... JaumeUG Compartir:
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