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Agencia-Touroperador Edreams buscador: vuelos, dudas, opiniones, fiabilidad ✈️ Foro Agencias y Buscadores ✈️ p57 ✈️


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Lucrecia1789
Indiana Jones

Indiana Jones
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29-01-2019

Mensajes: 1716

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traveller3 Escribió:
Lucrecia1789 Escribió:
pacoesme Escribió:
candido06 Escribió:
Hola viajeros Aplausos ,

Estoy pensando en hacer algunas reservas de hoteles en sudeste asiático y he visto que salen buenas ofertas en edreams, teneis información fiable de como funcionan???

Salu2.

Candido

No hagas nada con Edreams, si tienes algun problema NUNCA te devolveran el dinero. La gestion de reclamaciones y consultas cuando tienes problemas, no te llevan a ningun sitio con ellos. Son e**(AutoEdit)**a.

No lo hagas jamás con ellos ....los precios son un anzuelo, luego te cobran su comisión de mantenimiento y además te enganchan para hacerte prime y eso es otra cuota inamovible. No te será fácil recuperar el dinero no son fiables.

Ellos cobra comision de gestion, la de mantenimeinto sera en otros sitios jejejeje Amistad Amistad
Ya en serio , antes de confirmar la compra con esta pagina, merece mucho la pena hacer la prueba en otras webs, porque ellos suelen cobra gastos de gestion que encarecen mucho el precio final .

Perdón lo acabo de mirar y lo que cobran es cargo por mediación....
Ir arriba Perdón lo acabo de mirar y lo que cobran es cargo por mediación.... Lucrecia1789 Leer Mi Diario(1 Diarios de Viajes) 183 Fotos Compartir:
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Ecalatravass
Travel Addict

Travel Addict
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20-03-2012

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Hola buenas tardes.

Estuve escribiendo hace unos meses pero he estado desconectado.
Resumiendo, somos 4 amigos con billetes para Madrid - Miami fecha 12-26 agosto. Desde el 6 de abril tengo en marcha la reclamación del dinero vía APP, ya que no había forma de hablar con esta gentuza por tlf hasta 7 días vista de tu vuelo.
Las fechas de vuelo han cambiao varias veces hasta que quedaron en 11-30 agosto, flipante...

Bueno, llegado ese momento llamamos los 4 como locos y cuando conseguimos hablar con ellos, decirles con buenas palabras lo sinvergüenzas que son y lo mal que tratan al cliente. Aparte del tema COVID, me inventé que teníamos un evento el 27 en España y nos era imposible volver el 30.
Dato importante tb, mi vuelo no ha sido cancelado, lo han movido mil veces de fecha pero si va a salir (de hecho la ida ya estará en el aire).

Total, la señorita acaba mandándome un email con un enlace donde me dice que tengo que exponer los motivos por los cuáles exijo el reembolso de nuestro dinero.

Ahora tengo 2 cuestiones.

1- por donde les tiro más, por el TEMA COVID o por el tema de cambio de fechas?? (para exigir el reembolso me refiero). En teoría un cambio tan radical de fechas debería ser motivo suficiente...

2- me voy a poner a redactar el correo para mandarles, he estado leyendo sobre la ley europea que nos ampara en este caso, sabéis si hay por la Red algún formato tipo para rellenar con mis datos para reclamar? No se si me explico. Tengo entendido que la ley en cuestión es - - > "Directrices interpretativas sobre los Reglamentos de la UE en materia de derechos de los pasajeros en el contexto de la situación cambiante con motivo de la COVID-19
(2020/C 89 I/01)"

Qué situación más desesperante, son unos mafiosos en toda regla. Ánimo y suerte a todos.

Saludos y gracias.
_________________
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Kai1
Indiana Jones

Indiana Jones
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04-08-2010

Mensajes: 2049

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Hola
¿Alguien ha conseguido la devolución del dinero de vuelos que han sido cancelados?
Yo conseguí hablar con ellos por junio más o menos y me dijeron que esperara. Ahora estoy tratando de ponerme en contacto por teléfono pero imposible.
¿Tenéis algún email que sea efectivo?
Gracias
Ir arriba Hola. ¿Alguien ha conseguido la devolución del dinero de vuelos que han sido cancelados? Yo conseguí hablar con ellos por junio más o... Kai1 Leer Mi Diario(5 Diarios de Viajes) Compartir:
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Marisorgin
Super Expert

Super Expert
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21-05-2007

Mensajes: 464
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Nunca más reservaré nada con edreams por su nefasta atención al cliente y su forma de actuar ante el problemón del COVID.
Entiendo que ha sido difícil para todos y la demora de todos los trámites pero una compañía seria debe dar SIEMPRE la cara y edreams no lo ha hecho.

Para que no todo sea negativo, debo comentar que la semana pasada me devolvieron los vuelos contratados para mayo que reservé en el mes de febrero. Sé a ciencia cierta que Latam ha reembolsado los vuelos hace meses pero al menos, me han devuelto el dinero.
No perdais la esperanza .
Ir arriba Nunca más reservaré nada con edreams por su nefasta atención al cliente y su forma de actuar ante el problemón del COVID. Entiendo que ha... Marisorgin Leer Mi Diario(1 Diarios de Viajes) 21 Fotos Compartir:
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Kai1
Indiana Jones

Indiana Jones
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04-08-2010

Mensajes: 2049

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Marisorgin Escribió:
Nunca más reservaré nada con edreams por su nefasta atención al cliente y su forma de actuar ante el problemón del COVID.
Entiendo que ha sido difícil para todos y la demora de todos los trámites pero una compañía seria debe dar SIEMPRE la cara y edreams no lo ha hecho.

Para que no todo sea negativo, debo comentar que la semana pasada me devolvieron los vuelos contratados para mayo que reservé en el mes de febrero. Sé a ciencia cierta que Latam ha reembolsado los vuelos hace meses pero al menos, me han devuelto el dinero.
No perdais la esperanza .

Hola
Los vuelos que te han devuelto el dinero eran de Latam y comprados con Edreams? Mi pregunta es porque mi situación es esa pero en junio me dijeron que esperara, he chateado con un "robot" de Edreams porque me es imposible hablar con ellos y el "robot" me respone: "Tu reembolso fue originalmente solicitado el 2 de julio de 2020. Estamos recibiendo un gran volumen de llamadas debido a las extraordinarias circunstancias actuales, y a las aerolíneas les está llevando más tiempo de lo habitual (de 3 a 6 meses) para procesar reembolsos"
Ir arriba Hola. Los vuelos que te han devuelto el dinero eran de Latam y comprados con Edreams? Mi pregunta es porque mi situación es esa pero en... Kai1 Leer Mi Diario(5 Diarios de Viajes) Compartir:
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Marisorgin
Super Expert

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21-05-2007

Mensajes: 464
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Exacto. De LATAM comprados a través de edreams
Ir arriba Exacto. De LATAM comprados a través de edreams Marisorgin Leer Mi Diario(1 Diarios de Viajes) 21 Fotos Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Edreams: dudas, opiniones, fiabilidad  Publicado: Responder citando

Llau
Travel Addict

Travel Addict
Registrado:
12-04-2018

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Kai1 Escribió:
Hola
¿Alguien ha conseguido la devolución del dinero de vuelos que han sido cancelados?
Yo conseguí hablar con ellos por junio más o menos y me dijeron que esperara. Ahora estoy tratando de ponerme en contacto por teléfono pero imposible.
¿Tenéis algún email que sea efectivo?
Gracias

Hola! nosotros ya hemos recibimos el reembolso. Eran 4 billetes de avion con Lufthansa, bilbao-singapur para el 23/07. El 8 de julio hicimos la solicitud de reembolso por tfno (30 min de espera) a EDREAMS y el martes 25 de agosto teníamos el dinero en la cta. Al mes de hacer la solicitud llame por segunda vez (90 min de espera) para preguntar cómo estaba el tema y me dijeron que en trámite, que lo normal seria entre 30 y 90 días para recibir el dinero.
Suerte a todos!!
Ir arriba hola! nosotros ya hemos recibimos el reembolso. Eran 4 billetes de avion con Lufthansa, bilbao-singapur para el 2307. El 8 de julio... Llau Compartir:
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Kai1
Indiana Jones

Indiana Jones
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04-08-2010

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Llau Escribió:
Kai1 Escribió:
Hola
¿Alguien ha conseguido la devolución del dinero de vuelos que han sido cancelados?
Yo conseguí hablar con ellos por junio más o menos y me dijeron que esperara. Ahora estoy tratando de ponerme en contacto por teléfono pero imposible.
¿Tenéis algún email que sea efectivo?
Gracias

Hola! nosotros ya hemos recibimos el reembolso. Eran 4 billetes de avion con Lufthansa, bilbao-singapur para el 23/07. El 8 de julio hicimos la solicitud de reembolso por tfno (30 min de espera) a EDREAMS y el martes 25 de agosto teníamos el dinero en la cta. Al mes de hacer la solicitud llame por segunda vez (90 min de espera) para preguntar cómo estaba el tema y me dijeron que en trámite, que lo normal seria entre 30 y 90 días para recibir el dinero.
Suerte a todos!!

Pues sí, va a hacer falta suerte porque ahora dicen entre 60 y 180 días de espera
Ir arriba Pues sí, va a hacer falta suerte porque ahora dicen entre 60 y 180 días de espera Kai1 Leer Mi Diario(5 Diarios de Viajes) Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Edreams: dudas, opiniones, fiabilidad  Publicado: Responder citando

JaumeUG
Experto

Experto
Registrado:
11-06-2019

Mensajes: 109
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Buenas,

El pasado 3 de septiembre tenía un vuelo Atenas-Barcelona que fue cancelado, el día siguiente Vueling me confirmó el reembolso de la cantidad después de rechazar el bono que me ofrecían... Desde entonces ha comenzado la pesadilla con edreams. Envié la confirmación al mail que me dijeron y no he obtenido ninguna respuesta. He intentado contactar por todos los medios posibles y ni una respuesta... Es frustrante saber que se han quedado tu dinero y que no hay forma humana de que te lo devuelvan...

No sé que me recomendáis...
Ir arriba Buenas, El pasado 3 de septiembre tenía un vuelo Atenas-Barcelona que fue cancelado, el día siguiente Vueling me confirmó el reembolso de... JaumeUG Compartir:
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Adrianvl
Silver Traveller

Silver Traveller
Registrado:
10-03-2010

Mensajes: 21

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Yo también sigo a la espera de una respuesta.

En mi caso 4 billetes a Orlando en Agosto con Virgin Atlantic a través de edreams que fueron cancelados.

Inicialmente proponían billete flexible, pero claro la variedad de destinos de Virgin no me atrae.

Ahora lo tengo como reembolso solicitado tras mas de 1h de espera telefónica, sigo esperando que va a pasar con los mas de 2000€ míos que tienen.

La verdad que a mi si me hubieran hecho un bono hubiera gastado ese dinero en otras vacaciones en la península, pero como no hubo manera de ponerse en contacto hasta la fecha del vuelo, pues nada, quiero mi dinero de vuelta.

Si sigo sin noticias pronto tendré que buscar una reclamación mas seria, la verdad que su comunicación es nefasta, a mi me han perdido para siempre.
Ir arriba Yo también sigo a la espera de una respuesta. En mi caso 4 billetes a Orlando en Agosto con Virgin Atlantic a través de edreams que... Adrianvl Compartir:
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Lucrecia1789
Indiana Jones

Indiana Jones
Registrado:
29-01-2019

Mensajes: 1716

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Con eDreams no hay nada hacer. Tienes que estar atento ,bombardearles a chats a tweeter a llamadas a las nueve en punto de la mañana y cuidado con la señorita Carla que te dirá que no empatizas con los trabajadores y es experta en darte largas y marearte. Quiero contestarte porque son muchos los que están viviendo está pesadilla y algunos lo han recibido y otros no desde marzo o abril y están desesperados. Mi consejo ábrete tweeter, contacta con la aerolínea a ver cómo está tu reembolso y si les han pagado a ellos...no dejes de pedirles tu dinero por todas vías.
Suerte.
A mí me pagó directamente la aerolínea que es swiss y que se portaron genial conmigo pese a ser de edreams
Ir arriba Con eDreams no hay nada hacer. Tienes que estar atento ,bombardearles a chats a tweeter a llamadas a las nueve en punto de la mañana y... Lucrecia1789 Leer Mi Diario(1 Diarios de Viajes) 183 Fotos Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Edreams: dudas, opiniones, fiabilidad  Publicado: Responder citando

Chemono
Silver Traveller

Silver Traveller
Registrado:
29-01-2020

Mensajes: 16

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Llevo desde finales de febrero intentando hablar y que me realicen el reembolso de mi vuelo. Ha sido la peor experiencia de atención al cliente y eso qeu soy cliente de churrofone y de vomistar.... Imaginate el grado de desinformación entre los agentes, llamadas de mas de 2 horas en espera, o cuando me atienden me dejan a la espera y "se corta" por casualidad. Te dicen qeu te envian el link de un formulario de reclamaciones y es un link a un formulario web generico que solamente tiene el recuadro de texto libre que no sirve en absoluto ya que luego no hay seguimiento ni tienes acceso a eso tu....
En definitiva, no es de fiar en absoluto. He sido paciente y he esperado por lo qeu estamos pasando, pero te sientes impotente viendo como cambian el discurso todos los días, y nadie responde a tus mails excepto para enviarte spam diciendote que te dan prime y no se que porquerias mas....
Ir arriba Llevo desde finales de febrero intentando hablar y que me realicen el reembolso de mi vuelo. Ha sido la peor experiencia de atencion al... Chemono Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Edreams: dudas, opiniones, fiabilidad  Publicado: Responder citando

Kai1
Indiana Jones

Indiana Jones
Registrado:
04-08-2010

Mensajes: 2049

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Yo he reclamado también vía Visa y ayer me dijeron que me han devuelto el dinero, en el concepto del banco pone: "abono incidencia tarjeta". Ahora quiero asegurarme con el banco de que Edreams no puede quitármelo
Saludos
Ir arriba Yo he reclamado también vía Visa y ayer me dijeron que me han devuelto el dinero, en el concepto del banco pone: abono incidencia tarjeta... Kai1 Leer Mi Diario(5 Diarios de Viajes) Compartir:
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Adrianvl
Silver Traveller

Silver Traveller
Registrado:
10-03-2010

Mensajes: 21

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Finalmente ayer recibí el correo de reembolso procesado y ya tengo el dinero de vuelta en mi tarjeta de crédito. Suerte y ánimo a los que aún esperáis.

Un saludo
Ir arriba Finalmente ayer recibí el correo de reembolso procesado y ya tengo el dinero de vuelta en mi tarjeta de crédito. Suerte y ánimo a los que... Adrianvl Compartir:
Enlaces Asunto: Telefono atención al cliente de Edreams  Publicado: Responder citando

Ikros
Experto

Experto
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19-11-2020

Mensajes: 246

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Buenas tardes,

Me gustaria si alguien me puede indicar un telefono de atención al cliente de Edreams

Edreams me ha hecho una jugarreta. Me ha vendido un vuelo de Alitalia para finales de Octubre cuando resulta que Alitalia cesa su actividad el 15 de Octubre, con lo cual, ni tan siquiera aparece en la web oficial.

Y obviamente tengo que contactar con ellos para el reembolso pertinente. Pero solo consigo hablar con máquinas y no saco nada en claro.

Muchas gracias.
Ir arriba Buenas tardes, Me gustaria si alguien me puede indicar un telefono de atención al cliente de Edreams. Edreams me ha hecho una jugarreta... Ikros Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Telefono atención al cliente de Edreams  Publicado: Responder citando

ANGEMI
Moderador de Zona

Moderador de Zona
Registrado:
09-08-2009

Mensajes: 30909

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ikros Escribió:
Buenas tardes,

Me gustaria si alguien me puede indicar un telefono de atención al cliente de Edreams

Edreams me ha hecho una jugarreta. Me ha vendido un vuelo de Alitalia para finales de Octubre cuando resulta que Alitalia cesa su actividad el 15 de Octubre, con lo cual, ni tan siquiera aparece en la web oficial.

Y obviamente tengo que contactar con ellos para el reembolso pertinente. Pero solo consigo hablar con máquinas y no saco nada en claro.

Muchas gracias.

He unido tu mensaje a este hilo.

Teléfono de edreams 934457153 que han facilitado otros viajeros en mensajes anteriores.
Suerte.
_________________
El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
Ir arriba He unido tu mensaje a este hilo. Teléfono de edreams 934457153 que han facilitado otros viajeros en mensajes anteriores. Suerte. ANGEMI 409 Fotos Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Telefono atención al cliente de Edreams  Publicado: Responder citando

Pedrogb22
New Traveller

New Traveller
Registrado:
08-10-2021

Mensajes: 1

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ikros Escribió:
Buenas tardes,

Me gustaria si alguien me puede indicar un telefono de atención al cliente de Edreams

Edreams me ha hecho una jugarreta. Me ha vendido un vuelo de Alitalia para finales de Octubre cuando resulta que Alitalia cesa su actividad el 15 de Octubre, con lo cual, ni tan siquiera aparece en la web oficial.

Y obviamente tengo que contactar con ellos para el reembolso pertinente. Pero solo consigo hablar con máquinas y no saco nada en claro.

Muchas gracias.

Buenas,

Estoy en la misma situación que tú.

¿Has conseguido solucionar algo?
Ir arriba Buenas, Estoy en la misma situación que tú. ¿Has conseguido solucionar algo? Pedrogb22 Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Noticias de aviación, aeropuertos y aerolíneas  Publicado: Responder citando

Bi1989
Travel Addict

Travel Addict
Registrado:
29-12-2013

Mensajes: 39

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Buenos días, ¿alguien sabe del teléfono de contacto de Edreams? He comprado un billete , me ha llegado la factura pero no los billetes. Seguramente porque no he pagado un plus. Les he mandado un email pero no hay respuesta. Tengo el vuelo en octubre. ¿Alguien me puede dar alguna pista.
Gracias
Ir arriba Buenos días, ¿alguien sabe del teléfono de contacto de Edreams? He comprado un billete , me ha llegado la factura pero no los billetes... Bi1989 Compartir:
Enlaces Asunto: Re: [Solicito Información] Emisión de Billetes edreams  Publicado: Responder citando

Bi1989
Travel Addict

Travel Addict
Registrado:
29-12-2013

Mensajes: 39

Votos: 0 👍
Buenos días, He comprado billetes a través de Edreams y sólo me ha llegado la factura. No he recibido información de fechas y horas que suelen mandar normalmente en cuanto compras. De eso ya hace un mes. Les he escrito y no me han contestado. No encuentro ningún teléfono de contacto y según leo tampoco es que contesten. ¿alguien me puede decir qué puedo hacer? No me fio de si me van a enviar los billetes al email y no me importa pagar algo para quedarme tranquila pero no me puedo comunicar con ellos.

Gracias
Ir arriba Buenos dias, He comprado billetes a través de Edreams y sólo me ha llegado la factura. No he recibido información de fechas y horas que... Bi1989 Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Edreams buscador: vuelos, dudas, opiniones, fiabilidad  Publicado: Responder citando

ANGEMI
Moderador de Zona

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Registrado:
09-08-2009

Mensajes: 30909

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@Bi1989

He movido tu mensaje a este hilo, el otro lleva parado muchos años. Seguro que aquí tendrás más información.

Saludos
_________________
El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
Ir arriba @Bi1989. He movido tu mensaje a este hilo, el otro lleva parado muchos años. Seguro que aquí tendrás más información. Saludos ANGEMI 409 Fotos Compartir:
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