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Compramos un vuelo el 20 de Febrero para ir a Ciudad de México el 29 de Octubre... Tiene pinta de que esa ruta no se va a cancelar pero tal y como está el tema aquí y allí pues no nos apetece nada ir... La historia es que en su día me aparecía el apartado de solicitar bono, pero cuando ya quedamos entre los amigos para reclamar el bono, había desaparecido la opción.... Así que llamé y me pasaron una url para solicitarlo, lo hice y me llegó un email al de unos días diciendo que no cumplía los requisitos o que algún dato está mal...
Y en la web, hasta ayer para las políticas de flexibilización ponía esto
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Si tiene un billete comprado antes del 28 de mayo de 2020, para volar desde el 1 de julio hasta el 31 de diciembre de 2020, le ofrecemos la posibilidad de solicitar un bono por el importe del billete o cambiar la fecha de su vuelo.
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¿Alguien tiene un caso similar?
Gracías,
Un saludo.
Justo hace dos días solicité un Bono y hoy me ha llegado un email en el que figura "que no cumplo los requisitos y tal". He vuelto a llamar y me han dicho que lo tramitarán otra vez y que espere de nuevo unos días.
Por qué quieres el Bono? Pide la devolución que, según experiencias de otros usiarios, no tardan mucho en devolverte el dinero.
Compramos un vuelo el 20 de Febrero para ir a Ciudad de México el 29 de Octubre... Tiene pinta de que esa ruta no se va a cancelar pero tal y como está el tema aquí y allí pues no nos apetece nada ir... La historia es que en su día me aparecía el apartado de solicitar bono, pero cuando ya quedamos entre los amigos para reclamar el bono, había desaparecido la opción.... Así que llamé y me pasaron una url para solicitarlo, lo hice y me llegó un email al de unos días diciendo que no cumplía los requisitos o que algún dato está mal...
Y en la web, hasta ayer para las políticas de flexibilización ponía esto
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Si tiene un billete comprado antes del 28 de mayo de 2020, para volar desde el 1 de julio hasta el 31 de diciembre de 2020, le ofrecemos la posibilidad de solicitar un bono por el importe del billete o cambiar la fecha de su vuelo.
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¿Alguien tiene un caso similar?
Gracías,
Un saludo.
Justo hace dos días solicité un Bono y hoy me ha llegado un email en el que figura "que no cumplo los requisitos y tal". He vuelto a llamar y me han dicho que lo tramitarán otra vez y que espere de nuevo unos días.
Por qué quieres el Bono? Pide la devolución que, según experiencias de otros usiarios, no tardan mucho en devolverte el dinero.
Saludos!
Joe, pues es que ni pensaba en que pudieran hacerme un reembolso si el vuelo no se ha cancelado....
Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33246
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Es que si el vuelo no se ha cancelado ni lo han cambiado de horario dudo mucho que te reembolsen el dinero.
La opción que se me ocurre si no te interesa el bono es que esperes a que se aproxime la fecha para ver si es Iberia la que cancele el vuelo, en cuyo caso sí que tendrías derecho al reembolso.
Un saludo. _________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
Buenas....
Tengo un vuelo a Tokio para octubre 2020 comprado el 13 de marzo. He llamado a Iberia para ver la posibilidad de cambiarlo a abril 2021, bien porque yo quiera o bien porque mi vuelo se cancele (por el Covid19) y me han dicho que sólo lo puedo cambiar para volar hasta un año desde la fecha de reserva, esto es hasta el 13 marzo 2021. No podría cambiarlo para volar por ejemplo en abril 2021.
¿¿¿Esto es así???
Gracias
Al final me los han podido cambiar para abril 2021 sin problema.
Gracias por vuestros aportes.
Saludos
¿Y cómo o a través de dónde has gestionado el cambio? Yo tengo para Noviembre pero me dan largas tanto por teléfono como por el formulario web de solicitud del bono y por mensaje en Twitter...
Es que si el vuelo no se ha cancelado ni lo han cambiado de horario dudo mucho que te reembolsen el dinero.
La opción que se me ocurre si no te interesa el bono es que esperes a que se aproxime la fecha para ver si es Iberia la que cancele el vuelo, en cuyo caso sí que tendrías derecho al reembolso.
Buenas....
Tengo un vuelo a Tokio para octubre 2020 comprado el 13 de marzo. He llamado a Iberia para ver la posibilidad de cambiarlo a abril 2021, bien porque yo quiera o bien porque mi vuelo se cancele (por el Covid19) y me han dicho que sólo lo puedo cambiar para volar hasta un año desde la fecha de reserva, esto es hasta el 13 marzo 2021. No podría cambiarlo para volar por ejemplo en abril 2021.
¿¿¿Esto es así???
Gracias
Al final me los han podido cambiar para abril 2021 sin problema.
Gracias por vuestros aportes.
Saludos
¿Y cómo o a través de dónde has gestionado el cambio? Yo tengo para Noviembre pero me dan largas tanto por teléfono como por el formulario web de solicitud del bono y por mensaje en Twitter...
En el teléfono de Iberia Plus, del que soy miembro. Ahí me hicieron el cambio. Tengo que decir que parte de la reserva estaba pagada con Avios, y a lo mejor por eso no me pusieron trabas? no lo sé....
Hola a todos, una semana después de solicitar el reembolso de nuestros billetes a nueva York, me acaba de llegar un correo con los reembolsos de los billetes, espero que no tarden mucho en abonado en la tarjeta. Os mantendré informados por si alguien más Esta en esa situación
Buenas....
Tengo un vuelo a Tokio para octubre 2020 comprado el 13 de marzo. He llamado a Iberia para ver la posibilidad de cambiarlo a abril 2021, bien porque yo quiera o bien porque mi vuelo se cancele (por el Covid19) y me han dicho que sólo lo puedo cambiar para volar hasta un año desde la fecha de reserva, esto es hasta el 13 marzo 2021. No podría cambiarlo para volar por ejemplo en abril 2021.
¿¿¿Esto es así???
Gracias
Al final me los han podido cambiar para abril 2021 sin problema.
Gracias por vuestros aportes.
Saludos
¿Y cómo o a través de dónde has gestionado el cambio? Yo tengo para Noviembre pero me dan largas tanto por teléfono como por el formulario web de solicitud del bono y por mensaje en Twitter...
En el teléfono de Iberia Plus, del que soy miembro. Ahí me hicieron el cambio. Tengo que decir que parte de la reserva estaba pagada con Avios, y a lo mejor por eso no me pusieron trabas? no lo sé....
Es que si el vuelo no se ha cancelado ni lo han cambiado de horario dudo mucho que te reembolsen el dinero.
La opción que se me ocurre si no te interesa el bono es que esperes a que se aproxime la fecha para ver si es Iberia la que cancele el vuelo, en cuyo caso sí que tendrías derecho al reembolso.
Un saludo.
Ya... Pienso lo mismo
Ah.. Pensaba que sí estaba cancelado. Sorry por mí confusión.
Es que si el vuelo no se ha cancelado ni lo han cambiado de horario dudo mucho que te reembolsen el dinero.
La opción que se me ocurre si no te interesa el bono es que esperes a que se aproxime la fecha para ver si es Iberia la que cancele el vuelo, en cuyo caso sí que tendrías derecho al reembolso.
Un saludo.
Ya... Pienso lo mismo
A no ser que hayas elegido una tarifa que sí incluya la opción de reembolso, aunque tengas algún tipo de penalización, claro.
A ver si con suerte cambian el horario o el código de vuelo de la ida o la vuelta y entonces llamas para pedir reembolso o bono.
Dejo por aquí mi experiencia por si a alguien le sirve, Yo tenía un vuelo para Octubre a Los Angeles, y el 3 de Agosto me lo cancelaron. Llame al número que se indicaba en este hilo para solicitar el reembolso (913894357) y me dijeron que podía tardar hasta 30 días, pero el día 12 ya te tenía devolución, así que ha sido todo muy rápido y sin problema alguno.
Un saludo! _________________ Diarios de viaje de Berlín, Nueva York, Japón, Tailandia, Malasia & Singapur, Marrakech, Nueva York en Navidad, Menorca y Corea del Sur
Tengo un vuelo a Oporto en octubre y otro a Cuba en Noviembre. El primero ya no aparece a la venta, y en el segundo, el vuelo de Ida tampoco. ¿Se ha confirmado que si no están a la venta es porque están cancelados? He visto que alguno lo dais por hecho. Pero no estoy del todo seguro...
Por otro lado, el segundo lo pagué con un bono de un intento anterior a Cuba en abril, ¿sabéis si pondrán problemas en emitir el reembolso o habrá que ir a la AESA?
Os cuento mi experiencia con Iberia. Tenía vuelo a Nueva York para septiembre, lo reservé desde la web de Iberia, pero el vuelo de vuelta era con escala y la ida hasta Londres era con British Airways. Pensaba que por esto podía tener algún problema.
En julio me cambiaron el horario de este tramo de ida y me indicaban que podía solicitar bono hasta el 31 de julio, llamé y me indicaron que como no se había cancelado el vuelo, solo había posibilidad de bono. Como me daban hasta el 31 de julio para solicitar el bono, esperé hasta ver si cancelaban el vuelo, cosa que sí se produjo antes del 31 de julio. Me enviaron e-mail indicándomelo, y entonces fue cuando les llamé al teléfono que habéis indicado por aquí, y solicité el reembolso. Me devolvieron el importe en unos 8-10 días.
Contenta con Iberia, cuando reserve de nuevo este viaje, en principio será con ellos.
Mil gracias a todos por la información que aportáis, gracias a eso podemos tener algo de tranquilidad o saber a qué atenernos si tenemos algún problema.
Buenas, he intentado canjear un bono Para unos vuelos a Tenerife y no me funciona
A alguien le pasó algo parecido, exactamente no sé dónde meterlo.
En la primera página donde dice el código Me da error y En la última de pago no me aparece ninguna casilla para meter el número del vuelo.
Gracias
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