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Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33246
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Es que si el vuelo no se ha cancelado ni lo han cambiado de horario dudo mucho que te reembolsen el dinero.
La opción que se me ocurre si no te interesa el bono es que esperes a que se aproxime la fecha para ver si es Iberia la que cancele el vuelo, en cuyo caso sí que tendrías derecho al reembolso.
Un saludo. _________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
Buenas....
Tengo un vuelo a Tokio para octubre 2020 comprado el 13 de marzo. He llamado a Iberia para ver la posibilidad de cambiarlo a abril 2021, bien porque yo quiera o bien porque mi vuelo se cancele (por el Covid19) y me han dicho que sólo lo puedo cambiar para volar hasta un año desde la fecha de reserva, esto es hasta el 13 marzo 2021. No podría cambiarlo para volar por ejemplo en abril 2021.
¿¿¿Esto es así???
Gracias
Al final me los han podido cambiar para abril 2021 sin problema.
Gracias por vuestros aportes.
Saludos
¿Y cómo o a través de dónde has gestionado el cambio? Yo tengo para Noviembre pero me dan largas tanto por teléfono como por el formulario web de solicitud del bono y por mensaje en Twitter...
Es que si el vuelo no se ha cancelado ni lo han cambiado de horario dudo mucho que te reembolsen el dinero.
La opción que se me ocurre si no te interesa el bono es que esperes a que se aproxime la fecha para ver si es Iberia la que cancele el vuelo, en cuyo caso sí que tendrías derecho al reembolso.
Buenas....
Tengo un vuelo a Tokio para octubre 2020 comprado el 13 de marzo. He llamado a Iberia para ver la posibilidad de cambiarlo a abril 2021, bien porque yo quiera o bien porque mi vuelo se cancele (por el Covid19) y me han dicho que sólo lo puedo cambiar para volar hasta un año desde la fecha de reserva, esto es hasta el 13 marzo 2021. No podría cambiarlo para volar por ejemplo en abril 2021.
¿¿¿Esto es así???
Gracias
Al final me los han podido cambiar para abril 2021 sin problema.
Gracias por vuestros aportes.
Saludos
¿Y cómo o a través de dónde has gestionado el cambio? Yo tengo para Noviembre pero me dan largas tanto por teléfono como por el formulario web de solicitud del bono y por mensaje en Twitter...
En el teléfono de Iberia Plus, del que soy miembro. Ahí me hicieron el cambio. Tengo que decir que parte de la reserva estaba pagada con Avios, y a lo mejor por eso no me pusieron trabas? no lo sé....
Hola a todos, una semana después de solicitar el reembolso de nuestros billetes a nueva York, me acaba de llegar un correo con los reembolsos de los billetes, espero que no tarden mucho en abonado en la tarjeta. Os mantendré informados por si alguien más Esta en esa situación
Buenas....
Tengo un vuelo a Tokio para octubre 2020 comprado el 13 de marzo. He llamado a Iberia para ver la posibilidad de cambiarlo a abril 2021, bien porque yo quiera o bien porque mi vuelo se cancele (por el Covid19) y me han dicho que sólo lo puedo cambiar para volar hasta un año desde la fecha de reserva, esto es hasta el 13 marzo 2021. No podría cambiarlo para volar por ejemplo en abril 2021.
¿¿¿Esto es así???
Gracias
Al final me los han podido cambiar para abril 2021 sin problema.
Gracias por vuestros aportes.
Saludos
¿Y cómo o a través de dónde has gestionado el cambio? Yo tengo para Noviembre pero me dan largas tanto por teléfono como por el formulario web de solicitud del bono y por mensaje en Twitter...
En el teléfono de Iberia Plus, del que soy miembro. Ahí me hicieron el cambio. Tengo que decir que parte de la reserva estaba pagada con Avios, y a lo mejor por eso no me pusieron trabas? no lo sé....
Es que si el vuelo no se ha cancelado ni lo han cambiado de horario dudo mucho que te reembolsen el dinero.
La opción que se me ocurre si no te interesa el bono es que esperes a que se aproxime la fecha para ver si es Iberia la que cancele el vuelo, en cuyo caso sí que tendrías derecho al reembolso.
Un saludo.
Ya... Pienso lo mismo
Ah.. Pensaba que sí estaba cancelado. Sorry por mí confusión.
Es que si el vuelo no se ha cancelado ni lo han cambiado de horario dudo mucho que te reembolsen el dinero.
La opción que se me ocurre si no te interesa el bono es que esperes a que se aproxime la fecha para ver si es Iberia la que cancele el vuelo, en cuyo caso sí que tendrías derecho al reembolso.
Un saludo.
Ya... Pienso lo mismo
A no ser que hayas elegido una tarifa que sí incluya la opción de reembolso, aunque tengas algún tipo de penalización, claro.
A ver si con suerte cambian el horario o el código de vuelo de la ida o la vuelta y entonces llamas para pedir reembolso o bono.
Dejo por aquí mi experiencia por si a alguien le sirve, Yo tenía un vuelo para Octubre a Los Angeles, y el 3 de Agosto me lo cancelaron. Llame al número que se indicaba en este hilo para solicitar el reembolso (913894357) y me dijeron que podía tardar hasta 30 días, pero el día 12 ya te tenía devolución, así que ha sido todo muy rápido y sin problema alguno.
Un saludo! _________________ Diarios de viaje de Berlín, Nueva York, Japón, Tailandia, Malasia & Singapur, Marrakech, Nueva York en Navidad, Menorca y Corea del Sur
Tengo un vuelo a Oporto en octubre y otro a Cuba en Noviembre. El primero ya no aparece a la venta, y en el segundo, el vuelo de Ida tampoco. ¿Se ha confirmado que si no están a la venta es porque están cancelados? He visto que alguno lo dais por hecho. Pero no estoy del todo seguro...
Por otro lado, el segundo lo pagué con un bono de un intento anterior a Cuba en abril, ¿sabéis si pondrán problemas en emitir el reembolso o habrá que ir a la AESA?
Os cuento mi experiencia con Iberia. Tenía vuelo a Nueva York para septiembre, lo reservé desde la web de Iberia, pero el vuelo de vuelta era con escala y la ida hasta Londres era con British Airways. Pensaba que por esto podía tener algún problema.
En julio me cambiaron el horario de este tramo de ida y me indicaban que podía solicitar bono hasta el 31 de julio, llamé y me indicaron que como no se había cancelado el vuelo, solo había posibilidad de bono. Como me daban hasta el 31 de julio para solicitar el bono, esperé hasta ver si cancelaban el vuelo, cosa que sí se produjo antes del 31 de julio. Me enviaron e-mail indicándomelo, y entonces fue cuando les llamé al teléfono que habéis indicado por aquí, y solicité el reembolso. Me devolvieron el importe en unos 8-10 días.
Contenta con Iberia, cuando reserve de nuevo este viaje, en principio será con ellos.
Mil gracias a todos por la información que aportáis, gracias a eso podemos tener algo de tranquilidad o saber a qué atenernos si tenemos algún problema.
Buenas, he intentado canjear un bono Para unos vuelos a Tenerife y no me funciona
A alguien le pasó algo parecido, exactamente no sé dónde meterlo.
En la primera página donde dice el código Me da error y En la última de pago no me aparece ninguna casilla para meter el número del vuelo.
Gracias
Compré en febrero pasajes para dos personas desde Alemania a Buenos Aires para el mes de Mayo. Obviamente estos vuelos fueron cancelados por la aerolínea. Inicialmente solicité un reembolso a través de la plataforma online - a principios de Junio todavía era posible. Obviamente nunca fue reembolsado un euro.
Todas mis llamadas al servicio de Iberia Plus han resultado en que me consuelan diciendo que están sobrecargados de trabajo o directamente cortan las llamadas. Desde Junio que estoy esperando mi reembolso, que tendría que haber sido hecho automáticamente por Iberia.
Hay algún otro ente ante el que presentar una reclamación mas allá de AESA?
Mi situación se siente como ser completamente e**(AutoEdit)**a por esta empresa, en la que he gastado mas de 15.000€ en los últimos 10 años.
Indiana Jones Registrado: 03-04-2009 Mensajes: 1895
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faivala Escribió:
Hola a todos, les cuento mi experiencia:
Compré en febrero pasajes para dos personas desde Alemania a Buenos Aires para el mes de Mayo. Obviamente estos vuelos fueron cancelados por la aerolínea. Inicialmente solicité un reembolso a través de la plataforma online - a principios de Junio todavía era posible. Obviamente nunca fue reembolsado un euro.
Todas mis llamadas al servicio de Iberia Plus han resultado en que me consuelan diciendo que están sobrecargados de trabajo o directamente cortan las llamadas. Desde Junio que estoy esperando mi reembolso, que tendría que haber sido hecho automáticamente por Iberia.
Hay algún otro ente ante el que presentar una reclamación mas allá de AESA?
Mi situación se siente como ser completamente e**(AutoEdit)**a por esta empresa, en la que he gastado mas de 15.000€ en los últimos 10 años.
Iberia en principio está devolviendo el dinero(y últimamente incluso bastante rápido) ,tienes varios testimonios en este foro( a mí misma me han reembolsado 3 vuelos,incluídos dos a sudamérica),pero nunca ha reembolsado por web ni automaticamente(ni antes de junio ni nunca)así que te recomiendo que los llames por teléfono
913894357
-Junio, reservo dos vuelos para el 8 y 9 de octubre. Cada uno lo pago parte con bono, parte con tarjeta de crédito.
-29 de agosto, me avisan de que se cancelan ambos vuelos. Llamo el mismo día para solicitar reembolso. Me dan un único número de seguimiento. Me dicen que la parte que pagué con tarjeta de crédito se me devolverá de nuevo a la cuenta corriente y la parte que pagué con bono se me devolverá al bono.
-02 de septiembre, recibo un email con un pdf adjunto "Recibo de reembolso".
-04 de septiembre, recibo en cuenta corriente la cantidad de uno de los vuelos.
-07 de septiembre, recibo en cuenta corriente la cantidad del segundo.
En cuanto al abono, miré días más tarde y es el antiguo abono que usé que lo han "vuelto a cargar". No me enviaron ningún email notificando que iba a ser así pero he comprobado al intentar comprar un nuevo vuelo que puedo meter el bono y que está "a tope de dinero" como lo estaba al principio.
Así que todo OK! por parte de la aerolinea. Apenas esperé un minuto o dos para hablar con alguien para la solicitud del reembolso y el número es gratuito.
Mi consejo es no aceptar el bono y llamar para pedir la devolución de cualquier vuelo. Mi primer vuelo cancelado por Covid caduca el 31 de marzo y no veo yo el momento de poder usarlo. Llamaré llegado el momento para ver si se puede prorrogar.
Indiana Jones Registrado: 03-04-2009 Mensajes: 1895
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Mallrats Escribió:
Cronología de uno de mis tantos casos:
-Junio, reservo dos vuelos para el 8 y 9 de octubre. Cada uno lo pago parte con bono, parte con tarjeta de crédito.
-29 de agosto, me avisan de que se cancelan ambos vuelos. Llamo el mismo día para solicitar reembolso. Me dan un único número de seguimiento. Me dicen que la parte que pagué con tarjeta de crédito se me devolverá de nuevo a la cuenta corriente y la parte que pagué con bono se me devolverá al bono.
-02 de septiembre, recibo un email con un pdf adjunto "Recibo de reembolso".
-04 de septiembre, recibo en cuenta corriente la cantidad de uno de los vuelos.
-07 de septiembre, recibo en cuenta corriente la cantidad del segundo.
En cuanto al abono, miré días más tarde y es el antiguo abono que usé que lo han "vuelto a cargar". No me enviaron ningún email notificando que iba a ser así pero he comprobado al intentar comprar un nuevo vuelo que puedo meter el bono y que está "a tope de dinero" como lo estaba al principio.
Así que todo OK! por parte de la aerolinea. Apenas esperé un minuto o dos para hablar con alguien para la solicitud del reembolso y el número es gratuito.
Mi consejo es no aceptar el bono y llamar para pedir la devolución de cualquier vuelo. Mi primer vuelo cancelado por Covid caduca el 31 de marzo y no veo yo el momento de poder usarlo. Llamaré llegado el momento para ver si se puede prorrogar.
Saludos!
Los vuelos(los primeros) que eran válidos hasta el 31 de marzo 2021 los prorrogaron en principio hasta 30 de junio,todos.(luego los de verano son hasta 31 diciembre).
E intuyo.que como se siga sin poder cruzar el charco los prorrogarán
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