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Coche-Transporte_Privado Cuidado al alquilar coche con Gold Car - Goldcar
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Enlaces Asunto: Re: Cuidado al alquilar coche con Gold Car - Goldcar  Publicado: Responder citando

Javier_tci
New Traveller

New Traveller
Registrado:
Sep 11, 2020

Mensajes: 1

Votos: 0 👍
Yo alquile un coche en Bilbao hace tres semanas. Cuando me entregaron el coche no me percate de un pequeño arañazo que tenia en el parachoques trasero.
Si me di cuenta de otros golpes que no venian reflejados en el parte, pero de ese no, porque era practicamente imperceptible.
A la hora de la entrega, ese pequeño arañazo se veia mas y el tipo me dijo que eso me lo tenia que cobrar.
Intente explicarle que simplemente se veia mas por la suciedad, pero que si lo limpiaba se veria como cuando lo recogi. No me permitio ni coger un vaso de agua para limpiarlo con una servilleta que yo tenia en el bolsillo.
Lo limpie como pude con agua de un charco del suelo y ya se veia muy poco, pero aun asi me saco la foto antes y me han descontado por eso 250 euros.
Luego yo busque las fotos que hice al recogerlo y, casualmente, habia sacado una foto del parachoques trasero, por otro golpe que tenia, y el arañazo, poco, pero se veia que ya estaba.
He puesto una reclamacion y no tengo respuesta. Despues de tres semanas siguen con los 1250 euros en su poder y no hay ni con quien hablar ni nada.
Solo esperar a ver que deciden.
Alguien sabe como se puede reclamar contra esto, aparte de su pagina web, porque hay no parece que hagan ningun caso?
Ir arriba Yo alquile un coche en Bilbao hace tres semanas. Cuando me entregaron el coche no me percate de un pequeño arañazo que tenia en el parachoques... Javier_tci Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Cuidado al alquilar coche con Gold Car - Goldcar  Publicado: Responder citando

Itziarss
Silver Traveller

Silver Traveller
Registrado:
Feb 19, 2014

Mensajes: 11

Votos: 0 👍
Buenas

Hasta ayer, nunca había tenido un problema, pero una y nunca más.
Tenía una escala muy larga en Tenerife Norte y, para aprovechar el día en la capital, alquilé un coche durante unas horas.
Cogí en la App un Pack Premium.
Al llegar a la oficina me ofrecen el seguro Mega Relax, ya que tenía el Súper Relax, diciendo que me cubría lunas laterales y taxi en caso de siniestro.
La verdad, como ya tenía un seguro todo riesgo con asistencia no lo contraté.
Al salir del aeropuerto el coche empezó a hacer un ruido extraño, pero como iba bien seguimos hasta Santa Cruz, donde aparqué en un parking.
Después de 3 horas por el centro decidimos volver al aeropuerto.
Al entrar en la autovía empieza el ruido otra ver y de repente pierde fuerza. De la que me dirijo a la primera salida, me indican que voy pinchada.
Reventón después de 18 km!!!!
Paro el coche y llamo a la asistencia, entonces...sorpresa!!!
Me dicen que si tengo rueda de repuesto y herramientas lo tengo que cambiar yo.
Así que con una rueda reventada, en una salida de autopista y con una minusvalía por la espalda declarada, tenía que cambiar yo la rueda!!!
Pero si el seguro incluía asistencia!!!
Me indican que tendré que pagar la grúa.
Pido que me la manden.
Entre llamada a asistencia, y atención al cliente, salgo a colocar el triángulo jugándome el cuello, ya que el chaleco estaba en el maletero.
Como he dicho estaba en una salida de una autovía.
Cuando llega el de la grúa me dice que es imposible cambiar la rueda donde estamos, así que sube el coche en la grúa. Además me dice que la asistencia que tiene Goldcar, con Europ Assistance, no cobrar por reventones ni por remolcar el coche.
Hay que tener muy poca vergüenza de querer cobrar algo que les sale gratis.
Como iba al aeropuerto, decidimos ir directamente con la grúa a la oficina de Goldcar.
Cuando les cuento lo que ha pasado, me comentan que no dan crédito de lo que me han dicho en asistencia y atención al cliente, puesto que dónde había tenido el siniestro no se puede cambiar la rueda.
Tanto la chica que estaba en la recepción del parking como en el punto de venta me indicaron que no se iba a cobrar nada.
Eso espero, porque encima de que me han dado un coche en mal estado, que podía haber tenido un accidente y que tuve que salir a poner el triangulo en un sitio en el que me podían haber atropellado, sólo falta que tenga que pagar yo la asistencia.

NUNCA MÁS CON GOLDCAR
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