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Alertas-Alerts-Seguridad Vueling: retrasos, cancelaciones, devoluciones y bonos
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Vueling: cancelación de vuelos, retrasos, devoluciones de dinero, reprogramaciones, bonos canjeables para otros vuelos.
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Marpituka
Experto

Experto
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May 17, 2014

Mensajes: 141

Votos: 0 👍
"quiquean" Escribió:
Hola, os pido ayuda a ver si me podeis aconsejar.
Te nia un vuelo salida Valencia a Sevilla el 2 Octubre y vuelta el 5 de Octubre, resulta que me han cambiado la vuelta del 5/10 al 09/10 y claro es imposible que retrese la vuelta 5 dias ya que trabajo.
Me gustaria saber a que tengo derecho, solicito reemboloso, indemnización, no se , estoy perdido.
Al intentar cambiar el vuelo, me deja solo cambiar el de ida pero el de vuelta que me interesa cambiar no me deja, que podria hacer?.
Gracias
Si la ida y la vuelta son una misma reserva, tienes derecho a solicitar el reembolso de todo. Te ofrecen una alternativa de vuelo de vuelta pero si no te conviene puedes rechazar y solicitar reembolso. Intentaran ofrecerte puntos o crédito de vuelo para otra ocasión, o al menos eso es lo que está haciendo Vueling hasta el momento, pero si no te interesa , tienes derecho al reembolso. Un saludo.
Ir arriba Si la ida y la vuelta son una misma reserva, tienes derecho a solicitar el reembolso de todo. Te ofrecen una alternativa de vuelo de vuelta pero si... Marpituka Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Vueling: retrasos, cancelaciones, devoluciones y bonos  Publicado: Responder citando

Quiquean
Travel Addict

Travel Addict
Registrado:
Dic 29, 2012

Mensajes: 25

Votos: 0 👍
"Marpituka" Escribió:
"quiquean" Escribió:
Hola, os pido ayuda a ver si me podeis aconsejar.
Te nia un vuelo salida Valencia a Sevilla el 2 Octubre y vuelta el 5 de Octubre, resulta que me han cambiado la vuelta del 5/10 al 09/10 y claro es imposible que retrese la vuelta 5 dias ya que trabajo.
Me gustaria saber a que tengo derecho, solicito reemboloso, indemnización, no se , estoy perdido.
Al intentar cambiar el vuelo, me deja solo cambiar el de ida pero el de vuelta que me interesa cambiar no me deja, que podria hacer?.
Gracias
Si la ida y la vuelta son una misma reserva, tienes derecho a solicitar el reembolso de todo. Te ofrecen una alternativa de vuelo de vuelta pero si no te conviene puedes rechazar y solicitar reembolso. Intentaran ofrecerte puntos o crédito de vuelo para otra ocasión, o al menos eso es lo que está haciendo Vueling hasta el momento, pero si no te interesa , tienes derecho al reembolso. Un saludo.

Muchas gracias, es la misma reserva, voy a intentar el reembolso,me imagino que lo podre hacer a traves de su web, os cuento,
Ir arriba Muchas gracias, es la misma reserva, voy a intentar el reembolso,me imagino que lo podre hacer a traves de su web, os cuento, Quiquean Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Vueling: retrasos, cancelaciones, devoluciones y bonos  Publicado: Responder citando

SARTANA
Super Expert

Super Expert
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Mar 24, 2011

Mensajes: 282

Votos: 0 👍
"Trescador" Escribió:
El número 931226046 parece que es el indicado, pero ya no lo cogen.
Te indican que saben que van con retraso, pero que contestaran a todas las solicitudes.

Si llega octubre y todavía no han contestado, llamaré a 902 que si me atenderán al ser el mes en que sale el vuelo.
Ya os contaré.
Saludos y gracias.

Hola Trescador llama con éste y prueba las diferentes opciones que te dan al llamar a dicho número, 931228282, ya me contarás.
Ir arriba Hola Trescador llama con éste y prueba las diferentes opciones que te dan al llamar a dicho número, 931228282, ya me contarás. SARTANA Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Vueling: retrasos, cancelaciones, devoluciones y bonos  Publicado: Responder citando

Quiquean
Travel Addict

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Registrado:
Dic 29, 2012

Mensajes: 25

Votos: 0 👍
"SARTANA" Escribió:
"Trescador" Escribió:
El número 931226046 parece que es el indicado, pero ya no lo cogen.
Te indican que saben que van con retraso, pero que contestaran a todas las solicitudes.

Si llega octubre y todavía no han contestado, llamaré a 902 que si me atenderán al ser el mes en que sale el vuelo.
Ya os contaré.
Saludos y gracias.

Hola Trescador llama con éste y prueba las diferentes opciones que te dan al llamar a dicho número, 931228282, ya me contarás.

Yo acabo de llamar a este 931222065 y me han atendido perfectamente y es gratuito
Ir arriba Yo acabo de llamar a este 931222065 y me han atendido perfectamente y es gratuito Quiquean Compartir:
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Trescador
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Mar 06, 2018

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"SARTANA" Escribió:
"Trescador" Escribió:
El número 931226046 parece que es el indicado, pero ya no lo cogen.
Te indican que saben que van con retraso, pero que contestaran a todas las solicitudes.

Si llega octubre y todavía no han contestado, llamaré a 902 que si me atenderán al ser el mes en que sale el vuelo.
Ya os contaré.
Saludos y gracias.

Hola Trescador llama con éste y prueba las diferentes opciones que te dan al llamar a dicho número, 931228282, ya me contarás.

Aplauso Aplauso Muchas gracias Sartana,

Probaré esta mañana como me va, ya te contaré.
Saludos
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KENYA-MAURICIO(2007)TÚNEZ(2008)MEXICO(2009)UNITED KINDOM(2011)SUIZA(2012)ITALIA(2013)PORTUGAL(2014)AUSTRIA(2015)COSTA RICA(2017)TAILANDIA(2018)INDONESIA(2019)
Ir arriba Muchas gracias Sartana, Probaré esta mañana como me va, ya te contaré. Saludos Trescador Leer Mi Diario(1 Diarios de Viajes) 191 Fotos Compartir:
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Trescador
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Mar 06, 2018

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"quiquean" Escribió:
"SARTANA" Escribió:
"Trescador" Escribió:
El número 931226046 parece que es el indicado, pero ya no lo cogen.
Te indican que saben que van con retraso, pero que contestaran a todas las solicitudes.

Si llega octubre y todavía no han contestado, llamaré a 902 que si me atenderán al ser el mes en que sale el vuelo.
Ya os contaré.
Saludos y gracias.

Hola Trescador llama con éste y prueba las diferentes opciones que te dan al llamar a dicho número, 931228282, ya me contarás.

Yo acabo de llamar a este 931222065 y me han atendido perfectamente y es gratuito

Vaya, parece que tienen un montón de números de teléfono, muchas gracias Quique an, si el de Sartana no me atienden probaré con este también.
Ya os contaré.
Muchas gracias, saludos
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Trescador
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Mar 06, 2018

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Buenos días,
De momento ninguno de los 2 teléfonos me han atendido, salta un contestador, diciendo que no se preocupen, debido bla bla bla, se le concede el. Reembolso y que le llegará un Mail o SMS y tal y tal.
El horario es de 10 a 20 horas, iré probando, tal vez cuando llamo están atendiendo a alguien y sale el contestador.
Muchas gracias a todos igualmente.
Saludos
_________________
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Quiquean
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"Trescador" Escribió:
Buenos días,
De momento ninguno de los 2 teléfonos me han atendido, salta un contestador, diciendo que no se preocupen, debido bla bla bla, se le concede el. Reembolso y que le llegará un Mail o SMS y tal y tal.
El horario es de 10 a 20 horas, iré probando, tal vez cuando llamo están atendiendo a alguien y sale el contestador.
Muchas gracias a todos igualmente.
Saludos

Yo acabo de hablar con ellos para que me tramiten la devolucion del vuelo ahora mismo, al 931222065 y me ha funcionado bien.
Primero escuchas una grabacon y luego marcas y hablas con una operadora.
Ir arriba Yo acabo de hablar con ellos para que me tramiten la devolucion del vuelo ahora mismo, al 931222065 y me ha funcionado bien. Primero escuchas una... Quiquean Compartir:
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Trescador
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Mar 06, 2018

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Votos: 0 👍
"quiquean" Escribió:
"Trescador" Escribió:
Buenos días,
De momento ninguno de los 2 teléfonos me han atendido, salta un contestador, diciendo que no se preocupen, debido bla bla bla, se le concede el. Reembolso y que le llegará un Mail o SMS y tal y tal.
El horario es de 10 a 20 horas, iré probando, tal vez cuando llamo están atendiendo a alguien y sale el contestador.
Muchas gracias a todos igualmente.
Saludos

Yo acabo de hablar con ellos para que me tramiten la devolucion del vuelo ahora mismo, al 931222065 y me ha funcionado bien.
Primero escuchas una grabacon y luego marcas y hablas con una operadora.

Buenas tardes Quiquean,

Tienes toda la razón, por fin me han atendido.
En este telf me han dado la opción de marcar la 3 opción, cosa que creo en los otros no, ya que me deban tan solo 2 opciones a marcar.
Esta vez he escuchado todo el mensaje hasta el final y me ha dado la opción de marcar el 3 y he podido hablar con una operadora, que me ha resuelto una parte, ya que le indica que no he solicitado el reembolso, cosa que si he hecho varias veces.
Me ha comentado que hablará con el departamento técnico para que en 72 horas reciba el famoso Mail.
Esperemos que por fin lo manden.
Ya os contaré como acaba todo.

Muchas gracias, saludos.
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Trescador
Travel Addict

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Mar 06, 2018

Mensajes: 68

Votos: 0 👍
Vaya,
Por fin me han enviado el Mail confimando la solicitud de reembolso😅😅
Que rapidez¡¡👏👏

Por fin, problema resuelto.

Efectivamente el telf 93122065 es el que te Dan en el Mail para reclamar el dinero, sino puedes solicitar, lo que ellos llaman un crédito de vuelo, vamos un bono para futuros viajes.

Muchas gracias a todos por vuestra ayuda, especialmente a Quiquean😜😜
_________________
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