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Dinero-Banco-Money Cancelaciones Air Europa: bonos, cambio de fecha o reembolso
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Información sobre cancelaciones de vuelos con Air Europa: reembolso, bono, cambio de fechas. Derechos de los pasajeros, teléfonos de contacto y trámites
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Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones Air Europa: bonos, cambio de fecha o  Publicado: Responder citando

Orome111
Experto

Experto
Registrado:
Ago 26, 2010

Mensajes: 233

Votos: 0 👍
"rope39" Escribió:
911 401 501

Gracias
Ir arriba Orome111 escribió: Gracias Orome111 Compartir:
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Aleerah
Super Expert

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Registrado:
Mar 01, 2015

Mensajes: 428

Votos: 0 👍
"carlossvcfate" Escribió:
"Aleerah" Escribió:
Buenos días,

¿A alguno os hicieron la devolución? ¿Alguien se puso en contacto con vosotros?

Hoy mismo me ha llegado.
Vuelo ida y vuelta a Miami para 4 (1359€)

Y también me han devuelto todos los demás:
Ida y vuelta a Ibiza para 10 personas con Vueling
Ida a Amsterdam con Transavia para 4 personas con Transavia
Vuelta desde París para 4 personas con Vueling
Ida y vuelta para 4 personas a Miami con Air Europa.
He recuperado todo, incluso los hoteles de París y Amsterdam que tenía sin posibilidad de cancelación Aplauso

OStrasssss en serio????
justo me iba a poner de nuevo con ello porque ya les he dado tiempo suficiente...
también estaba en plan dejadez. Me alegro muchísimo de que se haya solucionado. Voy a moverlo de nuevo!!! qué alegría! Aplauso Aplauso Aplauso Aplauso
Ir arriba OStrasssss en serio???? justo me iba a poner de nuevo con ello porque ya les he dado tiempo suficiente... también estaba en plan dejadez. Me alegro... Aleerah Compartir:
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Aleerah
Super Expert

Super Expert
Registrado:
Mar 01, 2015

Mensajes: 428

Votos: 0 👍
Pues nada, os actualizo el movimiento...

He llamado 3 veces, a la tercera me lo ha cogido una chica, me ha pasado con otra y me ha puesto en espera con la excusa de que "va a ver cómo va el estado de la reclamación"
Ya sé yo cómo lo está mirando... jajajaja no está moviendo un puñetero dedo y está esperando a que me canse.

Llevo en total 14 minutos de llamada.
TEndré que dejarlo en 5 y no habrá respondido...
Ir arriba Pues nada, os actualizo el movimiento... He llamado 3 veces, a la tercera me lo ha cogido una chica, me ha pasado con otra y me ha puesto en espera... Aleerah Compartir:
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Nidilo
Travel Addict

Travel Addict
Registrado:
Ago 07, 2011

Mensajes: 99

Votos: 0 👍
yo sigo esperando el reembolso. hice la reclamacion el 9 de Junio. Y cada dia dicen una cosa
Ir arriba Yo sigo esperando el reembolso. hice la reclamacion el 9 de Junio. Y cada dia dicen una cosa Nidilo Compartir:
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SHEYLA83
Experto

Experto
Registrado:
Abr 22, 2009

Mensajes: 209

Votos: 0 👍
Buenas tardes!
Alguien sabe decirme un correo de air europa?
Tenía un vuelo en marzo que fue cancelado, no me ofrecieron reembolso y me dieron un vale por un año. Posteriormente volví a reclamar y me dicen que el reembolso me lo dan si no consumo el vale de 1 año de duración. Hago la reclamación a través de AESA y me viene la resolución favorable de que tienen de devolverme el dinero pero intento enviarles la resolución y a través del formulario no me deja adjuntar nada, y pedí correo y no me lo facilitan.
Ir arriba Buenas tardes! Alguien sabe decirme un correo de air europa? Tenía un vuelo en marzo que fue cancelado, no me ofrecieron reembolso y me dieron un... SHEYLA83 Compartir:
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Aleerah
Super Expert

Super Expert
Registrado:
Mar 01, 2015

Mensajes: 428

Votos: 0 👍
Sheyla prueba con relacionesconclientes @ air-europa.com (todo juntito, claro)


Yo actualizo, al final a los 23-24 minutos me habló! tengo que mandar un mail y negarme a la solución del vale que me dieron, es que dice que ellos lo dieron como cerrado y cuando le digo que es que yo pedí reembolso y no vale me dice que mande mail. A ver ahora qué tal lo redacto...
Ir arriba Sheyla prueba con relacionesconclientes @ air-europa.com (todo juntito, claro) Yo actualizo, al final a los 23-24 minutos me habló! tengo que... Aleerah Compartir:
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Aleerah
Super Expert

Super Expert
Registrado:
Mar 01, 2015

Mensajes: 428

Votos: 0 👍
Quote::
En relación a su solicitud de reembolso deseamos informarle que hemos iniciado su gestión.


Eso no es aceptado, no? eso es que empiezan a ver si me lo dan o no.
Vamos que si no quiebran de aquí a un año quizá veo el dinero. Y yo pensando que lo mío estaba en espera y resulta que lo tenían como caso cerrado. En fin, por no estar todo el día molestando he perdido 5 meses...

Señores, aquí como en todos los sitios, las reclamaciones solo funcionan cuando estás en plan "mosca cojonera"
Ir arriba Eso no es aceptado, no? eso es que empiezan a ver si me lo dan o no. Vamos que si no quiebran de aquí a un año quizá veo el dinero. Y yo pensando... Aleerah Compartir:
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Mallrats
Experto

Experto
Registrado:
Ene 18, 2010

Mensajes: 230

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@Aleerah Pero cómo has recibido esa información? Les has contactado por email? A mí me dicen siempre que "Está todo confirmado. El reembolso se hace según van entrando en cola, van por junio". Ya no sé hasta qué punto "está todo confirmado".


@carlossvcfate Cuándo pediste la devolución y cuándo la has recibido?
Ir arriba @Aleerah Pero cómo has recibido esa información? Les has contactado por email? A mí me dicen siempre que Está todo confirmado. El reembolso se hace... Mallrats Compartir:
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Carlossvcfate
Experto

Experto
Registrado:
Abr 08, 2011

Mensajes: 108

Votos: 0 👍
"Mallrats" Escribió:
@Aleerah Pero cómo has recibido esa información? Les has contactado por email? A mí me dicen siempre que "Está todo confirmado. El reembolso se hace según van entrando en cola, van por junio". Ya no sé hasta qué punto "está todo confirmado".


@carlossvcfate Cuándo pediste la devolución y cuándo la has recibido?

Puse la reclamación el 1 de abril.
Me devolvieron el dinero el 9 julio.

Pide reclamación a la compañía, luego a AESA y a parte llame unas cuantas veces a la compañía para informarme sobre el estado de la devolución.
Es importante que cuando Air Europa mande el correo de respuesta a la reclamación, se conteste a ese mismo correo diciendo que no quieres ningún bono y que sólo aceptas la devolución.
Es un correo tipo plantilla que le mandan a todos, pero tienes que contestar eso para dejar constancia de que no quieres el bono.
Yo no lo hice y en una de las llamadas, me lo dijeron y a raíz de ello fue más rápido.
Espero que tengas suerte y vaya rápido.
_________________
París (1997) - París (2003) - Roma/Venecia (2004) - Mallorca (2005) - Ibiza (2006) - Tenerife (2007) - Punta Cana/Samaná (2007) - Riviera Maya (2010)- Egipto (2010) - Costa Rica (2012)- Asturias (2014) - Punta Cana (2015) - Riviera Maya (2018) - Escocia (2019) - Menorca (2019) - Islandia (2020)
Ir arriba Puse la reclamación el 1 de abril. Me devolvieron el dinero el 9 julio. Pide reclamación a la compañía, luego a AESA y a parte llame unas cuantas... Carlossvcfate Leer Mi Diario(9 Diarios de Viajes) Compartir:
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Aleerah
Super Expert

Super Expert
Registrado:
Mar 01, 2015

Mensajes: 428

Votos: 0 👍
"Mallrats" Escribió:
@Aleerah Pero cómo has recibido esa información? Les has contactado por email? A mí me dicen siempre que "Está todo confirmado. El reembolso se hace según van entrando en cola, van por junio". Ya no sé hasta qué punto "está todo confirmado".


"carlossvcfate" Escribió:

Es importante que cuando Air Europa mande el correo de respuesta a la reclamación, se conteste a ese mismo correo diciendo que no quieres ningún bono y que sólo aceptas la devolución.
Es un correo tipo plantilla que le mandan a todos, pero tienes que contestar eso para dejar constancia de que no quieres el bono.
Yo no lo hice y en una de las llamadas, me lo dijeron y a raíz de ello fue más rápido.
Espero que tengas suerte y vaya rápido.


@Mallrats pues me lo dijeron cuando llamé, que tenía que mandar el mail diciendo que no quería el vale que ellos me daban. Fue fallo mío, pensaba que con lo que me habían dicho en su día por teléfono valía, tonta de mí, claramente.
Tendría que haber hecho lo que dice carlossvcfate, responder inmediatamente al mail que ellos envían y ahora tendría el dinero.
Ir arriba @Mallrats pues me lo dijeron cuando llamé, que tenía que mandar el mail diciendo que no quería el vale que ellos me daban. Fue fallo mío, pensaba... Aleerah Compartir:
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