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Dinero-Banco-Money Cancelaciones Air Europa: bonos, cambio de fecha o reembolso
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Información sobre cancelaciones de vuelos con Air Europa: reembolso, bono, cambio de fechas. Derechos de los pasajeros, teléfonos de contacto y trámites
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Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones Air Europa: bonos, cambio de fecha o  Publicado: Responder citando

Avalon10
Experto

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Registrado:
Abr 14, 2011

Mensajes: 124

Votos: 0 👍
"Aleerah" Escribió:
"Mallrats" Escribió:
@Aleerah Pero cómo has recibido esa información? Les has contactado por email? A mí me dicen siempre que "Está todo confirmado. El reembolso se hace según van entrando en cola, van por junio". Ya no sé hasta qué punto "está todo confirmado".


"carlossvcfate" Escribió:

Es importante que cuando Air Europa mande el correo de respuesta a la reclamación, se conteste a ese mismo correo diciendo que no quieres ningún bono y que sólo aceptas la devolución.
Es un correo tipo plantilla que le mandan a todos, pero tienes que contestar eso para dejar constancia de que no quieres el bono.
Yo no lo hice y en una de las llamadas, me lo dijeron y a raíz de ello fue más rápido.
Espero que tengas suerte y vaya rápido.


@Mallrats pues me lo dijeron cuando llamé, que tenía que mandar el mail diciendo que no quería el vale que ellos me daban. Fue fallo mío, pensaba que con lo que me habían dicho en su día por teléfono valía, tonta de mí, claramente.
Tendría que haber hecho lo que dice carlossvcfate, responder inmediatamente al mail que ellos envían y ahora tendría el dinero.

Dependerá del caso, porque yo puse la reclamación en la web y también escribí al correo de relaciones con clientes. A la reclamación de la web me contestaron con el email del bono, al cual respondí rechazando el bono (hablamos de abril) y todavía sigo esperando. En junio llamé y me dijeron que como habían estado tan desbordados no se había dado curso a la reclamación siquiera, y que lo pasaban ellos directamente al departamento correspondiente. Esta semana he vuelto a llamar y me dicen que justo en este momento no pueden consultar cómo va la reclamación, que ya me enviarán un email. Pienso volver a llamar la semana que viene. Tengo dos vuelos pendientes de devolver con Air Europa desde hace meses, no es normal no recibir noticias (más allá del famoso correo del bono de hace meses) y si llamas tampoco es que te digan gran cosa. De todos los vuelos que tenía pendientes por devolver son los únicos que me faltan. Iberia Express fueron bastante rápidos, Ryanair también me los devolvieron hace un montón. Las peores, Brussels Airlines que me lo han devuelto hace muy poco y Air Europa que sigo esperando. En fin, para que luego digan de las low cost...
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Mallrats
Experto

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Registrado:
Ene 18, 2010

Mensajes: 232

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En mi caso además se trata de un bono de un vuelo cancelado de mayo que uliticé para un vuelo de julio que se canceló también. Al reclamar la devolución en transferencia y no en bono me dijeron que no había problema. Esto mismo lo he intentado con Iberia y me dicen que lo que pagué con bono lo recibo como bono y lo que pagué con transferencia lo recibo en la cuenta del banco.
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Rope39
Super Expert

Super Expert
Registrado:
Dic 30, 2013

Mensajes: 396

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Hola. ¿Alguien que pidiera el reembolso el junio ha recibido el dinero?
Gracias
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Kanu003
New Traveller

New Traveller
Registrado:
Oct 07, 2020

Mensajes: 4

Votos: 0 👍
Lo solicite el 20 de junio. Continuo esperando....
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Rope39
Super Expert

Super Expert
Registrado:
Dic 30, 2013

Mensajes: 396

Votos: 0 👍
Muchas gracias. Hoy he vuelto a llamar y me dicen que lo de junio tenía que estar devuelto todo en septiembre pero que siguen con atrasos. Que tenga un poco más de paciencia. Que están haciendo todo lo que pueden.
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Nidilo
Travel Addict

Travel Addict
Registrado:
Ago 07, 2011

Mensajes: 99

Votos: 0 👍
lo solicite el 9 de Junio.....y sigo esperando.....
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Brigantina
Moderador de Zona

Moderador de Zona
Registrado:
May 09, 2009

Mensajes: 30127
Visitar sitio web del autor
Votos: 0 👍
Gracias por ir comentando el estado de vuestras reclamaciones Amistad
Cuatro meses para devolver el dinero, alucinante... Entiendo que para las aerolíneas es muy difícil esta situación pero también lo es para quien ha pagado algo que no ha disfrutado y se pasa meses esperando.

Un saludo y a ver si ya os toca pronto.
_________________
DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA


Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
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Avalon10
Experto

Experto
Registrado:
Abr 14, 2011

Mensajes: 124

Votos: 0 👍
Yo también sigo esperando y no me han dado ninguna fecha orientativa de cuándo van a realizar los reembolsos de mis vuelos.
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Pedretin
Silver Traveller

Silver Traveller
Registrado:
Abr 04, 2012

Mensajes: 21

Votos: 0 👍
Yo reclamé el 8 de abril y sigo sin respuesta.
Ir arriba Yo reclamé el 8 de abril y sigo sin respuesta. Pedretin Compartir:
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Kanu003
New Traveller

New Traveller
Registrado:
Oct 07, 2020

Mensajes: 4

Votos: 0 👍
"Brigantina" Escribió:
Gracias por ir comentando el estado de vuestras reclamaciones Amistad
Cuatro meses para devolver el dinero, alucinante... Entiendo que para las aerolíneas es muy difícil esta situación pero también lo es para quien ha pagado algo que no ha disfrutado y se pasa meses esperando.

Un saludo y a ver si ya os toca pronto.

Me conformo por como está la situación q sea 4 meses. Me temo a sera peor..... El día 20 llamaré y me dirá a espere otro mes más.....
Ir arriba Me conformo por como está la situación q sea 4 meses. Me temo a sera peor..... El día 20 llamaré y me dirá a espere otro mes más..... Kanu003 Compartir:
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