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Agencia-Touroperador Directia travel cobra 15% en Cancelación por Fuerza Mayor
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Enlaces Asunto: Re: Directia travel cobra 15% en Cancelación por Fuerza  Publicado: Responder citando

CMVM84
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Sep 09, 2020

Mensajes: 4

Votos: 0 👍
"CCM1975" Escribió:
Hola .
Nosotros teníamos viaje a Vietnam,Camboya el día 1 de septiembre. Nos pusimos en contacto con la agencia
en varias ocasiones para decirles que ,en estas circunstancias sería imposible viajar,
Contestaron que en septiembre no se sabía qué podía ocurrir.
Si se sabía pero ... llamamos a la embajada de Vietnam y nos enviaron una carta con sello y membrete diciendo que desde Marzo es imposible viajar y no sabían hasta cuándo.
Nos ponemos en contacto con Directia para solicitar el reembolso de la reserva.
Y nos dicen como a todos ...que se pondrían en contacto.
Nos llega un correo del abogado, como a todos imagino.
Carta tipo con fechas confundidas y haciendo ver que ya contratamos con conocimiento de la pandemia (falso, lo reservamos en febrero),y que no contratamos el seguro de pandemia.
Le llamo por teléfono, me contesta , y le explico que no son fechas correctas y que el seguro lo ofrecían después, lo de la carta de la embajada .y que no era lógico viajar .
Y me contestó que no era lógico pero que la última palabra era de Directia y me aseguró que me llamarían que algunos clientes les ofrecían aplazar el viaje.
Dos días después me llaman de directia diciéndome que esa información es mentira .
No quise discutir más le volví a dar mis argumentos de no poder viajar y que es un abuso que se escudan en un contrato firmado. Les argumento que ellos no lo pueden cumplir.
Sobre el 15% que quieren cobrar por "gastos de gestión" le comento que es abusivo, y su contestación es por los trabajos realizados .
Vuelvo a decir que es excesivo, que si fuera así, tampoco podrían cobrar ya que no está el trabajo completo ya que no se realiza el viaje .....falta documentación, confirmaciones, más contacto, billetes...se queda sin argumentos y me dice que es el contrato que firmamos y les ampara la ley ...Y a mi también me ampara la ley srta..yo entiendo que sea un negocio y no quieran perder el dinero pero yo tampoco quiero.
Fin de la conversación.
Despues de tramitar la reclamación a través de la OCU, hace dos días les contestaron con los mismos argumentos. Así que otra vez a volver a mandar mediación
No me gusta que se abuse de la confianza que depositamos en ellos para un viaje, que como mínimo no repetiré y estaríamos encantados de unirme al grupo para hacer fuerza entre todos.
Como lo hacemos?
Espero tener la suerte de que directia conteste otra vez como antes y que digan que es mentira, tengo todos los documentos y capturas de pantallas ,.....
Tal y como están actuando les hace más daño esta fama y perderán más dinero ya que nadie volverá a viajar con ellos. Un saludo a todos.

Hola. Lamento que te encuentres en esta situación como todos nosotros. Ya a varios nos ha tocado tomar medidas legales con abogados de por medio. Me puedes mandar al email tu número de celular y con gusto te metemos al grupo de los [editado moderacion] por esta agencia. Mi email es carovm84 @ hotmail.com
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Enlaces Asunto: Re: Directia travel cobra 15% en Cancelación por Fuerza  Publicado: Responder citando

CCM1975
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Sep 27, 2020

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Lo intente pero no lo devuelve.
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Enlaces Asunto: Re: Directia travel cobra 15% en Cancelación por Fuerza  Publicado: Responder citando

CCM1975
New Traveller

New Traveller
Registrado:
Sep 27, 2020

Mensajes: 3

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"CCM1975" Escribió:
Lo intente pero no lo devuelve.

Perdón por el mensaje anterior.
La cuestión es que intento mandarte un mensaje al correo,pero me lo devuelve con error en la cuenta .
Ir arriba Perdón por el mensaje anterior. La cuestión es que intento mandarte un mensaje al correo,pero me lo devuelve con error en la cuenta . CCM1975 Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Directia travel cobra 15% en Cancelación por Fuerza  Publicado: Responder citando

Spainsun
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Sep 01, 2000

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"CCM1975" Escribió:
"CCM1975" Escribió:
Lo intente pero no lo devuelve.

Perdón por el mensaje anterior.
La cuestión es que intento mandarte un mensaje al correo,pero me lo devuelve con error en la cuenta .

Prueba a escribirlo sin espacios.
Un saludo
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Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
Ir arriba Prueba a escribirlo sin espacios. Un saludo Spainsun Leer Mi Diario(7 Diarios de Viajes) 1655 Fotos Compartir:
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