En mi caso 4 billetes a Orlando en Agosto con Virgin Atlantic a través de edreams que fueron cancelados.
Inicialmente proponían billete flexible, pero claro la variedad de destinos de Virgin no me atrae.
Ahora lo tengo como reembolso solicitado tras mas de 1h de espera telefónica, sigo esperando que va a pasar con los mas de 2000€ míos que tienen.
La verdad que a mi si me hubieran hecho un bono hubiera gastado ese dinero en otras vacaciones en la península, pero como no hubo manera de ponerse en contacto hasta la fecha del vuelo, pues nada, quiero mi dinero de vuelta.
Si sigo sin noticias pronto tendré que buscar una reclamación mas seria, la verdad que su comunicación es nefasta, a mi me han perdido para siempre.
Indiana Jones Registrado: 29-01-2019 Mensajes: 1733
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Con eDreams no hay nada hacer. Tienes que estar atento ,bombardearles a chats a tweeter a llamadas a las nueve en punto de la mañana y cuidado con la señorita Carla que te dirá que no empatizas con los trabajadores y es experta en darte largas y marearte. Quiero contestarte porque son muchos los que están viviendo está pesadilla y algunos lo han recibido y otros no desde marzo o abril y están desesperados. Mi consejo ábrete tweeter, contacta con la aerolínea a ver cómo está tu reembolso y si les han pagado a ellos...no dejes de pedirles tu dinero por todas vías.
Suerte.
A mí me pagó directamente la aerolínea que es swiss y que se portaron genial conmigo pese a ser de edreams
Llevo desde finales de febrero intentando hablar y que me realicen el reembolso de mi vuelo. Ha sido la peor experiencia de atención al cliente y eso qeu soy cliente de churrofone y de vomistar.... Imaginate el grado de desinformación entre los agentes, llamadas de mas de 2 horas en espera, o cuando me atienden me dejan a la espera y "se corta" por casualidad. Te dicen qeu te envian el link de un formulario de reclamaciones y es un link a un formulario web generico que solamente tiene el recuadro de texto libre que no sirve en absoluto ya que luego no hay seguimiento ni tienes acceso a eso tu....
En definitiva, no es de fiar en absoluto. He sido paciente y he esperado por lo qeu estamos pasando, pero te sientes impotente viendo como cambian el discurso todos los días, y nadie responde a tus mails excepto para enviarte spam diciendote que te dan prime y no se que porquerias mas....
Indiana Jones Registrado: 04-08-2010 Mensajes: 2058
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Yo he reclamado también vía Visa y ayer me dijeron que me han devuelto el dinero, en el concepto del banco pone: "abono incidencia tarjeta". Ahora quiero asegurarme con el banco de que Edreams no puede quitármelo
Saludos
Finalmente ayer recibí el correo de reembolso procesado y ya tengo el dinero de vuelta en mi tarjeta de crédito. Suerte y ánimo a los que aún esperáis.
Me gustaria si alguien me puede indicar un telefono de atención al cliente de Edreams
Edreams me ha hecho una jugarreta. Me ha vendido un vuelo de Alitalia para finales de Octubre cuando resulta que Alitalia cesa su actividad el 15 de Octubre, con lo cual, ni tan siquiera aparece en la web oficial.
Y obviamente tengo que contactar con ellos para el reembolso pertinente. Pero solo consigo hablar con máquinas y no saco nada en claro.
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ikros Escribió:
Buenas tardes,
Me gustaria si alguien me puede indicar un telefono de atención al cliente de Edreams
Edreams me ha hecho una jugarreta. Me ha vendido un vuelo de Alitalia para finales de Octubre cuando resulta que Alitalia cesa su actividad el 15 de Octubre, con lo cual, ni tan siquiera aparece en la web oficial.
Y obviamente tengo que contactar con ellos para el reembolso pertinente. Pero solo consigo hablar con máquinas y no saco nada en claro.
Muchas gracias.
He unido tu mensaje a este hilo.
Teléfono de edreams 934457153 que han facilitado otros viajeros en mensajes anteriores.
Suerte. _________________ El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
Me gustaria si alguien me puede indicar un telefono de atención al cliente de Edreams
Edreams me ha hecho una jugarreta. Me ha vendido un vuelo de Alitalia para finales de Octubre cuando resulta que Alitalia cesa su actividad el 15 de Octubre, con lo cual, ni tan siquiera aparece en la web oficial.
Y obviamente tengo que contactar con ellos para el reembolso pertinente. Pero solo consigo hablar con máquinas y no saco nada en claro.
Buenos días, ¿alguien sabe del teléfono de contacto de Edreams? He comprado un billete , me ha llegado la factura pero no los billetes. Seguramente porque no he pagado un plus. Les he mandado un email pero no hay respuesta. Tengo el vuelo en octubre. ¿Alguien me puede dar alguna pista.
Gracias
Buenos días, He comprado billetes a través de Edreams y sólo me ha llegado la factura. No he recibido información de fechas y horas que suelen mandar normalmente en cuanto compras. De eso ya hace un mes. Les he escrito y no me han contestado. No encuentro ningún teléfono de contacto y según leo tampoco es que contesten. ¿alguien me puede decir qué puedo hacer? No me fio de si me van a enviar los billetes al email y no me importa pagar algo para quedarme tranquila pero no me puedo comunicar con ellos.
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bi1989 Escribió:
Buenos días, He comprado billetes a través de Edreams y sólo me ha llegado la factura. No he recibido información de fechas y horas que suelen mandar normalmente en cuanto compras. De eso ya hace un mes. Les he escrito y no me han contestado. No encuentro ningún teléfono de contacto y según leo tampoco es que contesten. ¿alguien me puede decir qué puedo hacer? No me fio de si me van a enviar los billetes al email y no me importa pagar algo para quedarme tranquila pero no me puedo comunicar con ellos.
Gracias
Teléfono de edreams 934457153 que han facilitado otros viajeros en mensajes anteriores.
Suerte, ya nos contarás si te han atendido.
Saludos _________________ El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
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ANGEMI Escribió:
bi1989 Escribió:
Buenos días, He comprado billetes a través de Edreams y sólo me ha llegado la factura. No he recibido información de fechas y horas que suelen mandar normalmente en cuanto compras. De eso ya hace un mes. Les he escrito y no me han contestado. No encuentro ningún teléfono de contacto y según leo tampoco es que contesten. ¿alguien me puede decir qué puedo hacer? No me fio de si me van a enviar los billetes al email y no me importa pagar algo para quedarme tranquila pero no me puedo comunicar con ellos.
Gracias
Teléfono de edreams 934457153 que han facilitado otros viajeros en mensajes anteriores.
Suerte, ya nos contarás si te han atendido.
Saludos
Suerte pero varios foreros hemos dado muchísima caña con este intermediario para que nunca hagáis nada con ellos. Tuvimos q juntarnos , los denunciamos , se portaron fatal al final me devolvió la propia aerolínea porque no querían mala publicidad. Con edreams nunca nunca nunca. Jolín no se con decíroslo. No quiero q paséis lo q vivimos.
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Muevo mensaje a este hilo _________________ DIARIOS: PARÍS/LONDRES/AUSTRIA/SELVA NEGRA/SUIZAVIAJES CON NIÑO: ALPES DE BAVIERA Y TIROL/LIÉBANA Y COSTA ASTURIANA/DOLOMITAS/ISLANDIA/ALPES AUSTRIACOS DE SALZBURGERLAND Y DACHSTEIN/ESLOVENIA/CARINTIA TIPS: GRAN CANARIA/LANZAROTE/EL HIERRO/TENERIFE/ESLOVENIA ¡NUEVO DIARIO DE SUIZA!
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malik Escribió:
Ojo que están anunciando prime days con hasta sesenta por ciento de descuentos.
Gracias por la información, eDreams ni demás intermediarios me dan confianza. _________________ El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
Indiana Jones Registrado: 26-01-2008 Mensajes: 1760
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Tengo unos vuelos reservados para agosto a Egipto con Turkish.
La compañía ha ido haciendo pequeñas modificaciones de 5-10 minutos en el horario previsto. Hoy, sin embargo, me han modificado la hora de salida y vuelta 1 hora. ¿Tengo derecho a un cambio de billete? Turkish me ha dicho que sí porque es superior a 16 minutos pero que tengo que gestionarlo con eDreams ya que compré el billete con ellos. EDreams me dice que no, porque el cambio es inferior a 4 horas.
¿Quién lleva razón?
Mil gracias!
Estoy pensando en hacer algunas reservas de hoteles en sudeste asiático y he visto que salen buenas ofertas en edreams, teneis información fiable de como funcionan???
Salu2.
Candido
EDREAMS SON e**(AutoEdit)**a.
Compre mi vuelo antes del COVID, por tal motivo fue cancelado por la aerolínea, realice la solicitud de reembolso en 2020, después de 3 años de correos, llamadas y corajes, ahora me salen con que la aerolínea les dice que ya paso el tiempo para hacer el reembolso y ya no se puede hacer nada.
CUIIIIIDAAADOOOO EDREAMS SON e**(AutoEdit)**a.
Hugo Martinez (reserva 4982301911)
He comprado un billete de avión MADRID - LIUBLIANA en edreams, con la compañía lufthansa y en EDREAMS me figura que he pagado el equipaje facturado, pero en la página de Lufthansa no aparece que tenga equipaje contratado. ¿A alguien le ha pasado? ¿Voy a tener problemas en el mostrador de facturación?.
No puedo contactar con ninguna de las dos empresas porque son bots.
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