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Coche-Transporte_Privado Cuidado al alquilar coche con Gold Car - Goldcar


Foro de Denuncias o Malas Experiencias  Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerol√≠neas, gu√≠as etc).
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Enlaces Asunto: Re: Cuidado al alquilar coche con Gold Car - Goldcar  Publicado: Responder citando

Fsevein
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Oct 25, 2020

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"Pilar_Malaga" Escribió:
e**(AutoEdit)**a por Paulo Alejandro - Goldcar aeropuerto de M√°laga. El pasado 25 de septiembre al recoger el coche reservado en Goldcar aeropuerto de M√°laga, le pregunt√© al agente Paulo Alejandro a qu√© se deb√≠an los m√°s de 200‚ā¨ que deb√≠a pagar con mi tarjeta. La pregunta la hice ANTES de poner el pin y firmar. √Čl me indic√≥ que eran gastos de gesti√≥n y de gasolina que se devolver√≠an una vez el coche fuese devuelto con el dep√≥sito lleno, en ning√ļn momento ni antes ni despu√©s del pago me dio la elecci√≥n entre seguro o fianza. Al recibir el papel del contrato vi que en los gastos extra se inclu√≠a la cobertura s√ļper relax que yo no hab√≠a solicitado en ning√ļn momento. Le reclam√© al agente y me dijo que estaba incluido en mi alquiler, le dije que eso era falso y le montr√© le e-mail, en ese momento me inform√≥ que las condiciones de alquiler hab√≠an cambiado a 1 de septiembre y que en mi contrato se inclu√≠a el seguro al igual que el conductor adicional. Le mostr√© mi reserva que era del 22 agosto, donde se especifica que NO est√° incluido el seguro s√ļper relax y le mostr√© que yo no hab√≠a recibido ninguna informaci√≥n de cambio de reserva ni modificaci√≥n de condiciones. Le dije que prefer√≠a que me retuvieran o cobraran la fianza de 1400‚ā¨ como indican las condiciones de mi contrato porque yo ya poseo un seguro adicional para el alquiler de coches. Me dijo que no era posible y cambi√≥ su discurso, explic√°ndome que mi contrato era as√≠ porque hab√≠a pagado con una tarjeta de d√©bito y no de cr√©dito. Le volv√≠ a mostrar que en las condiciones de mi contrato se aceptan tarjetas de d√©bito. Le solicit√© un escrito con lo que me estaba diciendo y solo me indic√≥ que lo marcar√≠a en mi dossier, pero al llamar al servicio al cliente me di cuenta que s√≥lo marc√≥ lo que le interes√≥ para protegerse de su error. Y que el servicio al cliente no quer√≠a gestionar reclamaciones y las dos vete que llam√© me enviaban directamente a hacer la reclamaci√≥n en la p√°gina web Fui a la p√°gina web hice la reclamaci√≥n que durante d√≠as me daba error al enviar la reclamaci√≥n y cuando lo consegu√≠ ped√≠ que revisaran mi reserva y las condiciones que me ofrecieron el 22 agosto sin indicarme en ning√ļn momento la modificaci√≥n de las mismas que su agente Paulo Alejandro aleg√≥ y que me devuelvan los gastos del seguro cobertura s√ļper relax que el agente me hizo pagar al omitir voluntariamente a qu√© se deb√≠an realmente los gastos que yo le pregunt√© antes de poner el pin de mi tarjeta. Adem√°s, el agente Paulo Alejandro me cambi√≥ de coche y de contrato en el parking, por lo que mi √ļltimo contrato est√° firmado por un tal Javier, que no tiene nada que ver con el problema. La respuesta absurda de Goldcar 18 d√≠as despu√©s de mi reclamaci√≥n es: Los compa√Īeros siempre facilitan a nuestros clientes dos opciones cuando durante el proceso de recogida de los veh√≠culos. (... y la explicaci√≥n de las dos opciones adem√°s de la formaci√≥n continua en goldcar...) Y esto es lo que yo les responder√≠a: Gracias por la informaci√≥n, pero su compa√Īero Paulo Alejandro no lo hizo y no me dej√≥ la opci√≥n de elegir entre sus dos opciones porque no hubo ni siquiera una opci√≥n, directamente me la meti√≥ doblada y redoblada, por cierto, ¬Ņd√≥nde est√° la respuesta a mi reclamaci√≥n?, ¬Ņla soluci√≥n que ustedes me dan al robo que he sufrido por parte de su compa√Īero? He descubierto al menos otras 3 personas que han sido v√≠ctimas de este mismo trabajador de Goldcar, que incluso tiene una denuncia por lo mismo que √©l me hizo a mi, y que merece m√°s de un tir√≥n de orejas por aprovecharse de los clientes y por hacerlos sentir in√ļtiles al saber que cualquiera de nuestras reclamaciones no servir√° de nada y que √©l seguir√° en el mismo lugar.

Pues aquí tiene a otro que intentado ser e**(AutoEdit)**a en l aoficnia de Gold car Malaga por el mismo Paolo, menuda figura!!
yo viajo con seguro extra para no pillar el que te ofrecen en la oficina que es un atraco y al t√≠o le jod√≠o qu eno le pagar√° ning√ļn extra. Me dijo qu emi coche no estaba disponible y que o le pagaba un diesel o mi coche estar√≠a disponible horas m√°s tardes.
Aparte me ofreció una hoja de reclamacioones no oficial, lo cuál también es un delito,,
en fin, una joyita el muchacho y un profesional de la jodienda al prójimo.
la reclamación en facua está puesta , por trato vejatorio y unas cuantas cosas más.
No dudeis en poner reclamaciones a consumo (FAcua o OCU)
Ir arriba Pues aquí tiene a otro que intentado ser estafado en l aoficnia de Gold car Malaga por el mismo Paolo, menuda figura!! yo viajo con seguro extra... Fsevein Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Cuidado al alquilar coche con Gold Car - Goldcar  Publicado: Responder citando

Fsevein
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Oct 25, 2020

Mensajes: 3

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Por cierto , no estoy de acuerdo con los foreros qu eponen que no alquilemos con Goldcar. a m√≠ la compa√Īia de alquiler no me importa, me importa tanto precio como0 condiciones y me leo conciendumente las condicioens de los contratos (es posible que juntando todos los que he hecho me haya tomado unas 10-15 horasm leer y entender) tarea nada f√°cil desgraciadamente y quiz√° no todo el mundo tenga la motivaci√≥n, tiempo, energ√≠a,... fueraaperte los contratos no son ni mucho menos evidentes.

En fin si ellos se saltan las condiciones de los contratos , y te intentan e**(AutoEdit)**a con el dep√≥sito de gasolina a√ļn cuando lo dejas lleno, y mil cosas m√°s,.. pues denuncia a consumo y si es necesario a por lo penal juntando las causas, hasta que se les caiga el pelo y se lo piensen 2 vecesantes de intentar robar a los consumidores.
Mi humilde opinión
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Enlaces Asunto: Re: Cuidado al alquilar coche con Gold Car - Goldcar  Publicado: Responder citando

Pilar_Malaga
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Oct 24, 2020

Mensajes: 2

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"Fsevein" Escribió:
Por cierto , no estoy de acuerdo con los foreros qu eponen que no alquilemos con Goldcar. a m√≠ la compa√Īia de alquiler no me importa, me importa tanto precio como0 condiciones y me leo conciendumente las condicioens de los contratos (es posible que juntando todos los que he hecho me haya tomado unas 10-15 horasm leer y entender) tarea nada f√°cil desgraciadamente y quiz√° no todo el mundo tenga la motivaci√≥n, tiempo, energ√≠a,... fueraaperte los contratos no son ni mucho menos evidentes.

En fin si ellos se saltan las condiciones de los contratos , y te intentan e**(AutoEdit)**a con el dep√≥sito de gasolina a√ļn cuando lo dejas lleno, y mil cosas m√°s,.. pues denuncia a consumo y si es necesario a por lo penal juntando las causas, hasta que se les caiga el pelo y se lo piensen 2 vecesantes de intentar robar a los consumidores.
Mi humilde opinión

Es f√°cil denunciar cuando vives en Espa√Īa, yo vivo en Francia y fui a Espa√Īa 3 d√≠as para ocuparme de mi abuela dependiente. Llam√© dos veces al servicio cliente para intentar poner la reclamaci√≥n, el primero me dijo que solo por internet y me colg√≥ en la cara, el segundo me dijo lo mismo pero me explico qu√© datos eran necesarios para la reclamaci√≥n, intent√© Tambi√©n hacer una hoja de reclamaciones al entregar el veh√≠culo pero la oficina exterior del aeropuerto estaba cerrada. Si conoc√©is opciones para denunciar online, estoy dispuesta a hacerlo, aqu√≠ en Francia no cogen denuncias de e**(AutoEdit)**a ocurridas en otros pa√≠ses porque no pueden hacerles seguimiento.
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Enlaces Asunto: Re: Cuidado al alquilar coche con Gold Car - Goldcar  Publicado: Responder citando

Fsevein
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Oct 25, 2020

Mensajes: 3

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Pilar , yo tampoco vivo en Espa√Īa. Te aconsejo que te unas a Facua u OCU para que ellos reclamen en tu nombre . La cuota no es excesivamente cara y creo que lo merece. Yo he puesto la reclamaci√≥n e ir√© actualizando con el proceso por si le sirve a otros.
Creo que hay que reclamar por alguna s√≠ o s√≠ y si la cosa y si todo sigue igual , hacer una causa com√ļn y meterles por lo penal (desgraciadamente no entiendo mucho de derecho ), pero seguir√© inform√°ndome para evitar a otros males mayores .
Suerte y √°nimos !
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Enlaces Asunto: Re: Cuidado al alquilar coche con Gold Car - Goldcar  Publicado: Responder citando

Astur7
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Ago 18, 2008

Mensajes: 337

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Ni se os ocurra alquilar un coche con Goldcar y menos en el aeropuerto de Sevilla, hace unas semanas tuvimos la mala suerte de alquilsr un coche con ellos y cuando llegamos al mostrador, pese a que habiamos contratado un seguro a todo riesgo con Rentalcars, la se√Īorita del mostrador, comenzo a atemorizarnos y a presionarnos para que contrataramos el seguro a todo riesgo con ellos, cuando nos dieron el coche, estaba sucio y con un resto grande de una pegatina en la puerta que no pudimos arrancar, el coche que nos dieron consumia como un tanque de guerra y a los pocos kil√≥metros, se le encendio la luz del aceite, el trato, tanto a la entrega como en la devoluci√≥n es pesimo.
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