Foro de Aviones, Aeropuertos y Líneas Aéreas: Información sobre vuelos: aviones, aeropuertos, líneas aéreas, vuelos, facturación, reserva de asientos, equipajes y normas de vuelos.
Super Expert Registrado: Ene 18, 2010 Mensajes: 338
Votos: 1 👍
Con el tema del reembolso del Bono hay que tener como poco paciencia.
La opción de ofrecérselo a alguien para que reserve tiene una desventaja, y es que si se cancela ese vuelo, ese viajero no va a recuperar su dinero, sino un bono de nuevo. Y no otro bono, sino el mismo código de bono original pero "cargado" de dinero otra vez. Si se cancela un vuelo pagado con dinero, sí es rápido y fácil que te devuelvan el dinero sabiendo que hay que pedirlo por teléfono.
New Traveller Registrado: Abr 17, 2020 Mensajes: 4
Votos: 0 👍
buenas , yo tenía un vuelo de vuelta que era A Coruña - Madrid - Ciudad México - Cancún para el día seis de diciembre .
Los dos vuelos ( A Coruña Madrid y Madrid Ciudad México ) con Iberia y el tercero ( Ciudad México Cancún ) con Interjet , la cual tiene problemas.
Resulta que el vuelo de Interjet me lo cancelaron pero los otros dos con Iberia están confirmados .
Llamo a serviberia y explicó eso .Les digo que quiero cambiar fecha y resulta que no hay ningun con Interjet ni en Diciembre ni Enero ( miro en la página de Interjet y si están operando ) . Les digo pues que ese trayecto en su página web de Iberia están ofreciendo el vuelo con Aeromexico , que me den una plaza en ese vuelo y responden que imposible , que el sistema no se lo ofrece .
Me dicen que no pueden cambiarme fecha y lo UNICO ES QUE ME REEMBOLSAN EL VUELO DE INTERJET , QUE LOS DE IBERIA COMO ESTAN CONFIRMADOS NO HAY NI BONO NI REEMBOLSO .
Yo pregunto , si en viaje que hay que agarrar tres aviones para llegar a destino y uno de ellos se cancela ( y que no pueden darme cambio fecha ) dado que se cancela no tendrían que reembolsarme todo el viaje , es decir los tres vuelos ?
buenas , yo tenía un vuelo de vuelta que era A Coruña - Madrid - Ciudad México - Cancún para el día seis de diciembre .
Los dos vuelos ( A Coruña Madrid y Madrid Ciudad México ) con Iberia y el tercero ( Ciudad México Cancún ) con Interjet , la cual tiene problemas.
Resulta que el vuelo de Interjet me lo cancelaron pero los otros dos con Iberia están confirmados .
Llamo a serviberia y explicó eso .Les digo que quiero cambiar fecha y resulta que no hay ningun con Interjet ni en Diciembre ni Enero ( miro en la página de Interjet y si están operando ) . Les digo pues que ese trayecto en su página web de Iberia están ofreciendo el vuelo con Aeromexico , que me den una plaza en ese vuelo y responden que imposible , que el sistema no se lo ofrece .
Me dicen que no pueden cambiarme fecha y lo UNICO ES QUE ME REEMBOLSAN EL VUELO DE INTERJET , QUE LOS DE IBERIA COMO ESTAN CONFIRMADOS NO HAY NI BONO NI REEMBOLSO .
Yo pregunto , si en viaje que hay que agarrar tres aviones para llegar a destino y uno de ellos se cancela ( y que no pueden darme cambio fecha ) dado que se cancela no tendrían que reembolsarme todo el viaje , es decir los tres vuelos ?
Si lo has comprando en un mismo paquete, si tendrías derecho a anularlos todos. Si los has comprado por separado, no. _________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
Hola viajeros. Soy peruano y vivo en Austria, y en enero de este 2020 compré 2 vuelos para que mis padres vengan en julio, días antes de la fecha de salida, recibí la notificación que el vuelo había sido cancelado. Entonces pedí el reembolso total, y me dijeron que el reembolso si procedía y me iban a mandar un email confirmando el reembolso. Hasta ahora no recibí ningún reembolso y siempre que llamo a Iberia en Perú y Austria, me dicen que debo esperar y que el reembolso ya se efectuó, les pido el email con la confirmación y me dicen que me lo enviarán de inmediato pero nunca llega ningún email. Alguien que tenga el mismo inconveniente? Saludos.
Hola viajeros. Soy peruano y vivo en Austria, y en enero de este 2020 compré 2 vuelos para que mis padres vengan en julio, días antes de la fecha de salida, recibí la notificación que el vuelo había sido cancelado. Entonces pedí el reembolso total, y me dijeron que el reembolso si procedía y me iban a mandar un email confirmando el reembolso. Hasta ahora no recibí ningún reembolso y siempre que llamo a Iberia en Perú y Austria, me dicen que debo esperar y que el reembolso ya se efectuó, les pido el email con la confirmación y me dicen que me lo enviarán de inmediato pero nunca llega ningún email. Alguien que tenga el mismo inconveniente? Saludos.
El reembolso te lo hacen en la tarjeta de crédito que utilizaste para efectuar la compra , no te aparece en tu cuenta corriente.
Por ejemplo: si te hicieran el reembolso a partir del día 21 de Julio. El reembolso te apareceria en tu cuenta cuando hagan el extracto final para el 1 de septiembre. Si por ejemplo has realizado compras con esa tarjeta de crédito desde el 21 de julio hasta el 20 de agosto por poner un ejemplo 450 euros y el reembolso de iberia era de 400.. el día 1 de septiembre te aparecería un cargo en tu cuenta de 50 euros nada más, revisa esos meses en tu cuenta mirando las compras realizadas con la misma tarjeta de crédito que utilizaste y seguro que te aparecerá
Yo recibí el reembolso de unos vuelos a Tokio de iberia 10 días después de su cancelación
Me hicieron el reembolso el 26 de Junio y ya me apareció en el gasto total de la tarjeta cuando me lo cargaron el 1 de Agosto.
No se si me he explicado bien 👍
Buenas a todos. Expongo mi caso por si sirve de ayuda. En marzo teníamos dos billetes comprados para Nueva York. Dada la situación que se presentó no pudimos viajar obviamente, y a los pocos días de pedir una solución a Iberia, su respuesta fue la que se nos dio a todos, los dichosos bonos, nada más.
Pasaron los meses y veíamos imposible llegar a usarlos, así que decidimos ponernos en serio para que nos devolvieran el dinero. Leímos en Internet que estaban obligados a ofrecernos la posibilidad del reembolso, así que tras llamarlos varias veces la respuesta era siempre la misma, que no. Olvidaros del teléfono.
Leí en este hilo, que algunos lo lograron enviando la reclamación mediante la app de Iberia. Yo no sé por qué, pero cuando iba a enviar la reclamación me daba error.
Mediante un hilo abierto en la página de la OCU di con la página de la AESA, en cual descargué un formulario para poner una reclamación formal, a través de este organismo a Iberia. Además de eso allí encontré un medio para hacer llegar la reclamación a Iberia.
Las primeras veces que lo envié, la respuesta de Iberia era que el bono servía como reembolso y no había opción a devolución del dinero.
Las últimas veces que envié la reclamación lo hice incluyendo el documento rellenado que descargué de la página de la AESA, y en vez de al enlace que venía en la página de AESA, por este otro enlace, www.iberia.com/es/rela... s-cliente/ (mediante este enlace la respuesta era muy rápida siempre)
Decir también, que lo hice mencionando que, si no daban ellos una solución, tendría que reclamar con dicho documento mediante la AESA.
Cual fue mi sorpresa, que la ultima vez que me contestaron fue para decirme que me habían reembolsado el total de los dos billetes por el método de pago que use en su día. Seis días después estaba hecho en ingreso en mi tarjeta.
Espero que os sirva de ayuda. No deis por perdido el reembolso. Si solo os han ofrecido el bono, están obligados a ofreceros también la devolución del importe, incluso cuando ya habéis aceptado el bono.
Super Expert Registrado: Jul 27, 2009 Mensajes: 895
Votos: 0 👍
Nitro, muchas gracias por la información. En el enlace de Iberia me piden un número de billete electrónico (que no tengo) y ya no consigo avanzar. _________________ Próximos viajes: ...
2021: Fragas do Eume
2020: Estambul, Sevilla, Barcelona, Pontevedra, Ons, Portugal, Malta, Cracovia, O Grove, O Barbanza, Luxemburgo, Baiona, Mallorca, Foz y Canarias
2019: Edimburgo, Oporto, A Coruña, Flandes, Barcelona, Venecia, Roma, Setúbal, Cícladas, Copenhague, Valladolid, Chicago, Donostia, Ginebra, Madrid y Tenerife
All the content and photo-galleries in this Portal are property of LosViajeros.com or our Users.
Aviso Legal - Publicidad - Nosotros en Redes Sociales:
FAQ
Login
¡Regístrate Aquí para Comentar!
Filtrar Mensajes Destacados
Asunto: 
