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Foro de Aviones, Aeropuertos y Líneas Aéreas  Foro de Aviones, Aeropuertos y Líneas Aéreas: Información sobre vuelos: aviones, aeropuertos, líneas aéreas, vuelos, facturación, reserva de asientos, equipajes y normas de vuelos.
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Enlaces Asunto: Re: Aeroflot  Publicado: Responder citando

LorenaT86
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Jul 24, 2020

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Me alegro mucho por ti Hiuriake!

Y gracias por transmitirlo. A mí también me escribieron los de AESA que iniciaban la reclamación. Pero no tenía ni idea de lo de la tarjeta...qué rabia me da saber que me he pasado en 20 días! Aún así, creo que mañana llamaré a mi banco a ver si puedo hacer algo.

Yo a consumo no denuncié...crees que debo hacerlo?

Muchas gracias
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Enlaces Asunto: Re: Aeroflot  Publicado: Mensaje destacado Responder citando

Hiuriake
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Yo creo que deberías hacerlo por dejar constancia (sobretodo si quieres denunciar en algún momento). Lo cierto es que, si denuncias a consumo, ellos envían una notificación (en este caso a Aeroflot) para un arbitraje amistoso pero, Aeroflot puede rechazar recoger dicha notificación y ahí se acaba el proceso. Sólo podrías seguir reclamando si ya vas a los juzgados a poner una denuncía verbal (te lo digo por experiencia, tengo un alojamiento que no me enteré a tiempo que se podía anular el cargo de la tarjeta, escribí a consumo y han rechazado recoger la notificación por lo que sólo me queda la denuncia pero debería ir hasta Asturias ¿?¿ cosas de la legislación absurda vigente)

En cualquier caso, yo lo haría por hacer valer tus derecho mediante una queja oficial. Nunca se sabe, quizá la acumulación de varias haga que algo cambie en materia de consumo. Se puede hacer por internet y no es complicado.
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Enlaces Asunto: Re: Aeroflot  Publicado: Responder citando

LorenaT86
Silver Traveller

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Vale, muchas gracias. Lo haré entonces.

Una pregunta, pagaste el vuelo con tarjeta de crédito o débito?
Ir arriba Vale, muchas gracias. Lo haré entonces. Una pregunta, pagaste el vuelo con tarjeta de crédito o débito? LorenaT86 Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Aeroflot  Publicado: Responder citando

Hiuriake
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De crédito pero supongo que valdrá para las dos. Suerte! Ya me contarás!
Ir arriba De crédito pero supongo que valdrá para las dos. Suerte! Ya me contarás! Hiuriake Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Aeroflot  Publicado: Responder citando

+++mariado+++
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Hola!! A mi también me cancelaron el vuelo en junio, volavamos en agosto 2020 con aeroflot , de primeras nos dijeron que nos devolvían el dinero y que tardarían unos 3 meses pero que debido a la situación podría ser un poco más, a los 4 meses nos enviaron un emial diciendo que la política de aeroflot había cambiado y solo nos ofrecían un bono, después de llamar, mandar emials etc nos dijeron en consumo que la única forma de reclamar era poner una reclamación en aesa, la puse ya hace más de un mes y aún ni me la han validado, ¿cuánto tardaron en validartela? ¿Después de validarte la reclamación tardaron mucho en devolverte el dinero? Muchas gracias!! Estoy ya desesperada...
Ir arriba Hola!! A mi también me cancelaron el vuelo en junio, volavamos en agosto 2020 con aeroflot , de primeras nos dijeron que nos devolvían el dinero y... +++mariado+++ Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Aeroflot  Publicado: Responder citando

Hiuriake
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Jun 16, 2016

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La reclamación en AESA han tardado casi 4 meses pero aún no han hecho el informe. Este informe no es vinculante , esto quiere decir surt, aunque te den la razón, Aeroflot no está obligado a devolverte el dinero si no quiere pero te sirve si quieres poner una demanda verbal.
A mí el dinero no me lo ha devuelto Aeroflot, no hubo manera de convencerles. Ha sido mi banco es que ha devuelto el cargo de la tarjeta porque lo solicite antes de las 3 meses de la fecha del vuelo.
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Enlaces Asunto: Re: Aeroflot  Publicado: Responder citando

Hiuriake
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@LorenaT86 conseguiste algo con tu banco al final?
Ir arriba @LorenaT86 conseguiste algo con tu banco al final? Hiuriake Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Aeroflot  Publicado: Responder citando

LorenaT86
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Jul 24, 2020

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"+++mariado+++" Escribió:
Hola!! A mi también me cancelaron el vuelo en junio, volavamos en agosto 2020 con aeroflot , de primeras nos dijeron que nos devolvían el dinero y que tardarían unos 3 meses pero que debido a la situación podría ser un poco más, a los 4 meses nos enviaron un emial diciendo que la política de aeroflot había cambiado y solo nos ofrecían un bono, después de llamar, mandar emials etc nos dijeron en consumo que la única forma de reclamar era poner una reclamación en aesa, la puse ya hace más de un mes y aún ni me la han validado, ¿cuánto tardaron en validartela? ¿Después de validarte la reclamación tardaron mucho en devolverte el dinero? Muchas gracias!! Estoy ya desesperada...

Hola!!
Yo la reclamación a AESA la puse a principios de agosto y hace menos de un mes me contestaron diciendo que iniciaban el trámite...Llamé por tlf y el chico me dijo que hay reclamaciones del mes de marzo que aun no han conseguido finalizar...así que ármate de paciencia porque esto va para rato. Una amiga mía tenía vuelo en semana santa a NY (no sé con qué compañía) y aun no ha conseguido nada...

Hiuriake, como yo lo compré con la tarjeta de débito en vez de la de crédito, no he podido conseguir mi dinero.

En principio Aeroflot está obligado a devolverte el dinero porque aparte de que el reglamento lo han sacado ahora por la pandemia y lo emplean para "meter miedo" y que te acabes agarrando al voucher, tienen que ceñirse a la política europea que exige la devolución del dinero ya que han sido ellos los que lo han cancelado.
Ya veremos si es así. Yo no solicité el voucher porque entonces pierdes el derecho a recibir la totalidad del importe, y ahora mismo para mí es más importante el dinero que tener un vuelo ahí guardado que no sé cuándo podré emplear...

Saludos!
Ir arriba Hola!! Yo la reclamación a AESA la puse a principios de agosto y hace menos de un mes me contestaron diciendo que iniciaban el trámite...Llamé por... LorenaT86 Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Aeroflot  Publicado: Responder citando

LorenaT86
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Buenos días a todos y felices fiestas!!!

Ya me han devuelto el dinero!!! Han sido los de Travelgenio... solo puse reclamación a Aeroflot y a AESA y al final han sido los de Travelgenio quienes me lo han devuelto. He perdido 76 euros de los dos seguros que cogí para cancelar el vuelo por si nos pasaba algo justo antes de ir...(quién iba a pensar que nos iba a venir una pandemia...)

He pensado en escribirles y preguntarles si ese seguro me lo pueden guardar para otro viaje en el futuro...qué creéis vosotros? Volveré a tener otra oportunidad de viajar a Tailandia? Trist

Saludos a todos
Ir arriba Buenos días a todos y felices fiestas!!! Ya me han devuelto el dinero!!! Han sido los de Travelgenio... solo puse reclamación a Aeroflot y a AESA y... LorenaT86 Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Aeroflot  Publicado: Responder citando

Willyfog81
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"LorenaT86" Escribió:
Buenos días a todos y felices fiestas!!!

Ya me han devuelto el dinero!!! Han sido los de Travelgenio... solo puse reclamación a Aeroflot y a AESA y al final han sido los de Travelgenio quienes me lo han devuelto. He perdido 76 euros de los dos seguros que cogí para cancelar el vuelo por si nos pasaba algo justo antes de ir...(quién iba a pensar que nos iba a venir una pandemia...)

He pensado en escribirles y preguntarles si ese seguro me lo pueden guardar para otro viaje en el futuro...qué creéis vosotros? Volveré a tener otra oportunidad de viajar a Tailandia? Trist

Saludos a todos

Seguro que tendrás otra oportunidad, no te debes perder ese país. A pesar de ser uno de los más turísticos, tiene aún zonas menos desarrolladas... es un imperdible, al menos para nosotros Guiño fue nuestra primera visita a Asia, igual tiene algo que ver Guiño

Por lo que he leído, hay a gente que se lo han cambiado para un próximo viaje (sin que sea el mismo destino), por intentarlo no pierdes nada Aplauso

Suerte! Amistad
_________________
Nuestros diarios aquí: www.SalimosDeBilbao.com
¡También vídeos en Youtube!
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