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New Traveller Registrado: Nov 16, 2008 Mensajes: 3
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Hola!! A mi también me cancelaron el vuelo en junio, volavamos en agosto 2020 con aeroflot , de primeras nos dijeron que nos devolvían el dinero y que tardarían unos 3 meses pero que debido a la situación podría ser un poco más, a los 4 meses nos enviaron un emial diciendo que la política de aeroflot había cambiado y solo nos ofrecían un bono, después de llamar, mandar emials etc nos dijeron en consumo que la única forma de reclamar era poner una reclamación en aesa, la puse ya hace más de un mes y aún ni me la han validado, ¿cuánto tardaron en validartela? ¿Después de validarte la reclamación tardaron mucho en devolverte el dinero? Muchas gracias!! Estoy ya desesperada...
Travel Addict Registrado: Jun 16, 2016 Mensajes: 62
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La reclamación en AESA han tardado casi 4 meses pero aún no han hecho el informe. Este informe no es vinculante , esto quiere decir surt, aunque te den la razón, Aeroflot no está obligado a devolverte el dinero si no quiere pero te sirve si quieres poner una demanda verbal.
A mí el dinero no me lo ha devuelto Aeroflot, no hubo manera de convencerles. Ha sido mi banco es que ha devuelto el cargo de la tarjeta porque lo solicite antes de las 3 meses de la fecha del vuelo.
Hola!! A mi también me cancelaron el vuelo en junio, volavamos en agosto 2020 con aeroflot , de primeras nos dijeron que nos devolvían el dinero y que tardarían unos 3 meses pero que debido a la situación podría ser un poco más, a los 4 meses nos enviaron un emial diciendo que la política de aeroflot había cambiado y solo nos ofrecían un bono, después de llamar, mandar emials etc nos dijeron en consumo que la única forma de reclamar era poner una reclamación en aesa, la puse ya hace más de un mes y aún ni me la han validado, ¿cuánto tardaron en validartela? ¿Después de validarte la reclamación tardaron mucho en devolverte el dinero? Muchas gracias!! Estoy ya desesperada...
Hola!!
Yo la reclamación a AESA la puse a principios de agosto y hace menos de un mes me contestaron diciendo que iniciaban el trámite...Llamé por tlf y el chico me dijo que hay reclamaciones del mes de marzo que aun no han conseguido finalizar...así que ármate de paciencia porque esto va para rato. Una amiga mía tenía vuelo en semana santa a NY (no sé con qué compañía) y aun no ha conseguido nada...
Hiuriake, como yo lo compré con la tarjeta de débito en vez de la de crédito, no he podido conseguir mi dinero.
En principio Aeroflot está obligado a devolverte el dinero porque aparte de que el reglamento lo han sacado ahora por la pandemia y lo emplean para "meter miedo" y que te acabes agarrando al voucher, tienen que ceñirse a la política europea que exige la devolución del dinero ya que han sido ellos los que lo han cancelado.
Ya veremos si es así. Yo no solicité el voucher porque entonces pierdes el derecho a recibir la totalidad del importe, y ahora mismo para mí es más importante el dinero que tener un vuelo ahí guardado que no sé cuándo podré emplear...
Ya me han devuelto el dinero!!! Han sido los de Travelgenio... solo puse reclamación a Aeroflot y a AESA y al final han sido los de Travelgenio quienes me lo han devuelto. He perdido 76 euros de los dos seguros que cogí para cancelar el vuelo por si nos pasaba algo justo antes de ir...(quién iba a pensar que nos iba a venir una pandemia...)
He pensado en escribirles y preguntarles si ese seguro me lo pueden guardar para otro viaje en el futuro...qué creéis vosotros? Volveré a tener otra oportunidad de viajar a Tailandia?
Ya me han devuelto el dinero!!! Han sido los de Travelgenio... solo puse reclamación a Aeroflot y a AESA y al final han sido los de Travelgenio quienes me lo han devuelto. He perdido 76 euros de los dos seguros que cogí para cancelar el vuelo por si nos pasaba algo justo antes de ir...(quién iba a pensar que nos iba a venir una pandemia...)
He pensado en escribirles y preguntarles si ese seguro me lo pueden guardar para otro viaje en el futuro...qué creéis vosotros? Volveré a tener otra oportunidad de viajar a Tailandia?
Saludos a todos
Seguro que tendrás otra oportunidad, no te debes perder ese país. A pesar de ser uno de los más turísticos, tiene aún zonas menos desarrolladas... es un imperdible, al menos para nosotros fue nuestra primera visita a Asia, igual tiene algo que ver
Por lo que he leído, hay a gente que se lo han cambiado para un próximo viaje (sin que sea el mismo destino), por intentarlo no pierdes nada
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Travel Addict Registrado: Jun 16, 2016 Mensajes: 62
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"Willyfog81" Escribió:
"LorenaT86" Escribió:
Buenos días a todos y felices fiestas!!!
Ya me han devuelto el dinero!!! Han sido los de Travelgenio... solo puse reclamación a Aeroflot y a AESA y al final han sido los de Travelgenio quienes me lo han devuelto. He perdido 76 euros de los dos seguros que cogí para cancelar el vuelo por si nos pasaba algo justo antes de ir...(quién iba a pensar que nos iba a venir una pandemia...)
He pensado en escribirles y preguntarles si ese seguro me lo pueden guardar para otro viaje en el futuro...qué creéis vosotros? Volveré a tener otra oportunidad de viajar a Tailandia?
Saludos a todos
Seguro que tendrás otra oportunidad, no te debes perder ese país. A pesar de ser uno de los más turísticos, tiene aún zonas menos desarrolladas... es un imperdible, al menos para nosotros fue nuestra primera visita a Asia, igual tiene algo que ver
Por lo que he leído, hay a gente que se lo han cambiado para un próximo viaje (sin que sea el mismo destino), por intentarlo no pierdes nada
Suerte!
Felicidades Lorena!!! Me alegro mucho que hayas recuperado el dinero
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Asunto: 
fue nuestra primera visita a Asia, igual tiene algo que ver 
