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Información sobre cancelaciones de vuelos con Air Europa: reembolso, bono, cambio de fechas. Derechos de los pasajeros, teléfonos de contacto y trámites
Travel Addict Registrado: Abr 04, 2012 Mensajes: 32
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"Mallrats" Escribió:
Hace apróximadamente una semana mandé un valiosísimo email a Air Europa explicando que desde el 15 de junio estoy esperando el reembolso y que éste ya está confirmado pero que aún no he recibido nada.
Al menos hoy me han contestado comentando "Hacemos acuse de recibo de su escrito" "lamentamos la espera" "recibirá una respuesta lo antes posible".
Deduzco dos cosas:
1. Que ya al menos me han hecho mucho más caso que llamando por teléfono. Aunque esto no signifique nada.
2. Que espero que no hagan un "reset" a mi petición de reembolso y pase de haber solicitado el 15 de junio a noviembre XDDD
Travel Addict Registrado: Abr 14, 2008 Mensajes: 59
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"JR85" Escribió:
Mi reembolso es de 900€ y lo solicite vía telefonica el 26 de junio
Yo los solicite por teléfono el 22 de julio y el 16 de noviembre recibí un correo en el que me indicaba que mi reclamación había pasado a trámite.
Todas las veces que he llamado desde julio hasta ahora me han tomado el pelo diciendo que estaba en proceso y ni siquiera habían empezado.
Llamé ayer y me dijeron que la única fecha que marcaba de reembolso era la de noviembre y que tardarán porque van con retraso.
¡Qué cara más dura!.
New Traveller Registrado: Nov 25, 2020 Mensajes: 6
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Hoy he vuelto a llamar a Air Europa, al departamento de reclamaciones, habia puesto una reclamación por la web el 21 de Octubre y no me han contestado, bueno pues la respuesta es :el reembolso esta aprobado pendiente de pago y ya van 6 meses¡¡¡¡¡¡¡¡.
Indignada les he peguntado cuando van a tener a bien reembolsarme mi dinero, y la persona al teléfono , con sus santos bemoles ,me ha dicho que todavia tardaran " 4 MESES" hacer el reembolso.
NO TIENEN VERGUENZA, se están riendo de nosotros¡¡¡¡.
Super Expert Registrado: Ene 18, 2010 Mensajes: 334
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"dianar" Escribió:
Hoy he vuelto a llamar a Air Europa, al departamento de reclamaciones, habia puesto una reclamación por la web el 21 de Octubre y no me han contestado, bueno pues la respuesta es :el reembolso esta aprobado pendiente de pago y ya van 6 meses¡¡¡¡¡¡¡¡.
Indignada les he peguntado cuando van a tener a bien reembolsarme mi dinero, y la persona al teléfono , con sus santos bemoles ,me ha dicho que todavia tardaran " 4 MESES" hacer el reembolso.
NO TIENEN VERGUENZA, se están riendo de nosotros¡¡¡¡.
Sí. A mí hace poco me dijeron algo así. Que el reembolso está aprobado y pendiente de pago y que tardará 2 ó 3 meses, pero eso no llega. Y es que la aerolínea ha sido rescatada con 400 ó 450 millones pero el tema reembolsos lo tienen al final de la lista de "things to do" creo yo.
Yo tengo claro que no voy a reservar más un vuelo con Air Europa sabiendo que si se cancela ese vuelo por la razón que sea, ese dinero no lo voy a volver a ver, como sí pasa con Iberia o Ryanair.
Moderador de Zona Registrado: May 09, 2009 Mensajes: 30387
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Ojo con lo de Iberia que devolvió el dinero en forma de bono y no en efectivo.
Obviamente es mejor que lo de Air Europa que es alucinante, pero el bono tampoco es una maravilla si no se quiere o puede viajar a corto plazo. _________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
New Traveller Registrado: Nov 25, 2020 Mensajes: 6
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Yo ya he tachado de mi lista de lineas aéreas a AirEuropa, vamos en la vida vuelvo a volar con ellos, antes voy andando o a nado.Pero pienso seguir dandon guerra hasta que me devuelvan mi dinero, son casi 2000 eur¡¡¡¡.
Y referente a Iberia, han ofrecido bono, pero tambien han hecho reembolsos, tengo unos amigos que en 15 dias de la cancerlación ya tenían su dinero.
Super Expert Registrado: Ene 18, 2010 Mensajes: 334
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2000 euros.. madre mía. Lo mío no llega a 300 y tengo altibajos en plan "hoy bien" y "mañana exalo odio por los poros" cuando pienso que han recibido el rescate del estado y aún no han empezado a hacer reembolsos. Mientras me mandan emails de "reserva por el 50%!" "Suma! 60% de bono en KM Suma!!" Esta compañía ni con un palo!
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