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Pandemia de Covid-19: Cómo afecta a los trenes en España: Cambios, devoluciones, anulaciones de billetes. Restricciones de horarios. Atención teléfonica y en la web de RENFE.
Indiana Jones Registrado: 26-05-2011 Mensajes: 2165
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Anulaciones Cambios y devoluciones Renfe. COVID
Tras la declaración del Estado de Alarma y las sucesivas restricciones de movilidad en diversas Comunidades Autónomas, Renfe ha decidido tomar las siguientes medidas comerciales y de postventa:
Todos los billetes de trenes de Alta Velocidad, Larga Distancia y Servicio Público (Avant y Media Distancia) con fechas de viaje desde el 14 de diciembre de 2020 y hasta el 10 de enero de 2021 (inclusive), independientemente de su origen o destino, pueden ser: Cambiados sin gastos
Anulados sin gastos
Para los clientes con títulos multiviaje en vigor de AVE y Larga Distancia, adquiridos antes del 14 de diciembre de 2020, Renfe procederá a una ampliación automática de 28 días de los plazos de validez y viaje.
En el caso de los abonos Avant, desde el día 17 de octubre se amplían los plazos para consumir los viajes, tanto para los abonos en vigor como para los comprados a partir de esa fecha. Los abonos afectados son:
Tarjeta Plus 10 Estudiante: se amplía en 10 días desde su primera formalización, con lo que la validez total es de 20 días. Tarjeta Plus 10: se amplía en 12 días desde su primera formalización, con lo que la validez total es de 20 días. Abono Tarjeta Plus: se amplía en 30 días desde su primera formalización, con lo que la validez total es de 60 días
Los billetes se podrán cambiar o anular a través de www.renfe.com, taquillas en estaciones, teléfono de información y atención al cliente (912 320 320) o en los canales de compra habituales.
Indiana Jones Registrado: 26-05-2011 Mensajes: 2165
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Anulaciones cambios y devoluciones Renfe. COVID
Todos los billetes de trenes de Alta Velocidad, Larga Distancia y Servicio Público (Avant y Media Distancia) con fecha de viaje hasta el 8 de mayo de 2021 (inclusive), independientemente de su origen o destino, pueden ser:
Cambiados sin gastos
Anulados sin gastos
Para los clientes con títulos multiviaje en vigor de AVE y Larga Distancia, adquiridos antes del 10 de abril de 2021, Renfe procederá a una ampliación automática de 29 días de los plazos de validez y viaje.
En el caso de los abonos Avant, desde el pasado día 17 de octubre se llevan ampliando los plazos para consumir los viajes, tanto para los abonos en vigor como para los comprados a partir de esa fecha. Los abonos afectados son:
Tarjeta Plus 10 Estudiante: se amplía en 10 días desde su primera formalización, con lo que la validez total es de 20 días. Tarjeta Plus 10: se amplía en 12 días desde su primera formalización, con lo que la validez total es de 20 días. Abono Tarjeta Plus: se amplía en 30 días desde su primera formalización, con lo que la validez total es de 60 días
Los billetes se podrán cambiar o anular a través de www.renfe.com, taquillas en estaciones, teléfono de información y atención al cliente (912 320 320) o en los canales de compra habituales.
F: Renfe _________________ Carpe Diem. Hasta ahora
Indiana Jones Registrado: 01-08-2009 Mensajes: 1286
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Una duda, según tengo entendido Renfe permite ingerir comida en el vagón de cafetería verdad? Es decir, esta cerrado el bar pero uno puede llevar comida ligera y consumirla allí en los trenes de larga distancia. Alguien sabe? _________________
Moderador de Zona Registrado: 09-08-2009 Mensajes: 31243
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Renfe facilita temporalmente el cambio de billetes sin gastos
Renfe va a facilitar el cambio de billetes sin gastos ante la situación sanitaria actual y el aumento de los contagios por Covid.
Así, los viajeros que tengan billete para viajar hasta el 15 de enero de 2022 en trenes de Ave, Larga Distancia, Avant y Media Distancia y que no puedan realizar su viaje por motivos sanitarios, al tener que guardar aislamiento, podrán cambiar sin costes la fecha de su billete.
www.expreso.info/ ...sin_gastos _________________ El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
Moderador de Zona Registrado: 09-08-2009 Mensajes: 31243
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Renfe amplía la posibilidad de cambiar los billetes sin gastos
Los clientes que no puedan realizar su viaje en trenes Ave, Larga Distancia, Avant y Media Distancia podrán cambiar sin coste la fecha de su billete.
Así, Renfe ha ampliado hasta el 15 de febrero el plazo para que los clientes puedan realizar el cambio de billetes sin gastos, ante la situación sanitaria actual y la elevada tasa de contagios por COVID existente en España.
Seguir leyendo en: www.expreso.info/ ...sin_gastos _________________ El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
Dr. Livingstone Registrado: 19-09-2007 Mensajes: 5749
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Durante los últimos 30 días he cogido trenes por variada geografía española, desde circular por el norte, hasta el sur. Casi siempre aves o Avant. La mayor parte de los pasajeros vestiamos nuestra mascarilla. Pero en NINGÚN aseo encontré agua corriente ni gel limpiador, están los envases vacíos. 8 trenes no precisamente baratos.
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