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Agencia-Touroperador Miramar Cruceros: devoluci贸n cancelaci贸n Covid


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Enlaces Asunto: Re: Miramar Cruceros: devoluci贸n cancelaci贸n Covid  Publicado: Responder citando

Gusita79
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Yo hice la reclamaci贸n ante Consumo y cuando les lleg贸 el requerimiento de la Administraci贸n, negociaron conmigo. Hasta entonces nada de nada. Un cachondeo absoluto escurriendo el bulto todos.
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Elpijital
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Esto es lo que dice el articulo 12 de esta Directiva Europea que por supuesto est谩 refrendada por una Ley Espa帽ola. DIRECTIVA (UE) 2015/2302 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 25 de noviembre de 2015 relativa a los viajes combinados y a los servicios de viaje vinculados
Art铆culo 12 Terminaci贸n del contrato de viaje combinado y derecho de desistimiento antes del inicio del viaje
1. Los Estados miembros garantizar谩n que el viajero pueda poner fin al contrato de viaje combinado en cualquier momento antes del inicio del viaje. Cuando el viajero ponga fin a dicho contrato de conformidad con el presente apartado, podr谩 exig铆rsele que pague al organizador una penalizaci贸n por terminaci贸n que sea adecuada y justificable. El contrato del viaje combinado podr谩 especificar una penalizaci贸n tipo por terminaci贸n que sea razonable, basada en la antelaci贸n de la terminaci贸n del contrato con respecto al inicio del viaje combinado y en el ahorro de costes y los ingresos esperados por la utilizaci贸n alternativa de los servicios de viaje. En ausencia de una penalizaci贸n tipo por terminaci贸n, el importe de la penalizaci贸n por terminaci贸n equivaldr谩 al precio del viaje combinado menos el ahorro de costes y los ingresos derivados de la utilizaci贸n alternativa de los servicios de viaje. El organizador deber谩 facilitar al viajero que lo solicite una justificaci贸n del importe de la penalizaci贸n por terminaci贸n.
2. No obstante lo dispuesto en el apartado 1, el viajero tendr谩 derecho a poner fin al contrato de viaje combinado antes del inicio del viaje sin pagar ninguna penalizaci贸n de concurrir circunstancias inevitables y extraordinarias en el lugar de destino o en las inmediaciones que afecten de forma significativa a la ejecuci贸n del viaje combinado o al transporte de pasajeros al lugar de destino. En caso de terminaci贸n del contrato de viaje combinado con arreglo al presente apartado, el viajero tendr谩 derecho al reembolso completo de cualesquiera pagos realizados por el viaje combinado, pero no a una indemnizaci贸n adicional.
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Elpijital
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"Crisdenia" Escribi贸:
Pues si, a trav茅s de la OCU present茅 reclamaci贸n pero nada....ya solo queda esperar.. la agencia pues eso no facilit贸 nada...
Si, a partir de ahora antes de contratar nos revisaremos todo mucho m谩s...
Gracias a todos.

Hola Crisdenia, hay que mirar todo muy bien y por supuesto las condiciones particulares. Yo hice una comparativa y revis茅 las condiciones particulares de unas cuantas agencias de las importantes en las que la penalizaci贸n por cancelaci贸n esta dentro de lo normal e incluso algunas no cobran penalizaci贸n. Comparandolas todas con las que tiene Miramar Cruises, pude comprobar que las de esta agencia se pueden considerar abusivas. Si quereis saber los datos os lo puedo facilitar, pues todas estan puestas en internet y son publicas.
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Enlaces Asunto: Re: Miramar Cruceros: devoluci贸n cancelaci贸n Covid  Publicado: Responder citando

Elpijital
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"Gusita79" Escribi贸:
Yo hice la reclamaci贸n ante Consumo y cuando les lleg贸 el requerimiento de la Administraci贸n, negociaron conmigo. Hasta entonces nada de nada. Un cachondeo absoluto escurriendo el bulto todos.

Osease... cuando vieron las orejas al lobo.... Aguantan al maximo aun sabiendo que tienen que devolver el dinero. primero no te hacen caso, se pasan la pelota, luego te coge el titiritero y blablablabla, luego si lo v茅n algo complicado buscan negociar y ofrecerte menos dinero para as铆 trincar algo. Yo no les d铆 esa opci贸n...
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Elpijital
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"spainsun" Escribi贸:
"Crisdenia" Escribi贸:
Hola a todos,
Yo tambi茅n tengo un bono que nunca quise....culpa m铆a por no haberme informado o haber aceptado con la situaci贸n que vivimos que me enviaran Bono (nunca se lo devolv铆 firmado). Intent茅 de todo, no pagar la 煤ltima cuota, cancelar.y me dec铆an que perd铆a la cantidad abonada hasta ese momento que eran m谩s de 2000 euros, reclamaci贸n con la ocu y nada... ahora env铆e reclamaci贸n con la tarjeta pese a estar fuera de plazo y depende del comercio as铆 que bueno, me queda esperar a que pase el plazo para solicitar la devoluci贸n del dinero del bono, no se cuando volver茅 a hacer un crucero, pero si algo tengo claro es que no voy a contratar nada con ellos, ni un duro m谩s.
Un saludo y gracias a todos por vuestras aportaciones, sobretodo a elpijital que siempre me ha ayudado desinteresadamente.

La verdad es que es una situaci贸n muy triste y deber铆a ser Consumo, de oficio, quien interviniese con estas pr谩cticas de algunas agencias.
Yo lo veo como el caso de @elpijital, que no os han querido facilitar el reembolso pese a la cancelaci贸n.

Quedan estas experiencias para el futuro, para que la gente contrate con conocimiento. Malvado o muy loco

Hola Spainsun, estoy totalmente de acuerdo contigo. Ya en junio de 2020 el ministro Alberto Garz贸n, interpuso una acci贸n judicial de cesaci贸n contra un m铆nimo de 17 de las aerol铆neas con mayor actividad en Espa帽a, entre ellas Iberia, Air Europa, Easyjet o Ryanair, por los problemas en las devoluciones de billetes de vuelos cancelados.

Deberia actuar de la misma forma con las agencias de viajes que tampoco devuelven el dinero a sus clientes y se tienen que ir innecesariamente a la via judicial.
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Enlaces Asunto: Re: Msc Cruceros: Cancelaciones, bonos, reembolsos  Publicado: Responder citando

Andres.aula1
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"elpijital" Escribi贸:
SE HIZO JUSTICIA. Ha tenido que pasar casi un a帽o para que se haga justicia. El d铆a 27-03-2020 empez贸 para m铆 y mi familia un verdadero calvario con la agencia de viajes [editado moderacion] CRUCEROS, agencia de cruceros en la que ten铆a hecha la reserva de un crucero para el pasado verano con MSC. Se promet铆a un magnifico crucero para disfrutar por primera vez con nuestro nietos. La pandemia trunco las ilusiones y el crucero se cancel贸. Pero luego he tenido una verdadera pesadilla con esta agencia de viajes que se negaba a devolverme el dinero pagado. Esto me ha llevado a multitud de reclamaciones y cualquiera que viera el motivo de mi reclamaci贸n podia saber perfectamente que esta pel铆cula solo pod铆a tener un final y a sabiendas de ello esta agencia de tres a un cuarto, ha tenido que esperar que sea un Juez que con su sentencia le haya condenado a devolverme el dinero, conden谩ndoles adem谩s a las costas procesales. Esta sentencia no solo ha hecho justicia, si no que tambi茅n ha destapado la p茅sima profesionalidad de las personas que la dirigen. NUNCA MAS [editado moderacion]鈥.


Hola a todos.

Contrat茅 con Miramar Cruceros un viaje con el Costa Favolosa por el norte de Europa con salida el 18 de Agosto de 2020 que fue cancelado.

Me hicieron pagar la totalidad del viaje antes del 10 de junio y el mismo 10 de junio emitieron un bono ampar谩ndose en el real decreto 11/2020 que obliga a los consumidores a aceptar el bono cuando se ha cancelado un crucero 鈥

隆隆隆 Pero el crucero no se cancel贸 hasta 3 de julio (www.hosteltur.com/ ...orada.html) !!! Emitieron el bono el d铆a 10 (cuando no estaba cancelado el viaje) porque el d铆a 11 entraba en vigor un nuevo decreto (21/2020 publicado en el BOE del 10 de junio) que ya no obligaba a los consumidores a aceptar el bono.

Nunca he aceptado el bono y he reclamado a trav茅s de OCU a MIRAMAR CRUCEROS la devoluci贸n de los importes pagados. OCU me da la raz贸n, pero como la compa帽铆a se niega a cualquier mediaci贸n o arbitraje, mi 煤nica soluci贸n es acudir a los tribunales.

La sentencia favorable y con condena en costas que ha conseguido "elpijital" me podr铆a ayudar a preparar mi demanda.

*驴Alguien me podr铆a indicar como conseguir la sentencia?

*驴Alguien me podr铆a indicar como conseguir pruebas, capturas de pantalla, mensajes recibidos 鈥 para demostrar al juez que mi crucero se cancel贸 el 3 de julio?

Gracias por adelantado.
Ir arriba Hola a todos. Contrat茅 con Miramar Cruceros un viaje con el Costa Favolosa por el norte de Europa con salida el 18 de Agosto de 2020 que fue... Andres.aula1 Compartir:
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