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Hotel Palladium Rewards: programa fidelización en hoteles Riviera


Foro de Riviera Maya y Caribe Mexicano  Foro de Riviera Maya y Caribe Mexicano: Foro de Riviera Maya: Cancún, Playa del Carmen, Tulum, Xcaret... Playas, excursiones, hoteles, atracciones turísticas, excursiones y contactar con otros viajeros. Zonas arqueológicas de la península del Yucatán, Chitchen Itza, Cobá, Tulum.
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Bouboule
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Oct 16, 2011

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Votos: 0 👍
Buena idea abrir ese hilo Muy feliz
A ver si pronto explican claramente el tema reward y como afectara a los viajeros.
Por mi parte lo tengo claro ya que me dieron información oficial y es lo que anunciaba pero si algún directivo de Palladium lo explica seria genial para l@s viajer@s.

Guiño Guiño Guiño

Última edición por Bouboule el Mie, 20-01-2021 18:08, editado 1 vez
Ir arriba Buena idea abrir ese hilo. A ver si pronto explican claramente el tema reward y como afectara a los viajeros. Por mi parte lo tengo claro ya que me... Bouboule Compartir:
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Ang11
Indiana Jones

Indiana Jones
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Feb 01, 2007

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Votos: 0 👍
Esto es lo que me comentaron a mi

"" Estimado Angel,



Gracias por confiar en en nuestro programa de fidelidad PALLADIUM REWARDS.



Permítame informarle que lamenta no es posible agregar reservas pasadas a su cuenta de Rewards,



Para poder acumular puntos e ir obteniendo los beneficios del programa de fidelidad es necesario realizar las reservas usando su numero de cliente registrado,



Cabe destacar que va a depender de cada hotel si desea hacer una excepecion y dar cortesias VIP a los clientes fecuentes, ya esto tendría que gestionarlo en el hotel al momento de su llegada,



Siendo cliente frecuente de la cadena es muy probable que alcance el nivel mas alto del programa de fidelidad en poco tiempo, y de esta manera siempre tener los beneficios mas exclusivos en cualquier de los hoteles Palladium,



Puede consultar los Términos y Condiciones del programa desde su área de cliente en nuestra web www.palladiumhotelgroup.com/ ...conditions



Quedamos pendientes de cualquier duda adicional que pudiera tener.



Reciba un cordial saludo. ""
_________________
2004 Benasque, Huesca. 2005 Rivera Maya. 2006 Navarra. 2007 Rivera Maya. 2008 Tenerife. 2009 Estambul, Lanzarote. 2010 Riviera Maya, Islantilla (Huelva).2011 Tenerife. 2012 Almuñécar. 2013 Costa Ballena, Tenerife Sur. 2014 Granada, Vera (Almería), Costa Ballena. 2015 Riviera Maya. 2016 Almuñecar, Caceres, Madrid. 2017 Riviera Maya, Madrid. 2018 Oporto, Gran Canaria. 2019 Oporto, Riviera Maya.
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Enlaces Asunto: Re: Palladium rewards - programa fidelización Palladium  Publicado: Responder citando

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Experto

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No tengo nada claro que todas estas historias que manejan las mentes pensantes de las cadenas traigan a cuenta. Bueno, tengo claro que no traen a cuenta. Los habituales de los hoteles van precisamente a ese hotel por un cierto sentido de fidelidad y familizaridad, que el hotel recompensa con alguna pequeña atención, como un trato más cercano, mejor habitación si es posible, hora de salida de la habitación si es posible, algún servicio extra que te incluyan... Pero nada más. Esa mercantilización y contabilización por cada dolar de gasto se traduce en desconfianza por parte del cliente, que ya se empieza a sentir que no es parte de la "familia" -que no lo era, por cierto.

Hay miles de programas de fidelización. Estoy a la espera de que alguno merezca la pena, salvo los que van por parte de gastos de empresa que luego traduces en tu beneficio. Pero creo que este no es el caso.
Ir arriba No tengo nada claro que todas estas historias que manejan las mentes pensantes de las cadenas traigan a cuenta. Bueno, tengo claro que no traen a... Mxmots Compartir:
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Bouboule
Super Expert

Super Expert
Registrado:
Oct 16, 2011

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Votos: 0 👍
"ang11" Escribió:
Esto es lo que me comentaron a mi

"" Estimado Angel,



Gracias por confiar en en nuestro programa de fidelidad PALLADIUM REWARDS.



Permítame informarle que lamenta no es posible agregar reservas pasadas a su cuenta de Rewards,



Para poder acumular puntos e ir obteniendo los beneficios del programa de fidelidad es necesario realizar las reservas usando su numero de cliente registrado,



Cabe destacar que va a depender de cada hotel si desea hacer una excepecion y dar cortesias VIP a los clientes fecuentes, ya esto tendría que gestionarlo en el hotel al momento de su llegada,



Siendo cliente frecuente de la cadena es muy probable que alcance el nivel mas alto del programa de fidelidad en poco tiempo, y de esta manera siempre tener los beneficios mas exclusivos en cualquier de los hoteles Palladium,



Puede consultar los Términos y Condiciones del programa desde su área de cliente en nuestra web www.palladiumhotelgroup.com/ ...conditions



Quedamos pendientes de cualquier duda adicional que pudiera tener.



Reciba un cordial saludo. ""

Si, muy parecido a lo que me contestaron.
Han cambiado la política y el tema VIP y otro tipo pulseras pasa a la historia.
Ellos sabrán lo que hacen.

Guiño Guiño Guiño
Ir arriba Si, muy parecido a lo que me contestaron. Han cambiado la política y el tema VIP y otro tipo pulseras pasa a la historia. Ellos sabrán lo que hacen. Bouboule Compartir:
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Anmovasa
Willy Fog

Willy Fog
Registrado:
Jun 08, 2012

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"mxmots" Escribió:
No tengo nada claro que todas estas historias que manejan las mentes pensantes de las cadenas traigan a cuenta. Bueno, tengo claro que no traen a cuenta. Los habituales de los hoteles van precisamente a ese hotel por un cierto sentido de fidelidad y familizaridad, que el hotel recompensa con alguna pequeña atención, como un trato más cercano, mejor habitación si es posible, hora de salida de la habitación si es posible, algún servicio extra que te incluyan... Pero nada más. Esa mercantilización y contabilización por cada dolar de gasto se traduce en desconfianza por parte del cliente, que ya se empieza a sentir que no es parte de la "familia" -que no lo era, por cierto.

Hay miles de programas de fidelización. Estoy a la espera de que alguno merezca la pena, salvo los que van por parte de gastos de empresa que luego traduces en tu beneficio. Pero creo que este no es el caso.

Pues si Riendo Riendo absolutamente ! ,yo por mi parte no me voy a preocupar por unos puntos , q por otra parte lo tienen todos los hoteles , Palladium , iberostar,barcelo, melia..pero bueno cada uno prioriza cosas distintas esta claro, aunque quizás seria bueno para los interesados en ese tipo de programas investigar unos y otros , no solo palladium , ciertamente si uno viaja por ejemplo por trabajo si puede ser valorable , ahora seria posible habría hilos de cada uno de ellos ? ...pues no lo se.
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Un mundo abierto ...empieza por una mente abierta...


Última edición por Anmovasa el Mie, 20-01-2021 20:34, editado 1 vez
Ir arriba Pues si absolutamente ! ,yo por mi parte no me voy a preocupar por unos puntos , q por otra parte lo tienen todos los hoteles , Palladium... Anmovasa 30 Fotos Compartir:
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Anmovasa
Willy Fog

Willy Fog
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Jun 08, 2012

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Trasteando Palladium Rewards : Hay varias cosas interesantes que pueden ser mas valiosas q los puntos , a mi parecer Ojos que se mueven
( como beneficio me refiero y que yo valoraría mas )

www.palladiumhotelgroup.com/ ...-viajar.ht


www.palladiumhotelgroup.com/ ...me-package
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Un mundo abierto ...empieza por una mente abierta...
Ir arriba Trasteando Palladium Rewards : Hay varias cosas interesantes que pueden ser mas valiosas q los puntos , a mi parecer. ( como beneficio me refiero y... Anmovasa 30 Fotos Compartir:
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Bouboule
Super Expert

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Oct 16, 2011

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"mxmots" Escribió:
No tengo nada claro que todas estas historias que manejan las mentes pensantes de las cadenas traigan a cuenta. Bueno, tengo claro que no traen a cuenta. Los habituales de los hoteles van precisamente a ese hotel por un cierto sentido de fidelidad y familizaridad, que el hotel recompensa con alguna pequeña atención, como un trato más cercano, mejor habitación si es posible, hora de salida de la habitación si es posible, algún servicio extra que te incluyan... Pero nada más. Esa mercantilización y contabilización por cada dolar de gasto se traduce en desconfianza por parte del cliente, que ya se empieza a sentir que no es parte de la "familia" -que no lo era, por cierto.

Hay miles de programas de fidelización. Estoy a la espera de que alguno merezca la pena, salvo los que van por parte de gastos de empresa que luego traduces en tu beneficio. Pero creo que este no es el caso.

¿Sabes lo que pasa y la diferencia con otros complejos??
Te QUITAN algo que te "daban" y con la cual habían conseguido fidelidad de la gente.
Ahí esta el TEMA y el que NO lo quiera ver ... Es xq NO quiere verlo
¿Xq sera???
Como dices hay muchooos programas de fidelización el tema es que en Palladium QUITAN(de un dia para otro, SIN AVISAR)lo que estaba puesto desde hace muchoooos años.
Posiblemente gente que tiene su reserva hecha cuando lleguen les digan:
Lo sentimos ya NO hay pulseras y si quieren algo más tendrán que pagarlo.
Imagínate como te sentirías...
Además antes el sistema pulseras valía para CUALQUIER Palladium al que fueras.
Ahora en caso que te respeten el nivel que tenías de pulsera TODO dependerá del hotel ... Si quiere bien y si no ... Hasta luego.
Y esa es la REALIDAD

Guiño Guiño Guiño
Ir arriba ¿Sabes lo que pasa y la diferencia con otros complejos?? Te QUITAN algo que te daban y con la cual habían conseguido fidelidad de la gente. Ah... Bouboule Compartir:
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Campanilla80
Moderador America

Moderador America
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Mar 20, 2012

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@Bouboule , creo que ya has dejado bastante clara la información. No hace falta que la repitas constantemente.
_________________
"No viajamos para escapar de la vida, viajamos para que la vida no se nos escape" (anónimo)
Ir arriba @Bouboule , creo que ya has dejado bastante clara la información. No hace falta que la repitas constantemente. Campanilla80 Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Palladium rewards - programa fidelización Palladium  Publicado: Responder citando

Ang11
Indiana Jones

Indiana Jones
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Feb 01, 2007

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Por ahi va mi malestar. Se lo dije a los de REWARDS en otro de los correos, me parece bien para losnuevos clientes, ellos parten de cero y sin problemas. El problema esta en los clientes asiduos, que pasan de tener algo, por poco que fuese, a no tener nada. Eso se puede solucionar de una manera MUY facil, pudiendo añadir las reservas antiguas al nuevo programa de puntos y ya esta todo solucionado. Pero, como le comente a ellos, asi como esta se perjudica mucho a los clientes asiduos con anterioridad a la creacion del programa REWARDS.
Por decir alguna cadena que lo hace, o lo hacia, Playa-Senator, ibamos bastantes veces por aqui, por andalucia, cuando la niña era mas pequeña, solo tenias que mandar un correo con la reserva y ellos te sumaban los puntos, sin mas. Por lo menos en mi caso asi fue.
En fin, a ver por donde sale todo esto.
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Ir arriba Por ahi va mi malestar. Se lo dije a los de REWARDS en otro de los correos, me parece bien para losnuevos clientes, ellos parten de cero y sin... Ang11 Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Palladium rewards - programa fidelización Palladium  Publicado: Responder citando

Bouboule
Super Expert

Super Expert
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Oct 16, 2011

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"campanilla80" Escribió:
@Bouboule , creo que ya has dejado bastante clara la información. No hace falta que la repitas constantemente.

Solo hago un comentario creo que con más explicaciones.
Simplemente Amistad

Guiño Guiño Guiño
Ir arriba Solo hago un comentario creo que con más explicaciones. Simplemente. Bouboule Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Palladium rewards - programa fidelización Palladium  Publicado: Responder citando

Bomberoviajero
Silver Traveller

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A mí me han respondido esto:


Antes que nada una disculpa por la demora en responder



Respecto a su pregunta, el programa es uno adicional tal vez en algún momento lo sustituya, sin embargo por el momento es adicional por favor envíenos los datos de su reservación próxima y de las anteriores y mis compañero de recepción lo verificarán y los tendrán en cuenta.



Saludos cordiales


Por lo que, aunque no queda absolutamente clarificado, parece que mantienen cierto grado de, llamémoslo así, detalles con los repetidores. Siendo así, me planteo volver, ya que a mí sí me gusta que me traten como a uno más de la familia, toda vez que sería la décima vez que nos alojamos allí.
Ir arriba A mí me han respondido esto: Antes que nada una disculpa por la demora en responder. Respecto a su pregunta, el programa es uno adicional tal vez... Bomberoviajero Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Palladium rewards - programa fidelización Palladium  Publicado: Responder citando

Ang11
Indiana Jones

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Feb 01, 2007

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"bomberoviajero" Escribió:
A mí me han respondido esto:


Antes que nada una disculpa por la demora en responder



Respecto a su pregunta, el programa es uno adicional tal vez en algún momento lo sustituya, sin embargo por el momento es adicional por favor envíenos los datos de su reservación próxima y de las anteriores y mis compañero de recepción lo verificarán y los tendrán en cuenta.



Saludos cordiales


Por lo que, aunque no queda absolutamente clarificado, parece que mantienen cierto grado de, llamémoslo así, detalles con los repetidores. Siendo así, me planteo volver, ya que a mí sí me gusta que me traten como a uno más de la familia, toda vez que sería la décima vez que nos alojamos allí.

Es la respuesta del complejo o del programa nuevo?
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Bomberoviajero
Silver Traveller

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Me lo han enviado desde el complejo.
Ir arriba Me lo han enviado desde el complejo. Bomberoviajero Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Palladium rewards - programa fidelización Palladium  Publicado: Responder citando

Ang11
Indiana Jones

Indiana Jones
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Feb 01, 2007

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Ok. La semana que viene me pongo en contacto con Riviera Maya y pongo aquí lo que me digan.
Gracias.
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Pichuca
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Feb 23, 2012

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La verdad es q es una faena para los q vais anualmente a palladium, es mi opinión. Nosotros repetimos palladium pero no complejo y gracias a q me tocó el sorteo de rewards el hotel me sale más económico pero soy yo o me parece q respecto a otros complejos es bastante más caro q antes vamos hace unos años??
Ir arriba La verdad es q es una faena para los q vais anualmente a palladium, es mi opinión. Nosotros repetimos palladium pero no complejo y gracias a q me... Pichuca Compartir:
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Ang11
Indiana Jones

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Retomando un poco el tema, estoy a la espera de la contestación desde la dirección del Palladium Riviera Maya. Cuando me digan algo lo pongo aquí.
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