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Moderador America Registrado: 20-03-2012 Mensajes: 15124
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Flexibilidad vuelos Qatar
*Términos y condiciones
Válido para billetes emitidos hasta el 30 de abril de 2021.
Válido para cualquier billete de Qatar Airways comprado directamente con Qatar Airways o en agentes de viajes. Si ha reservado su billete a través de un agente, póngase en contacto con él.
Qatar Airways podrá cambiar su Política de ampliación del compromiso con efecto inmediato y sin previo aviso.
Cambios
Todos los viajes deben completarse antes del 31 de diciembre de 2021.
No se cobrarán penalizaciones por cambios de reserva si estos se realizan antes de la salida (para los viajes realizados en o antes del 31 de diciembre de 2021).
Deberá modificar la reserva dentro de la misma clase de reserva (RBD) que el billete original. Se aplicará cualquier diferencia de tarifa e impuestos.
Reembolso en la forma de pago original
Las penalizaciones por cancelación no se aplicarán en caso de solicitarse hasta 3 horas antes de la salida del vuelo.
El importe reembolsado se abonará utilizando la forma de pago original empleada para comprar el billete.
www.qatarairways.com/ ...dence.html
_________________ "No viajamos para escapar de la vida, viajamos para que la vida no se nos escape" (anónimo)
Pero ojo, no hay penalizaciones si compras el billete antes del mes que viene, 30 de abril. A partir de ahí es muy posible se apliquen las penalizaciones habituales.
Qatar Airways va modificando determinadas ofertas en función de la demanda. Os pongo un par de detalles:
- La reserva de asientos hasta el 31 de enero era gratuita en clase Turista. Desde entonces están aplicando una tarifa que oscila entre los 12€-42€ por trayecto. La cifra depende de la zona que elijas y el vuelo. Ahora salvo que contrates una categoría superior como Turista Convenience o Bussines, la reserva de asientos es de pago. Tienes que esperar a 48 horas antes de la salida al emitirse la tarjeta de embarque, para que sea gratis la elección de asiento.
- Peso maleta facturada. También hasta el 31 de enero en clase Turista el máximo de la maleta facturada era de 30 kg. Desde entonces, el máximo para las nuevas reservas es de 25 kg.
Tanto el tema reserva de asientos como de maleta facturada os lo digo por propia experiencia porque tengo reserva confirmada desde octubre y lo he podido comprobar. Un amigo reservó los mismos vuelos que yo tengo el mes pasado, y al ir a seleccionar sus asientos le salen todos de pago (lo he comprobado yo mismo cuando lo intentaba). Y en su reserva figuran 25 kg la maleta facturada, y no 30 kg como en mi caso. Llamó a las oficinas de Qatar por si hubiera algún error y le confirmaron que todo eso es así desde el mes pasado.
Le salía la reserva de los asientos por ciento y pico euros y ha decidido esperar a la tarjeta de embarque... Y entonces elegir entre lo que haya disponible.
El tema de la cancelación parece que indica que es por decisión propia, es decir, no depende de que ellos cancelen o no, y te devuelven entiendo, todo el billete.
Todo esto si compras antes del 30 de abril, entiendo que si el vuelo es para diciembre y 3 horas antes decides que no vas... Te lo devuelven igual... ¿lo entendéis así o lo estoy interpretando mal y hay que pedir la cancelación antes del 30 de abril?
El tema de la cancelación parece que indica que es por decisión propia, es decir, no depende de que ellos cancelen o no, y te devuelven entiendo, todo el billete.
Todo esto si compras antes del 30 de abril, entiendo que si el vuelo es para diciembre y 3 horas antes decides que no vas... Te lo devuelven igual... ¿lo entendéis así o lo estoy interpretando mal y hay que pedir la cancelación antes del 30 de abril?
Billetes comprados hasta el 30 de abril, vuelos hasta el 31 de diciembre y hasta 3 horas antes de la salida del vuelo. Siempre puedes cancelar gratuitamente sin dar explicación alguna, sin que haya causa de fuerza mayor y por decisión propia.
También puedes optar por realizar cambios ilimitados gratuitamente. Tanto destino como fechas, solo aplicando la diferencia de la tarifa. Siempre se ha de completar el vuelo antes del 31 de diciembre del 2021. Y los cambios formalizados antes de la salida prevista inicialmente.
El tema de la cancelación parece que indica que es por decisión propia, es decir, no depende de que ellos cancelen o no, y te devuelven entiendo, todo el billete.
Todo esto si compras antes del 30 de abril, entiendo que si el vuelo es para diciembre y 3 horas antes decides que no vas... Te lo devuelven igual... ¿lo entendéis así o lo estoy interpretando mal y hay que pedir la cancelación antes del 30 de abril?
Billetes comprados hasta el 30 de abril, vuelos hasta el 31 de diciembre y hasta 3 horas antes de la salida del vuelo. Siempre puedes cancelar gratuitamente sin dar explicación alguna, sin que haya causa de fuerza mayor y por decisión propia.
También puedes optar por realizar cambios ilimitados gratuitamente. Tanto destino como fechas, solo aplicando la diferencia de la tarifa. Siempre se ha de completar el vuelo antes del 31 de diciembre del 2021. Y los cambios formalizados antes de la salida prevista inicialmente.
Gracias, y ¿si es para febrero de 2022, puedo anular 3 horas antes? en la web de Qatar no lo escribe como pones Vietjet, textualmente pone:
Reembolso en la forma de pago original
Las penalizaciones por cancelación no se aplicarán en caso de solicitarse hasta 3 horas antes de la salida del vuelo.
El importe reembolsado se abonará utilizando la forma de pago original empleada para comprar el billete.
Lo del 31 de diciembre lo pone para completar el vuelo si lo quieres cambiar por otro, no anular... He aquí la duda...
El tema de la cancelación parece que indica que es por decisión propia, es decir, no depende de que ellos cancelen o no, y te devuelven entiendo, todo el billete.
Todo esto si compras antes del 30 de abril, entiendo que si el vuelo es para diciembre y 3 horas antes decides que no vas... Te lo devuelven igual... ¿lo entendéis así o lo estoy interpretando mal y hay que pedir la cancelación antes del 30 de abril?
Billetes comprados hasta el 30 de abril, vuelos hasta el 31 de diciembre y hasta 3 horas antes de la salida del vuelo. Siempre puedes cancelar gratuitamente sin dar explicación alguna, sin que haya causa de fuerza mayor y por decisión propia.
También puedes optar por realizar cambios ilimitados gratuitamente. Tanto destino como fechas, solo aplicando la diferencia de la tarifa. Siempre se ha de completar el vuelo antes del 31 de diciembre del 2021. Y los cambios formalizados antes de la salida prevista inicialmente.
Gracias, y ¿si es para febrero de 2022, puedo anular 3 horas antes? en la web de Qatar no lo escribe como pones Vietjet, textualmente pone:
Reembolso en la forma de pago original
Las penalizaciones por cancelación no se aplicarán en caso de solicitarse hasta 3 horas antes de la salida del vuelo.
El importe reembolsado se abonará utilizando la forma de pago original empleada para comprar el billete.
Lo del 31 de diciembre lo pone para completar el vuelo si lo quieres cambiar por otro, no anular... He aquí la duda...
Por completar, la aerolinea se refiere a que los vuelos que cambies (destinos, fechas, etc.) tienen que realizarse antes del 31 de Diciembre del 2021. A partir del 1 de enero del 2022 ya no tiene vigencia dicha flexibilidad.
Eso sí, según circunstancias, es posble que más adelante se amplíe el programa de flexibilidad. Del mismo modos que van saliendo ofertas. Pero de momento dicho programa está así.
Yo os recomendaría a pesar de las infos que os facilitamos, que contactéis directamente con las oficinas de Qatar Airways en Madrid telefónicamente. La atención es muy buena, de 10. La espera es brevísima y es un 91, no un 902 de pago.
Te resuelven todas las dudas al instante, y amplían toda la información que necesites. Intentan ayudarte. Son muy amables y eficaces, da gusto el trato recibido.
El teléfono podéis encontrarlo en la web, abajo del todo donde pone Ayuda. Pinchando ahí te aparecen varias opciones: Preguntar, Llamar, Encontrar, Escribir. De todos modos os paso el teléfono para que no tengáis que buscar:
+34 917699770
(De lunes a viernes de 9:00h a 17:00h)
Inglaterra prohíbe vuelos desde Qatar, Omán, Etiopía y Somalia a partir del viernes 19 de 2021
Inglaterra, probablemente también en otras regiones, agrega cuatro países a la LISTA ROJA desde donde los pasajeros tienen prohibido ingresar a Inglaterra.
Los ciudadanos británicos, irlandeses y de terceros países con residencia deben permanecer en cuarentena en hoteles aprobados por el gobierno durante 10 noches si incluso han transitado por estos países.
Inglaterra también prohibirá todos los vuelos comerciales, privados y de carga desde estos países a partir de las 4 AM GMT del viernes 19 de 2021.
Angola
Argentina
Bolivia
Botswana
Brazil
Burundi
Cape Verde
Chile
Colombia
The Democratic Republic of the Congo
Ecuador
Eswatini
Ethiopia (will be added to the list 4am Friday 19 March)
French Guiana
Guyana
Lesotho
Malawi
Mauritius (will be removed from the list 4am Friday 19 March)
Mozambique
Namibia
Oman (will be added to the list 4am Friday 19 March)
Panama
Paragua
Peru
Portugal (including Madeira and the Azores) (will be removed from the list 4am Friday 19 March)
Qatar (will be added to the list 4am Friday 19 March)
Rwanda
Seychelles
Somalia (will be added to the list 4am Friday 19 March)
South Africa
Suriname
Tanzania
United Arab Emirates (UAE)
Uruguay
Venezuela
Zambia
Zimbabwe
Enjoy! _________________ "Un hombre ordinario siempre será ordinario, aunque viaje; un hombre de talento superior se cae a pedazos si se mantiene siempre en el mismo lugar"
Wolfgang Amadeus Mozart
* The chief danger in life is that you may take too many precautions. Alfred Adler *
* Así que desata amarras y navega alejándote de los puertos conocidos. Aprovecha los vientos alisios en tus velas. Explora. Sueña.
Hola estoy muy perdida y no sé si se va a publicar bien mi mensaje.
Yo cogí unos vuelos para septiembre del 2020 a África. Y nos dieron unos bonos con el reembolso porque no me dieron la oportunidad del reembolso en el método de pago en tarjeta.
Creéis que es posible solicitar que me devuelvan el dinero del bono ?? O ya no hay solución ? si creéis que sí me podéis indicar telofono para comunicarme con ellos ?
Necesitaríamos ese dinero la verdad...
Gracias y espero que llegue mi mensaje
El año pasado casi ninguna compañía accedía al reembolso, este año parece que sí. Yo tenía unos bonos con Air France, hace pocos días pedí el reembolso y ya me lo han hecho.
Prueba a ver. _________________ El viajero quizás no vive mejor, pero sin duda vive más intensamente
Hola estoy muy perdida y no sé si se va a publicar bien mi mensaje.
Yo cogí unos vuelos para septiembre del 2020 a África. Y nos dieron unos bonos con el reembolso porque no me dieron la oportunidad del reembolso en el método de pago en tarjeta.
Creéis que es posible solicitar que me devuelvan el dinero del bono ?? O ya no hay solución ? si creéis que sí me podéis indicar telofono para comunicarme con ellos ?
Necesitaríamos ese dinero la verdad...
Gracias y espero que llegue mi mensaje
Cuando Qatar Airways comenzó a cancelar vuelos en la primavera del 2020, daban varias opciones: bono, reembolso y cambio de fechas. Lo que no entiendo es que citas "bonos con el reembolso". O pediste bono (en este caso con un plus a favor del 10% del importe del billete) o reembolso.
Da igual que pagaras esos billetes por tarjeta o transferencia bancaria. En el caso de reembolso se te devuelve el importe por el mismo procedimiento con que pagaste.
Ahora bien, si solicitaste bono, y una vez tramitado les dices que ahora quieres el dinero, o sea reembolso, creo que no se puede. Eso sí, si compras otro vuelo con ese bono y se vuelve a cancelar el vuelo, se reinicia el proceso, y entonces puedes volver a elegir Bono o reembolso.
Pero ojo, esto es muy importante. Eso era en el 2020. Qatar Airways saca continuamente nuevas politicas en función de la evolución de la pandemia. Ahora en el 2021 ha sacado nuevas normas que afectan principalmente a los vuelos comprados hasta el 30 de abril, y a realizar antes del 30 de diciembre.
Mi consejo es que llemes por teléfono directamente a Qatar Airways y les expongas tu problema, no dudes de que intentarán ayudarte. Para eso están. El teléfono y horarios lo publiqué unos posts más arriba. Suerte.
El año pasado casi ninguna compañía accedía al reembolso, este año parece que sí. Yo tenía unos bonos con Air France, hace pocos días pedí el reembolso y ya me lo han hecho.
Prueba a ver.
Esque el año pasado si queríamos cancelar nos cobraban bastante de comisiones. Y un vuelo de 600 euros nos devolvían 400 por eso pedimos el bono.
El tema esque nuestro vuelo era en septiembre y nosotros lo queríamos cancelar en abril o así del año pasado cuando estábamos confinados, porque sabíamos que nos iba a ser imposible ir, la respuesta de Qatar era que si el vuelo no es cancelado no nos devolvían el total , y de hecho ese vuelo sí que llegó a salir porque estuvimos mirando. Y nos conformamos con el bono.
Pero el otro día mirando de nuevo sí con este foro y que había cambiado la política. El tema esque después de tanto tiempo quieran hacernos ese cambio.
Lo que nos aseguraron era que teníamos hasta marzo del 2022 para reservar otros vuelos y disfrutarlos antes de terminar el 2022. Esta conversación la tuve y la escucharon mis acompañantes pero.. Miré bien el correo con el bono electrónico y no aparece Espero que no haya problemas en su momento.
Sí llamaré para ver si el bono nos lo devuelvenen dinero y si no que me aclaren todo. GRACIAS
Claro, ahora lo entiendo, es que si cancelas tú, te aplican una penalización. Eso es así, lo avisan cuando vas a comprar el billete, dependiendo de la categoría del mismo, la penalización es mayor o menor.
Yo viajaba con un grupo de amigos en agosto del verano pasado con Qatar Airways. Y a finales de mayo nos notificaron que cancelaron nuestros vuelos. Entonces nos dieron varias opciones, entre ellas Bono+10% o Reembolso. La mayoría pedimos Bono+10% pero los que optaron por Reembolso les ingresaron en la tarjeta todo el importe íntegro, sin ningún problema.
Los que elegimos Bono fue porque si en las nuevas fechas elegidas para el viaje los vuelos subían, teníamos un margen mayor. Los vuelos nuestros eran de 800€, el bono por tanto de 880€.
El año pasado casi ninguna compañía accedía al reembolso, este año parece que sí. Yo tenía unos bonos con Air France, hace pocos días pedí el reembolso y ya me lo han hecho.
Prueba a ver.
Esque el año pasado si queríamos cancelar nos cobraban bastante de comisiones. Y un vuelo de 600 euros nos devolvían 400 por eso pedimos el bono.
El tema esque nuestro vuelo era en septiembre y nosotros lo queríamos cancelar en abril o así del año pasado cuando estábamos confinados, porque sabíamos que nos iba a ser imposible ir, la respuesta de Qatar era que si el vuelo no es cancelado no nos devolvían el total , y de hecho ese vuelo sí que llegó a salir porque estuvimos mirando. Y nos conformamos con el bono.
Pero el otro día mirando de nuevo sí con este foro y que había cambiado la política. El tema esque después de tanto tiempo quieran hacernos ese cambio.
Lo que nos aseguraron era que teníamos hasta marzo del 2022 para reservar otros vuelos y disfrutarlos antes de terminar el 2022. Esta conversación la tuve y la escucharon mis acompañantes pero.. Miré bien el correo con el bono electrónico y no aparece Espero que no haya problemas en su momento.
Sí llamaré para ver si el bono nos lo devuelvenen dinero y si no que me aclaren todo. GRACIAS
Hola.
Efectivamente, no es lo mismo que canceles tú, o que cancele la compañía, en cuyo caso tienes todas las probabilidades de que pronto o tarde te lo devuelvan.
Creo que ya tuviste suerte en que os emitieran un bono hasta marzo de 2022.
Pero llama, quizá te lo devuelvan. _________________ El viajero quizás no vive mejor, pero sin duda vive más intensamente
Si, yo no veo mal lo del bono al revés muy bien. Pero sí que es cierto que necesito ese dinero por circunstancias y claro quién me dice que pueda permitirme el año que viene poder viajar.. Esa es mi inseguridad. Ahora tengo complicado ahorrar. Pero dentro de lo malo sigo teniendo el vuelo . Gracias a todos por vuestras respuestas me habéis servido de ayuda
Por cierto, había otra opción en Qatar Airways muy curiosa, de cara a cancelaciones en lugar de elegir bono o reembolso. Y era cambio de destino. Os lo explico con un ejemplo práctico. Si por ejemplo tu vuelo cancelado era a Bangkok, podías volar a otra ciudad dentro de un margen de 5.000 millas.
Es decir que por ejemplo podías cambiar el destino a Sidney (4.680 millas desde Bangkok) sin coste adicional alguno. Teniendo en cuenta que los vuelos a Australia suelen ser muy caros, esa opción era también una alternativa interesantes. Ojo, no por ello tenías que realizar ese vuelo desde Bangkok, sino la típica escala en Doha y desde allí vuelo directo a Sidney. Lo que contaba era el radio en millas desde el destino del vuelo cancelado.
Eso era en las políticas de cancelaciones del 2020. Ahora no sé si se contempla también esa opción.
Andreapoza4 te comprendo perfectamente, solemos planear unos viajes para determinadas fechas, y luego después por diversas circunstancias personales de diverso tipo, no podemos realizarlo. Espero que tengas suerte y consigas te reembolsen el importe. Lo veo posible, porque una de las cosas que me ha gustado de Qatar Airways es lo atentos que son, siempre ayudando y poniendo las cosas fáciles. Por eso me gusta esta compañía, por la tranquilidad que me aporta cuando de resolver un problema se trata. Por algo es la mejor aerolínea del mundo en la actualidad.
Si muchísimas gracias viajet , pues muchas gracias por todo y sí finalmente nos devuelven el total del dinero aún teniendo ya generado el bono. A la misma tarjeta con la que pagamos, así que muy contentos. Es verdad que hacíamos un viaje fuera de España por año, pero por el tema covid y demás hemos tenido que cambiar los planes. Pero volveremos a planificar Tanzania.
Un saludo a todos y mi opinión para otros usuarios es la misma que comentas con Qatar. Que han sido muy comprensivos y amables.
Si muchísimas gracias viajet , pues muchas gracias por todo y sí finalmente nos devuelven el total del dinero aún teniendo ya generado el bono. A la misma tarjeta con la que pagamos, así que muy contentos. Es verdad que hacíamos un viaje fuera de España por año, pero por el tema covid y demás hemos tenido que cambiar los planes. Pero volveremos a planificar Tanzania.
Un saludo a todos y mi opinión para otros usuarios es la misma que comentas con Qatar. Que han sido muy comprensivos y amables.
Me alegro muchísimo de que hayan atendido vuestra preocupación y resuelto el problema
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Espero que no haya problemas en su momento. 
