Smiletrip.es - viajes de estudios ✈️ Foro Denuncias o Malas Experiencias ✈️ p84 ✈️

Ofsoscar · 10-03-2021

Reychel Escribió:

Muy buenas.
Para fin de curso 2020 se contrató el viaje a Mallorca con la compañía SMILE TRIP S.L cada alumno abono 649€, desgraciadamente por el covid-19 este viaje no se pudo realizar, la última cuota fue exigida de pago ya en confinamiento y cumpliendo con el contrato se abonó completando el pago total, la compañía después de estar un año diciendo que el próximo mes abonaría, ahora nos confirma que no puede liquidar "esperaban vender viajes para el 2021 y no puedo ser" también ahora alegando que la empresa "Hotel" con la que contratan el pack se niega a devolver el dinero y ellos a su vez no pueden devolver los importes a los 18 alumnos afectados...
Igual que en nuestra situación hay más centros educativos, pero, Nuestros hijos son un grupo de 18 alumnos que tenían mucha ilusión de hacer ese fin de curso, trucado y perdido en sus vidas para siempre pues no volverá a poder repetir, ni echar el tiempo atrás y no podrán hacerlo jamás.
Les reclamamos la devolución del viaje fin de curso del centro educativo Tavernes Blanq-Valencia en contadas ocasiones (que a día de hoy no han recibido ni un céntimo) recibiendo caso omiso, ni tan siquiera una respuesta...
El importe total por devolver en el centro de mi hija por este viaje colectivo de fin de curso 2020 es de 22.023€, dímero individual que a más de uno ahora "ya que no pudieron disfrutar del viaje" les vendría genial en esta situación tan delicada que estamos viviendo.
Buscaremos una solución legal para que SMILE TRIP S.L nos devuelva los importes abonados, pero quería dejar constancia por si hubiera otras vías legales más agiles que desconocemos...
Atentamente, reciba un cordial saludo.

Yo tengo el mismo problema. Contraté un viaje de fin de curso 2020 a Palma de Mallorca con la empresa SMILE TRIP S.L. Que costaba 649€ a pagar en 6 plazos.

En abril del 2020 envié correo a SMILE TRIP solicitando la cancelación del viaje contratado como consecuencia de la situación declarada por el COVID-19 y a la vista de las recomendaciones sanitarias de evitar viajes innecesarios y devolución del dinero abonado.

La respuesta de SMILE TRIP fue que no dependía de ellos la devolución, si no de que los proveedores les devuelvan primero el dinero a ellos, para finalmente devolverlo a los clientes.

Como consecuencia de ello y tras haber abonado un total de 558€, decidí no abonar la última cuota de de 91€.

En mayo de 2020 SMILE TRIP envió un comunicado, indicando “quiero recordar que es importante estar al corriente de los pagos que en su día se firmaron bajo el contrato de viaje combinado, porque para poder en caso hipotético de que no pudieses viajar al destino, y a sabiendas que a la fecha por contrato no correspondería, desde Smiletrip comunicamos que se devolverá la totalidad del viaje menos la fianza…., y aquí he de comunicaros que en base a la información que nos suministran los mayoristas dicha devolución por el retorno del dinero por parte de hoteles y compañías de vuelo en principio se produciría a partir del mes de diciembre de este año 2020.”

En junio de 2020 contacté con la OCU y expuse el problema, a lo que me respondieron que NO abonara la última cuota y que NO cumplimenta ningún formulario de devolución debido a que estaría asumiendo las condiciones de SMILE TRIP, es decir, tener todas las cuotas pagadas y además me indicaron que por ley, SMILE TRIP tenía que devolver incluso hasta la fianza.

Tras hablar con la OCU y solicitar la correspondiente mediación con SMILE TRIP, recibí un correo de SMILE TRIP en el que indicaban “en el caso de que usted haya rellenado el formulario correctamente, en las próximas semanas nos pondremos en contacto con usted. Y en el momento en el que nuestros proveedores nos reembolsen lo abonado por las plazas contratadas, en un máximo de 60 días, tal y como dicta la Ley, se le devolvería el dinero en su cuenta.”

El formulario, al final lo rellené pero nunca se han puesto en contacto conmigo como indicaron que harían.

En octubre de 2020, la OCU me responde que tras no recibir respuesta amistosa por parte de SMILE TRIP y al ser OCU un organismo privado sin capacidad coercitiva o poder sancionar, me informan que las alternativas que tengo son dirigirme a la Dirección General de Consumo, Juntas Arbitrales de Consumo o bien Vía judicial.

En vista de que ya estamos a mediados de marzo del 2021 creo que solo queda la vía judicial, aunque supongo que costará más la salsa que los caracoles.

Yo ya doy por perdidos los 558€ que aboné pero es gratificante para mí saber que hice bien en no abonar la totalidad.

Almovadi · 28-07-2021

Buenos días.
En mi caso, mi hijo pertenece a un grupo de unos 20 compañeros de valencia q decidieron viajar en junio 2020 a Mallorca con smiletrip.
Abonamos 649 euros, y a día de hoy, no tenemos solución por parte de estos señores.
Hemos decidido ir por la vía judicial, porque no han funcionado otras vías.
Son unos informales y se están aprovechando de nuestro dinero.

Spainsun · 29-09-2002

Separo varios comentarios sobre la agencia smiletrip a un nuevo hilo sobre la agencia.

Siento vuestras malas experiencias.
_________________
Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.

Lucicremades · 28-09-2021

Almovadi Escribió:

Buenos días.
En mi caso, mi hijo pertenece a un grupo de unos 20 compañeros de valencia q decidieron viajar en junio 2020 a Mallorca con smiletrip.
Abonamos 649 euros, y a día de hoy, no tenemos solución por parte de estos señores.
Hemos decidido ir por la vía judicial, porque no han funcionado otras vías.
Son unos informales y se están aprovechando de nuestro dinero.

Buenas, formo parte de un grupo de unos 50 alumnos del IES Sorolla de Valencia y nos encontramos en la misma situación que usted. Nos gustaría ponernos en contacto con ustedes para formar parte de tal denuncia si es posible.

Almovadi · 28-07-2021

lucicremades Escribió:

Almovadi Escribió:

Buenos días.
En mi caso, mi hijo pertenece a un grupo de unos 20 compañeros de valencia q decidieron viajar en junio 2020 a Mallorca con smiletrip.
Abonamos 649 euros, y a día de hoy, no tenemos solución por parte de estos señores.
Hemos decidido ir por la vía judicial, porque no han funcionado otras vías.
Son unos informales y se están aprovechando de nuestro dinero.

Buenas, formo parte de un grupo de unos 50 alumnos del IES Sorolla de Valencia y nos encontramos en la misma situación que usted. Nos gustaría ponernos en contacto con ustedes para formar parte de tal denuncia si es posible.

Almovadi · 28-07-2021

Almovadi Escribió:

lucicremades Escribió:

Almovadi Escribió:

Buenos días.
En mi caso, mi hijo pertenece a un grupo de unos 20 compañeros de valencia q decidieron viajar en junio 2020 a Mallorca con smiletrip.
Abonamos 649 euros, y a día de hoy, no tenemos solución por parte de estos señores.
Hemos decidido ir por la vía judicial, porque no han funcionado otras vías.
Son unos informales y se están aprovechando de nuestro dinero.

Buenas, formo parte de un grupo de unos 50 alumnos del IES Sorolla de Valencia y nos encontramos en la misma situación que usted. Nos gustaría ponernos en contacto con ustedes para formar parte de tal denuncia si es posible.

Buenas tardes, si quieres ponerte en contacto conmigo.
Este es mi correo.
Almovadi@hotmail.com
Un saludo