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Cómo recuperar tu dinero de una cancelación de vuelo con Air Europa (Reembolso). Otras opciones como bono y cambio de fechas. Derechos de los pasajeros, teléfonos de contacto y trámites.
Lo reclamé por correo en abril y me contestaban con correos tipo, pero empezaron a responder realmente en septiembre vía Twitter.
Pienso los meses que han pasado y me pongo de los nervios...
Comprados en noviembre de 2019
Vuelo cancelado en abril de 2020
Reembolso en marzo de 2021.
Tócatelos...
Estamos igual...
Comprados en noviembre
Cancelado en abril de 2020
Pero los(editado moderación) aún no me lo han reembolsado. Empezaré con el ataque en twitter y haré eso de la demanda de juicio verbal.
También enviaré una carta certificada, el problema es que no sé qué escribir en la carta...
Lo reclamé por correo en abril y me contestaban con correos tipo, pero empezaron a responder realmente en septiembre vía Twitter.
Pienso los meses que han pasado y me pongo de los nervios...
Comprados en noviembre de 2019
Vuelo cancelado en abril de 2020
Reembolso en marzo de 2021.
Tócatelos...
Estamos igual...
Comprados en noviembre
Cancelado en abril de 2020
Pero los (editado moderación) aún no me lo han reembolsado. Empezaré con el ataque en twitter y haré eso de la demanda de juicio verbal.
También enviaré una carta certificada, el problema es que no sé qué escribir en la carta...
Has reclamado ya por AESA? No me fiaría mucho de la información que den por teléfono.
Estamos igual...
Comprados en noviembre
Cancelado en abril de 2020
Pero los(editado moderación)aún no me lo han reembolsado. Empezaré con el ataque en twitter y haré eso de la demanda de juicio verbal.
También enviaré una carta certificada, el problema es que no sé qué escribir en la carta...
Has reclamado ya por AESA? No me fiaría mucho de la información que den por teléfono.
Me voy a poner con ello ahora mismo.
Edito para decir que ya la he enviado. Y ahora me pondré con la bendita carta certificada, a ver cómo la hago...
Tenía un vuelo de Valencia a Mallorca en Semana Santa con Air Europa. Con los cierres perimetrales no puedo ir y en Air Europa me dicen que no me reembolsan porque el vuelo no ha sido cancelado.
Estos son capaces de que el avión salga vacío antes de devolverte el dinero.
Bien lo de la carta certificada, ponles que tramitas paralelamente una reclamación por AESA. Sí que mandé un email a través de un email de reclamaciones que vi por ahí allá por octubre y tras dos semanas me respondieron con una especie aviso de que lo habían recibido.
El vuelo no saldrá vacío porque habrá pasajeros que viajen de manera justificada. Lamento comunicarte que las aerolíneas no devuelven el dinero si el vuelo no se cancela. Otro caso es que haya alguna promoción de que si hay restricciones te den a cambio un bono, como ha hecho Iberia en alguna ocasión estos meses.
Me parece muy bien que haya gente que pueda viajar de manera justificada. Pero a los que una ley ministerial no nos permiten salir de nuestra Comunidad Autónoma (porque no es que no queramos volar, es que NO NOS DEJAN) lo más lógico es que se de la posibilidad de reembolso.
Pero claro las personas y las situaciones especiales les importan bien poco.
Habra que recordar que compañías han tratado como basura a los clientes cuando se pueda volar.
Site Admin Registrado: 29-09-2002 Mensajes: 92268
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rafitafran Escribió:
Me parece muy bien que haya gente que pueda viajar de manera justificada. Pero a los que una ley ministerial no nos permiten salir de nuestra Comunidad Autónoma (porque no es que no queramos volar, es que NO NOS DEJAN) lo más lógico es que se de la posibilidad de reembolso.
Pero claro las personas y las situaciones especiales les importan bien poco.
Habra que recordar que compañías han tratado como basura a los clientes cuando se pueda volar.
Espera a ver si cancelan ellos. Si cancelan o piden cambio de hora, no aceptas bono y pides el reembolso. Mira a ver hasta que fecha te permiten el cancelar tu por un bono.
Esto es una partida de cartas entre profesionales: el primero que muestra una debilidad pierde. _________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
Bien lo de la carta certificada, ponles que tramitas paralelamente una reclamación por AESA. Sí que mandé un email a través de un email de reclamaciones que vi por ahí allá por octubre y tras dos semanas me respondieron con una especie aviso de que lo habían recibido.
Eso he hecho @Mallrats
A ver si ya termino con esto, porque yo he querido actuar de buena fe porque entiendo la situación y ellos han jugado a "el que no llora no mama", si no te quejas que te den...
Mira que lo veo en mi trabajo, y voy yo y actúo como los tontos. Pero se acabó.
Voy a pegarles el Twitter, el Facebook y lo que haga falta a parte de las denuncias.
Me estoy pensando también abrir una denuncia en la OCU.
Y lo que antes llegue.
Me parece muy bien que haya gente que pueda viajar de manera justificada. Pero a los que una ley ministerial no nos permiten salir de nuestra Comunidad Autónoma (porque no es que no queramos volar, es que NO NOS DEJAN) lo más lógico es que se de la posibilidad de reembolso.
Pero claro las personas y las situaciones especiales les importan bien poco.
Habra que recordar que compañías han tratado como basura a los clientes cuando se pueda volar.
Yo no quiero que te enfades conmigo o que te tomes a mal lo que te voy a decir... Pero... Es que ellos no están cancelando el viaje. Eres tú el que no puede volar.
Es como si en tu trabajo finalmente no te dan el día libre y no puedes volar. Es un No presentado.
El vuelo sigue.
Corriste un riesgo al comprar los billetes, tenías dos opciones, que saliera bien o que saliera mal.
Yo llevo sin hacer planes desde el año pasado, y mucho menos comprar billetes de avión que a saber cuándo podremos volar.
Estamos en una pandemia y no sé cuándo habrás pillado los billetes pero... No sé, que tendrías que haber contado con esto. Jo, es que era tan evidente que iba a haber problemas con los puentes, Semana Santa y festivos grandes...
Me parece muy bien que haya gente que pueda viajar de manera justificada. Pero a los que una ley ministerial no nos permiten salir de nuestra Comunidad Autónoma (porque no es que no queramos volar, es que NO NOS DEJAN) lo más lógico es que se de la posibilidad de reembolso.
Pero claro las personas y las situaciones especiales les importan bien poco.
Habra que recordar que compañías han tratado como basura a los clientes cuando se pueda volar.
Yo no quiero que te enfades conmigo o que te tomes a mal lo que te voy a decir... Pero... Es que ellos no están cancelando el viaje. Eres tú el que no puede volar.
Es como si en tu trabajo finalmente no te dan el día libre y no puedes volar. Es un No presentado.
El vuelo sigue.
Corriste un riesgo al comprar los billetes, tenías dos opciones, que saliera bien o que saliera mal.
Yo llevo sin hacer planes desde el año pasado, y mucho menos comprar billetes de avión que a saber cuándo podremos volar.
Estamos en una pandemia y no sé cuándo habrás pillado los billetes pero... No sé, que tendrías que haber contado con esto. Jo, es que era tan evidente que iba a haber problemas con los puentes, Semana Santa y festivos grandes...
No es que no pueda viajar, es que no me dejan viajar. Cambia mucho de una cosa a otra.
No tiene nada que ver que a ti no te den un día libre en el trabajo a que el gobierno saque una ley ministerial limitando la movilidad.
Compre los billetes antes de que el gobierno declarase el 2° Estado de Alarma.
Pero tu no vas a morder de la mano que te da de comer
Me parece muy bien que haya gente que pueda viajar de manera justificada. Pero a los que una ley ministerial no nos permiten salir de nuestra Comunidad Autónoma (porque no es que no queramos volar, es que NO NOS DEJAN) lo más lógico es que se de la posibilidad de reembolso.
Pero claro las personas y las situaciones especiales les importan bien poco.
Habra que recordar que compañías han tratado como basura a los clientes cuando se pueda volar.
Yo no quiero que te enfades conmigo o que te tomes a mal lo que te voy a decir... Pero... Es que ellos no están cancelando el viaje. Eres tú el que no puede volar.
Es como si en tu trabajo finalmente no te dan el día libre y no puedes volar. Es un No presentado.
El vuelo sigue.
Corriste un riesgo al comprar los billetes, tenías dos opciones, que saliera bien o que saliera mal.
Yo llevo sin hacer planes desde el año pasado, y mucho menos comprar billetes de avión que a saber cuándo podremos volar.
Estamos en una pandemia y no sé cuándo habrás pillado los billetes pero... No sé, que tendrías que haber contado con esto. Jo, es que era tan evidente que iba a haber problemas con los puentes, Semana Santa y festivos grandes...
No es que no pueda viajar, es que no me dejan viajar. Cambia mucho de una cosa a otra.
No tiene nada que ver que a ti no te den un día libre en el trabajo a que el gobierno saque una ley ministerial limitando la movilidad.
Compre los billetes antes de que el gobierno declarase el 2° Estado de Alarma.
Pero tu no vas a morder de la mano que te da de comer
Me mantengo en lo del riesgo durante la pandemia.
Lo que no entiendo es eso de...
Quote::
Pero tu no vas a morder de la mano que te da de comer
Dr. Livingstone Registrado: 14-07-2015 Mensajes: 6438
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rafitafran Escribió:
Aleerah Escribió:
rafitafran Escribió:
Me parece muy bien que haya gente que pueda viajar de manera justificada. Pero a los que una ley ministerial no nos permiten salir de nuestra Comunidad Autónoma (porque no es que no queramos volar, es que NO NOS DEJAN) lo más lógico es que se de la posibilidad de reembolso.
Pero claro las personas y las situaciones especiales les importan bien poco.
Habra que recordar que compañías han tratado como basura a los clientes cuando se pueda volar.
Yo no quiero que te enfades conmigo o que te tomes a mal lo que te voy a decir... Pero... Es que ellos no están cancelando el viaje. Eres tú el que no puede volar.
Es como si en tu trabajo finalmente no te dan el día libre y no puedes volar. Es un No presentado.
El vuelo sigue.
Corriste un riesgo al comprar los billetes, tenías dos opciones, que saliera bien o que saliera mal.
Yo llevo sin hacer planes desde el año pasado, y mucho menos comprar billetes de avión que a saber cuándo podremos volar.
Estamos en una pandemia y no sé cuándo habrás pillado los billetes pero... No sé, que tendrías que haber contado con esto. Jo, es que era tan evidente que iba a haber problemas con los puentes, Semana Santa y festivos grandes...
No es que no pueda viajar, es que no me dejan viajar. Cambia mucho de una cosa a otra.
No tiene nada que ver que a ti no te den un día libre en el trabajo a que el gobierno saque una ley ministerial limitando la movilidad.
Compre los billetes antes de que el gobierno declarase el 2° Estado de Alarma.
Pero tu no vas a morder de la mano que te da de comer
Yo he comprado billetes con tarifa flexible para verano. Me cubre el caso de no poder volar por estar en cuarentena o con restricciones de movilidad que no me permitan viajar.
En mi opinión, es jugársela el comprar sin flexibilidad con el escenario tan incierto que hay.
Espero que puedas solucionarlo. _________________ *El mundo es una aventura formidable que no estoy dispuesta a perderme*
Artículo 36 del Real decreto-ley 11/2020 del 31 de marzo.
Los consumidores tenemos derechos reconocidos por ley que las compañías se pasan por el forro.
Artículo 36 del Real decreto-ley 11/2020 del 31 de marzo.
Los consumidores tenemos derechos reconocidos por ley que las compañías se pasan por el forro.
Si sabes que existe una ley que te ampara, ¿por qué estás creando debate?
El foro es para ayudarnos, has venido a decir "me impiden volar y no me quieren devolver el dinero" pero omites que hay una ley que ampara el derecho a reembolso que sería de mucha ayuda a otros que estén como tú.
Pues poco más que decir. Tienes 14 días para reclamar.
Artículo 36. Derecho de resolución de determinados contratos sin penalización por parte de los consumidores y usuarios.
1. Si como consecuencia de las medidas adoptadas por las autoridades competentes durante la vigencia del estado de alarma o durante las fases de desescalada o nueva normalidad, los contratos suscritos por los consumidores y usuarios, ya sean de compraventa de bienes o de prestación de servicios, incluidos los de tracto sucesivo, resultasen de imposible cumplimiento, el consumidor y usuario tendrá derecho a resolver el contrato durante un plazo de 14 días desde la imposible ejecución del mismo siempre que se mantenga la vigencia de las medidas adoptadas que hayan motivado la imposibilidad de su cumplimiento.
Imagino que tendrás que hacer como nosotros, carta, reclamación, y no dejarlo pasar porque según esto tienes plazo.
Artículo 36 del Real decreto-ley 11/2020 del 31 de marzo.
Los consumidores tenemos derechos reconocidos por ley que las compañías se pasan por el forro.
Si sabes que existe una ley que te ampara, ¿por qué estás creando debate?
El foro es para ayudarnos, has venido a decir "me impiden volar y no me quieren devolver el dinero" pero omites que hay una ley que ampara el derecho a reembolso que sería de mucha ayuda a otros que estén como tú.
Pues poco más que decir. Tienes 14 días para reclamar.
Artículo 36. Derecho de resolución de determinados contratos sin penalización por parte de los consumidores y usuarios.
1. Si como consecuencia de las medidas adoptadas por las autoridades competentes durante la vigencia del estado de alarma o durante las fases de desescalada o nueva normalidad, los contratos suscritos por los consumidores y usuarios, ya sean de compraventa de bienes o de prestación de servicios, incluidos los de tracto sucesivo, resultasen de imposible cumplimiento, el consumidor y usuario tendrá derecho a resolver el contrato durante un plazo de 14 días desde la imposible ejecución del mismo siempre que se mantenga la vigencia de las medidas adoptadas que hayan motivado la imposibilidad de su cumplimiento.
Imagino que tendrás que hacer como nosotros, carta, reclamación, y no dejarlo pasar porque según esto tienes plazo.
Me quejo porque las aerolíneas conocen las leyes y deberían de devolver el dinero sin que el consumidor tenga que hacer todo eso.
Ellos saben que muchos pasan de todo ese royo o lo desconocen
Me parece muy bien que haya gente que pueda viajar de manera justificada. Pero a los que una ley ministerial no nos permiten salir de nuestra Comunidad Autónoma (porque no es que no queramos volar, es que NO NOS DEJAN) lo más lógico es que se de la posibilidad de reembolso.
Pero claro las personas y las situaciones especiales les importan bien poco.
Habra que recordar que compañías han tratado como basura a los clientes cuando se pueda volar.
Leo ahora mismo en la web de Air Europa que todas las reservas anteriores a 31 de marzo se pueden cambiar de fecha hasta 7 días antes del vuelo.
Me parece muy bien que haya gente que pueda viajar de manera justificada. Pero a los que una ley ministerial no nos permiten salir de nuestra Comunidad Autónoma (porque no es que no queramos volar, es que NO NOS DEJAN) lo más lógico es que se de la posibilidad de reembolso.
Pero claro las personas y las situaciones especiales les importan bien poco.
Habra que recordar que compañías han tratado como basura a los clientes cuando se pueda volar.
Leo ahora mismo en la web de Air Europa que todas las reservas anteriores a 31 de marzo se pueden cambiar de fecha hasta 7 días antes del vuelo.
Yo no quiero un cambio de fecha porque no se sabe cuando se va a poder y cuando se pueda viajar a lo mejor no me interesa volar con Air Europa
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