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Agencia-Touroperador ¿Es fiable Rumbo.es? Opiniones y Dudas


Foro de Agencias y Buscadores  Foro de Agencias y Buscadores: Opiniones sobre agencias, buscadores, mayoristas, touroperadores... pero siempre desde el punto de vista del viajero.
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Amon1976
Dr. Livingstone

Dr. Livingstone
Registrado:
Jul 08, 2011

Mensajes: 9255

Votos: 0 👍
"traveller3" Escribió:
A nadie le hace gracia ninguna critica en ninguna red social Mr. Green Mr. Green Amistad Amistad

Ni en este foro, que esta lleno de malas críticas. Antes había algún representante que respondía los mensajes, pero hace mucho tiempo que no dan la cara.
Ir arriba Ni en este foro, que esta lleno de malas críticas. Antes había algún representante que respondía los mensajes, pero hace mucho tiempo que no dan la... Amon1976 Compartir:
Enlaces Asunto: Re: ¿Es fiable Rumbo.es? Opiniones y Dudas  Publicado: Responder citando

Jynallo123
New Traveller

New Traveller
Registrado:
Abr 13, 2020

Mensajes: 2

Votos: 0 👍
No es fiable! Me cancelaron el viaje en mayo y después de 8 meses siguen sin devolverme el dinero. Ni bono ni dinero ni nada de nada
Ir arriba No es fiable! Me cancelaron el viaje en mayo y después de 8 meses siguen sin devolverme el dinero. Ni bono ni dinero ni nada de nada Jynallo123 Compartir:
Enlaces Asunto: Re: ¿Es fiable Rumbo.es? Opiniones y Dudas  Publicado: Responder citando

Xiabre
Super Expert

Super Expert
Registrado:
May 15, 2007

Mensajes: 888

Votos: 0 👍
"Jynallo123" Escribió:
No es fiable! Me cancelaron el viaje en mayo y después de 8 meses siguen sin devolverme el dinero. Ni bono ni dinero ni nada de nada

Yo los tengo con los de la tarjeta Visa y dicen que les reclame a Lufthansa, y yo solo he tenidio tratos con Rumbo, no con Lufthansa
Ir arriba Yo los tengo con los de la tarjeta Visa y dicen que les reclame a Lufthansa, y yo solo he tenidio tratos con Rumbo, no con Lufthansa Xiabre Leer Mi Diario(2 Diarios de Viajes) Compartir:
Enlaces Asunto: Re: ¿Es fiable Rumbo.es? Opiniones y Dudas  Publicado: Responder citando

Cyd05
Experto

Experto
Registrado:
Abr 03, 2018

Mensajes: 145

Votos: 0 👍
Me uno a la queja, es vergonzoso!!! Desde mayo que me cancelaron los vuelos, me deben más de mil€ y no hay manera de contactar con ellos. Además, escogí el crédito de viaje y no sé si hice bien... De verdad, nunca más!!!!
Ir arriba Me uno a la queja, es vergonzoso!!! Desde mayo que me cancelaron los vuelos, me deben más de mil€ y no hay manera de contactar con ellos. Además... Cyd05 Compartir:
Enlaces Asunto: Re: ¿Es fiable Rumbo.es? Opiniones y Dudas  Publicado: Mensaje destacado Responder citando

Bulldog24
Travel Addict

Travel Addict
Registrado:
Ago 17, 2006

Mensajes: 61

Votos: 1 👍
Actualizo información de los pasos que estoy tomando yo por si a alguien le sirve de ayuda (aún no he recuperado el dinero):

1. Intentar contactar con Rumbo (emails, etc): No van a hacer caso, pero a la hora de emprender otro tipo de acciones es importante porque suelen preguntar si has intentado solucionar el conflicto de forma amistosa.
2. Reclamación vía tarjeta con la que se hizo el pago (se gestiona mediante tu banco). Aquí Visa/Mastercard hace la reclamación. Mi proceso sigue su curso.
3. Reclamación a AESA: Se hace todo vía telemática. Aquí la reclamación va contra la compañía aérea. Actualmente está en proceso.
4 Reclamación a RLL (Resolución de Litigios en Línea) de la Comisión Europea: en mi caso no ha servido de nada.

Siguiente paso que voy a tomar en breve:
Demanda mediante Juicio verbal para reclamación de cantidades inferiores a 2.000€.
No es necesario abogado.
El impreso normalizado se puede descargar de la web del C.G.P.J

Importante: Presentar todas las pruebas de reserva realizada, pagos, pruebas de que el vuelo fue cancelado, email solicitando reclamación, etc.
Ir arriba Actualizo información de los pasos que estoy tomando yo por si a alguien le sirve de ayuda (aún no he recuperado el dinero): 1. Intentar contactar... Bulldog24 Compartir:
Enlaces Asunto: Re: ¿Es fiable Rumbo.es? Opiniones y Dudas  Publicado: Responder citando

Rumbovoyaporti
New Traveller

New Traveller
Registrado:
Feb 06, 2021

Mensajes: 1

Votos: 0 👍
"Bulldog24" Escribió:
Actualizo información de los pasos que estoy tomando yo por si a alguien le sirve de ayuda (aún no he recuperado el dinero):

1. Intentar contactar con Rumbo (emails, etc): No van a hacer caso, pero a la hora de emprender otro tipo de acciones es importante porque suelen preguntar si has intentado solucionar el conflicto de forma amistosa.
2. Reclamación vía tarjeta con la que se hizo el pago (se gestiona mediante tu banco). Aquí Visa/Mastercard hace la reclamación. Mi proceso sigue su curso.
3. Reclamación a AESA: Se hace todo vía telemática. Aquí la reclamación va contra la compañía aérea. Actualmente está en proceso.
4 Reclamación a RLL (Resolución de Litigios en Línea) de la Comisión Europea: en mi caso no ha servido de nada.

Siguiente paso que voy a tomar en breve:
Demanda mediante Juicio verbal para reclamación de cantidades inferiores a 2.000€.
No es necesario abogado.
El impreso normalizado se puede descargar de la web del C.G.P.J

Importante: Presentar todas las pruebas de reserva realizada, pagos, pruebas de que el vuelo fue cancelado, email solicitando reclamación, etc.

Veo que a mucha gente le ha pasado lo que a mi…
Reservé en enero de 2020 unos vuelos a Italia para finales de marzo. Los vuelos fueron cancelados y llevo más de un año sin que me lo devuelvan y peor aún, sin nadie con quién poder contactar.
He intentado todo… Reclamación en la comunidad de Madrid, la OCU, retroceso del cargo de VISA, etc… y la única vía que queda es la de demandarlos judicialmente, lo que para una sola persona es inviable, ya que te costaría lo mismo o más que lo que vas a recuperar.
Por eso he pensado en ver si podemos hacer una demanda colectiva si conseguimos unirnos suficientes. El que quiera explorar esta opción puede escribirme a un correo que he creado: devuelvaneldineroya@gmail.com
Si conoces a alguien más, coméntaselo.
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Enlaces Asunto: Re: ¿Es fiable Rumbo.es? Opiniones y Dudas  Publicado: Responder citando

Bulldog24
Travel Addict

Travel Addict
Registrado:
Ago 17, 2006

Mensajes: 61

Votos: 0 👍
"bulldog24" Escribió:
Actualizo información de los pasos que estoy tomando yo por si a alguien le sirve de ayuda (aún no he recuperado el dinero):

1. Intentar contactar con Rumbo (emails, etc): No van a hacer caso, pero a la hora de emprender otro tipo de acciones es importante porque suelen preguntar si has intentado solucionar el conflicto de forma amistosa.
2. Reclamación vía tarjeta con la que se hizo el pago (se gestiona mediante tu banco). Aquí Visa/Mastercard hace la reclamación. Mi proceso sigue su curso.
3. Reclamación a AESA: Se hace todo vía telemática. Aquí la reclamación va contra la compañía aérea. Actualmente está en proceso.
4 Reclamación a RLL (Resolución de Litigios en Línea) de la Comisión Europea: en mi caso no ha servido de nada.

Siguiente paso que voy a tomar en breve:
Demanda mediante Juicio verbal para reclamación de cantidades inferiores a 2.000€.
No es necesario abogado.
El impreso normalizado se puede descargar de la web del C.G.P.J

Importante: Presentar todas las pruebas de reserva realizada, pagos, pruebas de que el vuelo fue cancelado, email solicitando reclamación, etc.

Finalmente la reclamación hecha a través de mi tarjeta (Mastercard) ha llegado a buen puerto y me han devuelto el 100% del dinero.
Ir arriba Finalmente la reclamación hecha a través de mi tarjeta (Mastercard) ha llegado a buen puerto y me han devuelto el 100% del dinero. Bulldog24 Compartir:
Enlaces Asunto: Re: ¿Es fiable Rumbo.es? Opiniones y Dudas  Publicado: Responder citando

Xiabre
Super Expert

Super Expert
Registrado:
May 15, 2007

Mensajes: 888

Votos: 0 👍
A mi me pasó lo mismo con la Visa, eso que puse la reclamación pasados 8 meses de la compra
Ir arriba A mi me pasó lo mismo con la Visa, eso que puse la reclamación pasados 8 meses de la compra Xiabre Leer Mi Diario(2 Diarios de Viajes) Compartir:
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